Avis clients de Couleur de nuit

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 623 avis publiés
5 453 73% 4 68 11% 3 27 4% 2 18 3% 1 57 9%

Résumé des avis

La boutique en ligne "Couleur de nuit" est appréciée pour la rapidité de ses livraisons, de nombreux clients mentionnent que les colis sont arrivés dans les délais prévus, parfois même plus rapidement que prévu. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes, avec une mention spéciale pour leur qualité, notamment des articles tels que des poudres et des équipements pour événements qui ont été jugés efficaces et faciles à utiliser. Le service client a également reçu des éloges pour sa réactivité dans certains cas, comme pour la correction d'adresses de livraison.

Avis 1 et 4 étoiles

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S
solange R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Colis livré eclaté dans le mauvais point relais
D
Deborah J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Colis envoyé dans un relais trop loin de chez moi et non véhiculée, service sav pas de suivis dans la réclamation, obligé d'attendre plusieurs jours pour avoir une réponse
R
Romain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Livraison mal fait et pas eux mon remboursement
A
ANNE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Commande livrée très en retard, notre commande n'avait pas été traitée. Donc marchandise reçue après la date de notre événement. Aucune possibilité de joindre par téléphone après au moins une cinquantaine de tentatives, pas de réponse non plus aux mails et demandes envoyés. Je ne commanderai plus et je ne recommande pas cette entreprise !
J
Jean-Marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Commandes pas complètes Difficultés à se faire re livrer Communication compliquée
F
FLORIAN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Taille reçu ne correspond pas à la taille commandée.
E
elia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
trop d article manquant - frais de comis trop chere qualite moyenne
C
Cecile L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Ben il me manque un produit.... Dommage mais je ne reviendrais pas vers vous....
M
Mélissa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Un sac était percé et pour le moment il n’y a pas de solution de trouvé
A
Aurelie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Je n'ai pas reçu le colis commandé depuis le 13 juillet
C
clemence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
aucune réponse du service client
J
Jeanne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Commande reçue rapidement mais il manquait 1 sachet j'en avais 49 sur les 50 commandés et 2 étaient ouverts ou mal fermés, dommage.
R
rémi S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
j'ai reçu que la moitié de ma commande . mail envoyé SAV sans retour a ce jour
C
CHARLINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Nul !!! Déçue+++ !!!!!
E
Elie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je ne re commanderai pas sur ce site les chapraux que j'ai commandé sont beaucoup trop petits (taille enfant) et non précisé, ils me demandent de payé les frais de retours alors que la taille n'étaient pas conforme aux detail produit
D
DAVID M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Un produit pas livré sur deux pour une première commande déçu même pas un renvoie gratuit dommage
P
Paul V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Aucunes réponses à mes mails... Pas de réponse à ma demande de remboursement... ( j'attends le colis depuis 2 semaines )
S
Séverine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Toujours pas de colis Marqué livré
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,

Merci pour votre message. Après vérification, nous avons bien reçu la preuve par photo indiquant que votre colis a été livré à votre adresse le 08/11/2024.
Si besoin, nous pouvons vous transmettre cette preuve par email pour clarification.

Si vous avez besoin d'autres informations ou de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Emilie, service client Couleur de Nuit
E
ELIANE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Commande passée depuis une semaine et aucune info sur la livraison
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai. Notre service client vous contactera rapidement pour vous donner des informations sur votre commande.

Merci pour votre patience.
Cordialement,

Couleur de Nuit
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Une partie de ma commande n'était pas de le colis ( volant de badminton) J'ai appelé et je n'ai pas de retour depuis.
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre mail ce matin et notre service client vous a répondu en confirmant que les produits manquant ont été expédiés ce matin.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Le service client Couleur de Nuit
C
Coline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Il me manquait les deux canons a confettis sinon délais de livraison respecté
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison a été respecté.
Cependant, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part concernant le manque des deux canons à confettis depuis la livraison de votre colis le 19/09/2024.

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service client.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Le service client Couleur de Nuit
F
Florian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
L’un des ballons était crevé à son arrivée.
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des ballons était crevé à son arrivée.
Cependant, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part depuis la livraison de votre colis le 27/09/2024.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Le service client Couleur de Nuit
C
Corine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Conforme rapide merci
Q
Quartier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Jamais reçu
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, le colis est revenu chez nous le 23 septembre. Le remboursement est en cours et sera effectué sous peu.

Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

Cordialement,
Le service client Couleur de Nuit
M
Marion P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Commande reçu trop tard.
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,

Votre commande a été passée le 13/08/2024. Toutefois, en raison du pont de l'Assomption les 15 et 16 août 2024, les transporteurs n'étaient pas opérationnels, ce qui a causé un retard de livraison indépendant de notre volonté.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
Le service client Couleur de Nuit
A
ALAIN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Colis retardé,n obligé de faire 80 kms pour le récupérer. De plus colis divisé en deux, un colis sur NIORT et 3 autres livré en RELAIS
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Demande de remboursement car commande plus que hors délais et as reçu. Après trois mails toujours pas de réponse. Qui contacter ??
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, nous vous confirmons que vous avez été remboursé le 22/07/2024. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
Le service client Couleur de Nuit
M
Marion D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Certains articles du colis n’ont pas été reçus . J’ai adressé un email aussitôt et aucun retour. Très déçue.
C
Camille B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Le produit ne fonctionne pas malgré le respect des instructions.
A
anna D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
J’ai pas reçu mon colis et ils refusent de me rembourser
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,

Nous n'avons aucune réclamation enregistrée de votre part à ce jour. D'après nos informations, le colis a bien été expédié. Nous vous recommandons de vérifier avec le transporteur pour connaître l'état de la livraison.

Si vous avez besoin d'aide, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Le service client Couleur de Nuit
V
Valentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Pas la commande demandée... Et le produit avec le capuchon cassé a reception
V
Valerie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Tee shirt arrivé dans les temps. Correspondait à mes attentes
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour à vous,

Nous sommes agréablement heureux de savoir que notre service et notre produit correspondait à vos attentes.
A très bientôt chez Couleur de Nuit !

Cordialement,
Hanae, Service client Couleur de Nuit
A
Arnaud R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Pas reçu ma commande :(
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Après vérification, nous vous confirmons que vous avez été remboursé le 27/06/2024.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Le service client Couleur de Nuit
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
J'ai commandé sur ce site en tenant compte des stocks indiqués, malheureusement je n'ai pas reçu tous les articles commandés. J'ai bien reçu le remboursement des articles non reçus dans la foulée, mais j'aurais préféré être informé de l'indisponibilité des articles commandés car j'avais besoin de l'intégralité de la commande pour préparer un évènement. Du coup de fais quoi avec la moitié des tenues ? J'aurais pu signaler, annuler, ne pas ouvrir le paquet, retourner la commande.... mais j'ai une vie à côté, j'aurais préféré que tout soit clean directement. Bref, pas du tout une bonne expérience...
C
Candice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Je n’ai pas reçu les bons produits…
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits dans votre commande.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les produits que vous avez reçus par rapport à ceux que vous avez commandés via mail ? De cette façon, nous pourrons rectifier la situation.
De plus, nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

Cordialement,
Mélina, Service client Couleur de nuit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Produit correct Rapidité de livraison
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous cherchons toujours à nous améliorer. Si vous souhaitez nous expliquer pourquoi nous n'avons pas obtenu la 5?, vous pouvez nous contacter par email : contact@couleurdenuit.com (une réponse succincte sans fioritures nous conviendra parfaitement). Bonne journée et à bientôt sur couleurdenuit.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Colis arrivé en retard. Ligne Distribuer dans un autre relais , je demande donc le remboursement
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience lors de votre achat. Le Service Client a traité votre demande de remboursement. Sachez que nous avons mis tout en œuvre pour faire partir le colis dans les temps et que nous sommes tributaires des transporteurs, surtout en période de fêtes... Bonne journée, Mathieu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous cherchons toujours à nous améliorer. Si vous souhaitez nous expliquer pourquoi nous n'avons pas obtenu la 5?, vous pouvez nous contacter par email : contact@couleurdenuit.com (une réponse succincte sans fioritures nous conviendra parfaitement). Bonne journée et à bientôt sur couleurdenuit.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Livraison conforme à la commande. Bon rapport qualité/prix. Peu d'infos avant la livraison
Réponse de Couleur de nuit
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous cherchons toujours à nous améliorer. Si vous souhaitez nous expliquer pourquoi nous n'avons pas obtenu la 5?, vous pouvez nous contacter par email : contact@couleurdenuit.com (une réponse succincte sans fioritures nous conviendra parfaitement). Bonne journée et à bientôt sur couleurdenuit.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
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