★★★★★
basée sur 634 avis publiés
Derniers avis clients
Super fluide, livraison facile, et belle machine à la clé !
PARFAIT
Je suis un peu déçue du service après vente , après plusieurs appels et des questionnements sur mon envoi de ma machine à coudre, ma correspondante devait me recontacter et j'ai reçu ma commande malgré une conversation téléphonique ! c'est fort dommage
Merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande.
Vous indiquez avoir été déçu de notre manque de disponibilité pour le suivi de votre commande.
Il est vrai qu'en cette période difficile, notre équipe reçoit énormément d'appels téléphoniques afin d'avoir des conseils. Cela prend souvent beaucoup de temps car chaque cliente est différente et nous ne sommes donc pas toujours en mesure de répondre à tous les appels. Nous veillons toutefois à rappeler systématiquement celles et ceux qui nous ont contacté.
Visiblement, notre conseillère n'a pas été en mesure de vous joindre et ainsi assurer le suivi que vous attendiez. Nous sommes désolé de cette situation car nous mettons beaucoup d'énergie à satisfaire tous nos clients et à les conseiller activement.
Soyez certaine que nous améliorerons ce point.
Nous espérons toutefois que vous avez satisfaction à utiliser votre machine à coudre Elna.
Suite à ma tentative de les joindre, j ai été rappelé dans la journéele jeudi, prévenue dès que mon produit a quitté leur entrepôt le vendredi à 17h00et livré le samedi à 10h00. Efficace et sérieux. Livraison rapide et irréprochable.
Livraison rapide malgré une annonce de rupture de stock .
Super rien a redire
Rapidité et bon conseil téléphonique
Livraison très rapide et service client impeccable. Vous pouvez acheter en toute confiance !
Très bon contact Personnes agréables
Je ne recommande pas vraiment : je conçois qu'ils soient débordés, le covid, les machines sont en rupture de stock ... Mais pas d'informations du tout, le silence total quand a l'évolution de la commande. J'ai fini par recevoir ma machine. J'ai tenté une 2eme commande pour un accessoire, avec 8,40 de frais d'expédition Express qui n'a d'express que le nom : ça va faire une semaine et toujours pas de nouvelles !
Merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande.
Vous indiquez avoir été déçu de notre manque de disponibilité concernant le suivi de votre commande.
Il est vrai qu'en cette période difficile, le suivi des commandes a été mis à mal suite, notamment, à de nombreux problèmes d'approvisionnements et au manque de disponibilité de nos conseillers.
Visiblement, nous n'avons pas été en mesure de vous joindre pour assurer le suivi que vous attendiez. Nous sommes vraiment désolé de cette situation car nous mettons beaucoup d'énergie à satisfaire chaque client et à les conseiller activement.
Soyez certaine que nous améliorerons ce point suite à votre commentaire.
Nous espérons toutefois que vous avez satisfaction à utiliser votre machine à coudre Elna.
A très bientôt
Livraison rapide et colis très bien emballé. J'ai apprécié les cadeaux avec ma commande. Cadeaux utiles et d'excellente qualité.
Machine reçu rapidement mais je n’ai toujours pas reçu la facture !!!!
Colis reçu en moins de 24heures. Très satisfaite
Produit indisponible dans un premier temps, mais la communication et information quant au délai puis à la livraison étaient super
Je suis plus que satisfaite , commande reçue rapidement malgré les ruptures. Personnel très réactif et très professionnel et plein de bons conseils
Colis reçu le lendemain
Très bon contact téléphonique. J'ai eu la chance que ma machine venait d'arriver en stock donc délai très court de réception. Merci beaucoup
Ces personnes se sont mises en quatre pour me satisfaire !
Excellente livraison , mais je n’ai jamais reçu de facture prouvant ma date et mon prix d’achat. Ce n’est même pas légal. Mal-être mes Reclamatipns.
Le seul soucis rencontré c'est le manque d'information sur le suivi de ma commande étant donné que la boutique était fermée sur cette période. Je me suis inquiétée mais au final j'ai bien reçu ma commande et j'en suis très satisfaite
Livraison très rapide. Aucun problème
Très bonne machine à coudre !
Envoie rapide et sérieux.
Bon choix de produits et livraison très rapide. Je recommande !
Parfait. Et service client réactif
Très bon accueil au téléphone. Livraison rapide. Article tes bien emballé.
Très satisfaite du produit et de la formation associée Je recommande
Colis bien emballé et arrivé dans les temps . Produit conforme à la commande .
Envoi très rapide, colis parfait; la personne que j'ai ensuite contactée est très avenante et professionnelle. Je tiens à remercier Coudretoujoursmieux!
Je suis ravie sur service, commandée le jeudi tard dans la soirée, j'ai reçu ma machine le samedi matin et entre temps j'ai pu échanger avec une personne de la boutique.
Colis arrivé en parfait état.
Très bon accueil. Explications et aide au choix de la machine à coudre impeccable. Respect des délais de livraison malgré covid19. Je recommande sans hésitation ce site.
Accueil trés sympathique malgré les difficultés du confinement. Des relations humaines. Ça fait un bien fou !
Plus que parfait, sincérement?
Très satisfaite de cet achat : rapidité de livraison, correspond à ma demande.
J’ai commandé une machine qui a été livrée à domicile et reprise de mon ancienne pour révision Sté super à l’écoute je suis très satisfaite je recommande
Site pratique, beaucoup d'informations précises, simple à utiliser
Très bon service et livré rapidement
Site très sérieux. Malgré le débordement qu'ils ont dû gérer pendant le confinement toujours à l'écoute et finissent toujours par répondre.
Réactifs, envoi rapide. Tout est parfait si ce n'est que je n'ai pas eu de retour a un mail de demande d'information. Pour le reste parfait !