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M
Note : 4 sur 5
Problème lié à la livraison Sinon couteau trés jolie.
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
L'expédition du couteau a été rapide et ma réclamation a également été traitée rapidement.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
je me suis fait dupé sur le site internet qui affichait une photo d'un coffret de 6 couteaux, j'en ai reçu que deux quand j'ai appelé le service "client", je me suis fait insulté, traité de menteur et que je devais consulter un un psy expérience désagréable, publicité mensongére
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Letzelter, Je tiens à remettre les choses dans leur contexte ; juste après l'achat, vous nous avez téléphoné pour nous sommer de vous envoyer la facture correspondante à votre achat ; nous avons essayé de vous expliquer que nous réalisions cela le jour du départ du colis mais il vous la fallait tout de suite ; devant votre insistance effrénée nous vous avons donc envoyé une facture ; où il apparaissait bien, et donc avant expédition, le fait que vous aviez commandé un coffret de deux couteaux. Après réception du colis, vous nous avons téléphoné en nous insultant et en nous traitant de voleurs ; nous vous avons proposé de nous renvoyer le coffret, ce que vous deviez faire mais à ce jour nous ne l'avons toujours pas reçu en retour ; nous avons eu beau vous expliquer que c'est vous qui aviez choisi et sélectionné le choix d'un coffret de deux couteaux, vous n'avez rien voulu entendre ; ceci après moult menaces diverses et variés de votre part dont le fait d'enregistrer la conversation téléphonique ; nous n'avons pu que vous réitérer le fait de nous renvoyer le coffret et qu'il vous serait alors remboursé immédiatement ; après diverses insultes et noms d'oiseaux vous nous avez raccroché au nez ; ceci alors que vous vouliez parler à notre direction et que c'est celle-ci que vous aviez en ligne ; nous n'avons pas l'habitude et nous ne sommes pas là pour nous faire insulter durant 15 minutes au téléphone. Bonne continuation et ravi que le coffret réponde à vos attentes et que vous ayez constaté très certainement que l'erreur venait de vous du fait que nous ne l'avons pas eu en retour à ce jour (02.02.2026 ; colis livré le 15.01.2026). Bien sincèrement.
R
Note : 4 sur 5
Satisfait de la commande et du délai, mais le couteau ne coupe pas très bien. Je vais être obligé de le faire affûter.
C
Note : 4 sur 5
C'est ma troisième commande et comme toujours un couteau d'une finition parfaite . Il faut saluer le très haut niveau de compétence du personnel des établissements DURAND.
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait du couteau qui est magnifique, dommage que le délai soit plutôt long
J
Note : 4 sur 5
Très bon couteaux domage de L étuis il est désuet
V
Note : 4 sur 5
Couteau de très bonne fabrication, je suis ravi !!
C
Note : 4 sur 5
parfait dommage que le bon de garantie ne mentionne pas l AOP du couteau pourquoi certains couteaux et pas d'autres sinon PARFAIT PARFAIT
A
Note : 4 sur 5
utile
W
Note : 4 sur 5
Un peu trop cher. D'autres fabricants ont une meilleure qualité et sont moins chers. Sinon, tout va bien.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
👍
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
L'envoi par DPD a été très lent. Et sur le couteau, les platines sont très tranchantes.
Avis traduit
N
Note : 1 sur 5
Je connaissais votre coutellerie ayan déjà acheté chez vous mais sur place et j'ai été satisfaite de ma commande par internet bien reçue pour les fêtes de Noel
B
Note : 1 sur 5
Pour moi, c'était ma dernière commande auprès de leur entreprise. J'ai payé plus de 20€ de frais de port. On ne pouvait pas cliquer sur une autre livraison. Je trouve cela scandaleux. Lg Bianca
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Conforme à la photo et description du couteau
C
Note : 4 sur 5
Très belle qualité de fabrication. Je trouve juste qu'il manque "du tranchant "au niveaux de la lame par rapport à celui que je possède de la Forge...mais je serai ravis de visiter votre coutellerie. Au niveau de la livraison côté transporteur, colis qui part de chez vous,Brive, monte vers Paris pour redescendre à Valence...écologie?? Mais , on a un bon suivi du colis. Cordialement
D
Note : 4 sur 5
bon produit mais un peu cher....
C
Note : 4 sur 5
- La commande du panier ne fonctionne pas comme prévu ; les produits du panier ne peuvent plus être supprimés - Les traductions en allemand sont insuffisantes
Avis traduit
Y
Note : 1 sur 5
La livraison Chronopost a été désastreuse: un changement de point relais à 45 minutes de l'adresse initiale. Je n'ai rien pu faire relivrer, ni faire rapprocher le colis. Je n'ai donc pas pu réceptionner mon colis. Très mauvaise expérience. Dans l'attente du remboursement. Insatisfaction totale.
G
Note : 4 sur 5
Très bien. RAS
S
Note : 4 sur 5
Commande facile et description intéressante
D
Note : 1 sur 5
Je ne pensais pas commander un si petit couteau. Pour un cadeau de Noël c'est plusque dommage.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour David P., je vous remercie de votre avis et notation ; nous indiquons pourtant ceci très distinctement sur la fiche produit de cet article : "Le couteau de Laguiole de 8 cm de longueur de manche se distingue par sa très petite taille". C'est très visible sur la fiche produit et même "très petite taille " est mis en gras. Egalement, nous mentionnons bien clairement que nous parlons en taille de manches pour nos couteaux. Tout ceci étant précisé, vous pouvez nous renvoyer le couteau si vous le souhaité, nous vous rembourserons ou nous vous ferons un avoir, à votre choix (ceci malgré que le couteau soit gravé et donc personnalisé). Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Bien sincèrement.
C
Note : 4 sur 5
Équipe réactive et de bon conseil. Délais de livraison satisfaisant ; le produit était emballé dans un souci de préservation. Le site Internet est très riche aussi m’y suis-je un peu perdue.
P
Note : 4 sur 5
seul petit problème les deux mitres comportent des traces de rayures d'outil mais peut-être que cela est normal je ne sais pas, pour le reste le couteau est très bien.
A
Note : 4 sur 5
Clair, mais la navigation est un peu chaotique
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
pas de problème la livraison est rapide et conforme à la commande.
B
Note : 4 sur 5
site tres bien fait navigation facile description précise des produits présenté un seul petit bémol pour les couteaux personnalisé dommage qu' on puisse pas avoir un aperçu du couteau fini . quand au services clients tjrs a l écoute aimable compètent
N
Note : 4 sur 5
J avais précisé un manche non galbée avec le commercial et il était galbée
Ras pour le reste
Ras pour le reste
T
Note : 4 sur 5
Pourrait être plus 'user friendly'
A
Note : 4 sur 5
Site complet avec bons descriptifs des produits
E
Note : 4 sur 5
Site plutôt intuitif
N
Note : 4 sur 5
Le couteau a été livré à temps et il est très joli, même la gravure sur le manche est très belle. Je ne peux rien dire sur la qualité, car c'était un cadeau et je ne suis pas familier avec les couteaux. La seule chose à reprocher est que le paquet, contrairement à ma demande, a été simplement déposé devant la porte d'entrée et non pas dans le magasin de colis comme je l'avais demandé. Pour un couteau de près de 300 €, la perte ou le vol devant la porte d'entrée aurait été vraiment stupide.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
bonne communication avec le vendeur
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de tout
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Je me suis adressee à cette maison car j ai effectué de nombreux achats a cet endroit. Toujours satisfaite.
Il est dommage que le sommelier commandé soit affiché en stock sur le site alors que ce n est pas le cas.
Le cadeau n a pu etre livré pour la date prévue.
Néanmoins tres bonne reactivité du site et joli bon cadeau envoyé illico.
Il est dommage que le sommelier commandé soit affiché en stock sur le site alors que ce n est pas le cas.
Le cadeau n a pu etre livré pour la date prévue.
Néanmoins tres bonne reactivité du site et joli bon cadeau envoyé illico.
C
Note : 4 sur 5
Très bien fait.
Un peu lent...
Un peu lent...
B
Note : 4 sur 5
Très bons echanges
E
Note : 4 sur 5
Un couteau magnifique, très bien réalisé, je sens qu'il a été fait avec l'amour du travail bien fait.
Un petit bémol, il n'était pas affuté.
J'ai réclamé le dimanche de Pentecôte par mail, et le lundi de Pentecôte, monsieur Durand a répondu à mon mail et m'a envoyé un lien pour éditer un bordereau de retour. C'est remarquable que l'on ait pris le temps de donner suite à ma réclamation un jour férié.
Je tiens à signaler ce fait exceptionnel digne qu'une personne totalement impliquée dans sa société et respectueuse de ses clients. C'est vraiment devenu rare.
Je recommande cette société et son site, vous pouvez acheter en toute confiance.
Je remercie monsieur Honoré Durant et son équipe et je commanderai à nouveau chez eux, un autre ou d'autres couteaux exceptionnels.
Bravo continuez comme ça à nous faire des pièces magnifiques et à choyer vos clients.
Un petit bémol, il n'était pas affuté.
J'ai réclamé le dimanche de Pentecôte par mail, et le lundi de Pentecôte, monsieur Durand a répondu à mon mail et m'a envoyé un lien pour éditer un bordereau de retour. C'est remarquable que l'on ait pris le temps de donner suite à ma réclamation un jour férié.
Je tiens à signaler ce fait exceptionnel digne qu'une personne totalement impliquée dans sa société et respectueuse de ses clients. C'est vraiment devenu rare.
Je recommande cette société et son site, vous pouvez acheter en toute confiance.
Je remercie monsieur Honoré Durant et son équipe et je commanderai à nouveau chez eux, un autre ou d'autres couteaux exceptionnels.
Bravo continuez comme ça à nous faire des pièces magnifiques et à choyer vos clients.
E
Note : 4 sur 5
jusqu'ici ça va.
Avis traduit