Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Très beau couteau malgré quelques défauts sur la mouche par exemple qui résulte certainement du fait qu'il doivent être produit un peut trop rapidement. Hormis quelques erreurs de finition, le produit reste néanmoins de très bonne qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
tout est OK , rien à dire sur la marchandise ...
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Bon site, structuré de manière compréhensible. Bonne fonction de recherche.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Pour le kit c'est parfait avec un envoi rapide. Cependant, je n'ai pas vu l'emballage cadeau demandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Reception rapide et conforme a la commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Très bon service, très bonne page d'accueil, très bonne boutique. La traduction proposée du français vers l'allemand ou l'anglais pourrait être meilleure.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Mon compagnon est content de son couteau. Le seul point négatif, c’est que la lame carbone (acier en fait) rouille et je ne le savais pas. Ce n’est pas clairement indiqué sur le site. Si j’avais su j’aurais commandé une lame inox pour 7€ de plus. Du coup, il ne peut pas l’utiliser a chaque repas. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
L'OUVERTURE ET FERMETURE DU COUTEAU SONT EXCESSIVEMENT DURS..MALGRE QUE J'AI ESSAYE DE HUILER L'AXE..SUIS TRES DECU
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Romero,
Merci de votre avis et notation ; pouvez-vous prendre contact avec nous (honore@layole.com ou 05.65.51.50.14) que nous puissions voir ce problème et vous y apporter une solution. Nous essayons de trouver un juste milieu de dureté, pour que le couteau ne puisse pas se refermer par inadvertance mais également qu'il puisse se refermer facilement lorsque vous souhaitez effectuer cela. Notez que le modèle 11 cm est celui qui a le plus dureté, c'est le ressort le plus ferme de notre gamme.
Je reste à votre entière disposition
Veuillez agréer l'expression de mes sentiments dévoués.
Honoré Durand
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Je suis très satisfait !
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Je vous recommanderais.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
il manque juste l'estimation de livraison à la commande.
J'ai été livré rapidement mais au moment de commander, rien ne m'a été précisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
C bien et le couteau est trop beau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Site bien fait et produit conforme à l’attendu
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Le programme de traduction du français vers l'allemand devait être revu... ce qui a rendu la commande un peu laborieuse.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Beau site avec suffisamment d'informations pour donner envie d'en savoir plus ; la traduction allemande est cependant par endroits catastrophique et témoigne de l'utilisation de programmes de traduction en langue étrangère et d'un manque flagrant de travail rédactionnel par des locuteurs natifs allemands.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Très bien la commande est fidèle à mes attentes.....!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Service rapide, même si le mail de confirmation de la commande n'arrive pas le jour même, ce qui peut être un peu inquiétant compte tenu des risques inhérents aux transactions électroniques aujourd'hui. Une fois le paiement effectué, il serait bon d'avoir une confirmation mail le jour même que tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Superbe
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
mauvaise traduction, logique de page pas bonne
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Beau produit de belle qualité. Cependant je ne donnerais que 4 étoiles car les photos montre une finition qui est supérieure et donc plus flatteuse que le produit reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
PARFAIT!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
très convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
rapide et complet manque d’explication
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
le rendu des matières dont sont constitués les manches (bois et autre) ne sont pas suffisamment précis (effet loupe). Quelques bugs sur l’arborescence des choix.
A part ces petits soucis, tout va bien !
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
J'ai été très satisfait. L'article correspond exactement à la description et a été livré rapidement. Pour les clients allemands, la difficulté réside dans le fait que les textes et la communication ne sont pas tous traduits en allemand. Cela pourrait être amélioré.
Avis traduit
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Chère Madame Krettenauer, Merci pour votre avis que nous avons beaucoup apprécié. Le problème des avis en français a été souligné et nous allons le résoudre rapidement. Bonne année 2018 Honoré Durand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
tres bon site
V
Verified Purchaser
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Mon seul problème était que l'email de livraison était en français, et comme nous vivons en Australie et que nous ne parlons ni ne lisons le français, cela a posé un problème.
Avis traduit
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Chère Madame Philip, merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre coutellerie artisanale Nous sommes désolés pour ce désagrément, il est dû à un problème technique dans notre programme d'expédition Nous y travaillons et le corrigerons dès que possible. Cependant, j'espère que votre set de fromages vous donnera entière satisfaction Nous vous souhaitons à tous un joyeux Noël. Bien à vous, Honoré Durand Coutellerie
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Le site est structuré de manière compréhensible et on s'y retrouve facilement.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Petites incompréhensions dues à la traduction.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Interface simple,recherche sur mesure, large choix, rapidité de livraison. Nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Tres beau travail,
je regrette le marquage honore durand trop visible , j'aurais paye pour ne pas lavoir ou pour qu'il soit plus leger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Facile d’accès produits bien renseignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Il est assez simple de personnaliser le couteau avec une bonne explication de chaque option pissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
L’ergon Du site pourrait être amélioré et surtout si les couteaux en vente sont déjà produits il faudrait alors pouvoir le voir une fois la matière choisi pour apprécier les nuances plus ou moins sombre de la corne ou les teinte et nervures du bois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Une petite étoile manquante uniquement en raison du choix un peu limité parmi les couteaux présentés. Pourquoi est-il impossible de trouver un manche super galbé avec mitres mates ? Dommage ! Tout le reste est impeccable, la navigation, l'envoi, l'emballage, les délais etc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Reste quelques cafouillages dans la navigation
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