Avis clients de Côté Brico

Bonjour : je me suis trompé dans ma commande et sur les conseils de votre employé romane je ne suis pas allé retirer le colis quand le remboursement sera effectué je ferai ma nouvelle commande Cordialement

J'ai commandé la scie circulaire Metabo KS 18 LTX 57 BL et des batteries Metabo. J'ai reçu les batteries mais un rabot à plat place de la scie. Le service client m'a indiqué que la scie n'était pas en stock et ne serait pas réapprovisionnée et que je devais renvoyer le rabot. J'ai bien été remboursé après le renvoi mais il est toujours possible de commander la même scie sur le site. Je ne comprends pas l'intérêt de vendre des produits non disponibles si ce n'est pour attirer les clients avec des faux stocks.

Très mécontent de ma commande les articles reçu donne l'impression d'articles d'occasion ou de retour de SAV

decu

1ere commande passée sur le site, 600€ de matériel. Emballé si mal que le colis arrive rafistolé par la poste. Ça serait bien de veiller à prendre soin des articles envoyés... Là le matériel se baladait dans le colis, ce qui a détérioré le carton. Sans compter que la perceuse commandée est livrée dans une pochette zip et non dans son carton d'origine... Service client contacté, on ne me propose même pas un geste commercial. On me demande des éléments pour faire une réclamation auprès du transporteur alors que le problème vient de l'emballage par le vendeur... et on m'explique que c'est "normal" que la perceuse n'ait pas son carton d'origine car elle vient d'un pack multi-outil dissocié et vendu au détail (nullement indiqué lors de la commande). Sans compter que ma commande a été envoyée en 2 colis mais que leur site ne "permet pas d'afficher 2 numéros de suivi" (propos du service client). Donc impossible d'avoir un suivi complet s'ils décident de faire plusieurs envois sur la même commande. Ça fait beaucoup d'amateurisme pour un site où on achète des machines onéreuses. J'aurais pu être indulgent si on m'avait au moins proposé un geste commercial en guise de excuses mais non, apparemment il faut considérer comme normal de se faire envoyer des colis bâclés...

Bonjour. Quelques précisions sur le matériel livré par Côté Brico/S.A.S.U AIN - DHP453Z matériel livré avec une boite carton Makita correspondant au produit. la boite ne contient pas de mode d emploi en Francais. la boite ne contient pas de crochet de ceinture. DTD152 (commandé DTD152 Z) Livré en vrac sans boite dans un sac en plastique transparent, ne contient pas de mode d´emploi en Francais. DC18RC chargeur, en vrac dans un carton anonyme. Pas de mode d´emploi en Francais. Dans ce même carton en vrac 2 batteries BL 1830B sans emballage carton ou blister, également pas de mode d´emploi en Francais. Particularité du cordon secteur du chargeur, la prise secteur, est une prise secteur du Royaume-Uni avec en plus un adaptateur genre schuko. Question: est ce du matériel Makita ou de la contrefaçon? Cordialement Jean-Luc Neyroud

Tout le matériel en vrac dans la mallette Makita (modèle d'expo? ), notice dans toutes les langues sauf en français et le comble un chargeur Makita avec un adaptateur pour la France vraiment pas pratique

Reçu la commande en bon état, mais côté brico a changé le lieu pour récupérer la commande. Bien sûr avec plus de kms

J'ai reçu mon colis mais légèrement abîmé pour le makpac 2 et le moulage enfoncfé le tout livré avec ma perceuse Makita avec le combo DHP484ZJ. Du coup, pas satisfait.

Le produit n’a pas l’air neuf ... Il n’est pas propre et sans son emballage d’origine.

Le produit correspond à la commande, bien emballé tout ça... MAIS Je ne peux pas l'utiliser carles batteries ne corespondent pas aux batteries Makita en ma possession Peut on trouver une solution de reprise du produit ? Cordialement, Laurent Picherit 0687404867

Reçu abimé. Qualité médiocre. Ne vaut pas le prix.

Très déçu de cette société qui m'a envoyé une perceuse très mal emballée, en vrac dans la malette, avec la gâchette arrachée entre autres... Bloqué sur le chantier, j'ai vite renvoyé la malette pour un échange convenu avec eux mais finalement on me dit qu'ils n'en ont plus quelques jours plus tard ! plus d'une semaine de perdue et aucun geste commercial sur une commande de 400 euros.. je ne recommande pas du tout cette entreprise !

Bonjour j'ai reçu un coffret MAKPAC Makita "générique", sans autocollant pour identifier l'outillage qui est à l'intérieur. je possède déjà plusieurs outils en coffret similaire et du coup pour les identifier, il est impératif d'avoir un autocollant d'identification représentant l'outil présent à l'intérieur. j'ai envoyé un message à vos service à réception du colis. J'ai reçu une réponse laconique de vos service me disant qu'ils ne pouvaient rien faire, c’était dû à votre process de préparation de commande. Si j'avais su, j'aurais commandé sur un autre site habituel. j'ai voulu essayé Côté Brico. je suis très déçu. Sinon, tout le reste était bien :délai de traitement, de livraison, prix....

Commande annulée car rupture de stock alors que j'avais reçu un email avec comme objet "commande expédiée"

⚠️ ATTENTION ⚠️ !! ARNAQUE en cours !! Produit livré hors état de marche Machine MAKITA bloquée. AUCUN REMBOURSEMENT, injoignable par téléphone !! 🥷🏻 SAS AIN est le vendeur à fuir !! ☠️☠️☠️ Demande d’échange ou remboursement refusée !!! Fuyez !!! Vite !!!

On reçoit une tondeuse avec les lames pas aiguisées et le SAV me demande de me filmer entrain de tondre pour montrer que cela ne va pas à la coupe. Lunaire

Zéro. Commande annulé motif rupture de stock. Aucun geste commercial et aucune proposition de remplacement de l'article. J'ai commandé ailleurs. Je ne recommande pas du tout.

Bonjour. 1ere commande, 1er souci et problème résolu mais il n y a pas eu de geste commercial pour la gêne occasionnée. Bien dommage.

Emballage de la visseuse makita de l'ordre de l'indigence. Une maigre feuille de papier bulle entourait à moitié la visseuse qui se baladait librement dans le carton de livraison..inacceptable !

Le colis a été balancé par dessus le portail par mon livreur. Il était endommagé et ouvert. Je suis très en colère, le produit aurait pu être complètement cassé

Nul pour la livraison. Pas encore reçu

Matériel mal emballé, l'outil multifonction se baladait dans la caisse, une patte du compartiment batterie de la machine était tordue,

Une personne a ouvert le carton Makita puisqu'il y avait à l'intérieur un bon de préparation de chez vous. Elle a forcé le bac de collecte du broyeur, ce qui a cassé un ergot en plastique en haut du carter et tordu le fermoir en métal. Malheureusement je ne pouvais pas attendre ayant subit la tempête et devant dégager mes arbres tombés. J'ai réussi à un peu redresser le fermoir pour que cela fonctionne. A ce prix là c'est dommage de ne pas avoir une machine parfaite.

Après une première grosse commande contenant des outils déjà utilisés, j ai fais une deuxième commande en retrait dépôt et cette fois mauvais article chargé. Obligé de tout contrôler et de revenir faire l’échange Dommage que la qualité de service ne soit pas au rdv

l'emballage réalisé par coté brico est inadapté. Le carton souple a été simplement scotché et arrivé en point de livraison avec des trous au niveau du scotch. Il se trouve que j'ai procédé à l'achat de 2 machines sur 2 sites marchands distincts. le 2eme colis a été livré dans un carton rigide qui était de surcroit emballé dans un second carton de protection. Le jour et la nuit entre les 2 emballages. Perso, je ne commanderai plus sur ce site

Reference reçue DEWALT DCD796D2-QW différente de celle commandée DEWALT DCD796P2-QW.

J'ai reçu la visseuse dans un emballage mal fait ( la machine n'etait pas bloquée) et a moitié déchiré ( carton ouvert , heureusement pas suffisament pour quelle sorte) , il n'y avait meme pas un carton MAKITA . Et de plus la documentation papier en plusieurs langues sauf le Francais !

J’ai reçu mon colis en temps et en heure mais le fond de ma caisse est complètement cassé et côté brico ne me répond pas

Premier achat et premier couac..ma commande est abimée, pendant le transport visiblement mais il y a un manque de protection dans le carton à la base.

Déçu par le manque de protection à l'emballage, mallette de la perceuse hitachi cassé ,

J'ai acheté une scie sauteuse et les batteries que j'ai Makita ça rentre pas sur la scie sauteuse malheur je veux la retourner

Le prix des produits et la préparation de la commande était rapide. Mais l'emballage laisse à désirer. Je pouvais récupérer les batteries Makita sans enlever le scotch. Le carton est trop fragile pour expédier des choses de valeur. Moralité, il vaut mieux payer quelques euros en plus chez un concurrent qu'avoir des problèmes à la livraison.

Non respect des consignes de livraison alors que les frais sont plus élevés

Très déçu. Produit "neuf" acheté en promotion.Le produit reçu comporte des traces d'utilisations et chocs, emballage également manquant. Le SAV qui m'assure que le produit est neuf me propose un échange, que j'ai accepté. Mais à réception du produit retourné, le SAV m'annonce que finalement il y a rupture de stock et que je vais être remboursé. Soit-disant "nous vous aurions pas proposé cette solution si nous savions que l'on aurez plus de stock d'ici là." (j'ai laissé l'orthographe d'origine). Dans le meilleur des cas ce n'est absolument pas professionnel, au pire ça sens l'embrouille, en tout cas ça ne m'inspire pas confiance. Dans ces conditions je ne commanderai plus sur ce site que je ne connaissais pas auparavant. J'ai perdu mon temps et je suis sans solution pour mes travaux.

J'ai commandé un produit en stock,j'ai même reçu un message indiquant que le produit était en cours de livraison,puis quelques jours après,j'ai reçu un appel m'indiquant qu'en fait le produit n'était plus disponible?

Commande d'une visseuse, d'une clé a choc et d'un pack chargeur rapide + 2 batteries. Le tout est arrivé en vrac dans un carton abîmé Aucune protection je vous laisse imaginer le traitement subit par les batteries.. Pas d'emballage sur les produits hormis la visseuse, produit d'occasion ? Pack défaits ? Bref le chargeur ne fonctionne pas et en plus il s'agit d'une version anglais avec un adaptateur pour prise française, autant dire une vente illégale pour un commerce francais. On verra pour le SAV.

2 commandes dont les produits ont été mis détériorés dans les emballages côtébrico. Déception.

Pour l'instant ma livraison se fait attendre 12 jours de retard.

Commande non conforme a une photo du produit sur le site, côté brico ne veux rien savoir car dans la description, le déflecteur de copeaux était noté en plastique, sur la photo, en métal donc déçu de cette commande, il faut que je rachète un déflecteur de copeaux en métal