Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme aux attentes malgré un prix sensiblement plus élevé que les concurrents à produits équivalent en revanche la livraison par votre partenaire Castelbois est très professionnelle
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Cela a été compliqué pour mettre le code promotion
A
Note : 3 sur 5
Bien dommage de passer par un site pour disposer d une remise , puis il diminue le contat humain .
A
Note : 4 sur 5
bien protégé
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 3 sur 5
Bizare, on me redemande mon avis. c'est toujours le même, les délais ne sont pas tenus, j'ai du refaire un voyage pour recevoir ma commande alors que j'étais sur place en vacance...
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et professionnel
A
Note : 4 sur 5
J'ai rencontré des difficultés lors de la saisie de ma commande sur le site internet.
Par contre, lorsque j'ai appelé le service client, la personne a répondu rapidement et a résolu mon problème en une journée.
Sur le site internet, il manque les dimensions de la palette avec les buches, afin de savoir l'espace occupé au sol et en hauteur.
Par contre, lorsque j'ai appelé le service client, la personne a répondu rapidement et a résolu mon problème en une journée.
Sur le site internet, il manque les dimensions de la palette avec les buches, afin de savoir l'espace occupé au sol et en hauteur.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
site bien fait
A
Note : 3 sur 5
je suis dans l'attente du règlement du litige pour me prononcer
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide
A
Note : 4 sur 5
Un livreur à la perfection.
A
Note : 4 sur 5
livraison a l'heure
A
Note : 4 sur 5
Service correct juste petit bémol lors de la livraison la standardiste n'a pas pris note que le camion ne devait pas rentrer dans ma rue car trop étroite... Le chauffeur c'est amusé...
A
Note : 4 sur 5
Un seul regret, les buches n etaient pas en ballot comme commandees et payées mais en vrac sur palettes
A
Note : 3 sur 5
déçu par le manque de suivi entre le site Crépito et le partenaire local. Commandé le 23 juin et livré le 27 juillet ( sans nouvelles j'ai appelé le partenaire local à Autingues qui semblait ne pas être informé de ma commande ).
A
Note : 4 sur 5
Livraison très bien et rapide et granulés de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
COMMANDE PENDANT COVID19
A
Note : 4 sur 5
Vu le confinement la possibilité de laisser sur place une partie de la commande .
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site et livraison : très bien mais contenu de la livraison, voir la suite.
A
Note : 4 sur 5
Site clair. Sa version mobile a parfois des petits couacs
A
Note : 4 sur 5
Malgré un retard pour lequel jai été informé quelques jours avant, la livraison est intervenu comme prévu.
Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement
Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement
A
Note : 4 sur 5
Livraison extrêmement rapide malgrés les frais de livraison qui n'étaient pas à jour sur le site. Sinon le bois est toujours de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
c'est facile de commandé site clair pas de problème
A
Note : 3 sur 5
Après plusieurs relances et des modifications suite à des ruptures de stock j'ai pu enfin être livré en qq jours.
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà passé plusieurs commande via le site crepito, pour le moment les granules me satisfont. Le délais de livraison est correcte, la palette est toujours déposée à l'endroit que l'on souhaite.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation et clair
A
Note : 4 sur 5
Commande satisfaisante.
A
Note : 3 sur 5
Site peu commode pour une commande complémentaire.
A
Note : 4 sur 5
La qualité a un prix... Mais là ca devient douloureux
A
Note : 4 sur 5
sympa reactif
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 3 sur 5
Commande faite sur Internet mais livraison tardive et suite à une demande par téléphone
A
Note : 3 sur 5
avec le petit bois en plus la livraison est restée a l'exterieur ce qui presente un inconvenient certain
A
Note : 4 sur 5
Bon site, mais il faudrait pouvoir choisir directement le nombre de sacs à commander, plutôt que de le faire manuellement dans le panier.
A
Note : 4 sur 5
La livraison: je ne pouvais pas rêver mieux malgré la neige et les mauvaises conditions, le livreur a déposé les 2 palettes au plus proche de la porte. Très appréciable.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Jai payé 30 euros de plus que le prix indiqué dans la devis
Je nen connais pas la raison et je croyais quun devis avait une valeur
Sinon tout le reste est parfait.
Jai payé 30 euros de plus que le prix indiqué dans la devis
Je nen connais pas la raison et je croyais quun devis avait une valeur
Sinon tout le reste est parfait.
A
Note : 3 sur 5
En ce qui concerne le site
navigation assez aisée
mise à jour du site NULLE tarif erroné obligeant le distributeur à négocier pour pouvoir nous facturer au prix réel de vente en grignotant sur son tarif de livraison
Livraison NUL pour crepito mais TRÈS BIEN pour le distributeur: celui-ci n'ayant pas été livré à temps par crepito a du retarder sa livraison d'une semaine
Service client : sans avis car nous n'avons pas eu a faire à ce service.
navigation assez aisée
mise à jour du site NULLE tarif erroné obligeant le distributeur à négocier pour pouvoir nous facturer au prix réel de vente en grignotant sur son tarif de livraison
Livraison NUL pour crepito mais TRÈS BIEN pour le distributeur: celui-ci n'ayant pas été livré à temps par crepito a du retarder sa livraison d'une semaine
Service client : sans avis car nous n'avons pas eu a faire à ce service.