English 
Français 
Deutsch 
A
Note : 5 sur 5
Clair et détaillé
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Un grand merci, une VRAIE personne qui répond à vos questions via le chat,c’est un gros plus non négligeable, le seul bémol a été avec la poste pour la livraison (mais ça ce n’est pas de leur ressort). Encore merci pour tout...
A
Note : 5 sur 5
Large choix. Expédition rapide, produits de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très contente de mon achat et de la rapidité d'expédition.
A
Note : 5 sur 5
Beau couteau
A
Note : 5 sur 5
Au top
A
Note : 3 sur 5
lame non aiguisée
A
Note : 5 sur 5
Superbe
A
Note : 5 sur 5
le site internet est très bien réalisé, les produits sont bien visibles, j'ai reçu mon produit en quelques jours, dans une pochette cadeau comme demandé.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite envoi rapide.
A
Note : 5 sur 5
Plutôt ergonomique oui
A
Note : 3 sur 5
Je trouve que on commande un couteau qui arrive avec un défaut on vous répond que il as été vérifier par leur service et pas de problème mais on me demande de renvoyer le produit sans problème et on me dit il y as bien un défaut donc remboursement dans la journée et plus de nouvelles depuis la commande je pense que on devrait prendre les produits et commandes des client plus sérieux
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre message.
A réception, vous nous avez contacté que le couteau de Laguiole reçu vous convenait pas.
Nous vous avons indiqué de nous retourner le couteau de Laguiole en vous laissant le choix de la solution que vous préféreriez : reprise à l’atelier sur le couteau de Laguiole reçu, échange pour un nouveau, annulation et remboursement de la commande.
Le couteau présentait effectivement un léger petit défaut que notre service qualité avait laissé passer et nous nous en excusons
Après plusieurs échanges, nous avons convenu ensembles que nous annulions et remboursions la commande.
Si vous avez l’occasion de passer sur Laguiole, je vous invite à découvrir nos fabrications (et nos métiers) in situ.
Bonne journée.
Cordialement,
Honoré Durand
Je vous remercie de votre message.
A réception, vous nous avez contacté que le couteau de Laguiole reçu vous convenait pas.
Nous vous avons indiqué de nous retourner le couteau de Laguiole en vous laissant le choix de la solution que vous préféreriez : reprise à l’atelier sur le couteau de Laguiole reçu, échange pour un nouveau, annulation et remboursement de la commande.
Le couteau présentait effectivement un léger petit défaut que notre service qualité avait laissé passer et nous nous en excusons
Après plusieurs échanges, nous avons convenu ensembles que nous annulions et remboursions la commande.
Si vous avez l’occasion de passer sur Laguiole, je vous invite à découvrir nos fabrications (et nos métiers) in situ.
Bonne journée.
Cordialement,
Honoré Durand
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes clients depuis des années ainsi que notre famille. Les couteaux sont magnifiques, de qualités et uniques. Le kit que nous venons d'acheter me semble parfait et fera certainement plaisir au patriarche de la famille pour son anniversaire. Idee de cadeau original.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu, avec un grand choix de couteaux, et beaucoup de modules de filtrage pour être sûr de trouver le produit que l'on recherche. Le module qui permet de choisir la gravure de la lame fonctionne très bien aussi.
Petit bémol toutefois: Je disposais d'un code promo pour ma commande, qui était bien pris en compte par le site mais pas au moment du paiement par Paypal. J'ai donc dû passer par un autre moyen de paiement, et ça a fonctionné. J'ai aussi pris contact avec le fabriquant, qui a été très réactif pour me répondre et résoudre mon problème. Je suis donc très satisfait de la considération commerciale qui m'a été donnée. Et la commande m'est parvenue en 1 semaine à peine, alors que j'habite au Portugal, et elle était parfaitement emballée et conforme à mes attentes.
Petit bémol toutefois: Je disposais d'un code promo pour ma commande, qui était bien pris en compte par le site mais pas au moment du paiement par Paypal. J'ai donc dû passer par un autre moyen de paiement, et ça a fonctionné. J'ai aussi pris contact avec le fabriquant, qui a été très réactif pour me répondre et résoudre mon problème. Je suis donc très satisfait de la considération commerciale qui m'a été donnée. Et la commande m'est parvenue en 1 semaine à peine, alors que j'habite au Portugal, et elle était parfaitement emballée et conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Très bon vendeur avec bonne communication.
J’ai eu un soucis qui a été réglé très rapidement.
J’ai eu un soucis qui a été réglé très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Un couteau de qualité qui a fait mouche pour Noël.
A
Note : 5 sur 5
Très bien et très content
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien conçu et organisé, clair et précis, fiable et l'accueil informatique ou téléphonique de Lilian est à la fois agréable, sympathique, précis et efficace, une personne fiable qui mérite mes remerciements, mes félicitations et le témoignage de ma sincère sympathie
A
Note : 5 sur 5
Un couteau de très belle facture, au dessus de mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
bon service.
A
Note : 5 sur 5
Rien de défavorable à signaler
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait avec une large gamme de model. Couteaux reçu dans les temps et avec un super emballage.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Bien sur tous les aspects. Rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Trés grand choix et qualité irréprochables
A
Note : 5 sur 5
Très efficace
A
Note : 5 sur 5
Tres bien, service impeccable. Travail soigné. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Magnifique et gad damn sa coupe bien ce truc !
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande. Livraison ultra rapide et bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Des conseils et des réponses ultra rapides par le biais du chat.
A
Note : 5 sur 5
Il est facile de trouver le couteau adapté à ses besoins sur ce site.
Par contre suivi de la livraison sur le site UPS un peu chaotique : très vite il a été affiché en transit à Toulouse puis durant 3 jours il y avait un triangle d'alerte avec date de livraison le 16 février, mais en fait j'ai pu le récupérer au point relais le 12 février (déposé la veille au point relais à 17h 30).
Par contre suivi de la livraison sur le site UPS un peu chaotique : très vite il a été affiché en transit à Toulouse puis durant 3 jours il y avait un triangle d'alerte avec date de livraison le 16 février, mais en fait j'ai pu le récupérer au point relais le 12 février (déposé la veille au point relais à 17h 30).
V
Note : 5 sur 5
Réponse professionnelle rapide. Je leur ai écrit en français avec une demande spécifique et ils ont répondu immédiatement, même si c'était vers la fin de la journée de travail en France. Leur site web est clair et facile à naviguer, et la transaction financière s'est déroulée sans problème et a donné lieu à des courriels de confirmation instantanés. J'en saurai plus lorsque j'aurai reçu le couteau, mais je me sens très bien jusqu'à présent et je ferais de nouveau affaire avec eux. Fred
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
super. rien à dire !!! Si question, réponse très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très belle pièce: Très bon service et suivi de commande: j'ai maintenant une œuvre d'art qui va m'accompagner quotidiennement
A
Note : 5 sur 5
Emballage super sécurisé et œuvre d’art à l’intérieur. Délai de livraison très court malgré un produit qui n’était pas en stock. Suivi et relation client au top. Un exemple d’entreprise que bien d’autres devraient suivre. Comme quoi l’artisanat et l’authenticité ont encore de beaux jours devant eux. Un grand bravo.
A
Note : 5 sur 5
Très bien à tout point de vue.
V
Note : 5 sur 5
Site web agréable. J'ai trouvé tout ce que je cherchais et plus encore.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire au top
Suivi commande parfait
Commande parfaite !! Emballé avec soin !!
Très content
En espérant que je réussisse le montage de mon couteau maintenant :)
Suivi commande parfait
Commande parfaite !! Emballé avec soin !!
Très content
En espérant que je réussisse le montage de mon couteau maintenant :)
V
Note : 5 sur 5
Tout est au top. Commande facile, belle gravure et livraison rapide. Mega
Avis traduit