Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand

recu en temps et en heure

Légère difficulté entre adresse (Domicile) du titulaire du compte, adresse de facturation et adresse de livraison ... On peut largement gagner en ergonomie en mettant d'office l'adresse du titulaire comme adresses de facturation & de livraison (cases cochées) et le client n'a plus qu'a décocher ce qu'il veut changer..qd il décoche le site propose donc la saisie d'une nouvelle adresse. Là la mécanique sera beaucoup plus fluide. Bien cordialement.

Bien, aucun problème à signaler.

Facile, claire et pratique

simple et clair

Navigation sur le site a améliorer. Un peu complexe. Tout le reste parfait délais de fabrication, livraison, emballage

Certains liens internes (page allemande) n'ont pas fonctionné.

Explication très claire et avantageuse.

Produit conforme à l’attendu, bonne qualité et livraison rapidement

J'ai obtenu ce que je voulais. La traduction en allemand n'est pas la meilleure... Je trouve très dommage que la traduction laisse à désirer dans le choix des souhaits particuliers... Les clients allemands commanderaient certainement plus d'extras si la traduction et la description étaient plus précises ou plus claires. Mais sinon, c'est un TOP - SHOP !

Seul bémol, quand j'ai passé la commande sur internet il y avait ce couteau en stock et en fait j'ai attendu 15 jours la livraison car il a fallu le fabriquer.

tout est bien

Très bel ensemble, envoyé comme cadeau. Je donnerais cinq étoiles mais l'envoi a pris un peu plus de temps que prévu en raison d'un délai de production légèrement plus long. Bonne communication, service amical.

Le site a l'air authentique et clair. Seul le paiement par PayPal n'a pas fonctionné.

S'il y a beaucoup de choix sur le site, peu de modèles sont disponibles, ce qui implique une attente non prévue de plusieurs jours pour la commande.

Recu très rapidement, très beau couteau.les prix on fortement augmenté, beaucoup d ecart entre un 11 et 12 ,pas simple d offrir un couteau de prestige en 12 .dommage pas possible pour tous le monde de procéder un layole ou d offrir un layole .mais la qualité est la !!

TROP DE CHOSE AVANT DE TROUVE CE QUE L ON CHERCHE

Site agréable à parcourir

Heureusement que je parle français. Sinon, j'aurais eu beaucoup de mal à répondre aux mails.

Bon matériel, livraison rapide, manque juste d'information pour monter le kit couteau.

Très bonne réactivité dans la prise en charge de la commande, envoi et la prise en charge sur les erreurs de commande. Redondance dans les flyers ajoutés au colis et sur le sur-emballage des produits, amis cela n’enlève en rien à la qualité du service et des produits.
Merci

Conseils super compétents et gentils de Lilian ! Très serviable - même pour des souhaits en dehors de l'offre du site - 1a qualité de service. wu7

Je suis français, et fier de l'être. Cocorico ! Je suis également collectionneur de couteaux pliants français... Alors, Laguiole, je connais bien.
Mes couteaux trônent dans une vitrine. Je me contente de les regarder, le bois a un aspect doux, chaud, voire charnel... Pour avoir un peu voyagé, j'ai toujours vanté Laguiole, mes couteaux ne me servent qu'à ouvrir le courrier ! Je les bichonne. Votre site est un peu touffu. il serait souhaitable de le rendre plus instinctif. Pour le reste tout a été parfait avec un bémol, celui de l'AOP ! Il est navrant de recevoir des "Laguiole" en cadeaux avec du foie gras... On ne peut pas, hélas refaire l'histoire. Alors, vive les couteaux les vrais, ceux dont on ne peut qu' être très fiers. Bonne découpe !

C'est bon.

Site bien fait.

C’est la troisième fois que je commande sur le site La Yole.com.
Cette fois-ci j’ai réalisé la commande à partir de mon smartphone : je dois dire que le procédé a été un peu plus compliqué et qu’il m’a semblé beaucoup moins facile de visualiser les différents modèles et surtout les options.
La modification de l’adresse de facturation pour un cadeau d’anniversaire, était possible mais l’enregistrement de cette adresse n’a pas été effectué (sans doute grâce à une fausse manœuvre de ma part…)
Il m’a donc fallu téléphoner sur place et je dois dire que l’accueil a été parfait et que toutes les modifications ont été réalisés pour que ma commande soit conforme à mes souhaits. Le délai de livraison a été très très rapide (deux jours). Je suis donc toujours aussi satisfait.

Navigation difficile et commande impossible mais bon rattrapage par l'assistance.
Au final satisfaction grâce à l'aide et surtout la qualité du produit

Site un peu confus, d'où ma note de "seulement" 4 étoiles. Et puis j'aurais aimé plus de choix : Type de bois, tire bouchon... etc

Le site est correct.

Livraison lente, si non, 5 étoiles

Accès aisé à la commande du produit.
Un historique plus consistant de l'histoire du laguiolle m'aurait satisfait.

Le site est incomplet. J'ai dû appeler l'artisan pour connaître le délai de livraison. Bon contact. Aide compétente et sympathique pour un souci d'acheminement collissimo(de mon fait).
Beau couteau.

Le site est assez bien fait. Le seul petit reproche serait d'avoir une indication sur le produit en stock ou à fabriquer. Elle ne figure nul part. J'étais surpris d'apprendre après avoir payée ma commande, qu'il fallait 8 jours de fabrication. J'ai reçu mon couteau environ 10 jours après.

Satisfais du produit, on voit bien la qualité et l’attention portée au produit!

c,est conforme a ce que j,ai commande

Clair, fluide, attractif

Pratique

Livraison rapide, super produit

Super qualité

rapide efficace