Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand

Très bien fait.
Un peu lent...

On a répondu très aimablement à ma commande ultérieure et on l'a ajoutée au paquet de la première commande. Malheureusement, les frais de port sont très élevés. La notice de montage est en fait inutilisable : le texte traduit est incompréhensible et la vue éclatée n'appartenait pas à mon couteau. Dans un kit à monter soi-même, il faut bien sûr aussi les outils correspondants. Comment puis-je savoir de quel outil j'aurai besoin parmi ceux proposés individuellement ? Une mini-bouteille d'huile pour bois serait la bienvenue !

Très bons echanges

Un couteau magnifique, très bien réalisé, je sens qu'il a été fait avec l'amour du travail bien fait.
Un petit bémol, il n'était pas affuté.
J'ai réclamé le dimanche de Pentecôte par mail, et le lundi de Pentecôte, monsieur Durand a répondu à mon mail et m'a envoyé un lien pour éditer un bordereau de retour. C'est remarquable que l'on ait pris le temps de donner suite à ma réclamation un jour férié.
Je tiens à signaler ce fait exceptionnel digne qu'une personne totalement impliquée dans sa société et respectueuse de ses clients. C'est vraiment devenu rare.
Je recommande cette société et son site, vous pouvez acheter en toute confiance.
Je remercie monsieur Honoré Durant et son équipe et je commanderai à nouveau chez eux, un autre ou d'autres couteaux exceptionnels.
Bravo continuez comme ça à nous faire des pièces magnifiques et à choyer vos clients.

jusqu'ici ça va.

très bien, je regrette juste la disparition des articles en .xc75

Navigation sur le site aisé, bon contact tel pour les compléments d'info. Le bon cadeau reçu très rapidement. Le récipiendaire est content. Esperons que la date retenue en juillet sera possible.

Très bien conçu. Malheureusement, tous les produits possibles ne sont pas visibles sur la page d'accueil.

Le site met bien en valeur les produits

Merci de vous etre dépêcher pour que je l ai rapidement pour l annif de mon maru.

recu en temps et en heure

Légère difficulté entre adresse (Domicile) du titulaire du compte, adresse de facturation et adresse de livraison ... On peut largement gagner en ergonomie en mettant d'office l'adresse du titulaire comme adresses de facturation & de livraison (cases cochées) et le client n'a plus qu'a décocher ce qu'il veut changer..qd il décoche le site propose donc la saisie d'une nouvelle adresse. Là la mécanique sera beaucoup plus fluide. Bien cordialement.

Bien, aucun problème à signaler.

Facile, claire et pratique

simple et clair

Navigation sur le site a améliorer. Un peu complexe. Tout le reste parfait délais de fabrication, livraison, emballage

Le site n’est pas très clair . Difficulté à trouver le produit voulu.

Certains liens internes (page allemande) n'ont pas fonctionné.

Explication très claire et avantageuse.

Produit conforme à l’attendu, bonne qualité et livraison rapidement

J'ai obtenu ce que je voulais. La traduction en allemand n'est pas la meilleure... Je trouve très dommage que la traduction laisse à désirer dans le choix des souhaits particuliers... Les clients allemands commanderaient certainement plus d'extras si la traduction et la description étaient plus précises ou plus claires. Mais sinon, c'est un TOP - SHOP !

Seul bémol, quand j'ai passé la commande sur internet il y avait ce couteau en stock et en fait j'ai attendu 15 jours la livraison car il a fallu le fabriquer.

tout est bien

Très bel ensemble, envoyé comme cadeau. Je donnerais cinq étoiles mais l'envoi a pris un peu plus de temps que prévu en raison d'un délai de production légèrement plus long. Bonne communication, service amical.

Le site a l'air authentique et clair. Seul le paiement par PayPal n'a pas fonctionné.

S'il y a beaucoup de choix sur le site, peu de modèles sont disponibles, ce qui implique une attente non prévue de plusieurs jours pour la commande.

Recu très rapidement, très beau couteau.les prix on fortement augmenté, beaucoup d ecart entre un 11 et 12 ,pas simple d offrir un couteau de prestige en 12 .dommage pas possible pour tous le monde de procéder un layole ou d offrir un layole .mais la qualité est la !!

TROP DE CHOSE AVANT DE TROUVE CE QUE L ON CHERCHE

Site agréable à parcourir

Heureusement que je parle français. Sinon, j'aurais eu beaucoup de mal à répondre aux mails.

Bon matériel, livraison rapide, manque juste d'information pour monter le kit couteau.

Très bonne réactivité dans la prise en charge de la commande, envoi et la prise en charge sur les erreurs de commande. Redondance dans les flyers ajoutés au colis et sur le sur-emballage des produits, amis cela n’enlève en rien à la qualité du service et des produits.
Merci

Conseils super compétents et gentils de Lilian ! Très serviable - même pour des souhaits en dehors de l'offre du site - 1a qualité de service. wu7

Je suis français, et fier de l'être. Cocorico ! Je suis également collectionneur de couteaux pliants français... Alors, Laguiole, je connais bien.
Mes couteaux trônent dans une vitrine. Je me contente de les regarder, le bois a un aspect doux, chaud, voire charnel... Pour avoir un peu voyagé, j'ai toujours vanté Laguiole, mes couteaux ne me servent qu'à ouvrir le courrier ! Je les bichonne. Votre site est un peu touffu. il serait souhaitable de le rendre plus instinctif. Pour le reste tout a été parfait avec un bémol, celui de l'AOP ! Il est navrant de recevoir des "Laguiole" en cadeaux avec du foie gras... On ne peut pas, hélas refaire l'histoire. Alors, vive les couteaux les vrais, ceux dont on ne peut qu' être très fiers. Bonne découpe !

C'est bon.

Site bien fait.

C’est la troisième fois que je commande sur le site La Yole.com.
Cette fois-ci j’ai réalisé la commande à partir de mon smartphone : je dois dire que le procédé a été un peu plus compliqué et qu’il m’a semblé beaucoup moins facile de visualiser les différents modèles et surtout les options.
La modification de l’adresse de facturation pour un cadeau d’anniversaire, était possible mais l’enregistrement de cette adresse n’a pas été effectué (sans doute grâce à une fausse manœuvre de ma part…)
Il m’a donc fallu téléphoner sur place et je dois dire que l’accueil a été parfait et que toutes les modifications ont été réalisés pour que ma commande soit conforme à mes souhaits. Le délai de livraison a été très très rapide (deux jours). Je suis donc toujours aussi satisfait.

Navigation difficile et commande impossible mais bon rattrapage par l'assistance.
Au final satisfaction grâce à l'aide et surtout la qualité du produit

Site un peu confus, d'où ma note de "seulement" 4 étoiles. Et puis j'aurais aimé plus de choix : Type de bois, tire bouchon... etc

Les couteaux arrivé ne ressemblent pas aux photos