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A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Le site est lent. Mon adresse au Canada n'avait pas imprimé l'information sur la province meme c' est fournie. Le service d'expédition est très réactif.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait comme à chaque fois.
A
Note : 5 sur 5
Très beau couteau très bien emballé. Reçu dans les délais. MERCI !!!!!!
A
Note : 5 sur 5
les articles en vente sont de très grande qualité, d'une parfaite finition, l'envoi est rapide, en recommandé et dans un emballage soigné et sécurisé.. excellent site sur lequel j'ai effectué plusieurs achats après avoir visité la forge LAGUIOLE et pu constater le soin apporté à la fabrication
A
Note : 5 sur 5
Commande envoyée rapidement avec emballage parfait et très bonne qualité comme d’habitude
A
Note : 5 sur 5
bonjour je suis très content de mon couteau belle réalisation merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Emballage au top
Rapide
En un mot :je recommande
Rapide
En un mot :je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très beaux produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Pas facile trouver sur le site ce que je cherchais mais ensuite commande livrée très rapidement mais je ne connaissais pas le délai de livraison. Il faudrait l écrire avant le paiement
A
Note : 5 sur 5
Merci de votre efficacité.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Bel article, conforme à ma demande. Matériau, finition au top.
Très bonne relation avec le fabricant, sens du service et de la satisfaction du client.
Très bonne relation avec le fabricant, sens du service et de la satisfaction du client.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Merci
A
Note : 5 sur 5
vendeur sérieux et rapide article conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Site excellent
A
Note : 5 sur 5
Très bien bon service commande reçu en temps et en heure
Super
Super
A
Note : 5 sur 5
Article conforme au bon de commande. Site très réactif
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil lors des contacts. Produit de qualité. Expédition réalisée dans les délais annoncés.
A
Note : 5 sur 5
1 ere cde !! c'est parfait !!! service irreprochable ! articles tout a fait conforme a mes attentes . merci
A
Note : 5 sur 5
Rien à rediredire... couteau magnifique
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée assez rapidement, emballages vraiment bien fait. Impossible que le couteau se retrouve abîmé. Couteau d’incroyable qualité.
V
Note : 1 sur 5
Un des pires services clients que je connaisse ! Le délai de livraison indiqué sur la page d'accueil est erroné. Lors de la commande, on m'a indiqué 1 à 3 jours avec une livraison express. Après la commande, je reçois un e-mail m'annonçant une livraison sous 8 à 10 jours. J'ai dépensé en vain plus de 50 euros pour une livraison express. Le service client ne voit pas d'erreur. La dernière fois, j'ai commandé chez eux. S'il était possible d'attribuer 0 étoile, je le ferais. Avec une philosophie d'entreprise aussi frauduleuse, je ne commanderai plus jamais, même si j'ai déjà dépensé plus de 3000 euros pour leurs produits !
Avis traduit
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour, Merci pour votre évaluation et votre avis sur notre site et notre service. Je vais revenir sur le déroulement des événements : - le DIMANCHE 24/11/2019 à 05H11, vous commandez pour 1 131,65 euros (et non 3 000 euros) - le LUNDI 25/11/2019 à 09H04, nous traitons votre commande.
- le lundi 25/11/2019 à 12h27, nous l'avons mise en production en vous informant simultanément par mail de ce processus de fabrication avec un délai de fabrication de 8 à 12 jours (vous confirmez avoir reçu cette information) - le colis part pour vous le jeudi 28.11.2019 chez Fedex (3 jours ouvrables après votre commande). - le colis vous est livré par Fedex le vendredi 29.11.2019 à 13h45. - le 09.12.2019 (10 jours après la livraison.......), vous nous contactez pour nous faire part de votre profonde insatisfaction....... en nous demandant un remboursement de la commande et des frais de port ; nous acceptons bien sûr sur la marchandise, mais nous refusons le remboursement des frais de port, d'où votre avis très négatif et votre profond mécontentement. Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Honoré Durand
- le lundi 25/11/2019 à 12h27, nous l'avons mise en production en vous informant simultanément par mail de ce processus de fabrication avec un délai de fabrication de 8 à 12 jours (vous confirmez avoir reçu cette information) - le colis part pour vous le jeudi 28.11.2019 chez Fedex (3 jours ouvrables après votre commande). - le colis vous est livré par Fedex le vendredi 29.11.2019 à 13h45. - le 09.12.2019 (10 jours après la livraison.......), vous nous contactez pour nous faire part de votre profonde insatisfaction....... en nous demandant un remboursement de la commande et des frais de port ; nous acceptons bien sûr sur la marchandise, mais nous refusons le remboursement des frais de port, d'où votre avis très négatif et votre profond mécontentement. Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Honoré Durand
A
Note : 5 sur 5
Conforme en tous points et livraison rapide. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Aide à la commande et réception d'un très joli couteau. Merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
couteaux magnifique je viens de les recevoirs ,ça correspond à ce que j'ai demandé,j'habite à l'île de la réunion le délai de livraison est normal rien à dire,bravo a toute l'entreprise continuer comme ça,merci
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, tout correspondait à mes attentes et la livraison a été rapide!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Rapide, très très bien emballé. Rien à dire, très professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et soigné. Personnel très sympathique et serviable. Je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Très beau produits.
Envoi rapide
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Tres bien ,bonne communication et magnifique qualité de travail
A
Note : 5 sur 5
Très beau produit bien protégé par l'emballage.
Délai de livraison respecté.
Délai de livraison respecté.
A
Note : 5 sur 5
j ai ete tout à fait satisfaite du site
A
Note : 5 sur 5
Très beau couteau. Merci
A
Note : 5 sur 5
une entreprise très sérieuse que l on peut faire confiance a 100 %
A
Note : 5 sur 5
Je me suis déplacé directement dans la boutique Layole ,en famille où j'ai choisi un layole pour mon futur anniversaire le 13decembre. J'ai apprécié la boutique et l'accueil, comme à l'usine que nous avons visitée. Du coup ce nouvel achat sur internet à layole.com est fait pour mon pere qui va l'offrir à ma mere. Noys avons aime "laguiole Honoré Durand" bonne continuation
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Couteau de belle qualité et bien fini.