Avis clients de Crépito

Bonjour nous avons toujours as la totalité de la commande et il y a un manque de communication dommage car vos granulés sont de grande qualité Cordialement

Pas de nouvelle de ma commande, je n'ai été contacté par personne, du coup je me suis approvisionné chez un autre fournisseur.
Pas trop gênant vu qu'on ne paye pas sa commande d'avance . mais bon ça ne fait pas trop sérieux... le client patiente pour rien

Comme je ne recevais aucun appel de Crépito passé les 10 jours suivant la commande j’ai contacté le service client pour convenir d’un rdv. Dommage de devoir appeler soi-même.
Plusieurs paquets (5 au total sur deux palettes) étaient déchirés, la bâche de la palette avait reçu un impact qui avait été fermé avec du scotch blanc.
Pour ce qui est de la qualité des pellets RAS.

Pas content du tout j ai commander sur internet et on m a dit que je devais 752 euros jusqu a la tout va bien mais le jour de la livraison le monsieur me fait une facture de 682 euros je lui dit non c est pas ca il dit si vous avez une promo vue que vous en avez pris 2 donc je fais le cheque et le lendemain on m appel pour me dire qu il manque 70 euros ils se sont trompés et reclame l argent .....

Cela a été compliqué pour mettre le code promotion

Une promotion en cours sur votre site
Commande d’une palette 72 sac de 15KGv passe sur votre site , avec un tarif
Votre prestataire 66320 ,n’a pas voulut prendre en compte la promotion
15€
Il n’était même pas au courant
Il m’a parlé d’une différence de taxe
Il fallait rajouter les taxes par rapport à votre tarif internet
Résultat 40€ € plus cher que sur votre site hors livraison
Pas très commercial cette histoire
Vous faite des promotions mais impossible d’en bénéficier
Il faudrais être clair lorsque je passe une commande sur votre site
Prix affiché TTC ou pas
J’attend votre réponse avant d’informer d’autre utilisateurs de mon expérience
Cordialement

Bien dommage de passer par un site pour disposer d une remise , puis il diminue le contat humain .

Bizare, on me redemande mon avis. c'est toujours le même, les délais ne sont pas tenus, j'ai du refaire un voyage pour recevoir ma commande alors que j'étais sur place en vacance...

je suis dans l'attente du règlement du litige pour me prononcer

Cette société est une vraie catastrophe.
Commande passée le 26.08 et réglée par carte bleue avec authentification de ma banque.
Ceci fait, ma commande apparait bien dans mon historique sur le compte Crépito et le seul fait de recevoir aujourd'hui une demande d'avis prouve également que cette commande a été passée ET PAYEE.
Et bien non, au bout d'une dizaine de jours je m'étonne de n'avoir aucune nouvelle d'eux et c'est la qu'un type me répond que je n'ai pas payé et ceci sans prendre de gant. J'apporte toutes les preuves nécessaires, copie de ma commande, authentification de ma banque et j'ajoute que si je n'avais pas payé, ma commande n'apparaîtrait surement pas dans leur historique sachant que si l'on ne paye pas, la commande ne peut être validée et ne peut donc apparaître dans l'historique (je le sais j'ai vérifié par la suite).
Malgré ma bonne foi incontestable, le type campe sur ses positions et n'est même pas capable de reconnaître que le problème vient de chez eux. J'ai donc envoyé un mot à la direction afin d'exprimer mon mécontentement mais la non plus je n'ai pas eu un mot d'excuse en retour.
Je n'ai, certes, pas été prélevé des 648€ mais je vais surveiller à ce qu'ils ne soient pas prélevé plus tard. Je ne recommande surtout pas cette société qui, en plus de son incompétence, fait preuve de grossièreté.

Pub mensongère livraison sous 20 jours et cela fait plus 1 mois.

personne ne m'a rappelé depuis le passage de la commande le 17 Juillet...Donc je n'ai bien sur pas reçu cette commande.Si je n'ai pas de nouvelle cette semaine je m'adresserai donc à un autre fournisseur

déçu par le manque de suivi entre le site Crépito et le partenaire local. Commandé le 23 juin et livré le 27 juillet ( sans nouvelles j'ai appelé le partenaire local à Autingues qui semblait ne pas être informé de ma commande ).

Navigation sur le site et livraison : très bien mais contenu de la livraison, voir la suite.

beaucoup d'écorces le bois se consume mal les vitres sont comme goudronnées au bout de trois flambées vous êtes moins cher que vos confrères mais la qualité n'est pas au RDV

Délai de livraison beaucoup trop long.. Commande annulée pour aller vers un autre fournisseur

Après plusieurs relances et des modifications suite à des ruptures de stock j'ai pu enfin être livré en qq jours.

Site peu commode pour une commande complémentaire.

Commande faite sur Internet mais livraison tardive et suite à une demande par téléphone

avec le petit bois en plus la livraison est restée a l'exterieur ce qui presente un inconvenient certain

Madame monsieur je suis très très déçu par la palette que j'ai reçu en fait j'ai commandé une palette de bois compressé crepito. Votre prestataire n'ayant en stock ce produit il m'a vanté les louanges d un produit comparable à savoir une palette de bûche hêtre. Aujourd'hui je me retrouve avec un produit d'une très mauvaise qualité en effet il faut user et utiliser bon nombre d'allume-feu quand il ne faut pas passer son temps devant le foyer avec un soufflet afin d'attiser les braises. Je précise que je ne suis pas un néophyte en la matière puisque cela fait 4 années que je commande ce type de produit et que je chauffe ma maison avec. Je précise également que je stocke ma palette dans de très bonnes conditions puisque celle-ci est stockee dans mon garage qui est entièrement isolé de l'humidité et que je n'ai jamais rencontré de problème auparavant. je suis tellement déçu par la prestation et les bûches que je cherche à acheter quelques stères de bois afin de chauffer convenablement mon foyer . je vous avoue que je ne passerai plus par la marque crepito l'année prochaine de peur de tomber une fois de plus sur un prestataire vendeur de salade. vous comprendrez aisément que j'ai investi 350 € dans un produit de chauffage qui me coûte autant en allume-feu et qui me laisse pour une fois perplexe quant à la rentabilité du bois compressé et du sérieux de vis partenaires. Quel dommage cette année c est un gros raté regrettable. Cordialement 

Madame monsieur je suis très très déçu par la palette que j'ai reçu en fait j'ai commandé une palette de crepito votre, prestataire n'ayant en stock ce produit il m'a vanté les louanges d un produit comparable à savoir une palette de bûche hêtre.
Aujourd'hui je me retrouve avec un produit d'une très mauvaise qualité en effet il faut user et utiliser bon nombre d'allume-feu quand il ne faut pas passer son temps devant le foyer avec un soufflet afin d'attiser les braises je précise que je ne suis pas un néophyte en la matière puisque cela fait 4 années que je commande ce type de produit et que je chauffe ma maison avec. je précise également que je stocke ma palette dans de très bonnes conditions puisque celle-ci stockee dans mon garage qui est je précise entièrement isolé de l'humidité et que je n'ai jamais rencontré de problème auparavant. je suis tellement déçu que je cherche à acheter quelques stères de bois afin de chauffer convenablement mon foyer . je vous avoue que je ne passerai plus par la marque crepito l'année prochaine de peur de tomber une fois de plus sur un prestataire vendeur de salade. vous comprendrez aisément que j'ai investi 350 € dans un produit de chauffage qui me coûte autant en allume-feu et qyi me laisse pour une fois perplexe quant à la rentabilité du bois compressé.
Quel dommage cette année c est un raté regrettable.
Co3dialement monsieur SURTOUR Stéphane

je ne recommande pas
il ne livre pas
trop loin de chez eux

Unscandale lors du retrait de ma commande chez votre distributeur Monsieur Buche, en effet arrivé sur place nous nous sommes retrouvés dans un chemin boueux qui mène à une ferme, nous appelons notre contact qui nous dit qu'il arrive, 15 min plus tard un fermier arrive et nous dit que le manitou est en panne et que monsieur buche est absent et qu'il faut charger les 72 sacs à la main... il nous indique où se trouve la palette arrivé devant, elle est stockée devant un hangar plein de boue et trempée !! il nous a laissé tout seul ma femme (enceinte) et moi charger les 72 sacs dans le noir, sans avoir de quoi couper le film de la palette que avons tant bien que mal réussi à ouvrir , dans la boue et sous la pluie !! c'est scandaleux !!!!!!! sans oublier qu'au moment du paiement après ENCORE 15 min d'attente..le fermier nous dit que monsieur buche est parti avec l'appareil... heureusement nous avions un chèque sur nous... Bref nous sommes très mécontents !

En ce qui concerne le site
navigation assez aisée
mise à jour du site NULLE tarif erroné obligeant le distributeur à négocier pour pouvoir nous facturer au prix réel de vente en grignotant sur son tarif de livraison
Livraison NUL pour crepito mais TRÈS BIEN pour le distributeur: celui-ci n'ayant pas été livré à temps par crepito a du retarder sa livraison d'une semaine
Service client : sans avis car nous n'avons pas eu a faire à ce service.

Le site n’est pas très intuitif mais ont s’y retrouve

Super service mais un peu cher

Simple

Pas de réponse malgré un message vocal, et donc toujours de livraison

les rubriques ne sont pas toujours clairs. Pourrait être modernisé.

la livraison un peu longue, c moi qui est du appelé pour avoir des nouvelles;

Voilà déjà un mois que j’ai commandé ma livraison, cette dernière a été annulé quatre fois par le transporteur, qui ne m’a jamais prévenu.De plus ils n’ont pas voulu offrir la livraison comme il était indiqué sur le site lors de ma commande début septembre.

personne m'a contactée!! j' annule ma commande!!!

Nou vous avons adressé début août après la livraison du 6 aout un mail de reclamation car nous avons eu 4 sacs ouverts. Nous n'avons aucune reponse
de Crepito à ce jour.
Attendons un geste commercial.
Codialement.
M LOISEL J LUC

4 sacs ouverts déchirés en plein milieu de palette

Je n'ai pas été rappelé par le distributeur comme il était précisé sur le site. j'ai dû appeler moi_même.

Très bien

j'ai passé commande il y a un moi.
Aucun fournisseur ne m'a contacté.
J'ai appelé le fournisseur sensé me livrer, il m'a dit qu'il ne faisait plus Crépito.
J'ai appelé Crépito qui m'a dit qu'ils n'étaient pas au courant de la défaillance de ce fournisseur.
Bref Crépito semblent incapables de vendre leur produits!!!!!!!

le site n'est pas à jour.
pour la livraison le transporteur ne le fait plus, et pas d'autre explication, donc commande annulée.

le prix afficher sur le site avec transport compris n'est pas le même que la personne qui fournie 100 euros plus cher