Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Livraison et site impec
Pour les layole a monter soi meme il est dommage de ne pas avoir le choix de l acier pour la lame je prefere en lame inox mat et j ai changer les vis pour le manche car embout trop specifique de meme j aurais préféré une lame plus longue le chiix est trop limité dans cette gamme a monter soi meme c pour cela que je met 4 etoiles au lieu de 5
Mais j ai eu le plaisir de le monter et j ai mis un manche en orme aucune mauvaise critique juste des remarques
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
la traduction en allemand pourrait être optimisée et la navigation est parfois un peu confuse
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Site clair et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
J’enlève une étoile par ce que la mouche
n’est pas bien centré sur le ressort
sinon très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
bien pour mon laguiole
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Je ne donne que 4 étoile car le couteau devait être gravé et je l'ai reçu sans gravure.
Pour le reste, emballage, rapidité de l'envoi, c'est parfait. De plus le couteau semble de bonne qualité et est beau. Encore dommage pour la gravure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Très professionnel rien à redire merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Site conforme à la réalité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Site conforme à ce qui est présenté sur place. Beaux produits de fabrication locale.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Toutes les infos sont là...seules les paroles en allemand ne sont pas convaincantes
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
À ce prix, les pièces sont tout à fait acceptables. Je peux recommander ce revendeur sans réserve. Ce n'était probablement pas ma dernière commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Site tres bien fait, tres interessant, commande recue dans les temps, tres beau couteau de qualite, bien emballé. Entreprise serieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Beau produit très agréable à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Très bon accueil téléphonique ainsi que une réactivité des plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Site clair et bien détaillé.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
ok ! !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
très bien pour rechercher des références avec des filtres
mais un peu lent pour mettre a jour les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Rapide, conforme, rien à redire, c'est bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Ce n'est pas tout à fait ce que j'avais commandé qui est arrivé, mais c'est pas grave...
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis ainsi que du message ; n'hésitez pas à revenir vers moi car cela ne nous ai encore jamais arrivé de livrer autre chose que ce qui était commandé. Merci de m'envoyer une photo du couteau reçu vers info@layole.com que je puisse comparer avec votre commande. Je vous en remercie par avance et je reste à votre disposition.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Attrayant,sérieux, qualité des produits et explications claires pour son choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Très joli couteau je ne regrette pas mon choix, joli travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Très bien, produits très qualitatifs mais trop d'emballages polluants pour un envoi postal.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis ; je prends bonne note de votre critique sur nos emballages mais je suis un peu surpris de cela car nos clients sont justement habituellement enchantés de nos colis, qui sont d'une résistance importante vis à vis des vols potentiels lors du transport postal.
Notez également qu'un envoi vers l'Ile de la Réunion comme pour vous nous oblige à mettre un emballage d'une grande dimension (c'est cela en fait qui doit amener votre critique) qui puisse supporter l'étiquette de la Poste avec les factures en trois exemplaires et la déclaration en douane elle également en quatre exemplaires ; cette "documentation administrative douanière" nous impose ainsi effectivement un volume de carton surdimensionné en rapport du continu. Pour finir, le colis contenait une pierre à aiguiser en pierre naturelle qui peut se briser lors de chocs (nous privilégions donc d'autant plus un colis bien protégé). Je vous souhaite un bon usage de votre couteau. Bien sincèrement. Honoré DURAND
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
La traduction pourrait être un peu meilleure. Site très informatif, clair avec de nombreuses photos de produits...
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
5 étoiles auraient été attribuées si le produit avait été disponible en stock comme décrit sur le site.
Avis traduit
V
Verified Purchaser
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
La livraison a été rapide, le site internet est très agréable. Le ressort arrière était plié et l'abeille n'était pas centrée sur le ressort. Les deux ont été facilement réparés.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Malheureusement, il n'est pas possible de personnaliser un couteau sur le site.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
bien pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
bien mais peut mieux faire au niveau de l'emballage et du contenant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Magnifique couteau dommage qu'il ne soit pas déjà affûté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Produit livré non conforme au produit commandé; la facture et le bordereau de livraison sont conformes, eux, à la commande; sauf une remise sur une éventuelle et peu probable commande, aucun geste commercial concret; produit conservé car trop près de Noël pour permettre, dans les temps, un retour puis une nouvelle livraison...
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonsoir Monsieur,
Merci de votre avis et notation ; avec toutes nos excuses pour cette erreur de notre part ; vous omettez de préciser que la personne que vous avez eue chez nous au téléphone vous a proposé de vous envoyer le couteau correspondant à votre commande sans attendre votre retour ; dans le but essentiel que vous ayez le couteau bien avant Noël (nous étions mardi 18 Décembre à 09H15 et donc bien assez de délai pour l'avoir sous une petite semaine (livraison postale en 48H00). Je reste à votre disposition. Bien sincèrement. Honoré Durand
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Les informations sur la disponibilité et les délais de livraison, y compris à l'étranger, sont totalement absentes !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
tres bon site , mais manque un peu de choix pour les couteaux pliants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
site assez complet ,precis et de belles photos .salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
RAS...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Choix des couteaux facile. La partie panier/paiement mériterait un effort de présentation et de clarté. Le libellé de la gravure n'a pas non plus été transmis - (ils m'ont appelé pour savoir ce que je voulais graver).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
bonjour,
j’ai reçu un kit avec une lame guillochée et cela n'apparait nul part sur l'annonce.
j'ai commandé l'embout Phillips pour les vis inox et celui ci n'est pas adapté car même en perçant à 2.1 dans l’Ébène les têtes ne tiennent pas.
Déçu pour le prix.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Baudry,
Merci de votre message et notation ; les lames que nous livrons ont le dessus lisse, surprenant que vous ayez reçu un dessus ciselé ... pourriez vous me communiquer une photo ?? Pour ce qui concerne le reste de vos remarques, je ne comprends pas bien l'analogie que vous faites entre l'embout Phillips et le perçage .... l'embout Phillips n'ayant rien à voir avec le perçage .... ; pour finir, nos kits ne sont pas livrés avec du bois d'ébène (donc à voir qualité de votre bois ??) ; et surtout, je vous informe et confirme que, dans nos ateliers, nous perçons bien le bois d'ébène avec des forets en 2,1 .... Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi par courriel honore@layole.com, téléphone (05.65.51.50.14), .... Bien sincèrement
Honoré Durand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Bien mais difficile de faire un choix car beaucoup de légères variances .très bons produits
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