Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand

9,7 /10

Basée sur 4 265 avis publiés

5 3 789 89% 4 385 9% 3 63 1% 2 14 0% 1 14 0%

Résumé des avis

Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 18h47 suite à un achat du 24/03/2019

très bien pour rechercher des références avec des filtres
mais un peu lent pour mettre a jour les filtres

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 15h37 suite à un achat du 25/03/2019

on parle bien du site et non du commerçant et ses produits. site pas tres convivial, recherches pas précises, résultats différents avec même critères !

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 13h47 suite à un achat du 23/03/2019

Rapide, conforme, rien à redire, c'est bien!

Acheteur Vérifié

Publié le 16/03/2019 à 16h45 suite à un achat du 03/03/2019

Aucun avis, très satisfait jusqu'à présent mais cette fois ci,la livraison traîne ...... Pourriez vous voir ce pb, je ne suis ni expéditeur ni destinataire et c'est une surprise ...
Merci.
JGQB.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/03/2019 à 14h18 suite à un achat du 07/02/2019

Ce n'est pas tout à fait ce que j'avais commandé qui est arrivé, mais c'est pas grave...

Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand Publiée le 16/03/2019

Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis ainsi que du message ; n'hésitez pas à revenir vers moi car cela ne nous ai encore jamais arrivé de livrer autre chose que ce qui était commandé. Merci de m'envoyer une photo du couteau reçu vers info@layole.com que je puisse comparer avec votre commande. Je vous en remercie par avance et je reste à votre disposition.
Bien sincèrement.
Honoré Durand

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2019 à 13h47 suite à un achat du 14/02/2019

Attrayant,sérieux, qualité des produits et explications claires pour son choix

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2019 à 11h38 suite à un achat du 24/02/2019

Très joli couteau je ne regrette pas mon choix, joli travail

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2019 à 06h00 suite à un achat du 11/02/2019

Tres bon service

Acheteur Vérifié

Publié le 04/03/2019 à 12h07 suite à un achat du 23/02/2019

Très bien, produits très qualitatifs mais trop d'emballages polluants pour un envoi postal.

Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand Publiée le 04/03/2019

Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis ; je prends bonne note de votre critique sur nos emballages mais je suis un peu surpris de cela car nos clients sont justement habituellement enchantés de nos colis, qui sont d'une résistance importante vis à vis des vols potentiels lors du transport postal.
Notez également qu'un envoi vers l'Ile de la Réunion comme pour vous nous oblige à mettre un emballage d'une grande dimension (c'est cela en fait qui doit amener votre critique) qui puisse supporter l'étiquette de la Poste avec les factures en trois exemplaires et la déclaration en douane elle également en quatre exemplaires ; cette "documentation administrative douanière" nous impose ainsi effectivement un volume de carton surdimensionné en rapport du continu. Pour finir, le colis contenait une pierre à aiguiser en pierre naturelle qui peut se briser lors de chocs (nous privilégions donc d'autant plus un colis bien protégé). Je vous souhaite un bon usage de votre couteau. Bien sincèrement. Honoré DURAND

Verifizierter Käufer

Publié le 19/02/2019 à 17h12 suite à un achat du 09/02/2019

La traduction pourrait être un peu meilleure. Site très informatif, clair avec de nombreuses photos de produits...

Avis traduit

Verifizierter Käufer

Publié le 14/02/2019 à 14h50 suite à un achat du 27/01/2019

5 étoiles auraient été attribuées si le produit avait été disponible en stock comme décrit sur le site.

Avis traduit

Verified Purchaser

Publié le 11/02/2019 à 19h44 suite à un achat du 03/02/2019

La livraison a été rapide, le site internet est très agréable. Le ressort arrière était plié et l'abeille n'était pas centrée sur le ressort. Les deux ont été facilement réparés.

Avis traduit

Verifizierter Käufer

Publié le 05/02/2019 à 16h24 suite à un achat du 14/01/2019

Malheureusement, il n'est pas possible de personnaliser un couteau sur le site.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2019 à 14h19 suite à un achat du 02/01/2019

Tres satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 06/01/2019 à 23h45 suite à un achat du 31/12/2018

bien pas de probleme

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2018 à 16h04 suite à un achat du 07/12/2018

bien mais peut mieux faire au niveau de l'emballage et du contenant!

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2018 à 06h44 suite à un achat du 13/12/2018

Magnifique couteau dommage qu'il ne soit pas déjà affûté.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2018 à 11h54 suite à un achat du 06/12/2018

Intuitif

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2018 à 23h50 suite à un achat du 02/12/2018

tres bon site , mais manque un peu de choix pour les couteaux pliants

Acheteur Vérifié

Publié le 09/12/2018 à 14h55 suite à un achat du 30/11/2018

site assez complet ,precis et de belles photos .salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 07/12/2018 à 20h49 suite à un achat du 01/12/2018

RAS...

Acheteur Vérifié

Publié le 07/12/2018 à 10h19 suite à un achat du 30/11/2018

Choix des couteaux facile. La partie panier/paiement mériterait un effort de présentation et de clarté. Le libellé de la gravure n'a pas non plus été transmis - (ils m'ont appelé pour savoir ce que je voulais graver).

Acheteur Vérifié

Publié le 27/11/2018 à 07h44 suite à un achat du 20/11/2018

Bien mais difficile de faire un choix car beaucoup de légères variances .très bons produits

Acheteur Vérifié

Publié le 25/11/2018 à 16h35 suite à un achat du 15/11/2018

Finitions ok, couteau reçu rapidement mais :
- obliger d'affuter le couteau des sa réception... !
- Sur le site le "ciselage main" ce transforme en ciselage au touret sur la facture...
- l'abeille forgé est faite à la presse et le surplus de métal est plutot mal enlevé.
- le couteau ce ferme mal
Néanmoins la finitions final est très bonne hormis l'abeille... mais quelques points sont à revoir, pour pret de 230 euros j'aurais espéré avoir un ciselage au ciseau ??!! Comme indiqué sur le site, et une abeille mieu finie.
Mon avis est mitigé, cela reste un très bel objets.
En esperant que cela vous aides

Verifizierter Käufer

Publié le 21/11/2018 à 15h52 suite à un achat du 31/10/2018

Tout simplement super. Il faut juste plus de photos d'exemple pour toutes les variations et les possibilités.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 21/11/2018 à 07h43 suite à un achat du 11/11/2018

Envoi rapide et colis soigné

Acheteur Vérifié

Publié le 19/11/2018 à 06h52 suite à un achat du 07/11/2018

R A S

Acheteur Vérifié

Publié le 17/11/2018 à 09h28 suite à un achat du 09/11/2018

Bien fait et facile a utiliser

Verifizierter Käufer

Publié le 14/11/2018 à 20h24 suite à un achat du 05/11/2018

La page d'accueil est correcte, mais la navigation et le tri pourraient être améliorés. ( J'ai voulu retrouver mon produit le lendemain de ma commande, ce n'était pas facile).

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 02/11/2018 à 18h22 suite à un achat du 22/10/2018

Je trouve que les photos pourraient être mieux

Acheteur Vérifié

Publié le 21/10/2018 à 16h24 suite à un achat du 26/08/2018

Deux mois d'attente, c'est trop long, même pour une édition limitée

Verifizierter Käufer

Publié le 21/10/2018 à 12h19 suite à un achat du 11/10/2018

La traduction allemande est parfois inhabituelle, surtout lors du processus de commande.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2018 à 07h47 suite à un achat du 03/10/2018

C'est très bien, j'aurais juste aimé visualiser virtuellement mon choix avant achat.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/10/2018 à 17h04 suite à un achat du 04/10/2018

service commande exellent et envoi rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 29/09/2018 à 17h29 suite à un achat du 13/09/2018

Les couteaux pliants "Laguiole" proposés par Honoré Durand sont d'excellente qualité, le choix est large et chacun y trouvera LE couteau de son choix (un "must to have").
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/09/2018 à 16h09 suite à un achat du 26/08/2018

Tout d'abord, je dois vous féliciter pour l'emballage de la commande qui était particulièrement bien soigné et protégeait totalement le colis.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.

Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand Publiée le 10/09/2018

Bonjour Madame Laloyer,
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand

Acheteur Vérifié

Publié le 26/08/2018 à 18h17 suite à un achat du 21/08/2018

de bien choisir le me modèle du couteau commandé. Je suis déçu de la taille. Puis je changer? Je ne suis pas encore servi de ce matériel. J'aimerais un couteau moins long et plus léger. Merci de me répondre. Roger Herrera

Acheteur Vérifié

Publié le 17/08/2018 à 13h18 suite à un achat du 09/08/2018

aaaa

Verified Purchaser

Publié le 08/08/2018 à 17h30 suite à un achat du 29/07/2018

La livraison a été rapide

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2018 à 13h04 suite à un achat du 31/07/2018

Je trouve un peu décevant pour une entreprise telle que LAGUIOLE HONORÉ DURANT, de ne pas avoir un couteau de bonne facture pour une utilisation de tous les jours pour un prix de 130 euros environ ( achète un couteau avec défaut léger jeu , mitre mal ajustée et quelques traces de saltees sur le manche ), d'ou la question à quoi bon d'acheter un couteau chez certains couteliers professionnels alors qu'une chinoiseries peut faire la faire pour une utilisation de tous les jours. Je ne suis pas collectionneur de couteaux, je possède une petite dizaine de couteaux j'aime le travaille bien fait, j'ai quelques couteaux de Jean Michel CAYRON ( lame damas), DOMINIQUE BIONDI etc ...
Cordialement,
M LIGORI

Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand Publiée le 06/08/2018

Bonjour Monsieur Ligori,
Je vous remercie de votre avis et notation ; désolé pour ces problèmes de qualité ; pourriez-vous revenir vers moi par courriel vers honore@layole.com en m'envoyant quelques photos du couteau et des problèmes ("défaut léger jeux" et "mitre mal ajustée") ; pour ce qui concerne la saleté sur le manche, tous nos couteaux sont pourtant essuyés à la main et ceci de manière très méticuleuse, avec nos excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée et je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement
Honoré Durand