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A
Note : 5 sur 5
LIvraison arrivée en retard, mais matériel parfait.
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Superbe couteau ! On voit la qualité ! Une vraie surprise en découvrant le colis . Un magnifique bijou ! Hâte de l offrir.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour.
J ai été contacté a plusieurs reprise, par sms et par téléphone, pour des précisions sur ma commande , on sent tout de suite le sérieux, ce soucié a ce point de la satisfaction du client est impressionnant de nos jours. Mon produit est bien arrivé, conforme a ma commande , de belle qualité et avec un emballage tres soigné. Merci.
J ai été contacté a plusieurs reprise, par sms et par téléphone, pour des précisions sur ma commande , on sent tout de suite le sérieux, ce soucié a ce point de la satisfaction du client est impressionnant de nos jours. Mon produit est bien arrivé, conforme a ma commande , de belle qualité et avec un emballage tres soigné. Merci.
A
Note : 5 sur 5
tres bien tous est parfait; je suis client depuis de10ans et toujours satisfait c est la premiere fois que je commande sur ordi livrer le lendemain merci
A
Note : 5 sur 5
Service rapide, courtois et attentionné
A
Note : 5 sur 5
Le colis a été reçu très rapidement.
J'avais fait une demande spécifique pour ce cadeau destiné à un enfant passionné de couteau et vous avez eu la gentillesse d'écrire un message personnel à mon neveu. Je vous en remercie beaucoup. Nous aurons la joie de venir visiter les ateliers lors d'un passage a venir dans votre région.
J'avais fait une demande spécifique pour ce cadeau destiné à un enfant passionné de couteau et vous avez eu la gentillesse d'écrire un message personnel à mon neveu. Je vous en remercie beaucoup. Nous aurons la joie de venir visiter les ateliers lors d'un passage a venir dans votre région.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Site clair et précis. Livraison dans les délais. Emballage soigné et parfaitement étanche. Votre couteau sera une très belle surprise pour mon fils comme cadeau de Noël, n'ayant pu se l'offrir lors de notre visite en vos ateliers l'été dernier.
Merci beaucoup et bonnes fêtes de fin d'année à tous.
Merci beaucoup et bonnes fêtes de fin d'année à tous.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait:le couteau,l'emballage,les délais d'acheminement et surtout l'info donnée au client en temps réel sur le traitement de la commande merci pour tout
A
Note : 5 sur 5
SUPER
A
Note : 5 sur 5
Bon site
A
Note : 5 sur 5
J'ai aimé la rapidité et la pertinence des réponses aux questions que je me posais lors du choix des produits, même un dimanche. La livraison est rapide, parfaitement emballé dans un papier cadeau.... Très satisfait. Je recommande...
A
Note : 5 sur 5
ras tous était nickel
A
Note : 5 sur 5
Efficace, rapide et objets de grande qualité
A
Note : 5 sur 5
Service limpide
A
Note : 5 sur 5
Service rapide et irréprochable
A
Note : 5 sur 5
Rapide, soigné, parfaitement emballé
A
Note : 5 sur 5
Très contente du produit commandé. Très bonne qualité et bien emballé. La livraison était dans les temps. je recommande
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire rapide,à voir dans le temps la qualité des couteaux.
A
Note : 5 sur 5
Le site est lent. Mon adresse au Canada n'avait pas imprimé l'information sur la province meme c' est fournie. Le service d'expédition est très réactif.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait comme à chaque fois.
A
Note : 5 sur 5
Très beau couteau très bien emballé. Reçu dans les délais. MERCI !!!!!!
A
Note : 5 sur 5
les articles en vente sont de très grande qualité, d'une parfaite finition, l'envoi est rapide, en recommandé et dans un emballage soigné et sécurisé.. excellent site sur lequel j'ai effectué plusieurs achats après avoir visité la forge LAGUIOLE et pu constater le soin apporté à la fabrication
A
Note : 5 sur 5
Commande envoyée rapidement avec emballage parfait et très bonne qualité comme d’habitude
A
Note : 5 sur 5
bonjour je suis très content de mon couteau belle réalisation merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Emballage au top
Rapide
En un mot :je recommande
Rapide
En un mot :je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très beaux produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
Merci de votre efficacité.
A
Note : 5 sur 5
Bel article, conforme à ma demande. Matériau, finition au top.
Très bonne relation avec le fabricant, sens du service et de la satisfaction du client.
Très bonne relation avec le fabricant, sens du service et de la satisfaction du client.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Merci
A
Note : 5 sur 5
vendeur sérieux et rapide article conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Site excellent
A
Note : 5 sur 5
Très bien bon service commande reçu en temps et en heure
Super
Super
A
Note : 5 sur 5
Article conforme au bon de commande. Site très réactif
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil lors des contacts. Produit de qualité. Expédition réalisée dans les délais annoncés.
A
Note : 5 sur 5
1 ere cde !! c'est parfait !!! service irreprochable ! articles tout a fait conforme a mes attentes . merci
A
Note : 5 sur 5
Rien à rediredire... couteau magnifique
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée assez rapidement, emballages vraiment bien fait. Impossible que le couteau se retrouve abîmé. Couteau d’incroyable qualité.
V
Note : 1 sur 5
Un des pires services clients que je connaisse ! Le délai de livraison indiqué sur la page d'accueil est erroné. Lors de la commande, on m'a indiqué 1 à 3 jours avec une livraison express. Après la commande, je reçois un e-mail m'annonçant une livraison sous 8 à 10 jours. J'ai dépensé en vain plus de 50 euros pour une livraison express. Le service client ne voit pas d'erreur. La dernière fois, j'ai commandé chez eux. S'il était possible d'attribuer 0 étoile, je le ferais. Avec une philosophie d'entreprise aussi frauduleuse, je ne commanderai plus jamais, même si j'ai déjà dépensé plus de 3000 euros pour leurs produits !
Avis traduit
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour, Merci pour votre évaluation et votre avis sur notre site et notre service. Je vais revenir sur le déroulement des événements : - le DIMANCHE 24/11/2019 à 05H11, vous commandez pour 1 131,65 euros (et non 3 000 euros) - le LUNDI 25/11/2019 à 09H04, nous traitons votre commande.
- le lundi 25/11/2019 à 12h27, nous l'avons mise en production en vous informant simultanément par mail de ce processus de fabrication avec un délai de fabrication de 8 à 12 jours (vous confirmez avoir reçu cette information) - le colis part pour vous le jeudi 28.11.2019 chez Fedex (3 jours ouvrables après votre commande). - le colis vous est livré par Fedex le vendredi 29.11.2019 à 13h45. - le 09.12.2019 (10 jours après la livraison.......), vous nous contactez pour nous faire part de votre profonde insatisfaction....... en nous demandant un remboursement de la commande et des frais de port ; nous acceptons bien sûr sur la marchandise, mais nous refusons le remboursement des frais de port, d'où votre avis très négatif et votre profond mécontentement. Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Honoré Durand
- le lundi 25/11/2019 à 12h27, nous l'avons mise en production en vous informant simultanément par mail de ce processus de fabrication avec un délai de fabrication de 8 à 12 jours (vous confirmez avoir reçu cette information) - le colis part pour vous le jeudi 28.11.2019 chez Fedex (3 jours ouvrables après votre commande). - le colis vous est livré par Fedex le vendredi 29.11.2019 à 13h45. - le 09.12.2019 (10 jours après la livraison.......), vous nous contactez pour nous faire part de votre profonde insatisfaction....... en nous demandant un remboursement de la commande et des frais de port ; nous acceptons bien sûr sur la marchandise, mais nous refusons le remboursement des frais de port, d'où votre avis très négatif et votre profond mécontentement. Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Honoré Durand
A
Note : 5 sur 5
Conforme en tous points et livraison rapide. A recommander.