Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bien je conseille
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rien à dire parfait
A
Note : 5 sur 5
Très simple et efficace pour commander.
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication et ponctuel
A
Note : 5 sur 5
Site simple de navigation, commande rapide et prise de contact rapide entre la commande et la date de livraison
A
Note : 5 sur 5
Livraison aux dates et heures prévues.
Livreur disponible et aimable.
Livreur disponible et aimable.
A
Note : 5 sur 5
Commande très facile, contact et prise de rendez-vous pour la livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
j'ai commandé 2 palettes et à la livraison il y avait plusieurs sacs en très mauvais état j'ai demandé au distributeur de me les remplacer en lui montrant les photos et à ce jour j attend toujours leur retour. ...bon produit mais la société qui distribue n'est pas très commercial déçu. ...
A
Note : 5 sur 5
Parfait livraison en temps voulu rien à dire merci encore
A
Note : 5 sur 5
site sérieux,palette bien emballée et livrée à l'endroit souhaité,pour les pellets verrais cet hiver.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
çà fera la troisième année que je me fais livrer des palettes de crépitos .Livraisons
ponctuelles , livreurs sérieux
la seule chose que je reprocherais c'est que quelque fois des sacs ont plus de poussière et cela fait plus de déchets a aspirer , a part çà c'est bon .
ponctuelles , livreurs sérieux
la seule chose que je reprocherais c'est que quelque fois des sacs ont plus de poussière et cela fait plus de déchets a aspirer , a part çà c'est bon .
Réponse de Crépito
Bonjour :)
Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que de votre remontée sur les poussières. Nous travaillons pour limiter le soucis et votre remarque nous conforte dans notre volonté d'amélioration produit ! Bonne journée à vous :)
Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que de votre remontée sur les poussières. Nous travaillons pour limiter le soucis et votre remarque nous conforte dans notre volonté d'amélioration produit ! Bonne journée à vous :)
A
Note : 5 sur 5
IMPEC
A
Note : 5 sur 5
Très clair sur les produits et les prix
A
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de ma commande
A
Note : 2 sur 5
Commande passée avec un sac à 4.99 , commande non enregistrée aux Ets DUFETEL et facturation à 5.40 le sac, inadmissible et aucune discussion possible !
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous nous sommes renseignés auprès du distributeur en question et en effet, il s'agit d'une erreur d'actualisation de prix. Nous allons donc prendre contact avec vous pour régler ce problème.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito
Nous nous sommes renseignés auprès du distributeur en question et en effet, il s'agit d'une erreur d'actualisation de prix. Nous allons donc prendre contact avec vous pour régler ce problème.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Le chauffeur qui et venu a la maison a eu beaucoup de courage et très gentil.
A
Note : 5 sur 5
Clair
A
Note : 2 sur 5
Jai passé une commande je nai jamais reçu un avis de reception
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre message et nous vous assurons que nous allons vérifier le statut de votre commande. Nous vous recontactons par mail privé le plus rapidement possible !
Cordialement,
L'Équipe du service consommateurs Crépito
Nous sommes étonnés de votre message et nous vous assurons que nous allons vérifier le statut de votre commande. Nous vous recontactons par mail privé le plus rapidement possible !
Cordialement,
L'Équipe du service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, livreur hyper arrangeant. Satisfait du rapport qualité prix.
A
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 5 sur 5
Je connaissais deja les produit Crepito, tres content
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Votre satisfaction est tout ce qui compte pour nous ! Nous vous remercions de votre confiance :)
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
Votre satisfaction est tout ce qui compte pour nous ! Nous vous remercions de votre confiance :)
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien fait... Mais 3 problemes:
1. Pas didee Exacte de la taille des paquets de bois délivrés.
2.Transporteur livrant en Février dans les Hautes Alpes (1700 m daltitude) sans pneus et équipements adaptés: heureusement nous avons trouvé un tracteur avec chaines pour arriver à destination.
3. Impossible de délivrer les paquets de bois sous abri, car lequipement du transporteur ne passait pas dans un portail de taille normale: conséquence: nos 3 paquets de bois sont à lexterieur au vent, neige et pluie...
De plus, les délais de livraison ont été un peu long: proche de 3 semaines...
1. Pas didee Exacte de la taille des paquets de bois délivrés.
2.Transporteur livrant en Février dans les Hautes Alpes (1700 m daltitude) sans pneus et équipements adaptés: heureusement nous avons trouvé un tracteur avec chaines pour arriver à destination.
3. Impossible de délivrer les paquets de bois sous abri, car lequipement du transporteur ne passait pas dans un portail de taille normale: conséquence: nos 3 paquets de bois sont à lexterieur au vent, neige et pluie...
De plus, les délais de livraison ont été un peu long: proche de 3 semaines...
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits. Nous prenons vos retours en compte, nous travaillons chaque jour pour améliorer votre expérience.
Concernant la livraison, comme indiqué sur les conditions (https://www.crepito.fr/livraison-bois-de-chauffage), le délai est de 20 jours ouvrés. Trois semaines apparaît donc comme un délai normal.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bons moments près de votre poêle :)
Victorine du service consommateurs Crépito
Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits. Nous prenons vos retours en compte, nous travaillons chaque jour pour améliorer votre expérience.
Concernant la livraison, comme indiqué sur les conditions (https://www.crepito.fr/livraison-bois-de-chauffage), le délai est de 20 jours ouvrés. Trois semaines apparaît donc comme un délai normal.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bons moments près de votre poêle :)
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux et de confiance
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite, lorsque jai commandé une personne très sympathique ma appelé tout de suite pour prendre Rdv pour la livraison. Elle sest arrangé pour me livrer au plus vite et à la date demandée. Le chauffeur livreur était également très aimable et ma installé la palette à lendroit où je lui avais indiqué (pas vraiment facile daccès en plus...)
Vraiment service client impeccable cest parfait merci !
Vraiment service client impeccable cest parfait merci !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous vous souhaitons de bons moments près de votre poêle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous !
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous vous souhaitons de bons moments près de votre poêle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous !
A
Note : 5 sur 5
produit conforme et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien ????
A
Note : 5 sur 5
Service irréprochable. Contact avec le revendeur régional rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très facile
A
Note : 5 sur 5
Site très clair
A
Note : 5 sur 5
très bien.
A
Note : 5 sur 5
très bon site, à recommander
A
Note : 5 sur 5
Excellent site. Intuitif.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien, tres reactifs et ponctuels
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait
A
Note : 5 sur 5
Superbe bois
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée, L'Equipe Crépito
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée, L'Equipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sans problème.
A
Note : 5 sur 5
efficace
A
Note : 5 sur 5
Bon site, facile à consulter