Avis clients de Cour & Jardin

Livraison un peut tardive et emballage vraiment succinct.

Le tuyau brumisateur acheté a explosé à sa seconde utilisation.

Bonjour J’ai commandé des raccords union écrous à ailettes en laiton (pour tuyau d’arrosage) pour renouveler les miens car leurs joints d’étanchéité intégrés à la partie femelle étaient cuits. Or ceux reçus n’ont pas de joint intégré. Cour et Jardin fournit juste séparément des joints d’étanchéité ridicules en largeur et épaisseur et inadaptés en diamètre extérieur à la taille de l’écrou à ailettes. C’est ainsi que j’en ai déjà perdu 2 simplement en dévissant le tuyau du robinet pour le ranger du fait que le joint flotte dans son logement. Je comprends maintenant pourquoi Cour et Jardin se garde bien de donner un visuel montrant que le joint n’est ni intégré au mécanisme ni de taille adaptée au collier de serrage. J’ai donc fait un achat inutile qui m’oblige à acheter d’autres raccords à ailettes sérieux identiques à mes anciens. Au bilan les raccords m’auront coûté cher. Cour et Jardin n’est pas un fournisseur sérieux car sa présentation des produits peut tromper sciemment sa clientèle.

Ma toile de tonnelle est percée plusieurs petits trous ; j'espère avoir une toile neuve impeccable bientôt. Tenez moi au courant, merci

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro.Les articles que j’ai reçu ne correspondent pas à l’annonce. Il m’a été répondu que l’article a été remplacé par celui que j’ai reçu mais il n’est pas du tout adaptable à mon installation. J’attends une autre reponse de votre part.

Produit non conforme,ne reponde pas à la demande de retour, numéro de téléphone obsolète,un scandale,fuyez n'achetez rien je vous en conjure,on n'a pas besoin de marchand de cet acabit sur le net

Je n'ai pas reçu le même article que ma commande. J'ai reçu des tendeurs simples alors que j'en ai commandé avec un "poussoir". Je suis très déçue. Et le numéro de téléphone pour les réclamations " n'est pas attribué"

Très satisfait, livrée avant la date prévue et tout s’est bien passé.

Je ne recommande pas cette entreprise. Leur communication est catastrophique et ils sont très lents à corriger leurs erreurs. J'ai commandé deux articles identiques, mais un seul a été livré. J'ai essayé de les contacter par téléphone, mais ils utilisent un répondeur et aucun de mes messages n'a été répondu. Je leur ai également envoyé un e-mail le jour de la réception (01/07/2025) avec des photos de l'article reçu et le bon de livraison indiquant deux articles. Ils ont finalement répondu à mes e-mails le 7 juillet, proposant de m'envoyer le deuxième article. Je leur ai dit qu'il était trop tard, car je ne pouvais pas attendre et que je devais l'acheter ailleurs. J'ai demandé un remboursement pour l'article manquant et les frais d'expédition. Ils n'ont même pas accusé réception de mon e-mail huit jours plus tard. Ils ne m'ont pas non plus remboursé. Service client très médiocre.

J'ai fait une réclamation fin 2024 pour un carport qui avait des anomalies constatés au déballage de la palette. J'attends encore le retour du suivi !

Produit défectueux

Bonjour, cette note reflète le service livraison suite à mon achat cde 04 09 24 reçu 27 09 24. Suite à mon colis détérioré. manque de communication entre. transporteur, vendeur, acheteur. Recevez, mes salutations.

Commande réalisée et débitée le 14 août, mais commande reçue le 18 septembre après avoir eu 4 fois le service client, cause erreur aiguillage du colis ,du coup s était ma première et sans doute ma dernière commande sur ce site ...

Après près de trois semaines d'appels téléphoniques parfaitement vaisn à votre plateforme ( c'est teeeellement moderne...) j'ai enfin été contacté très professionnellement par votre Mélody Touzin qui m'a expliqué vos déboires... Chose que je veux bien comprendre, mais, pour autant, sur les 170 ampoules que nous avons commandés, au jour d'aujourd'hui nous n'en avons reçu que... six ! Et encore, comme me l'a dit Mme Touzin "en lot de consolation" puisque certaine couleur n'était plus disponible, une autre en rupture de stock... Je ne désespère pas...

Site a fuir ne rappelle jamais ne réponds jamais aux mails

J'ai reçu 2 colis pour la même commande (2 produits commandés) mais il ont été livrés à 2 jours intervalles. Pourquoi? La faute au transporteur qui n'a pas compris, ou à Cour et Jardin qui ne lui à pas donné les bonnes consignes? Malgré 2 appel chez vous après la livraison du 1er colis (2,3kg) je n'ai pas eu de retour. Heureusement, j'ai reçu le second colis. Cela n'a fait perdre beaucoup de temps (attente de livraison).Le matériel est conforme à ce que je souhaitais, c'est déjà pas mal!

Dommage je suis obligé de mettre une etoile - a ce jour j'attends toujours ma commande - pas de reponse aux mail - TPH on note votre appel j'en suis a 20 - du blabla - a fuire

Tout a été fait comme dans un service par vente par correspondance, sauf que dans le colis il manquait un élément important, la cloche pour installer le système de récupération d'eau, celle qui est inscrite dans la fiche " constitution du colis"" vérifier donc le contenu de ce que vous vendez. SI CET AVIS EST PRIS EN CONSIDERATION J'ATTENDS DONC AU MOINS 1 CLOCHE SUR 3.( 3 colis)

photo non contractuelle
je voulais du tuyau rain ultrafort et non du rain ultra

Commande pour 4 produits d'entretiens courant. Environ 10 jours plus tard aucune nouvelle, et pas non plus d'expédition. Service client sollicité une première fois par email : pas de réponse. Plus tard, Service Client sollicité par téléphone en fait gérer par une tierce plateforme ( il me semble ?). Enfin arrive une réponse par email : les produits ne sont pas en stocks, en attente ré-aprovsionement à 5 jours. La commande sera expédié environ 10 jours plus tard. Je n'étais pas pressé pour cette commande donc je n'ai pas souffert. La ou les réponses emails du Service Client étaient personnalisées, précises, concises, bien étayées et semblaient honnêtes. Il m'a été proposé spontanément le remboursement de la commande si je ne pouvais pas patienter.

Livraison rapide.
Pas tout à fait satisfaisant car en déballant le paquet, 1 des lames était bien abîmée au niveau d'une encoche, bien que le colis était en bon état à la livraison.

commande passée le 04 août et reçu à moitié que le 22 !!

Impossible de les joindre

Erreur de date de l’ivraie malgré ma demande insistante

Le temps de traitement de ma commande est standard.

site clair

Bonjour, Le site propose une livraison à domicile mais obligation ensuite de passer par un point relais. Commande le 9; livraison le 15. D'autres font en 24h, aller, 48H mas et à domicile. Site ou transporteur ? réponse inutile. C'est trop long.

Totalement insatisfaite ! Commande de 2 récupérateurs d'eau, passée le 08/07/2020 et payée en totalité (338 euros). Impossible d'avoir un quelconque suivi. Après plusieurs relances j'apprends que ma commande a été expédiée le 25/07/2020 mais qu'il est impossible de donner un numéro de suivi, ni de me donner le nom du transporteur. Finalement je reçois le 05/08, un seul récupérateur sur les 2 commandés et payés. Je contacte une fois de plus le site où une personne fort aimable me dit qu'elle est navrée ! Toujours sans nouvelle le 10/08 j'envoie un nouveau mail pour faire part de mon vif mécontentement et de mes doutes sur ce commerce. Ce matin 12/08 toujours pas de nouvelle, je demande donc soit la livraison, soit le remboursement du récupérateur non reçu. J'attends toujours. Donc vous commandez, vous faites l'avance de trésorerie à ce site et après les ennuis commencent. Pour encaisser l'argent ils n'ont aucun problème mais pour le suivi des commandes ce n'est pas possible. A FUIR !

Secrétariat très agréable mais aucun suivi derrière :
- Commande passée le 13/06, réception de la toile de pergola tachée le 23/06. Contact par mail et téléphone le 24/06 : "on vous renvoi une nouvelle toile et le transporteur récupèrera la première à la livraison."
- 1ère relance par mail le 28/06 pas de nouvelles
- 2ème relance par mail le 03/07 réponse le 06/07 par mail avec un bon retour m'expliquant que je dois renvoyer la toile pour recevoir la remplaçante.(Le fournisseur ayant changé sa procédure de reprise/retour)
- renvoit de la toile par colissimo le 08/07 réception à l'entrepôt le 13/07.
- 1ère relance par mail le 20/07 : sans retour
- 2ème relance par téléphone le 22/07 : on prend mes coordonnées pour "laisser le message" mais pas de retour
- 3ème relance par téléphone le 28/07 : on prend mes coordonnées pour "relancer la personne chargée des commandes" mais pas de retour
- 4ème relance par téléphone le 31/07 : on prend mes coordonnées pour "relancer la personne afin de me relivrer rapidement"
Nous sommes le 04/08 et je suis toujours sans nouvelles. Je vous laisse juger...

Après plus de 2 semaines, je n'ai toujours été livré.

Malheureusement je ne partage pas du tout les avis positifs des précédents acheteurs. Délai de livraison plus long que prévu mais pas grave. Produit livré sur palette correctement emballé. Cependant, à l'intérieur, une pièce cassée et une inutilisable car tordue. A priori ce n'est pas la faute du transporteur. Produit extrêmement complexe à monter (je ne suis pas novice) car notice complètement fausse et incomplète. Une notice différente m'a été envoyé après réclamation mais toujours fausse, incomplète et ne correspondant pas du tout à la réalité du contenu. De ce fait, l'abris est quasiment impossible à monter. Pour les plus persévérants il vous faudra de nombreuses heures voir plusieurs jours. Moi je n'y suis toujours pas arrivé et forcement des erreurs seront faites lors du montage faute d'explications suffisamment précises. Exemple : les visses ne correspondent pas en nombre, ni en tailles, et l'endroit où visser n'est jamais indiqué correctement. Même les étagères sont à construire latte par latte tout comme le fond de l'abris alors que ces éléments sont indiqué être déjà assemblés. Concernant le numéro de téléphone du site, il ne fonctionne que très rarement et quand il fonctionne on tombe sur un centre d'appel de secrétaires chargées de prendre le message et de le transmettre uniquement. 5 appels donne 5 personnes différentes. J'ai demandé à retourner la marchandise mais on m'a répondu que cours et jardins contactait le fabricant... Je suis sans nouvelle depuis 6 jours. Mon abris est toujours à moitié monté en plein milieu de ma terrasse... En bref un gros loupé du fabriquant suivi d'un SAV inexistant. Je déconseille fortement.

Descriptif de l' annonce portant à confusion sur le diamètre fileté du robinet,j' ai appelé ce site pour cela, mon interlocutrice n' ayant pu me répondre précisément m' a promis un rappel d' un technicien plus tard. Cela fait plusieurs semaines, j' attends toujours…
J' ai résolu le problème par moi même avec quelques raccords!

Ras.

J ai reçu l avis d expedition alors que j avais deja receptionne la toile et qu elle etait montee

Le site est bien cependant l explicatif de montage de l armoire commandee est très mal fait. J ai jamais vu ça !! Je vous épargne les détails. C était pas un moment de plaisir même si on a bq ri en la montant car on y croyait pas d avoir un explicatif si médiocre.

manque de précision sur la compatibilité de la tonnelle

Site ok