Les clients soulignent une livraison rapide et précise, avec des livreurs sympathiques et professionnels et des palettes déposées exactement à l’endroit demandé, facilitant l’accès au garage. Ils mettent en avant des pellets de qualité et un excellent rapport qualité-prix dans certains avis, ainsi qu’un suivi de commande efficace et une prise en charge fluide de la commande jusqu’à la livraison. Le processus est décrit comme simple et fiable, avec une expérience client appréciée pour l’écoute et le service, et des livraisons régulières qui se déroulent sans accroc. La plupart des retours convergent vers une satisfaction générale et une recommandation forte.
Comme je ne recevais aucun appel de Crépito passé les 10 jours suivant la commande jai contacté le service client pour convenir dun rdv. Dommage de devoir appeler soi-même.
Plusieurs paquets (5 au total sur deux palettes) étaient déchirés, la bâche de la palette avait reçu un impact qui avait été fermé avec du scotch blanc.
Pour ce qui est de la qualité des pellets RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Commande livré dans les temps, livreur RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Pas content du tout j ai commander sur internet et on m a dit que je devais 752 euros jusqu a la tout va bien mais le jour de la livraison le monsieur me fait une facture de 682 euros je lui dit non c est pas ca il dit si vous avez une promo vue que vous en avez pris 2 donc je fais le cheque et le lendemain on m appel pour me dire qu il manque 70 euros ils se sont trompés et reclame l argent .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
La commande a été livrée très rapidement par le distributeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Commande conforme aux attentes malgré un prix sensiblement plus élevé que les concurrents à produits équivalent en revanche la livraison par votre partenaire Castelbois est très professionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Cela a été compliqué pour mettre le code promotion
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Bien dommage de passer par un site pour disposer d une remise , puis il diminue le contat humain .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Bizare, on me redemande mon avis. c'est toujours le même, les délais ne sont pas tenus, j'ai du refaire un voyage pour recevoir ma commande alors que j'étais sur place en vacance...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Service rapide et professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
J'ai rencontré des difficultés lors de la saisie de ma commande sur le site internet.
Par contre, lorsque j'ai appelé le service client, la personne a répondu rapidement et a résolu mon problème en une journée.
Sur le site internet, il manque les dimensions de la palette avec les buches, afin de savoir l'espace occupé au sol et en hauteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
je suis dans l'attente du règlement du litige pour me prononcer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Simple et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Un livreur à la perfection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
livraison a l'heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Service correct juste petit bémol lors de la livraison la standardiste n'a pas pris note que le camion ne devait pas rentrer dans ma rue car trop étroite... Le chauffeur c'est amusé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Un seul regret, les buches n etaient pas en ballot comme commandees et payées mais en vrac sur palettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
déçu par le manque de suivi entre le site Crépito et le partenaire local. Commandé le 23 juin et livré le 27 juillet ( sans nouvelles j'ai appelé le partenaire local à Autingues qui semblait ne pas être informé de ma commande ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Livraison très bien et rapide et granulés de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
COMMANDE PENDANT COVID19
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Vu le confinement la possibilité de laisser sur place une partie de la commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Navigation sur le site et livraison : très bien mais contenu de la livraison, voir la suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Site clair. Sa version mobile a parfois des petits couacs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Malgré un retard pour lequel jai été informé quelques jours avant, la livraison est intervenu comme prévu.
Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Livraison extrêmement rapide malgrés les frais de livraison qui n'étaient pas à jour sur le site. Sinon le bois est toujours de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
c'est facile de commandé site clair pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Après plusieurs relances et des modifications suite à des ruptures de stock j'ai pu enfin être livré en qq jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
J'ai déjà passé plusieurs commande via le site crepito, pour le moment les granules me satisfont. Le délais de livraison est correcte, la palette est toujours déposée à l'endroit que l'on souhaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Site facile d utilisation et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Commande satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Site peu commode pour une commande complémentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
La qualité a un prix... Mais là ca devient douloureux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
sympa reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Commande faite sur Internet mais livraison tardive et suite à une demande par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
avec le petit bois en plus la livraison est restée a l'exterieur ce qui presente un inconvenient certain
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