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A
Note : 4 sur 5
Beau produit très agréable à utiliser
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique ainsi que une réactivité des plus rapide.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et bien détaillé.
V
Note : 4 sur 5
ok ! !
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
très bien pour rechercher des références avec des filtres
mais un peu lent pour mettre a jour les filtres
mais un peu lent pour mettre a jour les filtres
A
Note : 4 sur 5
Rapide, conforme, rien à redire, c'est bien!
A
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas tout à fait ce que j'avais commandé qui est arrivé, mais c'est pas grave...
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis ainsi que du message ; n'hésitez pas à revenir vers moi car cela ne nous ai encore jamais arrivé de livrer autre chose que ce qui était commandé. Merci de m'envoyer une photo du couteau reçu vers info@layole.com que je puisse comparer avec votre commande. Je vous en remercie par avance et je reste à votre disposition.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
Merci de votre avis ainsi que du message ; n'hésitez pas à revenir vers moi car cela ne nous ai encore jamais arrivé de livrer autre chose que ce qui était commandé. Merci de m'envoyer une photo du couteau reçu vers info@layole.com que je puisse comparer avec votre commande. Je vous en remercie par avance et je reste à votre disposition.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
Attrayant,sérieux, qualité des produits et explications claires pour son choix
A
Note : 4 sur 5
Très joli couteau je ne regrette pas mon choix, joli travail
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service
A
Note : 4 sur 5
Très bien, produits très qualitatifs mais trop d'emballages polluants pour un envoi postal.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis ; je prends bonne note de votre critique sur nos emballages mais je suis un peu surpris de cela car nos clients sont justement habituellement enchantés de nos colis, qui sont d'une résistance importante vis à vis des vols potentiels lors du transport postal.
Notez également qu'un envoi vers l'Ile de la Réunion comme pour vous nous oblige à mettre un emballage d'une grande dimension (c'est cela en fait qui doit amener votre critique) qui puisse supporter l'étiquette de la Poste avec les factures en trois exemplaires et la déclaration en douane elle également en quatre exemplaires ; cette "documentation administrative douanière" nous impose ainsi effectivement un volume de carton surdimensionné en rapport du continu. Pour finir, le colis contenait une pierre à aiguiser en pierre naturelle qui peut se briser lors de chocs (nous privilégions donc d'autant plus un colis bien protégé). Je vous souhaite un bon usage de votre couteau. Bien sincèrement. Honoré DURAND
Merci de votre avis ; je prends bonne note de votre critique sur nos emballages mais je suis un peu surpris de cela car nos clients sont justement habituellement enchantés de nos colis, qui sont d'une résistance importante vis à vis des vols potentiels lors du transport postal.
Notez également qu'un envoi vers l'Ile de la Réunion comme pour vous nous oblige à mettre un emballage d'une grande dimension (c'est cela en fait qui doit amener votre critique) qui puisse supporter l'étiquette de la Poste avec les factures en trois exemplaires et la déclaration en douane elle également en quatre exemplaires ; cette "documentation administrative douanière" nous impose ainsi effectivement un volume de carton surdimensionné en rapport du continu. Pour finir, le colis contenait une pierre à aiguiser en pierre naturelle qui peut se briser lors de chocs (nous privilégions donc d'autant plus un colis bien protégé). Je vous souhaite un bon usage de votre couteau. Bien sincèrement. Honoré DURAND
V
Note : 4 sur 5
La traduction pourrait être un peu meilleure. Site très informatif, clair avec de nombreuses photos de produits...
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
5 étoiles auraient été attribuées si le produit avait été disponible en stock comme décrit sur le site.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide, le site internet est très agréable. Le ressort arrière était plié et l'abeille n'était pas centrée sur le ressort. Les deux ont été facilement réparés.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Malheureusement, il n'est pas possible de personnaliser un couteau sur le site.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfait
A
Note : 4 sur 5
bien pas de probleme
A
Note : 4 sur 5
bien mais peut mieux faire au niveau de l'emballage et du contenant!
A
Note : 4 sur 5
Magnifique couteau dommage qu'il ne soit pas déjà affûté.
A
Note : 4 sur 5
Intuitif
A
Note : 4 sur 5
tres bon site , mais manque un peu de choix pour les couteaux pliants
A
Note : 4 sur 5
site assez complet ,precis et de belles photos .salutations
A
Note : 4 sur 5
RAS...
A
Note : 4 sur 5
Choix des couteaux facile. La partie panier/paiement mériterait un effort de présentation et de clarté. Le libellé de la gravure n'a pas non plus été transmis - (ils m'ont appelé pour savoir ce que je voulais graver).
A
Note : 4 sur 5
Bien mais difficile de faire un choix car beaucoup de légères variances .très bons produits
V
Note : 4 sur 5
Tout simplement super. Il faut juste plus de photos d'exemple pour toutes les variations et les possibilités.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et colis soigné
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
Bien fait et facile a utiliser
V
Note : 4 sur 5
La page d'accueil est correcte, mais la navigation et le tri pourraient être améliorés. ( J'ai voulu retrouver mon produit le lendemain de ma commande, ce n'était pas facile).
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que les photos pourraient être mieux
A
Note : 4 sur 5
Deux mois d'attente, c'est trop long, même pour une édition limitée
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien, j'aurais juste aimé visualiser virtuellement mon choix avant achat.
A
Note : 4 sur 5
service commande exellent et envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Les couteaux pliants "Laguiole" proposés par Honoré Durand sont d'excellente qualité, le choix est large et chacun y trouvera LE couteau de son choix (un "must to have").
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.
A
Note : 4 sur 5
Tout d'abord, je dois vous féliciter pour l'emballage de la commande qui était particulièrement bien soigné et protégeait totalement le colis.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame Laloyer,
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
aaaa
V
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très beau couteau malgré quelques défauts sur la mouche par exemple qui résulte certainement du fait qu'il doivent être produit un peut trop rapidement. Hormis quelques erreurs de finition, le produit reste néanmoins de très bonne qualité !
A
Note : 4 sur 5
tout est OK , rien à dire sur la marchandise ...