Avis clients de Côté Brico

Pas de facture. pas de retour sur le type du produit commandé. ... manque d'informations

Reçu mon colis et suite a une erreur de commande (3 ensembles de clus a choc ) je dois en renvoyer 2 a mes frais pas top d ou ma note

J ai reçu le colis endommagé, à première vue le carton n est pas abimé, mais la boite de rangement de l'outil est cabossée et le carton a la meme dimension que la boite métallique, ce qui a pour conséquence qu'il n'y a meme pas de mousse de protecttion entre le carton et la boite métallique de l outil. La rainureuse a été endommagée aussi, il y a une patte de fixxation qui est pliée et une des 2 vis qui l'a maintienne tourne à vide, j'ai demandé le renvoi et le remboursement du colis mais sans nouvelles depuis

Je n'ai jamais reçu quelque chose d'aussi mal emballé. Une perceuse coûteuse avec juste un carton fin autour, déchiré avec des trous dans l'emballage. Complètement ridicule, je ne commanderai plus jamais ici.

Bonjour, je ne suis pas satisfait de la qualité des produits livrés, deux batteries dont, tu ne fonctionne pas

Colis reçu dans les temps, cependant, pas d'emballage extérieur par dessus le carton du produit. Celui-ci étant abimé pas top pour offrir.

Envoie rapide!!! Par contre, reçu le chargeur de batterie avec une prise anglaise… Jamais évoqué dans le descriptif dommage.

le matériel fourni ne correspond pas au descriptif , manque un élément essentiel pour l'tilisation de la machine

Satisfait du produit Par contre l'emballage laisse à désirer Carton beaucoup trop grand batteries et chargeur qui se baladent dans le carton car pas du tout calés alors qu'il suffisait de les ranger dans la boîte de la machine puisque celles-ci était déjà ouverte.

Envoie rapide mes le produit que j'ai commandé une viseuse arrrive dans un sachet plastique et non sont emballage d'origine dommage

Jamais reçu mon colis. Finalement, j'ai réclamé au bout d'un moment et on m'a demandé de remplir, signer et envoyer des documents avec carte d'identité et attestation sur l'honneur certifiant que je ne suis pas en possession du colis. Bon... Après plusieurs échanges et de nombreux jours écoulés. La boutique me réponds qu'elle n'en a plus en stock et elle propose un remboursement. Elle propose ??? Sinon quoi? Elle garde mon argent sans envoyer de colis? Je leur réponds donc que j'attends le remboursement "proposé". J'aurais aimé que l'on me rassure sur le temps de remboursement et sa date d'émission car il s'agit d'une somme non anodine. Bref, j'avais besoin du produit et j'ai perdu beaucoup de temps et je dois l'acheter finalement autre part. Je met trois étoiles car on m'a toujours répondu sans attendre trop longtemps et c'est déjà une bonne chose. Néanmoins, j'aurais apprécié un geste commercial ou à minima un appel téléphonique de la part de la boutique pour la gêne occasionnée plutôt qu'une phrase bateau du type "désolé pour le désagrément". PS : Le colis semble s'être perdu entre le dépôt et le transporteur ??!! Comment est-ce possible ? Sur le parking ? Bon après... La plupart de mes colis arrivent éventrés par les livreurs qui semblent vouloirs s'assurer de la valeur du contenu avant de livrer alors bon... En sommes, il ne m'est pas possible de mettre plus de 3 étoiles compte tenu de ma mésaventure et je trouve cela déjà bien noté.

Colis perceuse en promo arrivé, mais dont un chargeur muni d'une prise... anglaise ou américaine (?), donc impossible à charger. Sans adaptateur ni information, avant ou dedans. Celà-dit, après réclamation, l'adaptateur est arrivé 5 jours plus tard. Tout fonctionne. Pb d'organisation ?

Respect des délais mais livraisons trop souvent incomplètes.

Tarifs et délais parfaits. Un bon de réduction qui ne passe pas et pour lequel on vous répond "il passera à la prochaine commande", pas terrible. Emballage pas terrible : les 2 bidons de 1L d'huile se promenaient au milieu de l'outillage, vu leur état à la réception, ça tient du miracle qu'ils ne se soient pas percés.

Erreur sur un des produits (pourtant 4 produits identiques commandés) Il faut renvoyer le produit avant de recevoir le bon produit aucun geste commercial

Très déçu par l’emballage du colis. J’ai commandé une visseuse sans la boîte, elle était posée dans le colis sans protection pendant tout le trajet du colis, la visseuse a fait des gauche droite. Je ne trouve pas ça très pro.

Je connaissais la qualité du produit avant même de le commander sur le site Côté Brico. Donc pas de problème de ce côté là... En revanche, grosse déception concernant l'emballage du produit. A la réception au point relais, le carton d'emballage était éventré (relève de la responsabilité transporteur). Du coup grosse inquiétude sur l'état éventuel de l'équipement. Par ailleurs , il n'y avait aucun élément de protection dans le carton, genre par exemple, polystyrène ou bullepack (relève de la responsabilité Côté-Brico). Pour autant, j'ai accepté la réception du produit après avoir vérifié qu'il n'était pas abimé du moins en apparence...

Le site est très bien fait est l'offre pour mon produit battait toute concurrence. Néanmoins très déçu de la qualité du colis : il ne s'agissait que de la boîte en carton de la machine à peine en roulé d'un cellophane. Résultats carton abîmé au coin, heureusement la machine et les accessoires n'avait rien. L'ajout d'un carton d'emballage supplémentaires ou même d'une mousse avec du scotch aurait été plus professionnel je trouve. Après le colis est arrivé en à peine 3 jour ce qui est appréciable.

Rubbish can not supply what they say in the description customer service is also terrible

Produit abimé par une erreur facilement évitable (mettre en contact une ponceuse avec des disques a ébarber non protégé l'issue était évidente) et compensation insuffisante en vue du prejudice (Amazon propose des réduction deux fois plus importante pour un produit avec simplement un emballage endommagé)

Je n'ai pas reçu le produit commandé... En cours de retour !

Bonjour, le carton est arrivé en très mauvais état complétement ouvert à l’extrémité j'ai eu de la chance que rien n'a été perdu. Ça aurai mérité un emballage plus sérieux vue le prix de l'article.

Produit reçu avec une prise anglaise pour un produit français. La réponse du sav, on vous envoi un adaptateur. La honte ! Si vous êtes bricoleur pour adapter le chargeur ok sinon passez votre chemin

Colis réceptionné dans les temps, par contre heureusement que l’outils était dans une boîte solide car un impact sur un coin a été fait. Ça reste la boîte mais quand même

J’attends toujours ma commande

Les produits que j'ai acheté été au meilleur prix du marché, la commande, la livraison et les produits sont "nikel". Je pense que j'y reviendrai.

Première commande passée sur ce site pour un chantier 2 semaines après. Malheureusement une des références commandée n'est pas la bonne. Après un mail et plusieurs appels ou on me dit que ça sera là pour ce week-end pour le chantier, réception d'une notication de livraison pour lundi. Ça sera donc la première et la dernière commande.

Conforme aux attentes. Dommage que le sous traitant pour la livraison soit incompétent. Chronopost ne livre pas aux dates et heures annoncées. Colis reconditionnement dans lequel il manquait une partie

Chauffe eau arrivé avec 2 beignes. Mauvais sanglage de celui ci sur la palette au départ de l'usine! On ne sangle pas sur des angles en carton qui ne possèdent aucun renfort, sinon ils s'écrasent!!!

Impossible d enregistrer les produits dur le site dewalt. Conclusion se sont des contrefaçon et donc très déçu 😞

2eme commande chez Côté Brico, 2eme fois que je me demande si le produit est vraiment neuf, ou si c'est du reconditionné ou du modèle d'expo. (Traces, ajustements laissant à désirer...). En soit le matériel fonctionne très bien mais la coque du moteur de la perceuse semble mal emboîtée et sur la malette il y a un liquide collant qui à couler que je n'ai pas reussi à enlever. L'intérieur de la malette était sale et légèrement déformé (ou de mauvaise facture étonnant pour du Dewalt). Bref, comme dit plus haut, le produit fonctionne et a été livré rapidement mais certains détails peuvent laisser dubitatif.

commande en 2 colis, j'ai été obligé de prendre contact pour le 2ème colis qui n'avait pas été envoyé

Côté prix , délais de livraison et réactivité rien à dire Pour la machine par contre elle est défectueuse et étant à l arrêt j ai du faire un bricolage de fortune pour remettre en fonction l aménage automatique du bois car le système de tenseur de la chaîne s est cassé à la mise en route donc pas cool Maintenant que je l ai ouverte pour pouvoir travailler je pense que la garantie devient nul

Site pas du tout adapté aux professionnels comme il le prétend et pour le moment pas fiable en ce qui me concerne. Commande passée le samedi 21/09 pour une livraison initialement prévue la semaine suivante. Première date de livraison indiquée par laposte le 26/09 donc tout va bien jusque là. Premier couac, livraison annulée par Laposte suite à un "incident", donc une nouvelle livraison est prévue le lendemain soit le 27/09. Le 27/09, nouveau couac, nouvel "incident" et depuis colis perdu. Après de multiples appels auprès de côtébrico et de Laposte "une enquête est ouverte" et 5 jours plus tard toujours rien et plus de 1000 balles de trésorerie bloqués chez "côtébrico". Je leur ai gentiment demandé de me renvoyer la commande et de régler leur problème avec Colissimo de leur côté car je n'ai pas à subir les négligences de leur prestataire. Il ne souhaite malheureusement pas donner suite à cette demande ni même annulée ma commande (de peur que je sois livré 2 fois et que je ne renvoie pas les doublons, et oui ils n'ont pas mes coordonnées ni le nom de ma société pour déposer plainte éventuellement... pathétique) et me demande d'attendre que l'enquête de Laposte (qui peut durer jusqu'à 15 jours selon eux) soit terminée pour annuler ma commande et me rembourser. Alors que de mon de mon côté j'ai rempli ma part du contrat en réglant ma commande (qui a bien été débitée en 1 jour ouvré pour le coup). Je me retrouve à repousser un chantier et donc perdre de l'argent à cause de procédures non adaptées, aux professionnels. Dans l'immédiat j'ai donc 1093,76€ de trésorerie chez côtébrico et une nouvelle avance à faire auprès d'un autre fournisseur pour avoir mes outils dans un délai plus rapide. Cerise sur le gâteau, ils comprennent tout ce que vous dites mais en ont rien à foutre et se permettent de vous raccrocher au nez dès que vous haussez le ton par désespoir car leur solution n'est aucunement adaptée à mon problème où j'ai un client qui me fou la pression pour attaquer son chantier. Merci côtébrico !

Côté prix et delai de livraison j'en suis satisfait. J'ai dû contracter le service client au sujet d'une question sur la nature des produits reçus. Un des mes outils ne semblait pas neuf et sans emballage d'origine. Mon interlocuteur ba pris compte mes interrogations. Le pens qu'elle conditionnement de la marchandise devrait être plus b explicitement décrit pour que chaque consommateurs puissent acheter en conn de cause.

Livraison en 96 heures au lieu des 48-72 heures annoncée sur le site

Pas reçu le bon article commandé

Commande arrivée rapidement mais ne correspond pas complètement à ce que j’ai commandé puisqu’il manque la housse de transport.

Parfait reçu sans souci et elle fonctionne au top

Bonjour, Coté Brico , je n'ai pas encore essayé l:outil . Par contre erreur du 1er envoie et refuser de me faire cadeau d'un jeu de lames pour le désagrément . Pas de soucis , je vais commander un autre outil chez un concurrent , voila ou en est la reconnaissance d'aujourd'hui . A bon entendeur .