Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Le site est structuré de manière compréhensible et on s'y retrouve facilement.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Petites incompréhensions dues à la traduction.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Interface simple,recherche sur mesure, large choix, rapidité de livraison. Nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Tres beau travail,
je regrette le marquage honore durand trop visible , j'aurais paye pour ne pas lavoir ou pour qu'il soit plus leger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Facile d’accès produits bien renseignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Il est assez simple de personnaliser le couteau avec une bonne explication de chaque option pissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
L’ergon Du site pourrait être amélioré et surtout si les couteaux en vente sont déjà produits il faudrait alors pouvoir le voir une fois la matière choisi pour apprécier les nuances plus ou moins sombre de la corne ou les teinte et nervures du bois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Une petite étoile manquante uniquement en raison du choix un peu limité parmi les couteaux présentés. Pourquoi est-il impossible de trouver un manche super galbé avec mitres mates ? Dommage ! Tout le reste est impeccable, la navigation, l'envoi, l'emballage, les délais etc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Reste quelques cafouillages dans la navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Site un peu confus notamment sur le prix final, il semble à un moment que l'on doive payer plus mais finalement non. C'est dommage, j'espère que cela n'a découragé personne d'aller au bout de sa commande car les produits sont magnifiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Simple d’utilisatIon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Il serait interessant qu'en fonction des options choisies on puisse voir apparaitre en photo le produit fini dans son integralité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Excellentsouvenir produits. Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Commande rapide , expédition très rapide et discrète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Bien, aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
J'ai payé 250 € et j'ai reçu un couteau dans un sac à papier!!!Je voulais donner ça pour un cadeau. J'ai dû acheter une autre enveloppe cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Kits très intéressant...je regrette peut être le manque de variété disponible a l achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
C'est un cadeau à offrir, que j'ai bien reçu sans problème merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Site clair, navigation agreable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
manque de précision concernant les produits en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
Emballage soigné
Couteau de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
Un peu compliqué pour trouver ce que l'on cherche mais c'est probablement dû à la palette de produits disponibles qui est très importante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Je n'ai pas réussi à accéder à certains articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
agréable et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Service parfait, rapide et conforme, mais oubli de la gravure ... Si on peut renvoyer et rectifier, alors le service après vente sera bon donc l'ensemble parfait, ce qui n'est pas encore le cas. Apparemment, difficulté de contacter le service après vente ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
Complet et facile pour naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Super rapide couteaux de bonne qualités léger défaut sur ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Expédition sous emballage soigné, assurant une bonne protection des produits pendant le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
au début j'ai eu un peu de mal avec les options possible. j'ai d'ailleurs raté la gravure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Bonsoir, commande reçu la semaine dernière. Tout est conforme à la demande. Me reste plus qu'à attaquer le montage cette semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
Bonne pub pour une visite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2016
Le kit m'a été offert en cadeau. La notice est très insuffisante; j'ai dû aller sur internet pour avoir une démonstration sur la réalisation de la préparation et du montage.
le bout de bois fourni pour le manche est trop fragile et il s'est fendu; je l'ai remplacé avec du contre plaqué marine. Dommage!...
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Biermann,
Je vous remercie de votre avis ; peut-être n'avez-vous pas lu correctement voire en entier la notice que nous livrons avec nos kits : nous proposons de vous envoyer par courriel une notice de montage plus détaillée.
Pour ce qui concerne le manche qui s'est fendu, c'est assez surprenant (car bois plutôt tendre) et première fois que nous avons ce retour d'information d'un client ; peut-être n'avez-vous pas utilisé le bon diamètre de perçage en rapport de du diamètre des vis de fixation du manche ??
Je reste à votre entière disposition,
Veuillez agréer, Monsieur, Cher Client, l'expression de mes sentiments dévoués.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2016
ENFIN UN SITE AVEYRONNAIS DE VENTE EN LIGNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
le site est très bien.
Je suis un client fidèle de votre magasin a Laguiole (zone artisanale).
j'ai bien reçu ma commande, mais je suis un peu déçu par la finition de ce couteau.
c'est dommage car je suis d'habitude très bien servi.
je dois vous en commander un autre, j'espère que ce problème ne se renouvellera pas.
grand amateur de couteau Laguiole, je recommande toutefois vos magasins a mes amis.
Je viendrais vous voir en Mars ou Avril.
salutations.
jacques CORNU
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonsoir Monsieur Cornu,
Je vous remercie de votre commande ainsi que de votre fidélité. Je suis désolé que le couteau ne vous donne pas satisfaction.
Pouvez-vous me passer un courriel sur info@layole.com en m'indiquant le ou les problèmes de finition que vous reprochez au couteau. Avec, si c'est possible pour vous, quelques photos de cela.
Je vous en remercie par avance. Nous vous accueillerons avec plaisir en Mars ou Avril.
Je vous souhaite un bon début d'année d'ici là et j'en profite pour vous présenter tous nos Meilleurs Voeux.
J'attends votre courriel, merci par avance,
Bonne soirée
Honoré DURAND
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