Les clients apprécient la qualité des produits et leur adéquation à la description, avec des emballages soignés et des montages simples, ce qui crée une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. La rapidité et la fiabilité de l’envoi sont mises en avant à plusieurs reprises, avec des livraisons rapides et un suivi efficace qui permettent d’obtenir les articles rapidement et en ordre. Le service client et le sérieux de la boutique ressortent également, avec des références corrigées rapidement et une expérience d’achat fluide et efficace. Enfin, le choix varié et les prix attractifs complètent une expérience perçue comme professionnelle et satisfaisante.
bonjour, je ne suis pas satisfait par ma commande, dans la mesure où, sur les 5 oyas commandés, un était cassé. De plus, le jour même (jeudi 23/07 à 17h15), j'envoie un sms à Cour et Jardin, avec photo de l'objet cassé. Personne ne m'a contacté depuis ! j'attends !
P
PIERRE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Le tuyau brumisateur acheté a explosé à sa seconde utilisation.
P
Pierre Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
1ère livraison livrée en partie cassée. Livraison de remplacement également livrée partiellement cassée. Plus aucune nouvelle de Cour et jardin
R
Roland R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Bonjour J’ai commandé des raccords union écrous à ailettes en laiton (pour tuyau d’arrosage) pour renouveler les miens car leurs joints d’étanchéité intégrés à la partie femelle étaient cuits. Or ceux reçus n’ont pas de joint intégré. Cour et Jardin fournit juste séparément des joints d’étanchéité ridicules en largeur et épaisseur et inadaptés en diamètre extérieur à la taille de l’écrou à ailettes. C’est ainsi que j’en ai déjà perdu 2 simplement en dévissant le tuyau du robinet pour le ranger du fait que le joint flotte dans son logement. Je comprends maintenant pourquoi Cour et Jardin se garde bien de donner un visuel montrant que le joint n’est ni intégré au mécanisme ni de taille adaptée au collier de serrage. J’ai donc fait un achat inutile qui m’oblige à acheter d’autres raccords à ailettes sérieux identiques à mes anciens. Au bilan les raccords m’auront coûté cher. Cour et Jardin n’est pas un fournisseur sérieux car sa présentation des produits peut tromper sciemment sa clientèle.
B
bruno O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
matériel reçu non conforme a la commande
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour,
En effet, une erreur s'est glissée dans la préparation de votre commande et nous en sommes désolés. Nous vous avons expédié la bonne référence. Merci de nous confirmer la bonne réception de la pièce. Cordialement
N
Nicolle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Ma toile de tonnelle est percée plusieurs petits trous ; j'espère avoir une toile neuve impeccable bientôt. Tenez moi au courant, merci
R
Raoul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro.Les articles que j’ai reçu ne correspondent pas à l’annonce. Il m’a été répondu que l’article a été remplacé par celui que j’ai reçu mais il n’est pas du tout adaptable à mon installation. J’attends une autre reponse de votre part.
J
JEAN-MARC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Produit non conforme,ne reponde pas à la demande de retour, numéro de téléphone obsolète,un scandale,fuyez n'achetez rien je vous en conjure,on n'a pas besoin de marchand de cet acabit sur le net
J
Jacqueline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Je n'ai pas reçu le même article que ma commande. J'ai reçu des tendeurs simples alors que j'en ai commandé avec un "poussoir". Je suis très déçue. Et le numéro de téléphone pour les réclamations " n'est pas attribué"
D
David W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Je ne recommande pas cette entreprise. Leur communication est catastrophique et ils sont très lents à corriger leurs erreurs. J'ai commandé deux articles identiques, mais un seul a été livré. J'ai essayé de les contacter par téléphone, mais ils utilisent un répondeur et aucun de mes messages n'a été répondu. Je leur ai également envoyé un e-mail le jour de la réception (01/07/2025) avec des photos de l'article reçu et le bon de livraison indiquant deux articles. Ils ont finalement répondu à mes e-mails le 7 juillet, proposant de m'envoyer le deuxième article. Je leur ai dit qu'il était trop tard, car je ne pouvais pas attendre et que je devais l'acheter ailleurs. J'ai demandé un remboursement pour l'article manquant et les frais d'expédition. Ils n'ont même pas accusé réception de mon e-mail huit jours plus tard. Ils ne m'ont pas non plus remboursé. Service client très médiocre.
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour M. Wylie,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'erreur de préparation et la gène occasionnée. Nous avons cependant bien traité votre demande de remboursement et établi un chèque de 28,10€ le 11 juillet, et poster le 16.
Si d'aventure vous ne receviez pas ce courrier au 1 août, veuillez alors nous faire parvenir un RIB et nous vous rembourserons par virement bancaire.
La direction
D
DOMINIQUE A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Je voulais acheter des « rain bird » et vous m’avez vendu du « rain » C’est une tromperie !
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour,
En vérité, nous vous avons 'vendu" ce que vous avez acheté, ni plus ni moins. Que vous ayez "voulu", puis "cru" acheter des électrovannes de la marque RAIN BIRD, peut-être, mais il est bien noté, avec un logo RAIN IRRIGATION affiché à côté du produit, qui n'a rien à voir avec RAIN BIRD.
Aussi, quand vous parlez de tromperie.....
K
Katia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
J'ai fait une réclamation fin 2024 pour un carport qui avait des anomalies constatés au déballage de la palette. J'attends encore le retour du suivi !
C
céline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Produit défectueux
R
Roger D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Après près de trois semaines d'appels téléphoniques parfaitement vaisn à votre plateforme ( c'est teeeellement moderne...) j'ai enfin été contacté très professionnellement par votre Mélody Touzin qui m'a expliqué vos déboires... Chose que je veux bien comprendre, mais, pour autant, sur les 170 ampoules que nous avons commandés, au jour d'aujourd'hui nous n'en avons reçu que... six ! Et encore, comme me l'a dit Mme Touzin "en lot de consolation" puisque certaine couleur n'était plus disponible, une autre en rupture de stock... Je ne désespère pas...
'
'Jean' M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Site a fuir ne rappelle jamais ne réponds jamais aux mails
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour, Suite à une erreur d'acheminement de votre commande par le fournisseur, vous avez exigé un remboursement ( le délai nous permettait pourtant une réexpédition). Le remboursement a été effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, un mail vous a été adressé le 29/07 en vous joignant la preuve de transaction retour. Tous vos appels ont bien été réceptionnés et vos demandes honorées. A bon entendeur et à vos comptes. L'équipe Cour et Jardin
'
'Philippe' B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Dommage je suis obligé de mettre une etoile - a ce jour j'attends toujours ma commande - pas de reponse aux mail - TPH on note votre appel j'en suis a 20 - du blabla - a fuire
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour, Comme indiqué à plusieurs reprises par message vocal et mails, le fournisseur n'a pu honorer votre commande et le remboursement sur votre moyen de paiement a été effectué le 24 mai. Pourriez vous vérifier vos messages, mails et comptes bancaire avant de nuire à l'image d'une société? En vous remerciant,
S
serge B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Tout a été fait comme dans un service par vente par correspondance, sauf que dans le colis il manquait un élément important, la cloche pour installer le système de récupération d'eau, celle qui est inscrite dans la fiche " constitution du colis"" vérifier donc le contenu de ce que vous vendez. SI CET AVIS EST PRIS EN CONSIDERATION J'ATTENDS DONC AU MOINS 1 CLOCHE SUR 3.( 3 colis)
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour, Chaque collecteur d'eau est livré avec une cloche. Une erreur humaine est peut-être à l'origine de votre mecontentement. Nous vérifions et procédons à l'envoi des cloches manquantes si tel est bien le cas. Très cordialement, La direction NEHOPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Ne se donne pas la peine de consulter les infos au sujet des articles qu’ils commercialisent. Ce qui paraît la moindre des choses, d’autant plus que ces informations figuraient sur le site du fabricant
De plus Plus de deux semaines après l’envoi de mon message je n’avais toujours aucune nouvelle
Bref pas sérieux et peu de réactivité
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour, Une erreur informatique vous a effectivement permis de commander pour une livraison en Corse. Nous avons cherché une solution D’acheminement par notre propre Reseau de transporteurs sans succès. Un délai un peu long certes mais nos amis îliens ont pris l’habitude d’appeler avant de passer commande, au fait des difficultés de livraison et des surcoûts quasi systématiques. Navrée pour la gêne occasionnée, L’équipe cour et jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Impossible de les joindre
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour, Notre standard vous accueille du Lundi au Vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h à 16h00. Bien cordialement, Cour et Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
J’ai commandé deux brise vu de taille différente on m avait promis au téléphone que c’était le même fournisseur avec les mêmes qualités de (230g/m)après réception j ai constaté une différence notable de qualité entre les deux . Etant posé sur la même limite de propriété de l’effet est vraiment disgracieux . J’ai téléphoné pour essayer de trouver une solution plusieurs fois mais on m’a jamais rappelé. Très déçu par ce site …
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour, Nous vous confirmons que nos filets sont produits par le même fabricant et dont la qualité est identique quelle que soit la hauteur. Pour autant, il se peut qu'il y ait eu une erreur de la part de notre fabricant dans la livraison de notre stock ou un défaut de fabrication sur un lot. Nous vérifions ces éléments et procéderons au renvoi d'un filet conformément à nos engagements de qualité. Vous nous avez sollicités Vendredi et avons pris contact avec vous Mardi. Le temps est toujours plus long pour celui qui attend...Navrée. Vous pouvez compter sur notre service après-vente pour régler la situation dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe Cour et Jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Totalement insatisfaite ! Commande de 2 récupérateurs d'eau, passée le 08/07/2020 et payée en totalité (338 euros). Impossible d'avoir un quelconque suivi. Après plusieurs relances j'apprends que ma commande a été expédiée le 25/07/2020 mais qu'il est impossible de donner un numéro de suivi, ni de me donner le nom du transporteur. Finalement je reçois le 05/08, un seul récupérateur sur les 2 commandés et payés. Je contacte une fois de plus le site où une personne fort aimable me dit qu'elle est navrée ! Toujours sans nouvelle le 10/08 j'envoie un nouveau mail pour faire part de mon vif mécontentement et de mes doutes sur ce commerce. Ce matin 12/08 toujours pas de nouvelle, je demande donc soit la livraison, soit le remboursement du récupérateur non reçu. J'attends toujours. Donc vous commandez, vous faites l'avance de trésorerie à ce site et après les ennuis commencent. Pour encaisser l'argent ils n'ont aucun problème mais pour le suivi des commandes ce n'est pas possible. A FUIR !
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour Madame,
Nous avons communiqué tout au long du parcours de commande ( 21/07 - 29/07 - 06/08). Pour rappel, lorsque que vous avez passé commande, les délais étaient de 15 à 20 jours ouvrés, avec expédition direct du fabricant.Votre commande du 8 juillet a été expédiée le 25 Juillet. Parce que nous ne sommes pas l'expéditeur ( précisé clairement au moment de votre commande), nous n'avons pas les éléments de suivi. Une erreur de préparation chez le fabricant ne vous permet pas les propos diffamatoires que vous tenez. L'erreur étant humaine, nous avons demandé l'expédition de toute urgence du second récupérateur. Quant à la trésorerie, elle est dans les mains du fabricant depuis le 9/07. Nous prenons contact avec vous ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Secrétariat très agréable mais aucun suivi derrière :
- Commande passée le 13/06, réception de la toile de pergola tachée le 23/06. Contact par mail et téléphone le 24/06 : "on vous renvoi une nouvelle toile et le transporteur récupèrera la première à la livraison."
- 1ère relance par mail le 28/06 pas de nouvelles
- 2ème relance par mail le 03/07 réponse le 06/07 par mail avec un bon retour m'expliquant que je dois renvoyer la toile pour recevoir la remplaçante.(Le fournisseur ayant changé sa procédure de reprise/retour)
- renvoit de la toile par colissimo le 08/07 réception à l'entrepôt le 13/07.
- 1ère relance par mail le 20/07 : sans retour
- 2ème relance par téléphone le 22/07 : on prend mes coordonnées pour "laisser le message" mais pas de retour
- 3ème relance par téléphone le 28/07 : on prend mes coordonnées pour "relancer la personne chargée des commandes" mais pas de retour
- 4ème relance par téléphone le 31/07 : on prend mes coordonnées pour "relancer la personne afin de me relivrer rapidement"
Nous sommes le 04/08 et je suis toujours sans nouvelles. Je vous laisse juger...
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour,
Nous sommes navrés mais pour ces délais mais nous ne maîtrisons ni les retards de la poste, ni les contrôles des colis retour du fournisseur. Nous avons relancé a plusieurs reprises et vous tenons informée. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Après plus de 2 semaines, je n'ai toujours été livré.
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour,
Nous nous excusons pour les délais mais les demandes de réacheminement prennent du temps. Vous devriez être livré Mercredi. Nous restons bien entendu à votre disposition. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Malheureusement je ne partage pas du tout les avis positifs des précédents acheteurs. Délai de livraison plus long que prévu mais pas grave. Produit livré sur palette correctement emballé. Cependant, à l'intérieur, une pièce cassée et une inutilisable car tordue. A priori ce n'est pas la faute du transporteur. Produit extrêmement complexe à monter (je ne suis pas novice) car notice complètement fausse et incomplète. Une notice différente m'a été envoyé après réclamation mais toujours fausse, incomplète et ne correspondant pas du tout à la réalité du contenu. De ce fait, l'abris est quasiment impossible à monter. Pour les plus persévérants il vous faudra de nombreuses heures voir plusieurs jours. Moi je n'y suis toujours pas arrivé et forcement des erreurs seront faites lors du montage faute d'explications suffisamment précises. Exemple : les visses ne correspondent pas en nombre, ni en tailles, et l'endroit où visser n'est jamais indiqué correctement. Même les étagères sont à construire latte par latte tout comme le fond de l'abris alors que ces éléments sont indiqué être déjà assemblés. Concernant le numéro de téléphone du site, il ne fonctionne que très rarement et quand il fonctionne on tombe sur un centre d'appel de secrétaires chargées de prendre le message et de le transmettre uniquement. 5 appels donne 5 personnes différentes. J'ai demandé à retourner la marchandise mais on m'a répondu que cours et jardins contactait le fabricant... Je suis sans nouvelle depuis 6 jours. Mon abris est toujours à moitié monté en plein milieu de ma terrasse... En bref un gros loupé du fabriquant suivi d'un SAV inexistant. Je déconseille fortement.
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour,
Nous avons échangé à 2 reprises à ce sujet dont un long moment lors du pont de l’ascension. Nous vous avons informé sur la procédure et avons transmis, conformément à nos engagements, votre demande auprès du fabricant. Comme précisé, les délais de traitement des SAV sont ralentis par une activité accrue à cette période. Nous comprenons que l'article n'est pas conforme à vos attentes mais bien à la commande effectuée. Ce produit est distribué à grande échelle depuis plusieurs années et nous sommes extrêmement surpris de votre si grande déception. Toutefois, nous sommes en discussion avec le fabricant et vous tenons donc informé dans les meilleurs délais comme nous l'avions convenu. NB : Nous avons déménagé nos locaux, quelques interférences ont pu occasionner une gêne. Nous nous en excusons et vous confirmons que notre ligne téléphonique fonctionne normalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
suivi de commande aléatoire, aucune note descriptive avec le produit ,aucune information sur le transport ou le transporteur
Réponse de Cour & Jardin
Votre commande a été traitée en temps réel, et votre produit expédié directement du fabricant, ce qui exclu effectivement un suivi de transport. Mais votre commande vous est parvenue, non ?
Quant à la note descriptive, elle fait 1/2 page de notre site avec photos et côtes, ce qui paraît complet pour une arche tubulaire... Mais nous transmettons votre requête au fabricant.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
j'ai commandé des toiles pour ma pergola j'avais besoin de 2 toiles de dimension différente, elles ne sont pas de mêmes qualités ni de même couleur.
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour Madame Prevot,
Nous venons de prendre connaissance de votre déconvenue et nous nous en excusons. Plusieurs semaines après livraison, notre capacité à traiter votre mécontentement est plus que contraint. Pour autant, votre commande relève de 2 fournisseurs différents. Le fabricant historique des tonnelles "Illusion et Exhibition" ayant fait faillite, une société a relancé une chaîne de production afin de pourvoir aux demandes des propriétaires de ces tonnelles et ainsi leur permettre de conserver leur tonnelle. Si nous indiquons une comptabilité de toiles avec les tonnelles, nous ne nous engageons pas sur la similarité des toiles de tonnelles et de leurs extensions. Les extensions sont issues du fabricant historique et aucune "re-production n'est envisagée à ce jour". Nous comprenons la gêne occasionnée mais à notre connaissance, investir dans une nouvelle tonnelle ou faire appel à un artisan sont les seules options proposées à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Descriptif de l' annonce portant à confusion sur le diamètre fileté du robinet,j' ai appelé ce site pour cela, mon interlocutrice n' ayant pu me répondre précisément m' a promis un rappel d' un technicien plus tard. Cela fait plusieurs semaines, j' attends toujours…
J' ai résolu le problème par moi même avec quelques raccords!
Réponse de Cour & Jardin
Bonjour,
Je suis absolument navrée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos demandes de précisions sur les raccordements du robinet.
Il semblerait que l'équipe plomberie ait tenté de vous rappeler sans succès. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces manquements. L'équipe Cour et Jardin.
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