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V
Note : 4 sur 5
Tout va bien, l'emballage pourrait être un peu plus joli.
Salutations
Avis traduit
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Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
L'accès est correct,rapide ,bien présenter,et je suis fan du logo,mais je ne cautionne pas la tauromachie .
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté le kit à monter soi-même pour un cadeau, que j'ai fait livrer chez la personne directement. Livraison tres rapide. La personne est ravie, très beau cadeau pour une personne un peu bricoleuse et qui a les outils ! Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Produits et livraison de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu
V
Note : 4 sur 5
Le site est clair et facile à utiliser, l'envoi a été très rapide - bien emballé.les frais de port sont assez élevés. Le produit reste à assembler ; )
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Vous avez tellement de choix que la navigation en devient difficile
J’attends avec impatience ma commande et à ce moment-là je pourrais vous dire toute ma satisfaction
J’attends avec impatience ma commande et à ce moment-là je pourrais vous dire toute ma satisfaction
A
Note : 4 sur 5
Sì je prends pour argent comptant les propos de la Poste le colis ne pouvait être déposé au bureau de Poste comme souhaité. Sinon le site est clair et aucune mauvaise surprise. Conditionnement irréprochable.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait , clair et simple d'utilisation, aide par chat réactif de bon conseil , on ressent des personnes qui connaissent vraiment bien leurs produits et qui savent vous guider sans vous pousser à acheter. Bien appréciable de ne pas avoir à faire à des vendeurs de tapis comme on en voit trop. Je recommande vivement la coutellerie Durand à chaque personne qui me parle de layole ou qui me parle de mon couteau. Que ce soit internet ou la boutique , la passion qui fait vivre le personnel est la même . Encore merci à vous.
V
Note : 1 sur 5
Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bon.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bon service à la clientèle
A
Note : 4 sur 5
assez facile
V
Note : 4 sur 5
Les traductions en allemand sur la page d'accueil ne sont pas toujours optimales. La navigation n'est pas non plus confortable partout. Le service clientèle est excellent : communication en allemand, flexibilité et patience !
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Produit assez conforme, quelques résidus de limaille.
V
Note : 4 sur 5
Processus de commande ok, la page change parfois de langue (pas de problème), par endroits il faut réfléchir à ce que l'on veut dire en raison de la traduction automatique de DeepL. Livraison encore dans le délai annoncé.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Site de commande pas très clair
A
Note : 4 sur 5
Améliorer calage du couteau déplié dans boîte de rangement
A
Note : 4 sur 5
Beaux produit et livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
quelques petites chose a revoir sur le fonctionnement du site
sinon rien a redire sur les produits livré ils sont parfait
sinon rien a redire sur les produits livré ils sont parfait
A
Note : 2 sur 5
Bonjour. J'avais commandé un couteau légérement (7 mm) bombé et j'ai reçu un plat (5 mm). Comment une erreur comme celle-là a pu être faite ? Le site est OK, mais c'est la commande n'a pas été respectée.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame, Je vous remercie de votre message ; les manches de notre gamme abeille forgée sont systématiquement fabriqués avec des plaquettes de bois faisant 7 mm d'épaisseur ; l'épaisseur des plaquettes est ensuite adaptée (à chaque extrémité du manche) à la hauteur des mitres qui elles sont plus fines ; par conséquent, l'épaisseur ne reste que sur le milieu du couteau et le galbe est ainsi obtenu entre la partie la plus fine vers les mitres et la partie la plus épaisse vers le milieu du manche. Pouvez-vous me communiquer une photo vue de dessus du couteau ? Je vous en remercie par avance et je reste à votre disposition. Bien sincèrement. Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
Correct délai respecté
A
Note : 4 sur 5
okokpk
A
Note : 4 sur 5
Idée très originale pour les amateurs de la marque et bricoleur. On s'y perds un peu dans le descriptif, avec /sans gravure,... je cliquais 'kit' je tombait sur une page autre. Validation très facile, paiement fiable, commande prête au lendemain de ma commande !! livraison dès plus rapide et souvent informée ! Emballage au top, bien protégé et en plus mon kit est mis dans un papier cadeau ! J'attends de voir ce qui s'y trouve dedans lorsque je l'offrirai. Achat suis à une recommandation mais je valide aussi cela à 200%
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 couteaux avec gravures les couteaux sont beaux, belle finition
la gravure est belle mais pourrait être plus foncée.
l'emballage générale est très solide par contre l'emballage du couteau devrait être un peu plus élaboré genre ( boite carton présentation ) surtout que ces deux couteaux seront des cadeaux l'emballage reçu n'est pas chic du tout !!!
la gravure est belle mais pourrait être plus foncée.
l'emballage générale est très solide par contre l'emballage du couteau devrait être un peu plus élaboré genre ( boite carton présentation ) surtout que ces deux couteaux seront des cadeaux l'emballage reçu n'est pas chic du tout !!!
A
Note : 4 sur 5
petit défaut de ponçage sur le bois du manche
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux ! Commande reçu rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Site très intuitif, un peu lent
Commandé reçu tout à fait ce qui a été vu sur le site.
Merci !
Commandé reçu tout à fait ce qui a été vu sur le site.
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Pas facile trouver sur le site ce que je cherchais mais ensuite commande livrée très rapidement mais je ne connaissais pas le délai de livraison. Il faudrait l écrire avant le paiement
A
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 1 sur 5
Un des pires services clients que je connaisse ! Le délai de livraison indiqué sur la page d'accueil est erroné. Lors de la commande, on m'a indiqué 1 à 3 jours avec une livraison express. Après la commande, je reçois un e-mail m'annonçant une livraison sous 8 à 10 jours. J'ai dépensé en vain plus de 50 euros pour une livraison express. Le service client ne voit pas d'erreur. La dernière fois, j'ai commandé chez eux. S'il était possible d'attribuer 0 étoile, je le ferais. Avec une philosophie d'entreprise aussi frauduleuse, je ne commanderai plus jamais, même si j'ai déjà dépensé plus de 3000 euros pour leurs produits !
Avis traduit
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour, Merci pour votre évaluation et votre avis sur notre site et notre service. Je vais revenir sur le déroulement des événements : - le DIMANCHE 24/11/2019 à 05H11, vous commandez pour 1 131,65 euros (et non 3 000 euros) - le LUNDI 25/11/2019 à 09H04, nous traitons votre commande.
- le lundi 25/11/2019 à 12h27, nous l'avons mise en production en vous informant simultanément par mail de ce processus de fabrication avec un délai de fabrication de 8 à 12 jours (vous confirmez avoir reçu cette information) - le colis part pour vous le jeudi 28.11.2019 chez Fedex (3 jours ouvrables après votre commande). - le colis vous est livré par Fedex le vendredi 29.11.2019 à 13h45. - le 09.12.2019 (10 jours après la livraison.......), vous nous contactez pour nous faire part de votre profonde insatisfaction....... en nous demandant un remboursement de la commande et des frais de port ; nous acceptons bien sûr sur la marchandise, mais nous refusons le remboursement des frais de port, d'où votre avis très négatif et votre profond mécontentement. Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Honoré Durand
- le lundi 25/11/2019 à 12h27, nous l'avons mise en production en vous informant simultanément par mail de ce processus de fabrication avec un délai de fabrication de 8 à 12 jours (vous confirmez avoir reçu cette information) - le colis part pour vous le jeudi 28.11.2019 chez Fedex (3 jours ouvrables après votre commande). - le colis vous est livré par Fedex le vendredi 29.11.2019 à 13h45. - le 09.12.2019 (10 jours après la livraison.......), vous nous contactez pour nous faire part de votre profonde insatisfaction....... en nous demandant un remboursement de la commande et des frais de port ; nous acceptons bien sûr sur la marchandise, mais nous refusons le remboursement des frais de port, d'où votre avis très négatif et votre profond mécontentement. Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de retrouver les choix d'aciers et de bois. Manque une photo du bois à coté de son nom.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème rencontré
A
Note : 4 sur 5
merci beaucoup reçue en tant avant la réunion de famille , beau produit
Passer de bonnes fêtes
Passer de bonnes fêtes
A
Note : 4 sur 5
dommage que les rivets traditionnel aient été remplacés par des vis; pour moi dans de la corne de cerf, j'ai "foiré"" les têtes et j'ai donc riveté les vis ce qui de toute façon me semble plus dans l'esprit d'époque et plaque mieux le manche sur le métal
A
Note : 4 sur 5
Il est dommage que les papiers fournis avec le paquet arrivent toutes chiffonnées et autant pliées.
V
Note : 4 sur 5
Un site très bien présenté et très informatif. Le traitement et l'envoi ont été très rapides. J'ai seulement eu des problèmes avec la traduction du texte de commande du français vers l'allemand lors du traitement de la commande.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Facile de trouver ce que l'on cherche
V
Note : 4 sur 5
Tout va bien.
Avis traduit