Avis clients de Côté Brico

9,6 /10

Basée sur 12 171 avis publiés

5 10,7k 88% 4 948 8% 3 225 2% 2 92 1% 1 166 1%

Résumé des avis

Côté Brico se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des délais souvent sous 48 heures, ce qui permet une réception rapide des produits et une conformité des articles commandés. Le rapport qualité-prix est fréquemment souligné, avec des tarifs compétitifs et des références adaptées à des outils et matériels professionnels, ainsi que des expéditions soignées et sécurisées. Le service client est chaleureux et à l’écoute, offrant un accueil agréable en locaux et une communication fluide lors des commandes, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la réactivité des envois, associées à des produits conformes et bien emballés, créent une expérience d’achat efficace et sans souci.

Avis 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Yann B.

Publié le 31/10/2023 à 16h50 suite à un achat du 20/10/2023

produit bien reçu mais pas très bien emballé

Michel-André M.

Publié le 30/10/2023 à 16h37 suite à un achat du 19/10/2023

Prix compétitifs, bel assortiment, expédition rapide

Jean Michel G.

Publié le 29/10/2023 à 09h36 suite à un achat du 17/10/2023

bien reçus le colis , un peux abimé , mais sa c'est pas d'aujourd'hui...nous avons un bon suivi . Dommage que le prix du port reste encore un peu élever vis a vis du poid de mon article.dans l’ensemble sa reste correcte pour le vendeur colis identique a la commande. merci.Mr GIR Il y a encore en France des efforts a faire avec le port et la lenteur des livraisons.

Lionel B.

Publié le 28/10/2023 à 07h32 suite à un achat du 13/10/2023

Produit commandé TOP! Par contre, l'emballage pour l'envoi du colis NUL! La valise de transport est arrivée rayée!

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Lionel,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation.
Pourriez-vous nous envoyer des photos du produit réceptionné rayée ?
sav@sas-ain.fr
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Luc R.

Publié le 26/10/2023 à 17h30 suite à un achat du 16/10/2023

Conforme à l'attente

Nicolas B.

Publié le 26/10/2023 à 04h37 suite à un achat du 14/10/2023

Bon site avec de bon prix. Bien emballé et vite reçu

Fabien K.

Publié le 24/10/2023 à 18h45 suite à un achat du 14/10/2023

Reçu le cloueur poser a même le carton , très léger au niveau de l'emballage. Le cloueur semblait avoir été utilisé ! Ce n'était pas stipulé que c'était de l'occasion ! premier et dernier achat chez côté brico

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Fabien,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation.
Suite à la réception de votre avis, nous avons cependant fait remonter votre information aux préparateurs de commande dès le mois d'octobre.
Nous vous vous confirmons cependant que nous ne vendons en aucun cas de produits d'occasions. Nos produits sont garantis deux ans.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Marcel A.

Publié le 22/10/2023 à 08h09 suite à un achat du 10/10/2023

mal protégé à l'intérieur du colis, le coffret MAKPAC de la ponceuse à bandes MAKITA, a été endommagé par abrasion due aux bandes de ponçage, posées sur le dessus sans protection... dommage, j'attends une prise en charge du défaut et l'envoi d'un coffret en remplacement... nous verrons si COTE BRICO est un vrai professionnel de la vente à distance...

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Marcel,
Nous vous avons proposé l'échange à neuf du coffret Makpac suite à votre réclamation du 17/10/2023.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Gerard M.

Publié le 21/10/2023 à 18h28 suite à un achat du 11/10/2023

presque parfait sauf le prix

Philippe A.

Publié le 21/10/2023 à 06h27 suite à un achat du 10/10/2023

livraison rapide , produit conforme

Pascal C.

Publié le 20/10/2023 à 14h31 suite à un achat du 10/10/2023

Commande conforme et reçu dans les délais, seul petit anomalie au niveau de l'emballage. La boite Makita a souffert d'un coup sur un des coins (4 au lieu de 5)

Christophe P.

Publié le 20/10/2023 à 13h00 suite à un achat du 05/10/2023

Colis reçu très bien emballé et conforme à la commande. Le seul problème et qui coutera 1 étoile c'est de ne pas proposer un envoi via un relai colis ou mondial relai. La poste propose des horaires incompatibles avec ceux qui bossent et qui reste fermé quand ça leur chante, et en plus c'est plus cher...

Frédéric O.

Publié le 19/10/2023 à 18h50 suite à un achat du 10/10/2023

Très bonne prestation. Rien à signaler....je recommande le site.

Dominique R.

Publié le 18/10/2023 à 16h50 suite à un achat du 05/10/2023

Bon alors 4 étoiles ..... mais pourquoi pas 5 alors que j'ai reçu un colis à J+1 ben parce ce que il n'y avait que la moité de la commande Petit coup de fil au SAV : Oups on c'est marché dessus désolé on vous renvoie le reste (Je simplifie :-) ) Et réception de la 2eme moitié a J+1 encore Donc hyper réactifs, hyper rapides plutôt bien placés en prix dommage pour la petite erreur d'envoi sinon ça aurait largement mérité 5 étoiles

Réponse de Côté Brico Publiée le 31/10/2023

Bonjour Dominique,

Merci pour votre avis honnête sur votre commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer rapidement les produits et il arrive que certains éléments soient oubliés. Merci d'avoir souligné l'efficacité de notre service après vente. Nous espérons que les outils répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Daniele M.

Publié le 16/10/2023 à 20h20 suite à un achat du 05/10/2023

En attente batterie visseuse Remplacement en attente trop long .....

Réponse de Côté Brico Publiée le 22/12/2023

Bonjour Daniele,
Suite à votre réclamation du 09/10/2023, nous vous avons répondu dès le 10/10/2023.
Votre colis a finalement été réceptionné le 12/10/2023 pour envoi en réparation et réexpédié dès le 18/10/2023 à votre adresse.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico

Philippe G.

Publié le 15/10/2023 à 08h23 suite à un achat du 30/09/2023

Le colis est arrivé en bon état extérieur mais la machine suintait énormément d'huile, j’espère quelle tiendra le coup.

Réponse de Côté Brico Publiée le 16/10/2023

Bonjour Philippe,

Nous lisons votre avis ce jour concernant votre commande sur notre site et sommes désolés de voir votre notation suite à la réception du perforateur Hikoki.

Sachez que pour les outils de démolition comme votre perforateur, les marques ont pour habitude de graisser les mécanismes à outrance afin d'assurer un premier démarrage sans risque de casse. Rassurez vous, cela n'endommage pas votre produit et il ne s'agit pas d'une fuite.

Dans le cas ou le produit montre un quelconque dysfonctionnement n'hésitez pas à nous appeler, nous sommes là pour vous aider.

Votre avis est en attente de publication le temps que vous nous confirmiez que le produit ne présente aucun défaut.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Frederik P.

Publié le 13/10/2023 à 10h14 suite à un achat du 29/09/2023

Merci

Adrien N.

Publié le 13/10/2023 à 05h11 suite à un achat du 30/09/2023

Rien à redire. Tout est ok : le prix, les délais et le conditionnement.

Daniel W.

Publié le 12/10/2023 à 06h41 suite à un achat du 02/10/2023

Bon service

Aimé G.

Publié le 10/10/2023 à 06h57 suite à un achat du 29/09/2023

Excellent produit, livraison assez rapide. Le carton du colis était en bon état mais la caisse systainer était un peu endommagée de l'intérieur par des collisions avec l'outil. L'outil étant plus résistant, était en bon état. Une amélioration pourrait de mettre du carton / bulle-pack autour de l'outil pour éviter qu'il ne cogne les nervures intérieures de la caisse systainer.

Raphael G.

Publié le 07/10/2023 à 11h41 suite à un achat du 28/09/2023

Rapide Tout correspond à la commande Seul point à signaler, le scotch « côté brico » sur l’emballage d’origine peut laisser penser que ça a été ouvert et des éléments aurait disparu. Ça n’a pas été le cas

Réponse de Côté Brico Publiée le 11/10/2023

Bonjour Raphael,

Merci pour votre retour. Le ruban adhésif "Côté Brico" constitue une nouveauté sur nos colis expédiés. Il sert de garantie, certifiant que le colis n'a pas été ouvert par le transporteur ou toute autre personne pendant son acheminement.

Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Côté Brico

Martine S.

Publié le 05/10/2023 à 09h01 suite à un achat du 21/09/2023

ce poste serait parfait et conviendrait parfaitement à mes attentes, si une notice explicative et EN FRANCAIS pouvait y être jointe

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Bonjour Martine,

Veuillez nous excuser pour la non présence de la notice en format papier dans votre commande. Malgré nos contrôles il arrive que celle-ci ne soit pas présente. Nous mettons à disposition les notices en français ,téléchargeables sur le site dans la fiche du produit.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Bastien G.

Publié le 02/10/2023 à 18h16 suite à un achat du 21/09/2023

Très bien

Christian B.

Publié le 30/09/2023 à 13h21 suite à un achat du 19/09/2023

Traitement rapide et soigné

Philippe P.

Publié le 30/09/2023 à 10h36 suite à un achat du 18/09/2023

Livraison rapide. Prix compétitif.

Benoît G.

Publié le 27/09/2023 à 21h42 suite à un achat du 10/09/2023

Produit commandé bien emballé, correspond bien a la demande. Délai de livraison correct. Avis très positif .

Laurent K.

Publié le 26/09/2023 à 15h28 suite à un achat du 10/09/2023

Livraison rapide et SAV au top

Aurélien D.

Publié le 26/09/2023 à 11h53 suite à un achat du 02/08/2023

Produit conforme à la description sur le site, prix intéressants. Emballage adapté pour l'envoi. Mais Côté Brico devrait changer de transporteur : colis perdu, suivi indisponible, pendant un mois. Le service client de Côté Brico s'est perdu en enquêtes et investigations auprès du transporteur, mais c'est finalement un bureau de poste qui m'a appelé pour me dire que l'on colis était arrivé depuis 1 mois. Dommage de ne pas avoir bénéficié de plus d'accompagnement ou de geste commercial de la part du service client. Mais personnels aimables et patients. Je commanderai ailleurs la prochaine fois.

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes en termes de description et de prix, mais nous présentons nos excuses pour les désagréments liés à la livraison. Nous sommes conscients des problèmes avec le transporteur et du manque de suivi, et nous nous efforcerons d'améliorer nos processus pour éviter de futurs incidents similaires. Nous sommes également désolés que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'assistance. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Romain C.

Publié le 20/09/2023 à 14h29 suite à un achat du 07/09/2023

Le produit est conforme et parfaitement livré dans les temps. Le prix n'était cependant pas particulièrement plus avantageux qu'ailleurs.

Denis F.

Publié le 14/09/2023 à 06h19 suite à un achat du 01/09/2023

Bonjour ,Je suis très satisfais de mon achat machine chez coté Brico , tout c’est très bien passé , tarif au top, matériel nickel ,suivis de commande, facture et livraison parfaite , je renouvellerais sans hésitation ! D.F

Saïd M.

Publié le 09/09/2023 à 05h35 suite à un achat du 29/08/2023

La boite makita à un problème à l'ouverture

Frederic L.

Publié le 07/09/2023 à 14h25 suite à un achat du 25/08/2023

Livraison rapide. Rajout d un scotch sur le carton pour éviter une ouverture accidentelle Produit conforme au descriptif et prix très intéressant. Merci côté Brico

Gerard R.

Publié le 05/09/2023 à 14h13 suite à un achat du 28/08/2023

Livraison rapide et achat conforme au choix

Adrien P.

Publié le 29/08/2023 à 14h20 suite à un achat du 19/08/2023

Mis a part l' oubli d' un produit dans le colis , nous avons été obligé de contacter le SAV , photos à l' appui , tout s' est bien passé, SAV très réactif, on nous a renvoyé le produit manquant le lendemain . Produits utilisés, pour le moment , tout va bien 👍

Georges C.

Publié le 28/08/2023 à 17h54 suite à un achat du 16/08/2023

Le colis est arrivé très rapidement, le produit était le bon, et complet, par contre le transporteur a déposé le colis devant chez moi ( j était à la maison) sans sonner ni prévenir…. C est mon voisin qui m’a prévenu d une livraison ! Évidemment je n’ai rien signé … c est très très limite

Xavier P.

Publié le 27/08/2023 à 14h33 suite à un achat du 17/08/2023

Colis bien reçu mais deux gros points noirs: carton d'emballage en mauvais état et surtout aucune protection autour du chargeur : un papier bulle aurait été bienvenu, surtout que cela met peu de temps à emballer.... Le chargeur n'a pas été endommagé, c'est l'essentiel....

Vincent B.

Publié le 27/08/2023 à 08h30 suite à un achat du 16/08/2023

Satisfait du site

Cédric V.

Publié le 26/08/2023 à 06h15 suite à un achat du 12/08/2023

Site de confiance. TB Prix corrects et délais de livraison rapides.

Brice C.

Publié le 25/08/2023 à 07h56 suite à un achat du 12/08/2023

Livraison de la marchandise sans son carton d'orgine, mis en vrac dans un carton générique. Plastiques abimés

Réponse de Côté Brico Publiée le 05/10/2023

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été livrée sans son emballage d'origine et que les articles en plastique ont été endommagés.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes prêts à vous assister pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter avec plus de détails sur votre commande afin que nous puissions prendre des mesures pour remédier à cette situation.

Cordialement,
L'équipe Côté Brico

Jean Francois T.

Publié le 23/08/2023 à 17h04 suite à un achat du 01/08/2023

tres bon site en ligne a recommander