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A
Note : 4 sur 5
C'est très bien, j'aurais juste aimé visualiser virtuellement mon choix avant achat.
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
service commande exellent et envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Les couteaux pliants "Laguiole" proposés par Honoré Durand sont d'excellente qualité, le choix est large et chacun y trouvera LE couteau de son choix (un "must to have").
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.
A
Note : 4 sur 5
Tout d'abord, je dois vous féliciter pour l'emballage de la commande qui était particulièrement bien soigné et protégeait totalement le colis.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame Laloyer,
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
aaaa
V
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très beau couteau malgré quelques défauts sur la mouche par exemple qui résulte certainement du fait qu'il doivent être produit un peut trop rapidement. Hormis quelques erreurs de finition, le produit reste néanmoins de très bonne qualité !
A
Note : 4 sur 5
tout est OK , rien à dire sur la marchandise ...
V
Note : 4 sur 5
Bon site, structuré de manière compréhensible. Bonne fonction de recherche.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement
A
Note : 4 sur 5
Pour le kit c'est parfait avec un envoi rapide. Cependant, je n'ai pas vu l'emballage cadeau demandé.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Reception rapide et conforme a la commande
V
Note : 4 sur 5
Très bon service, très bonne page d'accueil, très bonne boutique. La traduction proposée du français vers l'allemand ou l'anglais pourrait être meilleure.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait !
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Je vous recommanderais.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
il manque juste l'estimation de livraison à la commande.
J'ai été livré rapidement mais au moment de commander, rien ne m'a été précisé.
J'ai été livré rapidement mais au moment de commander, rien ne m'a été précisé.
A
Note : 4 sur 5
C bien et le couteau est trop beau
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait et produit conforme à l’attendu
A
Note : 4 sur 5
Très bien la commande est fidèle à mes attentes.....!
A
Note : 4 sur 5
Service rapide, même si le mail de confirmation de la commande n'arrive pas le jour même, ce qui peut être un peu inquiétant compte tenu des risques inhérents aux transactions électroniques aujourd'hui. Une fois le paiement effectué, il serait bon d'avoir une confirmation mail le jour même que tout s'est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Superbe
A
Note : 1 sur 5
Indiquer qu'on peut être livré par chronopost le lendemain avant 13h, à 26,10€ les frais d'envoi, et voir sont colis arriver le surlendemain est très décevant ! Tout ça parceque vous mettez 1 jour et demi à aller jusqu'à la Poste... Renseignez vos clients correctement ! C'est inadmissible !
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Monsieur Joubert,
Je vous remercie de votre avis et notation ; comme je vous l'ai expliqué lors de nos divers échanges de courriels bien avant votre avis et notation, vous avez passé la commande à 11H01 ; la Poste part de chez nous qui sommes à la campagne à 14H50.
Il est clairement et explicitement indiqué que "si vous avez une date précise à respecter, nous vous conseillons de prendre une marge supplémentaire de 1 jour et de nous l'indiquer soit par mail (info@layole.com) soit au moment de la commande (cadre "Commentaires")", ce que vous n'avez pas fait. Le colis est parti le lendemain de votre commande.
C'est pour cette raison que votre demande de remboursement de la totalité des frais de Chronopost a été refusée, à juste et honnête raison je pense.
Je reste à votre entière disposition,
Bien sincèrement
Honoré DURAND
Je vous remercie de votre avis et notation ; comme je vous l'ai expliqué lors de nos divers échanges de courriels bien avant votre avis et notation, vous avez passé la commande à 11H01 ; la Poste part de chez nous qui sommes à la campagne à 14H50.
Il est clairement et explicitement indiqué que "si vous avez une date précise à respecter, nous vous conseillons de prendre une marge supplémentaire de 1 jour et de nous l'indiquer soit par mail (info@layole.com) soit au moment de la commande (cadre "Commentaires")", ce que vous n'avez pas fait. Le colis est parti le lendemain de votre commande.
C'est pour cette raison que votre demande de remboursement de la totalité des frais de Chronopost a été refusée, à juste et honnête raison je pense.
Je reste à votre entière disposition,
Bien sincèrement
Honoré DURAND
A
Note : 4 sur 5
Beau produit de belle qualité. Cependant je ne donnerais que 4 étoiles car les photos montre une finition qui est supérieure et donc plus flatteuse que le produit reçu.
A
Note : 4 sur 5
PARFAIT!
A
Note : 4 sur 5
très convivial
A
Note : 4 sur 5
rapide et complet manque d’explication
A
Note : 1 sur 5
Bonjour à ce jour je n ai pas reçu ma commande. ..je suis mécontents des colissimo trop chère et parfois in n avertisse pas de leur passage..je préfère relais koala ou autre?ç est la dernière fois que je commande chez vous....et ç est ma 3eme commande..
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur REMY,
Je vous remercie de votre notation ainsi que de votre message de non satisfaction ; récriminations plutôt orientées vers le service Postal que vers nous. Nous en prenons bonne note mais il est dommage de faire retomber sur nous la qualité de service médiocre de la Poste. Pour notre part, vous avez commandé le 13/12 à 10H44, le colis est parti dés le lendemain Jeudi 14/12 ; je pense que notre service en rapport de votre commande a été exemplaire. Je viens de voir que le colis va vous être livré ce jour. Pour finir, notez que nous proposons également du Chronopost sur notre site internet mais également que nous sommes à la campagne et que les services genre Koala sont inexistant pour le ramassage de nos colis.
Je vous en souhaite bonne réception ainsi que de bonnes fêtes de fin d'année.
Je vous remercie de votre notation ainsi que de votre message de non satisfaction ; récriminations plutôt orientées vers le service Postal que vers nous. Nous en prenons bonne note mais il est dommage de faire retomber sur nous la qualité de service médiocre de la Poste. Pour notre part, vous avez commandé le 13/12 à 10H44, le colis est parti dés le lendemain Jeudi 14/12 ; je pense que notre service en rapport de votre commande a été exemplaire. Je viens de voir que le colis va vous être livré ce jour. Pour finir, notez que nous proposons également du Chronopost sur notre site internet mais également que nous sommes à la campagne et que les services genre Koala sont inexistant pour le ramassage de nos colis.
Je vous en souhaite bonne réception ainsi que de bonnes fêtes de fin d'année.
V
Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfait. L'article correspond exactement à la description et a été livré rapidement. Pour les clients allemands, la difficulté réside dans le fait que les textes et la communication ne sont pas tous traduits en allemand. Cela pourrait être amélioré.
Avis traduit
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Chère Madame Krettenauer, Merci pour votre avis que nous avons beaucoup apprécié. Le problème des avis en français a été souligné et nous allons le résoudre rapidement. Bonne année 2018 Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
tres bon site
V
Note : 4 sur 5
Le site est structuré de manière compréhensible et on s'y retrouve facilement.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Petites incompréhensions dues à la traduction.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Interface simple,recherche sur mesure, large choix, rapidité de livraison. Nickel.
A
Note : 4 sur 5
Tres beau travail,
je regrette le marquage honore durand trop visible , j'aurais paye pour ne pas lavoir ou pour qu'il soit plus leger
je regrette le marquage honore durand trop visible , j'aurais paye pour ne pas lavoir ou pour qu'il soit plus leger
A
Note : 4 sur 5
Facile d’accès produits bien renseignés
A
Note : 4 sur 5
Il est assez simple de personnaliser le couteau avec une bonne explication de chaque option pissible.
A
Note : 4 sur 5
Une petite étoile manquante uniquement en raison du choix un peu limité parmi les couteaux présentés. Pourquoi est-il impossible de trouver un manche super galbé avec mitres mates ? Dommage ! Tout le reste est impeccable, la navigation, l'envoi, l'emballage, les délais etc.
A
Note : 4 sur 5
Reste quelques cafouillages dans la navigation