Les clients louent la fiabilité et les délais de livraison rapides, avec des livraisons en temps et bien emballées, et apprécient les prix compétitifs qui accompagnent des produits conformes aux descriptions. Ils soulignent la facilité de commande, le service client réactif et serviable, ainsi que la communication claire et le suivi disponible pour les livraisons. Le choix de produits est largement perçu comme vaste et pertinent, permettant d’obtenir des articles répondant précisément aux besoins, avec des niveaux de qualité et de performance satisfaisants. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et efficace, avec des exemplaires tels que des établis ou des outils livrés rapidement et en bon état.
Produit conforme à la description sur le site, prix intéressants. Emballage adapté pour l'envoi. Mais Côté Brico devrait changer de transporteur : colis perdu, suivi indisponible, pendant un mois. Le service client de Côté Brico s'est perdu en enquêtes et investigations auprès du transporteur, mais c'est finalement un bureau de poste qui m'a appelé pour me dire que l'on colis était arrivé depuis 1 mois. Dommage de ne pas avoir bénéficié de plus d'accompagnement ou de geste commercial de la part du service client. Mais personnels aimables et patients. Je commanderai ailleurs la prochaine fois.
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes en termes de description et de prix, mais nous présentons nos excuses pour les désagréments liés à la livraison. Nous sommes conscients des problèmes avec le transporteur et du manque de suivi, et nous nous efforcerons d'améliorer nos processus pour éviter de futurs incidents similaires. Nous sommes également désolés que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'assistance. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Le produit est conforme et parfaitement livré dans les temps. Le prix n'était cependant pas particulièrement plus avantageux qu'ailleurs.
D
Denis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour ,Je suis très satisfais de mon achat machine chez coté Brico , tout c’est très bien passé , tarif au top, matériel nickel ,suivis de commande, facture et livraison parfaite , je renouvellerais sans hésitation ! D.F
S
Saïd M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
La boite makita à un problème à l'ouverture
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Livraison rapide. Rajout d un scotch sur le carton pour éviter une ouverture accidentelle Produit conforme au descriptif et prix très intéressant. Merci côté Brico
G
Gerard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Livraison rapide et achat conforme au choix
A
Adrien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Mis a part l' oubli d' un produit dans le colis , nous avons été obligé de contacter le SAV , photos à l' appui , tout s' est bien passé, SAV très réactif, on nous a renvoyé le produit manquant le lendemain . Produits utilisés, pour le moment , tout va bien 👍
G
Georges C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Le colis est arrivé très rapidement, le produit était le bon, et complet, par contre le transporteur a déposé le colis devant chez moi ( j était à la maison) sans sonner ni prévenir…. C est mon voisin qui m’a prévenu d une livraison ! Évidemment je n’ai rien signé … c est très très limite
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Colis bien reçu mais deux gros points noirs: carton d'emballage en mauvais état et surtout aucune protection autour du chargeur : un papier bulle aurait été bienvenu, surtout que cela met peu de temps à emballer.... Le chargeur n'a pas été endommagé, c'est l'essentiel....
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Satisfait du site
C
Cédric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Site de confiance. TB Prix corrects et délais de livraison rapides.
B
Brice C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Livraison de la marchandise sans son carton d'orgine, mis en vrac dans un carton générique. Plastiques abimés
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été livrée sans son emballage d'origine et que les articles en plastique ont été endommagés.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes prêts à vous assister pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter avec plus de détails sur votre commande afin que nous puissions prendre des mesures pour remédier à cette situation.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
J
Jean Francois T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
tres bon site en ligne a recommander
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Parfait seul bémol l' emballage n' a pas bien résisté au transport car il manquait de résistance, sinon RAS
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Satisfait de la commande, bien reçu. Avec une notice d'utilisation en français ce serait top!!!
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
chariot makita super sauf les patins qui ne tiennent pas , j'ai du les coller. emballage léger vu le poids des clous , du coup le colis était éventré et l'emballage des clous aussi. heureusement rien de perdu
J
Jeremy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Tre bon site livraison reçu dans les temps seul point négatif chargeur anglais avec adaptateur j'aurais préféré une prise françaises car on est en France
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Rapide et bien recu
D
Daniel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Je ne connaissais pas le site , mais plutôt satisfaisant
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
très bonne radio de chantier seul petit kouac, il n,y a pas de notice en français.
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
livraison très rapide
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bien reçu, très rapide, conforme à ma commande.
J
Joao C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Réactif, très pro! Un des colis avait été ouvert, prise en charge rapide de Côté Brico, bref je recommande!
N
Nicolas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La tronçonneuse commandée était censée être livrée avec deux chaînes comme indiqué sur le site, or elle est arrivée avec une seule. Après échange avec côté brico (une étoile de plus pour la réactivité du SAV!) : on ne peux pas vous envoyer de deuxième chaîne mais on vous envoie un bon de retour ! Une semaine plus tard, la tronçonneuse est encore en ligne avec le descriptif erroné... Pas sérieux !
Réponse de Côté Brico
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison incomplète de votre tronçonneuse. Nous comprenons votre frustration à cet égard. Nous apprécions votre compliment sur la réactivité de notre service après-vente, mais nous sommes conscients que la solution proposée n'a pas été totalement satisfaisante. Nous avons corrigé la fiche du produit suite à votre avis.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
T
Thierry N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Aucune fiabilité quant à l'heure de livraison par LA POSTE!!!!
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
En général, les prix sont attractifs. Réception rapide du colis.
B
Benoît D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Meilleurs tarif trouver pour mon cloueur ,délais livraison très rapide impeccable
C
Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bien arrivé,bon matériel.
G
Gaëtan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Reçu dans le délai prescrit très bon matériel
M
Miguel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
bon service
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Entreprise sérieuse 👍🏼 Même avec une erreur de leurs part ils réagissent 👍🏼 Livraison rapide 👍🏼
M
Maurice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
RAS
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Ma commande est arrivé en deux colis. Le premier colis en quelques jours et le second deux semaines car il a été retourné par le transporteur. Un peu embarrassant mais le service client a été réactif et a répondu a chacun de mes messages rapidement et clairement. Avec un second envois en colis express. Petite mésaventure mais très bien géré par Côté Brico. Je pense sincèrement refaire confiance pour des prochains achats.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Livraison dans les temps. Volet conforme et remplacé sans difficulté.
N
Noële L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Aucun PB
A
Anthony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
tres bien
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
très satisfaisant et très rapide, seul petit souci mais sans gravité : le tube de graisse s'était ouvert pendant le voyage...
I
Idris B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Satisfait de cette perceuse très puissante que je rachète suite à une chute de 3m et à la détérioration du moteur (frottement suite au désaxement du rotor). En revanche une étoile en moins pour le colis, j'ai acheté la machine seule et le colis est arrivé complètement éventré et ouvert car pas de papier bulle. Heureusement il ne manquait rien.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Bonjour, Pour dire que je suis tres content de ma commande.. Produit vraiment bien. UNE ETOILE en MOINS car : Vous devez impérativement changer de transporteur et ne plus passer par chronopost. C'est une CATASTROPHE..... A+ ;o)
Réponse de Côté Brico
Bonjour Olivier,
Veuillez nous excuser au nom du transporteur pour les difficultés de livraison que vous avez rencontrées. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire de livraison. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes et espérons vous revoir sur notre site internet.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
La MAKPAC est griffée.elle n'est pas neuve.il n'y avait plus l'étiquette sur la MAKPAC. pour un 1er achat très déçu
Réponse de Côté Brico
Bonjour Philippe, je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre premier achat chez Côté Brico. Nous tenons à offrir une expérience enrichissante à nos clients et nous voulons nous assurer que nos produits sont de la meilleure qualité possible. Veuillez nous excuser et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
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