Avis clients de Côté Brico

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 11 878 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.

Avis 2 et 4 étoiles

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N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Prix compétitif
F
Fabrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Il manque une 🌟 c'est plus pour le mauvais choix de livraison que pour côté brico. La poste ce n'est pas fiable sur les jours et encore moins sur les horaires.
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Colis arrivé dans les temps cad très rapidement. Emballage correct. 1 étoile en moins à cause de la gratuité des frais de port au delà de 250€. D'autres sites font beaucoup mieux....
I
Issoufi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Produits bien arrivés et de bonne qualité. Pour une première commande, je suis satisfait 😊
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bien malgré une erreur sur l'annonce de l'article. Côté brico m'a appelé pour me demander si je validais malgré tout ma commande.
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Rien a redire 👍
C
Cedric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Côté brico Très sérieux je conseille J'ai eu un petit souci avec une boîte À la réception Et ils me l'ont renvoyé Rapidement Société très sérieuse
S
Sebastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande conforme et livraison rapide à prix avantageux
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Expédition dans les délais, les produits nus arrivent bien emballés dans un colis unique, pas dans leur carton d'origine mais les notices et accessoires sont présent. Le chargeur m'a été livré en version UK sans adaptateur FR. appel au service client et un mail plus tard l'adaptateur était livré. Très bons prix, matériels conformes, et service client super réactif. Donc super expérience au global.
J
Jacky V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Super
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Des prix intéressants mais attention aux ruptures de stocks et aux prix en hausse lors du réapprovisionnement (règle de guidage Makita passée de 53,90 € à 60,90 € (+ 13 % environ) entre fin novembre et mi-décembre 2022).
R
Richard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Livraison rapide mais avec avec une erreur. Prise de contact avec le service commercial, la réaction fut immédiate et j’ai reçu les articles manquants sous 48h. Je recommande se site par son sérieux et sa réactivité
A
Armelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
bien
J
Jean Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Délai de livraison. Très correct
S
Stephane Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bon prix et livraison rapide
T
Tarek A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Commande reçue incomplète mais service client réactif. Cependant j’ai dû payer des frais supplémentaires pour recevoir le colis dans le délai prévu par la commande de base. Ce qui est assez incompréhensible.
Réponse de Côté Brico
Bonjour,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre expérience chez nous, cela nous aide à nous améliorer. En effet, votre commande passée avec comme transporteur colissimo 2 à 5 jours, comportait un produit manquant. Encore toutes nos excuses pour cette erreur de préparation.

Suite à notre échange téléphonique, nous vous avons proposé l'envoi à nos frais du produit par colissimo à votre domicile. Cependant, vous avez souhaité être livré par Chronopost en 24H.

Encore navré pour le désagrément causé, n'oubliez pas d'enregistrer vos outils sur le site du constructeur. Espérant vous garder parmi nos clients fidèles.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
très bien.
Y
Yves K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Tout s'est bien passé.
T
Tony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Côté brico parfait! Commande prise en charge rapidement, arrive rapidement et tout bien protégé, par contre le transporteur une horreur! Ne fait pas attention aux commentaires laisser, ne préviens pas, ne demande pas de code et est prêt à laisser un colis de 1000€ devant une porte.... Faites attention certaines personnes pourraient rejeter la faute sur votre enseigne alors que vous n'y pouvez rien. Cdt :).
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mr Spellemacker,
DPD envoie au destinataire un SMS lui proposant des dates et créneaux horaires de livraison. Le jour de la livraison prévue, le destinataire reçoit un SMS lui rappelant le créneau horaire qu’il a choisi ! Les obligations contractuelles avec DPD leur impose de remettre le colis contre remise du code reçu par sms.
Nous venons donc de remonter cette information au transporteur DPD.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
A
Anthony O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Bonjour, Rien à redire sur le délai de livraison, mais concernant la préparation du colis,... La scie circulaire qui n'était pas en coffret mais en carton est arrivée à priori indemne, mais le carton était explosé,... Aucune protection à l'intérieur du colis,... C'est un point à améliorer, surtout en période de fêtes ou les transporteurs sont encore plus en flux tendu qu'à l'accoutumée,....
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mr Ouari,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et en avons informé notre service de préparation de commande. Suite à notre échange du 22/12/2022, nous vous avons proposé un geste commercial.
Encore toutes nos excuses!
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
T
Tony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Délais dans les temps avec une machine super efficace. Merci côté brico
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Satisfait de la facilité de commande et de la livraison mais pour un non-pofessionnel et un cadeau, les frais de livraison sont trop élevés.
S
Sammy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Respectueux des délai d'envoi, produits conforment aux descrption
R
Rouslan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Certaines machines sont moins chères, les batteries, en revanche le sont beaucoup plus. Le service d'expédition a mis deux jours pour donner mon colis à Colissimo. Je n'ai pas reçu la boîte de ma meuleuse d'angle ni de ma visseuse à percussion, pourtant les boites font partie du produit, allez savoir pourquoi je ne les ait pas reçues, on a été mettre mes deux machines dans d'autres boîtes en carton, heureusement, tout y était. C'est dommage, sur la boîte, il y a aussi le précieux numéro de série, qui est aussi inscrit sur la machine mais bon... Le colis en lui-même était très bien emballé et protégé. J'ai déjà eu plus rapide... commande sur Amazon à 17h00 Lundi, une paire de baskets depuis l'Irlande du Nord, livraison gratuite avec Prime, le lendemain, le colis est arrivé à 19h30! Là, de Côte Brico à chez moi, il y avait 500 Kilomètres à tout casser... Livraison payante pour la Belgique et pas droit à la gratuité au dessus de 250€ d'achats comme pour les Français. Je mettrais 5 étoiles à la prochaine commande si ces quelques petits points seront corrigés, revus ou améliorés.
Réponse de Côté Brico
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. En ce qui concerne l’emballage, il est bien stipulé en rouge sur chaque fiche produit de notre site internet les références qui sont livrées en boite carton. Concernant le délai de livraison de votre commande, étant donné le nombre important de commandes validées durant le weekend du Black Friday sur notre site internet, le délai de préparation des commandes effectuées la semaine suivante a été impacté. Vous avez passé votre commande le 30/11/2022 à 18h28 et cette dernière a été préparée le 01/12/2022 et pris en charge par le transporteur le 02/12/2022 pour une livraison le 06/12/2022. Vous avez choisi la livraison en Colissimo, les délais de livraison annoncés sur notre site avec ce transporteur sont de 1 à 5 jours à compter de la remise du colis. Les délais ont donc été respectés. En vous remerciant pour votre confiance et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Côté Brico
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
commande sans problèmes et produit tout à fait conforme. Emballage soigné. Juste délai d'expédition un peu long (1 semaine)
F
frédéric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Article conforme . Délai de livraison respecté .
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Ras, livraison dans les temps.
P
Pruvost S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Super très rapide
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison rapide et conforme à la commande. Pas de problème !
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
delais de livraison respecté et colis en bon état
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Matériel conforme à la commande et livré rapidement. Très satisfait.
Y
Yann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Un peu compliqué de créer le compte mais service client très réactif Je suis satisfait
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Cest un cadeaudonc je ne peux pas evaluer le materiel cependant la livraison s'est faite dans les temps
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Prix intéressant, envoi rapide. Je suis très satisfait!
S
Samuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
parfait de votre part mais comme toujours probleme avec transport DPD qui sont incompétents
P
Pierre Et Christel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produit conforme à la description. Colis dans les délais. Mais valise de transport de la perceuse abîmée dans un coin car emballage trop light...
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mr Baumann,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons pris la décision d'effectuer un geste commercial en guise de dédommagement.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
R
raymond G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
la livraison à domicile n"est pas très pratique, il serait pertinent d'avoir la possibilité de récupérer le colis dans un point relais
Réponse de Côté Brico
Bonjour Raymond,

Merci pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordé.
La livraison en point retrait est tout à fait possible avec Colissimo en 3 à 5 jours dans les bureaux de poste et relais pick up.

Tous nos modes de livraison sont précisés sur notre page "modes de livraison" en bas du site.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico
M
Mireille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bonjour, c'est un cadeau pour Noël donc je ne l'ai pas tester mais je fais confiance à Côté Brico. Par contre le seul bémol est le livret , il n'y a pas de mode d'emploi français ce qui est bien dommage!!!
Réponse de Côté Brico
Bonjour Mme Fillon,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous venons de vous envoyer la notice par email, sous format PDF.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrègement.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
L
Lesire X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bon
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
1ère livraison du colis mal adaptée par rapport au contenu. Les bandes abrasives étaient en contact direct avec une des boîtes de machines, ce qui a entraîné des rayures assez importantes sur la boîte concernée. Cependant Côté brico a été très réactif et efficace pour la gestion du retour et échange. Donc globalement très satisfait.
Réponse de Côté Brico
Bonjour Jean-Pierre,

Toutes nos excuses pour ce couac sur la livraison. Le préparateur de votre commande a été informé de votre retour. Nous apporterons désormais une attention particulière à ce type d'emballage afin de plus reproduire cette erreur.

Merci pour votre compréhension et bonne continuation dans vos travaux de ponçage.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico