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A
Note : 4 sur 5
Articles correspondent à ma commande. Délai de livraison respecté.
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
On peut accéder très rapidement à la personnalisation souhaitée, et ainsi se faire plaisir très vite...
TOUTEFOIS : il serait utile de pouvoir distinguer l'adresse de livraison de celle de facturation, ne serait-ce que pour pouvoir faire des cadeaux livrés directement chez le récipiendaire voulu.
TOUTEFOIS : il serait utile de pouvoir distinguer l'adresse de livraison de celle de facturation, ne serait-ce que pour pouvoir faire des cadeaux livrés directement chez le récipiendaire voulu.
A
Note : 3 sur 5
Emballage et livraison OK
Par contre le couteau avait un défaut esthétique.
Prise en charge par le SAV.
Attente de la nouvelle expedition
Par contre le couteau avait un défaut esthétique.
Prise en charge par le SAV.
Attente de la nouvelle expedition
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, colis conforme à la commande. Cependant un peu trop d'emballage à mon goût.
V
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité des informations fournies par Laguiole, de la qualité de la marchandise et de la livraison par UPS. La livraison dans un relais colis n'a pas fonctionné, ce qui a nécessité des appels téléphoniques, mais a été résolu.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Rien à redire si ce n'est une livraison un peu trop long.
A
Note : 4 sur 5
?????
A
Note : 4 sur 5
Bonjour , le pour mon fils, est très joli. L inscription est discrète
L emballage s est déchiré. Le panier cadeau aurait pû être un petit sac.
Merci pour le délais de réception.
Cordialement.
Me LEFFRAY Muriel.
L emballage s est déchiré. Le panier cadeau aurait pû être un petit sac.
Merci pour le délais de réception.
Cordialement.
Me LEFFRAY Muriel.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Pour le prix, j'aurais souhaité un étui. Par forcément un étui en cuir, mais quelque chose de simple pour protéger ce beau couteau.
Pour le prix, j'aurais souhaité un étui. Par forcément un étui en cuir, mais quelque chose de simple pour protéger ce beau couteau.
A
Note : 4 sur 5
simple d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Bonjour à toute l equipe,
Commande bien reçu et livraison rapide. Le couteau est bien fini.
Seul bémol, d ou 4 étoiles.
Le couteau ne correspond pas à la photo, c est bien dommage sinon ce serait parfait.
Bonne continuation en espérant que la critique négative soit constructive car c est le but du commentaire.
Bonne journée.
Nicolas.
Commande bien reçu et livraison rapide. Le couteau est bien fini.
Seul bémol, d ou 4 étoiles.
Le couteau ne correspond pas à la photo, c est bien dommage sinon ce serait parfait.
Bonne continuation en espérant que la critique négative soit constructive car c est le but du commentaire.
Bonne journée.
Nicolas.
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai mis que 4 étoiles car j’ai été un peu déçu par le conseil; j’ai appelé car je désirais avoir des précisions sur le terme légèrement galbé car je ne souhaitais pas avoir un couteau plus épais que celui que j’ai actuellement. C’est raté, il est plus épais….
A
Note : 4 sur 5
Tout est top, sauf le prix de livraison ^^'
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement.
V
Note : 4 sur 5
Les masques de saisie, en particulier pour les frais de port, pourraient être plus conviviaux et mieux expliqués. En tant que client, la différence entre les possibilités n'apparaît pas immédiatement et laisse des points d'interrogation !
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
c'est du parfait de la commande àla livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bonne reactivite
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande et en plus envoi très rapide
A
Note : 4 sur 5
Je conseille de faire le stage car vous êtes guidé et plus de possibilités de personnaliser votre couteau (niveaux
Ciselage) avec les outils adéquat.
Une très bonne expérience et à la fin de la journée vous êtes satisfait du résultat.
Ciselage) avec les outils adéquat.
Une très bonne expérience et à la fin de la journée vous êtes satisfait du résultat.
A
Note : 3 sur 5
Déçu de la présentation du produit , je pensais avoir acheté 6 couteaux tels que représentés dans leur coffret comme ci dessous et en réalité il ne s’agissait que de 2 couteaux , à la limite de la tromperie .
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
parfait, continuez comme cela
A
Note : 4 sur 5
Site agréable au niveau navigation, permettant de vraiment bien choisir les différents composants du couteau avec une visualisation instantanée. Bravo, simple d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Un peu difficile à trouver
A
Note : 3 sur 5
lame non aiguisée
A
Note : 3 sur 5
Je trouve que on commande un couteau qui arrive avec un défaut on vous répond que il as été vérifier par leur service et pas de problème mais on me demande de renvoyer le produit sans problème et on me dit il y as bien un défaut donc remboursement dans la journée et plus de nouvelles depuis la commande je pense que on devrait prendre les produits et commandes des client plus sérieux
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre message.
A réception, vous nous avez contacté que le couteau de Laguiole reçu vous convenait pas.
Nous vous avons indiqué de nous retourner le couteau de Laguiole en vous laissant le choix de la solution que vous préféreriez : reprise à l’atelier sur le couteau de Laguiole reçu, échange pour un nouveau, annulation et remboursement de la commande.
Le couteau présentait effectivement un léger petit défaut que notre service qualité avait laissé passer et nous nous en excusons
Après plusieurs échanges, nous avons convenu ensembles que nous annulions et remboursions la commande.
Si vous avez l’occasion de passer sur Laguiole, je vous invite à découvrir nos fabrications (et nos métiers) in situ.
Bonne journée.
Cordialement,
Honoré Durand
Je vous remercie de votre message.
A réception, vous nous avez contacté que le couteau de Laguiole reçu vous convenait pas.
Nous vous avons indiqué de nous retourner le couteau de Laguiole en vous laissant le choix de la solution que vous préféreriez : reprise à l’atelier sur le couteau de Laguiole reçu, échange pour un nouveau, annulation et remboursement de la commande.
Le couteau présentait effectivement un léger petit défaut que notre service qualité avait laissé passer et nous nous en excusons
Après plusieurs échanges, nous avons convenu ensembles que nous annulions et remboursions la commande.
Si vous avez l’occasion de passer sur Laguiole, je vous invite à découvrir nos fabrications (et nos métiers) in situ.
Bonne journée.
Cordialement,
Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu, avec un grand choix de couteaux, et beaucoup de modules de filtrage pour être sûr de trouver le produit que l'on recherche. Le module qui permet de choisir la gravure de la lame fonctionne très bien aussi.
Petit bémol toutefois: Je disposais d'un code promo pour ma commande, qui était bien pris en compte par le site mais pas au moment du paiement par Paypal. J'ai donc dû passer par un autre moyen de paiement, et ça a fonctionné. J'ai aussi pris contact avec le fabriquant, qui a été très réactif pour me répondre et résoudre mon problème. Je suis donc très satisfait de la considération commerciale qui m'a été donnée. Et la commande m'est parvenue en 1 semaine à peine, alors que j'habite au Portugal, et elle était parfaitement emballée et conforme à mes attentes.
Petit bémol toutefois: Je disposais d'un code promo pour ma commande, qui était bien pris en compte par le site mais pas au moment du paiement par Paypal. J'ai donc dû passer par un autre moyen de paiement, et ça a fonctionné. J'ai aussi pris contact avec le fabriquant, qui a été très réactif pour me répondre et résoudre mon problème. Je suis donc très satisfait de la considération commerciale qui m'a été donnée. Et la commande m'est parvenue en 1 semaine à peine, alors que j'habite au Portugal, et elle était parfaitement emballée et conforme à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
bon service.
V
Note : 4 sur 5
Commande passée 10 jours plus tard, le couteau a été livré. Tout s'est déroulé sans problème.
Je ne suis pas satisfait à 100% de la qualité.
C'est pourquoi je donne seulement une note de 2 Il ya quelques endroits qui n'ont pas été aussi propre. Sinon, tout était bon.
Avis traduit
Je ne suis pas satisfait à 100% de la qualité.
C'est pourquoi je donne seulement une note de 2 Il ya quelques endroits qui n'ont pas été aussi propre. Sinon, tout était bon.
V
Note : 4 sur 5
La structure du site n'est parfois pas très conviviale
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
clair et lisible, intuitif et avec un loading rapide, peut-être la partie promotion un peu discrète mais le système de tri est très efficace, les personnalisations sont bien illustrées
V
Note : 4 sur 5
Ce message a été rédigé à la main de manière très soignée, avec des traductions qui ont été faites à l'aide de la liste des références, en 10-14 heures plutôt qu'en 10-14 jours.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Parfait. Service client à l’écoute et au service. Suivis parfait
Le site n’est pas très intuitif pour la commande, mais le reste très bien
Livraison très soignée et le colis bien protégé
Le site n’est pas très intuitif pour la commande, mais le reste très bien
Livraison très soignée et le colis bien protégé
A
Note : 4 sur 5
livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
Un bon site qui pourrait être amélioré selon moi
A
Note : 4 sur 5
Livraison intervenue avant le délai annoncé. Le couteau est très beau, conforme à ma demande. Seul bémol: Pour des couteaux de cette qualité et de ce prix une boite/étuis de présentation digne de ce nom aurait été bienvenue !
A
Note : 4 sur 5
visuels assez oppressants sur la page d'accueil qui occultent les produits
A
Note : 4 sur 5
Site me convenant facile d'utilisation.