Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand

9,7 /10

Basée sur 4 265 avis publiés

5 3 789 89% 4 385 9% 3 63 1% 2 14 0% 1 14 0%

Résumé des avis

Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 19/12/2019 à 12h32 suite à un achat du 06/12/2019

j'ai eu un certain soucis informatique lors de la saisie de ma commende

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2019 à 12h52 suite à un achat du 06/12/2019

Site sérieux ! Commande reçu rapidement.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2019 à 14h36 suite à un achat du 10/12/2019

Site très intuitif, un peu lent
Commandé reçu tout à fait ce qui a été vu sur le site.
Merci !

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2019 à 13h57 suite à un achat du 10/12/2019

Facile d'utilisation

Acheteur Vérifié

Publié le 14/12/2019 à 07h49 suite à un achat du 07/12/2019

Pas facile trouver sur le site ce que je cherchais mais ensuite commande livrée très rapidement mais je ne connaissais pas le délai de livraison. Il faudrait l écrire avant le paiement

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2019 à 19h40 suite à un achat du 27/11/2019

Bien

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Publié le 05/12/2019 à 19h44 suite à un achat du 16/11/2019

Pas toujours facile de retrouver les choix d'aciers et de bois. Manque une photo du bois à coté de son nom.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/11/2019 à 12h46 suite à un achat du 17/11/2019

Aucun problème rencontré

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2019 à 16h03 suite à un achat du 16/11/2019

merci beaucoup reçue en tant avant la réunion de famille , beau produit
Passer de bonnes fêtes

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2019 à 11h47 suite à un achat du 13/11/2019

Livraison rapide dommage je n'ai pas reçu le bon coloris

Acheteur Vérifié

Publié le 25/11/2019 à 17h35 suite à un achat du 12/11/2019

COUTEAU PLUS CHER ET A MON GOUT MOINS JOLI ET LAME MOINS TRANCHANTE . OBSERVATION A CHAUD ( je l'avais acheté en boutique chez vous il y a plus de 10ans) .

Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand Publiée le 26/11/2019

Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis et notation ; pas évident de vous répondre sur des reproches plutôt subjectifs mais je vais essayer :
- concernant la lame, vous avez pris le nouvel acier 14C28 que nous ne faisions pas il y a dix ans ; au niveau du toucher du fil il peut paraitre moins performant mais il coupe pourtant mieux et d'autre part il tient plus longtemps l'aiguisage ; à voir donc sur le long terme
- concernant le fait qu'il soit moins joli, c'est donc que vous n'aviez pas ce modèle de couteau auparavant ... car depuis que nous fabriquons le modèle que vous avez acheté, nous n'avons rien changé
- pour ce qui concerne le prix, en dix ans effectivement celui-ci a évolué ...
Je vous en souhaite un bon usage et n'hésitez pas à passer nous le faire aiguiser et entretenir.
Bien sincèrement.
Honoré Durand

Acheteur Vérifié

Publié le 12/11/2019 à 08h18 suite à un achat du 04/11/2019

dommage que les rivets traditionnel aient été remplacés par des vis; pour moi dans de la corne de cerf, j'ai "foiré"" les têtes et j'ai donc riveté les vis ce qui de toute façon me semble plus dans l'esprit d'époque et plaque mieux le manche sur le métal

Acheteur Vérifié

Publié le 30/09/2019 à 18h39 suite à un achat du 21/09/2019

Il est dommage que les papiers fournis avec le paquet arrivent toutes chiffonnées et autant pliées.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/09/2019 à 18h11 suite à un achat du 06/09/2019

J'ai été très satisfait tout au long du processus d'achat jusqu'à la livraison. les couteaux sont conformes à ce que j'ai commandé excepté que les 7 encoches sur le dessus de la lame n'ont pas été réalisées. C'était l'un de mes critère de sélection et je suis déçu que la livraison ne soit pas conforme à ce qui est présenté en photo.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2019 à 14h51 suite à un achat du 06/09/2019

Livraison, vitesse d'exécution … Parfait. Sur les 2 couteaux commandés un correspondait par contre, l'autre ne correspond pas à l'image que j'ai sélectionné. Le couteau sélectionné avait beaucoup de taches dans le bois et celui reçu est vierge d'un côté et quelques petits points noirs de l'autre. Je suis déçue pour ce couteau! Avec mes cordiales salutations

Verifizierter Käufer

Publié le 15/09/2019 à 22h28 suite à un achat du 05/09/2019

Un site très bien présenté et très informatif. Le traitement et l'envoi ont été très rapides. J'ai seulement eu des problèmes avec la traduction du texte de commande du français vers l'allemand lors du traitement de la commande.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 13/09/2019 à 08h44 suite à un achat du 21/08/2019

Facile de trouver ce que l'on cherche

Verifizierter Käufer

Publié le 05/09/2019 à 16h36 suite à un achat du 26/08/2019

Tout va bien.

Avis traduit

Verifizierter Käufer

Publié le 30/08/2019 à 12h16 suite à un achat du 10/08/2019

Toutes les fonctions sont présentes, mais tous les textes ne sont pas bien traduits du français en allemand. Cela perturbe les lecteurs.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 27/08/2019 à 18h45 suite à un achat du 01/08/2019

Parfois difficile à trouver ce que l'on recherche

Acheteur Vérifié

Publié le 23/08/2019 à 19h38 suite à un achat du 17/08/2019

Livraison et site impec
Pour les layole a monter soi meme il est dommage de ne pas avoir le choix de l acier pour la lame je prefere en lame inox mat et j ai changer les vis pour le manche car embout trop specifique de meme j aurais préféré une lame plus longue le chiix est trop limité dans cette gamme a monter soi meme c pour cela que je met 4 etoiles au lieu de 5
Mais j ai eu le plaisir de le monter et j ai mis un manche en orme aucune mauvaise critique juste des remarques

Verifizierter Käufer

Publié le 23/08/2019 à 13h12 suite à un achat du 06/08/2019

la traduction en allemand pourrait être optimisée et la navigation est parfois un peu confuse

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 21/08/2019 à 08h57 suite à un achat du 12/08/2019

Site clair et livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2019 à 20h06 suite à un achat du 13/07/2019

J’enlève une étoile par ce que la mouche
n’est pas bien centré sur le ressort
sinon très bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/07/2019 à 16h33 suite à un achat du 28/06/2019

bien pour mon laguiole

Acheteur Vérifié

Publié le 02/07/2019 à 15h27 suite à un achat du 25/06/2019

Je ne donne que 4 étoile car le couteau devait être gravé et je l'ai reçu sans gravure.
Pour le reste, emballage, rapidité de l'envoi, c'est parfait. De plus le couteau semble de bonne qualité et est beau. Encore dommage pour la gravure

Acheteur Vérifié

Publié le 01/06/2019 à 15h02 suite à un achat du 20/05/2019

Très professionnel rien à redire merci

Acheteur Vérifié

Publié le 25/05/2019 à 13h59 suite à un achat du 19/05/2019

Site conforme à la réalité.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 10h09 suite à un achat du 15/05/2019

Site conforme à ce qui est présenté sur place. Beaux produits de fabrication locale.

Verifizierter Käufer

Publié le 17/05/2019 à 10h10 suite à un achat du 30/04/2019

Toutes les infos sont là...seules les paroles en allemand ne sont pas convaincantes

Avis traduit

Verifizierter Käufer

Publié le 07/05/2019 à 16h49 suite à un achat du 28/04/2019

À ce prix, les pièces sont tout à fait acceptables. Je peux recommander ce revendeur sans réserve. Ce n'était probablement pas ma dernière commande.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2019 à 12h43 suite à un achat du 23/04/2019

Site tres bien fait, tres interessant, commande recue dans les temps, tres beau couteau de qualite, bien emballé. Entreprise serieuse

Acheteur Vérifié

Publié le 20/04/2019 à 08h11 suite à un achat du 08/03/2019

Beau produit très agréable à utiliser

Acheteur Vérifié

Publié le 16/04/2019 à 09h57 suite à un achat du 16/01/2019

Très bon accueil téléphonique ainsi que une réactivité des plus rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 18h00 suite à un achat du 28/03/2019

Site clair et bien détaillé.

Verifizierter Käufer

Publié le 02/04/2019 à 12h44 suite à un achat du 24/03/2019

ok ! !

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 18h47 suite à un achat du 24/03/2019

très bien pour rechercher des références avec des filtres
mais un peu lent pour mettre a jour les filtres

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 15h37 suite à un achat du 25/03/2019

on parle bien du site et non du commerçant et ses produits. site pas tres convivial, recherches pas précises, résultats différents avec même critères !

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 13h47 suite à un achat du 23/03/2019

Rapide, conforme, rien à redire, c'est bien!

Acheteur Vérifié

Publié le 16/03/2019 à 16h45 suite à un achat du 03/03/2019

Aucun avis, très satisfait jusqu'à présent mais cette fois ci,la livraison traîne ...... Pourriez vous voir ce pb, je ne suis ni expéditeur ni destinataire et c'est une surprise ...
Merci.
JGQB.