La boutique en ligne "Couleur de nuit" est appréciée pour la rapidité de ses livraisons, de nombreux clients mentionnent que les colis sont arrivés dans les délais prévus, parfois même plus rapidement que prévu. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes, avec une mention spéciale pour leur qualité, notamment des articles tels que des poudres et des équipements pour événements qui ont été jugés efficaces et faciles à utiliser. Le service client a également reçu des éloges pour sa réactivité dans certains cas, comme pour la correction d'adresses de livraison.
J'ai commandé avec une livraison rapide qui était programmé le 31 décembre, le.colis n'a été livré que le 2 janvier je l'ai donc refusé les articles étant pour le réveillon mais je nai toujours pas reçu le remboursement
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Je suis toujours dans l'attente d'un retour de couleur de nuit concernant une commande qui est arrivée après plus de 15 jours incomplète... Mon évènement est dans 4 jours et il me manque la moitié du matériel commandé et aucune explication du remboursement. J'aurais apprécié avoir une réponse aux deux mails envoyés, mais toujours rien. je suis donc déçue car je vais devoir partir en catastrophe acheter un matériel équivalent à ma commande. double dépense.
M
Marilyne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Pas satisfaite sur l'achat des bracelets fluos. Le système de fixation casse 1 fois sur 2.
L
Ludovic R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Vêtement mal taillé ( trop court)
M
Manon D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Pas mal
C
Cathy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Le chapeau taille petit
P
Patricia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
En partie satisfaite, car il me manquait un article. Je n’ai aucune nouvelle à ce sujet. J’étais satisfaite du reste de la commande.
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Notre service vous a contacté le 07/12 concernant l'article manquant dans votre commande, mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. Malheureusement, sans informations complémentaires de votre part, nous ne pouvons pas identifier quel article était manquant.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification ou si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
E
Emilie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Manquait 1 article dans ma commande. J attends le remboursement toujours pas effectué à ce jour.
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,
Votre remboursement a bien été effectué le 08/11/2024.
Si vous ne voyez toujours pas le montant crédité sur votre compte, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre banque, car les délais de traitement peuvent varier en fonction des établissements bancaires.
De notre côté, tout a été réglé dans les temps.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Emilie, Service client Couleur de Nuit
C
Camille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Je n’arrive pas à contacter le service afin de faire un retour
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour contacter notre service. Votre colis a bien été réceptionné le 03/09/2024, et le remboursement est en cours. Pour toute autre demande ou question, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Le service client Couleur de Nuit
B
Bérengère C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Pour une fois . Colis un peu en vrac dans l'ensemble.. et zéro suivi ..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
La diversité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Les bâtons fluo pour les lacets n'ont pas fonctionné.
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Nous sommes désolés de cette déconvenue. C'est la première fois que ce produit est défectueux. Le Service Client va vous contacter. Bonne journée, Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
- rupture de stock annoncé après la commande - erreur sur un produit et pas de retour sur mon retour demandé le 21/08
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience sur notre site. Le Service Client va vous contacter pour en savoir plus. Bonne journée, Mathieu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
ce produit ne couvre pas du tout l ongle il faut en mettre au moins 3 couches tres decue d'en avoir prit 3 !
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec ce produit. N'hésitez pas à contacter le Service Client. Bonne journée, Mathieu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Colis reçu rapidement mais ouvert !! Le tutu est très transparent mais fera quand même l'affaire en portant un leggings. La ceinture du tutu est un élastique noir alors que sur la photo celle-ci est satinée et rose
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ait été mitigée N'hésitez pas à contacter le Service Client. Bonne journée, Mathieu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
... Le plus : - rapidité de réponse pour activer la commande (dont encaissement) Le moins : - rupture de stock sur les produits commandés. - une livraison annoncée qui ne l'était pas.
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une super bonne expérience sur notre site. Merci pour votre retour d'expérience qui va nous aider à nous améliorer Bonne journée, Mathieu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Descriptif plus détaillé des articles notamment des lampes se gonflant à l'hélium où ce n'est pas précisé ou encore la location de la table de beer pong où il faut changer les piles à l'arrivée ainsi que la cosse qui est dénudé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Le ballon fluo que nous avons commandé pour notre tournoi handball fluo n'est pas assez fluo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J'ai reçu mon colis ou je devais avoir une parure de bijoux fluo et je n'ai que le collier. Et lorsque j'envoie un mail en expliquant la situation, ils me demandent une date que je n'ai pas. Et des mitaines fluo avec un trou qui se voit. Première commande et la dernière.
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Je transmets au Service Client pour une résolution rapide de votre soucis. Avec nos excuses pour la gène occasionnée, Bonne journée, Mathieu - Couleur de Nuit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
+ Large choix, rapidité d'envoi - mauvaise qualité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Suis déçue le produit est arrivé froissé+++, les bandes de tulle n'ont aucune tenue dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
des descriptions d'articles à revoir: quand le prix est à l'unité il est essentiel de le signaler surtout quand la photo présente 10 articles
Réponse de Couleur de nuit
bonjour , vous pouvez rajouter vendue à l'unité ce sera complètement clair cordialement bruno JOSEPH
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
des descriptions d'articles à revoir: quand le prix est à l'unité il est essentiel de le signaler surtout quand la photo présente 10 articles
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incomprehension. Nous avons modifié la photo pour que cela soit plus clair. Mathieu - Couleur de Nuit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J'aime bien la couleur mais je croyais qu'elle était plus fluo de ce qu'il en allèrent et puis il faut mettre plusieurs couché pour avoir un vrai couleur c'est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Envoie très rapide mais article de très mauvaise qualité ! La fermeture éclair de la combinaison rouge Casa de Papel s'est cassée de suite...
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mésaventure. L'article devait être défectueux. Notre Service Client va prendre contact avec vous. Bonne journée, Mathieu - Couleur de Nuit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
livraison super. couleur pas fluo dans le noir ( test effectué). taille trop grand.
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Ces T-shirts sont fluorescents est non phosphorescents. Cela implique qu'ils nécessitent une lumière spécifique appelée lumière noire pour ressortir dans le noir. Il est tout à fait possible de nous les retourner. Il vous suffit de contacter notre Service Client. Mathieu - Couleur de Nuit
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