Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand

9,7 /10

Basée sur 4 265 avis publiés

5 3 789 89% 4 385 9% 3 63 1% 2 14 0% 1 14 0%

Résumé des avis

Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2020 à 09h51 suite à un achat du 14/04/2020

Produits et livraison de bonne qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2020 à 09h17 suite à un achat du 27/03/2020

Site bien conçu

Verifizierter Käufer

Publié le 28/03/2020 à 22h22 suite à un achat du 21/03/2020

Le site est clair et facile à utiliser, l'envoi a été très rapide - bien emballé.les frais de port sont assez élevés. Le produit reste à assembler ; )

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 10/03/2020 à 03h45 suite à un achat du 09/03/2020

Vous avez tellement de choix que la navigation en devient difficile
J’attends avec impatience ma commande et à ce moment-là je pourrais vous dire toute ma satisfaction

Acheteur Vérifié

Publié le 27/02/2020 à 20h16 suite à un achat du 20/02/2020

Sì je prends pour argent comptant les propos de la Poste le colis ne pouvait être déposé au bureau de Poste comme souhaité. Sinon le site est clair et aucune mauvaise surprise. Conditionnement irréprochable.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2020 à 18h43 suite à un achat du 24/02/2020

Site bien fait , clair et simple d'utilisation, aide par chat réactif de bon conseil , on ressent des personnes qui connaissent vraiment bien leurs produits et qui savent vous guider sans vous pousser à acheter. Bien appréciable de ne pas avoir à faire à des vendeurs de tapis comme on en voit trop. Je recommande vivement la coutellerie Durand à chaque personne qui me parle de layole ou qui me parle de mon couteau. Que ce soit internet ou la boutique , la passion qui fait vivre le personnel est la même . Encore merci à vous.

Verifizierter Käufer

Publié le 14/02/2020 à 14h44 suite à un achat du 22/01/2020

Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison

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Verified Purchaser

Publié le 10/02/2020 à 16h21 suite à un achat du 04/01/2020

Bon.

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Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2020 à 18h36 suite à un achat du 22/01/2020

Très bon service à la clientèle

Acheteur Vérifié

Publié le 27/01/2020 à 09h07 suite à un achat du 15/01/2020

assez facile

Verifizierter Käufer

Publié le 24/01/2020 à 15h36 suite à un achat du 30/12/2019

Les traductions en allemand sur la page d'accueil ne sont pas toujours optimales. La navigation n'est pas non plus confortable partout. Le service clientèle est excellent : communication en allemand, flexibilité et patience !

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 20/01/2020 à 13h15 suite à un achat du 07/01/2020

Produit assez conforme, quelques résidus de limaille.

Verifizierter Käufer

Publié le 19/01/2020 à 12h52 suite à un achat du 02/01/2020

Processus de commande ok, la page change parfois de langue (pas de problème), par endroits il faut réfléchir à ce que l'on veut dire en raison de la traduction automatique de DeepL. Livraison encore dans le délai annoncé.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2020 à 19h21 suite à un achat du 04/01/2020

Site de commande pas très clair

Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2020 à 13h02 suite à un achat du 02/01/2020

Améliorer calage du couteau déplié dans boîte de rangement

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2019 à 18h51 suite à un achat du 18/12/2019

Beaux produit et livraison très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2019 à 08h28 suite à un achat du 18/12/2019

quelques petites chose a revoir sur le fonctionnement du site
sinon rien a redire sur les produits livré ils sont parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2019 à 14h25 suite à un achat du 20/12/2019

Correct délai respecté

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2019 à 14h14 suite à un achat du 17/12/2019

okokpk

Acheteur Vérifié

Publié le 21/12/2019 à 14h22 suite à un achat du 15/12/2019

Idée très originale pour les amateurs de la marque et bricoleur. On s'y perds un peu dans le descriptif, avec /sans gravure,... je cliquais 'kit' je tombait sur une page autre. Validation très facile, paiement fiable, commande prête au lendemain de ma commande !! livraison dès plus rapide et souvent informée ! Emballage au top, bien protégé et en plus mon kit est mis dans un papier cadeau ! J'attends de voir ce qui s'y trouve dedans lorsque je l'offrirai. Achat suis à une recommandation mais je valide aussi cela à 200%

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2019 à 17h43 suite à un achat du 14/12/2019

J'ai commandé 2 couteaux avec gravures les couteaux sont beaux, belle finition
la gravure est belle mais pourrait être plus foncée.
l'emballage générale est très solide par contre l'emballage du couteau devrait être un peu plus élaboré genre ( boite carton présentation ) surtout que ces deux couteaux seront des cadeaux l'emballage reçu n'est pas chic du tout !!!

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2019 à 16h53 suite à un achat du 13/12/2019

petit défaut de ponçage sur le bois du manche

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2019 à 12h52 suite à un achat du 06/12/2019

Site sérieux ! Commande reçu rapidement.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2019 à 14h36 suite à un achat du 10/12/2019

Site très intuitif, un peu lent
Commandé reçu tout à fait ce qui a été vu sur le site.
Merci !

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2019 à 13h57 suite à un achat du 10/12/2019

Facile d'utilisation

Acheteur Vérifié

Publié le 14/12/2019 à 07h49 suite à un achat du 07/12/2019

Pas facile trouver sur le site ce que je cherchais mais ensuite commande livrée très rapidement mais je ne connaissais pas le délai de livraison. Il faudrait l écrire avant le paiement

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2019 à 19h40 suite à un achat du 27/11/2019

Bien

Verifizierter Käufer

Publié le 09/12/2019 à 23h32 suite à un achat du 24/11/2019

Un des pires services clients que je connaisse ! Le délai de livraison indiqué sur la page d'accueil est erroné. Lors de la commande, on m'a indiqué 1 à 3 jours avec une livraison express. Après la commande, je reçois un e-mail m'annonçant une livraison sous 8 à 10 jours. J'ai dépensé en vain plus de 50 euros pour une livraison express. Le service client ne voit pas d'erreur. La dernière fois, j'ai commandé chez eux. S'il était possible d'attribuer 0 étoile, je le ferais. Avec une philosophie d'entreprise aussi frauduleuse, je ne commanderai plus jamais, même si j'ai déjà dépensé plus de 3000 euros pour leurs produits !

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Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand Publiée le 11/12/2019

Bonjour, Merci pour votre évaluation et votre avis sur notre site et notre service. Je vais revenir sur le déroulement des événements : - le DIMANCHE 24/11/2019 à 05H11, vous commandez pour 1 131,65 euros (et non 3 000 euros) - le LUNDI 25/11/2019 à 09H04, nous traitons votre commande.
- le lundi 25/11/2019 à 12h27, nous l'avons mise en production en vous informant simultanément par mail de ce processus de fabrication avec un délai de fabrication de 8 à 12 jours (vous confirmez avoir reçu cette information) - le colis part pour vous le jeudi 28.11.2019 chez Fedex (3 jours ouvrables après votre commande). - le colis vous est livré par Fedex le vendredi 29.11.2019 à 13h45. - le 09.12.2019 (10 jours après la livraison.......), vous nous contactez pour nous faire part de votre profonde insatisfaction....... en nous demandant un remboursement de la commande et des frais de port ; nous acceptons bien sûr sur la marchandise, mais nous refusons le remboursement des frais de port, d'où votre avis très négatif et votre profond mécontentement. Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Honoré Durand

Acheteur Vérifié

Publié le 05/12/2019 à 19h44 suite à un achat du 16/11/2019

Pas toujours facile de retrouver les choix d'aciers et de bois. Manque une photo du bois à coté de son nom.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/11/2019 à 12h46 suite à un achat du 17/11/2019

Aucun problème rencontré

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2019 à 16h03 suite à un achat du 16/11/2019

merci beaucoup reçue en tant avant la réunion de famille , beau produit
Passer de bonnes fêtes

Acheteur Vérifié

Publié le 12/11/2019 à 08h18 suite à un achat du 04/11/2019

dommage que les rivets traditionnel aient été remplacés par des vis; pour moi dans de la corne de cerf, j'ai "foiré"" les têtes et j'ai donc riveté les vis ce qui de toute façon me semble plus dans l'esprit d'époque et plaque mieux le manche sur le métal

Acheteur Vérifié

Publié le 30/09/2019 à 18h39 suite à un achat du 21/09/2019

Il est dommage que les papiers fournis avec le paquet arrivent toutes chiffonnées et autant pliées.

Verifizierter Käufer

Publié le 15/09/2019 à 22h28 suite à un achat du 05/09/2019

Un site très bien présenté et très informatif. Le traitement et l'envoi ont été très rapides. J'ai seulement eu des problèmes avec la traduction du texte de commande du français vers l'allemand lors du traitement de la commande.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 13/09/2019 à 08h44 suite à un achat du 21/08/2019

Facile de trouver ce que l'on cherche

Verifizierter Käufer

Publié le 05/09/2019 à 16h36 suite à un achat du 26/08/2019

Tout va bien.

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Acheteur Vérifié

Publié le 23/08/2019 à 19h38 suite à un achat du 17/08/2019

Livraison et site impec
Pour les layole a monter soi meme il est dommage de ne pas avoir le choix de l acier pour la lame je prefere en lame inox mat et j ai changer les vis pour le manche car embout trop specifique de meme j aurais préféré une lame plus longue le chiix est trop limité dans cette gamme a monter soi meme c pour cela que je met 4 etoiles au lieu de 5
Mais j ai eu le plaisir de le monter et j ai mis un manche en orme aucune mauvaise critique juste des remarques

Verifizierter Käufer

Publié le 23/08/2019 à 13h12 suite à un achat du 06/08/2019

la traduction en allemand pourrait être optimisée et la navigation est parfois un peu confuse

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 21/08/2019 à 08h57 suite à un achat du 12/08/2019

Site clair et livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2019 à 20h06 suite à un achat du 13/07/2019

J’enlève une étoile par ce que la mouche
n’est pas bien centré sur le ressort
sinon très bien.