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A
Note : 5 sur 5
Très bien...
Service et qualité du produit
Service et qualité du produit
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Je recommande vivement ce site.
Mon couteau a été livré rapidement, les commentaires mentionnés avaient bien été pris en compte.
Couteau de très bonne qualité et très beau.
Appel au service client: très agréable, à l'écoute et réactif.
Mon couteau a été livré rapidement, les commentaires mentionnés avaient bien été pris en compte.
Couteau de très bonne qualité et très beau.
Appel au service client: très agréable, à l'écoute et réactif.
A
Note : 5 sur 5
tres beau site, instructif et marchand. Grand choix de modèles et large gamme de prix
V
Note : 5 sur 5
La livraison a été rapide. Pour le Garavur, layole a été très sufmrrksam et hst extra wgg l'orthographe encore une fois. Et le plus important : la marchandise, le couteau est super. Je suis très satisfait !
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
tres bien fait et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Les couteaux pliants "Laguiole" proposés par Honoré Durand sont d'excellente qualité, le choix est large et chacun y trouvera LE couteau de son choix (un "must to have").
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.
V
Note : 5 sur 5
Très bon
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Commande passée sur le site, mais j'ai rapidement eu un interlocuteur par mail pour des modalités de disponibilités et de livraison. Excellente réactivité qui fait plaisir de nos jours. Produit bien sûr au top, mais ça, on le savait déjà.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Ils m'ont tenu informé de l'état d'avancement de ma commande. Il aurait été utile de savoir au moment de la commande que le produit était en rupture de stock, mais j'ai reçu un message ce jour-là pour m'en informer. Ils ont pris environ une semaine pour préparer ma commande et l'ont livrée à la date promise.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel. Qualité top.
A
Note : 5 sur 5
conforme a la commande merci
A
Note : 5 sur 5
colis bien enveloppé reçu très rapidement
A
Note : 5 sur 5
Blen
Envoyé
Envoyé
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et avec du choix.
Délai de livraison respecté et qualité toujours au rendez-vous.
Délai de livraison respecté et qualité toujours au rendez-vous.
V
Note : 5 sur 5
Traitement rapide Communication conciliante Livraison et produit au top ! Merci
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Parfait! Meme pour une livraison a l'etranger.
A
Note : 5 sur 5
Le site autour de moi?
Merveilleux paysage!
Merveilleux paysage!
A
Note : 5 sur 5
livraison parfaite, bel objet, entièrement satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
service impecable, très pro, livraison hyper rapide, le top !
A
Note : 5 sur 5
L aide "chat" est très bien...même contact qu' a la boutique ....colis arrivé dans le delai prevu...parfait
A
Note : 5 sur 5
N'hésitez pas à prendre contact. Vous obtiendrez des conseils précieux.
A
Note : 5 sur 5
Nickel rien à dire !
A
Note : 5 sur 5
Très bon. Aucun souci. Personnel très sympathique en boutique.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et suivi de commandes parfait. Produits d'exception!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 2 sur 5
La qualité n est pas au RV
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Larzilliere,
Je vous remercie de votre avis et notation ; avis laconique et pas vraiment détaillé ... et sans avoir pris contact avec notre service client pour voir le(s) problème(s) et la solution que nous aurions pu y apporter ; n'hésitez pas à nous contacter sur info@layole.com (avec des photos, merci) ou par téléphone (05.65.51.50.14) pour que nous voyons cela ensemble. Nous souhaitons la totale satisfaction de nos clients. Je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement.
Honoré Durand
Je vous remercie de votre avis et notation ; avis laconique et pas vraiment détaillé ... et sans avoir pris contact avec notre service client pour voir le(s) problème(s) et la solution que nous aurions pu y apporter ; n'hésitez pas à nous contacter sur info@layole.com (avec des photos, merci) ou par téléphone (05.65.51.50.14) pour que nous voyons cela ensemble. Nous souhaitons la totale satisfaction de nos clients. Je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Note : 5 sur 5
Nickel, comme je pensais
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils au téléphone. Le couteau correspond à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Site assez clair et facile d'utilisation eu égard à la grande variété de produits proposés. Commande traitée rapidement, bien expédiée dans les temps. Prévenu de chaque étape, et livraison dans les temps, avec un emballage adapté.
Merci.
Merci.
A
Note : 5 sur 5
Très bien ,service impeccable
A
Note : 5 sur 5
Très beau produit , rien à dire !
A
Note : 5 sur 5
Très professionnels. Couteau reçu très rapidement. Très belle qualité.
A
Note : 4 sur 5
Tout d'abord, je dois vous féliciter pour l'emballage de la commande qui était particulièrement bien soigné et protégeait totalement le colis.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame Laloyer,
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Note : 5 sur 5
trs bonne maison serieuse et efficace
A
Note : 5 sur 5
Je suis content de ma commande et je recommande ce site