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basée sur 2430 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n’ai pas reçu un article
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’un des articles de votre commande. Chez Cosmé'chic, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier cela rapidement et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance.
L’équipe Cosmé'chic
Je n’ai jamais reçu ma commande
Nous sommes désolés pour ce souci. Merci de nous contacter en message privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier rapidement.
Cosmé’chic 💄
Commande non reçu
Merci de nous contacter en message privé avec votre numéro de commande afin que Cosmé'chic puisse vérifier la situation et vous apporter une solution rapidement.
Je n'ai pas été livrée et aucune réponse du service client!
Merci de nous écrire en message privé avec votre numéro de commande afin que Cosmé'chic puisse vous apporter une solution rapidement.
Je n'ai jamais reçu de colis
Cette situation n’est pas normale et nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution rapide (suivi, renvoi ou remboursement).
Cosmé’chic reste à votre écoute et met tout en œuvre pour votre satisfaction
Délais de livraison beaucoup trop longs
Votre satisfaction est essentielle pour Cosmé’chic et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer notre service.
Merci pour votre patience et votre compréhension
Problème d’emballage, un fard à paupière s’est déversé dans ma commande et je n’ai pas reçu de réponse du service client
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez Cosmé'chic.
Merci de bien vouloir nous recontacter par message privé ou par e-mail afin que notre service client puisse trouver une solution rapide à votre problème d’emballage.
Colis en mauvais état donc refusé La note mauvaise est pour le transport
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé abîmé et ait dû être refusé. Votre remarque est transmise au transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Notre service client reste à votre disposition pour réexpédier votre commande ou trouver la meilleure solution.
L’équipe Cosmé’Chic
Produit arrivé, mal emballé. Détériorer lors du transport, j’ai contacté le site, aucune réponse à ce jour.
L’équipe Cosmé’Chic
Produits de mauvaise qualité. J'ai adressé un message resté sans réponse jusqu'à ce jour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Chez Cosmé’Chic, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Merci de nous contacter à nouveau via notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Non très déçu commande arrivé en retard et l article ne correspond pas à la photo et le decriptif
Deux parfum sont arrivé sans le plastique que couvre la boîte , ils étain déjà utilisé , j'ai fait une réclamation mais sans réponse
Je n'ai pas reçu le bon produit
Merci de nous en informer. Pouvez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire rapidement pour vous envoyer le bon produit ou trouver la solution qui vous convient le mieux.
Je suis vraiment deçu de ma commande. En fait, j'ai reçu des articles défectueux avec fuite de produits et j'ai reçu un remboursement à 50% au lieu de 100% en disant que je peux utiliser ces articles !!!! A éviter dorénavant !
J’ai commandé un article qui est parti directement à la poubelle car inutilisable
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande alors que j’ai bien été débité !!! Aucune nouvelle du sav. A FUIR
Le parfum de niche est nulle ! L’odeur ne reste pas ! À peine tu le met …… il disparu alors qu’il m’a coûté cher
Aucun effet contrairement à ce qui est indiqué
Un envoi tardif sans AUCUNE précision du transporteur, AUCUN tracé du cheminement du colis et inévitablement, le colis arrive que vous êtes absent. Cosmechic se dédouane en précisant que ce n'est pas de leur ressort ! Facile de vendre ,d 'encaisser et puis basta ! Je ne recommande pas ce site !
Je n’ai pas reçu le bon produit
Médiocre
Je manque une boîte Je n'ai pas tout reçu
Je n'ai jamais vraiment reçu quoi que ce soit. J'ai acheté trois rouges à lèvres de la vraie marque et c'était une arnaque. Ils n'ont jamais rien envoyé.
Les produits arrivent sans boîte. Je ne rachète plus.
J'ai commandé le 9 février un parfum. J'ai reçu un autre parfum que celui commandé 15 jours après. J'ai renvoyé, à mes frais, le parfum qui a été réceptionné le 1er mars par Cosmé'Chic. Leur SAV devait me faire un retour sous 48h, une semaine après, pas de nouvelles et pas de remboursement.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client directement afin que nous puissions régler cela au plus vite. Votre satisfaction reste notre priorité.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L’équipe Cosmé'Chic
Plus jamais ! Commande le 8 février reçue le 26 Une honte !
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui ne reflète pas le service habituel de Cosmé'Chic. Ce délai de livraison est bien en dessous de nos standards, et nous comprenons votre frustration. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter.
Très belle journée à vous.
I have not received my package. It was supposed to be delivered within 48 hours but it is almost 2 weeks now and still nothing.
We’re truly sorry to hear that you haven’t received your package yet. This delay is far from the standard we aim to offer. Please don’t hesitate to contact us directly with your order number so we can investigate the issue and find a solution as quickly as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Cosmé'Chic
J’ai commandé un matelas Emma hybride qui était en stock virtuel mais pas disponible en stock réel.cosme chic ne m’à pas répondu aux mails et chat que je leur ai envoyé. Heureusement je suis passé par paypal pour cet achat qui qui m’à assister pour le remboursement de cette achat.je ne recommande pas cette société.
J'ai commandé le nouveau matelas de chez EMMA l' original 2 et j'ai reçu l'ancien .maintenant qu'il est déballé et tout gonflé je ne sais pas comment le renvoyer....
J'ai commandé chez vous, et je n'ai pas reçu ma commande KAQFQTIZ parfum BAD BOY COBALT carolina Herrera. Donc je vous demande de me rembourser mes 85,98 € rapidement. Je ne commanderais plus chez vous. facture fa175195298427 du 21/01/25
Très déçu matelas non conforme comme beaucoup sur les avis.ne recommande pas ce site pour les matelas .peut-être une arnaque. Je pense qu'il vide les stocks des anciens modèles mais insisté pour dire que c'est le bon!!!!!
Pas contente
Ne correspond pas. Mais bon ce n’est pas grave. Bonne continuation
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à trouver un produit qui vous convienne mieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Bonne journée,
L'équipe Cosmé'Chic
Attention site pas sérieux. J'ai commandé un matelas Emma Original II sur leur site. En fait, j'ai reçu l'ancien modèle. J'ai envoyé un mail pour leur signaler mais aucune réponse de leur part. Il y a pourtant bien les photos et le titre de l'original II sur le site. Impossible de joindre le service client par téléphone pour essayer de résoudre ce problème et voir s'il s'agit d'une erreur d'envoi de leur part ou si cela est volontaire pour arnaquer le client. Ce site n'est donc pas à recommander. Je changerai peut être d'avis après une réponse de leur part.
L'étiquette du colis ne correspond pas au modèle choisi. J'ai donc refusé la réception du colis. En attente du remboursement.
A éviter, j attends toujours la réponse pour le retour de la commande Le Client est juste considéré comme un porte monnaie
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez Cosmé'Chic. Votre message a bien été entendu, et nous regrettons sincèrement ce manque de réactivité. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Cosmé'Chic
13 jours de délais pour recevoir ma commande alors que la promesse commerciale dit 48 heures, c’est décevant. Il a quand même fallu CINQ jours avant que le colis quitte leur entrepos. En plus de cela pas d’emballage cadeau !
Nous avons reçu un article non conforme à la commande. Nous souhaitons être contacté par cosme chic.
Commande jamais reçue Le colis devait être livré à domicile Il a été remis dans un point relais loin de chez moi sans que j'en sois averti... Aucun suivi ni communication
Problème de livraison
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