Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
J'éspère que tous vous clients ne reçoive pas leur commande comme je les reçu
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Akli,
Pour faire suite à votre avis, pour lequel je vous remercie, je pense que vous avez du réussir à finir le montage de votre kit suite à la notice plus détaillée que je vous ai fait parvenir par courriel.
Je reste à votre entière disposition,
Veuillez agréer l'expression de mes sentiments dévoués.
Honoré DURAND
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Rapide efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
site clair, livraison rapide ,je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
vendeur très fiable, expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Site pratique et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Service de commande et livraison sans problème. Le couteau montre un montage avec des mitres qui ne sont pas parfaitement identiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2016
site facile a voir et déplacement aisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2016
Bien que quelques soucies informatiques m’empêchaient de faire ma commande, le service client à tout mit en œuvre pour que l'on trouve une solution!
Contacte très agréable et "humain".
Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
Le site n'est pas le plus ergonomique possible. Je pense en effet que des amélioration sont possibles pour rendre la recherche d'un objet plus facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Bon site Internet, facile pour naviguer et commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Produit de belle facture en accord avec description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
attention de faire la bonne connection sur le bon site !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Très bon site, mais les filtres de recherche devraient pouvoir être multiples (dans une catégorie : possibilité de sélectionner différentes longueur de lame par exemple) afin de faciliter la visibilité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Dommage que l inscription notée sur le bon de commande internet n est pas été pris en compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Manque de choix
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Mazeran,
Je vous remercie de votre commande et de votre message.
La recherche d'un Laguiole n'est pas assez fluide. Nous sommes en train de trouver des solutions pour améliorer cela pour ce début d'année 2017.
Dans le cadre d'un nouvel achat et que vous recherchez un modèle précis, n'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
Restant à votre entière disposition pour toute information, je vous prie de croire, Monsieur, cher Client, en mes sentiments dévoués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Bien mais un peu compliqué au première abord.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Clair, le seul manque serait que lorsqu'une combinaison lame/manche/abeille n'est pas possible, cela soit grisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
J'ai eu un problème avec la placement de la gravure des initiales de mon fils sur mon tire bouchon, mais en vous citant cela à travers un mél envoyé chez vous, Christophe Durand m'a répondu qu'il allait corriger les choses, donc content, mais pas 5 étoiles cette fois-ci à cause du retour prévu du tire bouchon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2016
facile a naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Bonne qualité et vite expedier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Photos très explicites. Grand choix de produits. Explication des aciers très utile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Très bien, attention toutefois : peu de couteaux sont en stock et la livraison peut prendre une semaine ou deux. Sinon pas de pb !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
Le couteau a été livré rapidement à mon petit fils, mais je me suis plains de la quantité importante de mail générée par cet achat..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Si j' ai mis la mention c' est que expedition du colis a subi des retards. Le code postal erroné (75008 au lieu de 75005) a fait voyager ce colis. Puis il s'est retrouvé dans le 93000, et il reprarti dans la plateforme briarde. Mais finalement il a été livré le jour des 20 ans de mon petit fils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Amélioration possible : la qualité des photos des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2016
L'envoi aurait pu être plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
site de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
pas de problème constaté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
bon produit : ceci était un cadeau, lame et gravure très belle, je pensai seulement que par rapport à la photo le manche en bois d'olivier serait un peu plus large voir un peu plus gros .<br />sinon très bon produit , je recommande.emballage très très bien soigné j'ai aussi apprécié la signature à l'arrivée cela est rassurant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2016
bonne prestation de layole mais pas bien pour le service collissimo qui pour moi c"est tres mal passé 2 livraison sanns livraison puis retrait au bureau de poste a meme pas 500m de mon domicile : le service colissimo pose de plus en plus de problèmes 2 livraisons annoncées et non effectuées puis retrait a mon bureau de poste a 500 m de mon domicile alors les 48 h sont loin autrement prestation layole au top<br />merci M r thomas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Satisfait : Beau couteau livré à temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
Traitement sans soucis. : Délai de livraison un peu long.<br />Suggestion : amélioré la qualité des images<br /><br />Cadeau pour mon conjoint qui est enchanté !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
Qualité du ressort de maintien de la lame. : La qualité du ressort qui maintient la lame ouverte est inférieure à celle de mes couteaux Laguiole Durant achetés précédemment. Ce qui fait que la pression de la lame en position ouverte est molle et la lame ne revient pas fortement en place lorsque l’on ouvre la lame même faiblement – disons une ouverture angulaire d’un à deux millimètres et même un peu plus.
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