Les avis mettent en avant une rapidité d'expédition appréciée, avec de nombreux clients signalant que leurs colis ont été reçus dans des délais très courts et respectant les prévisions. La conformité des produits aux attentes est également souvent soulignée, avec des mentions d'articles correspondant exactement à ce qui a été commandé. De plus, le rapport qualité-prix est jugé excellent, notamment pour des marques réputées telles qu'Essence, avec des prix considérés comme imbattables par rapport au commerce traditionnel.
Une commande presque respectée! J'ai reçu un bouchon en plastique dans mon colis en plus de ma commande. Il faut maintenant que je lui trouve une seconde vie.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident dans votre commande, cela ne correspond pas à nos standards. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point et vous proposer une solution rapide. 🌸
Z
Ziagbo Charlie Liliane Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Agréable parfum mais pas longue durée
Réponse de Cosmé’Chic
Un grand merci pour votre message ! Heureux de savoir que l’odeur vous convient, et nous notons votre retour sur la durée afin d’améliorer l’expérience.✨
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
D habitude je commande sur un autre site mes produits la roche Posay j ai été ravis de les avoir a ce prix plutôt bas.
Réponse de Cosmé’Chic
Un grand merci pour votre message ! Heureux de savoir que nos prix vous ont convaincu pour vos produits habituels. ✨
A
Aziza M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Excellent
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à la perfection. 🌸
L
LENNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
bien mais livraison un peu longue
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait et vous présentons nos excuses pour le délai de livraison. Nous travaillons à l’améliorer, merci. 😊
D
Diane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
J’ai bien reçu mon maquillage, il est arrivé en parfait état. En revanche, le délai de livraison annoncé (24 à 72 heures) n’a pas été respecté, puisque j’ai dû attendre une semaine et deux jours.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Heureux que votre maquillage vous soit parvenu en bon état, et désolés pour le délai de livraison. Votre remarque est bien prise en compte afin d’améliorer notre service, merci. ✨
D
Denis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Correct
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. À très bientôt. 😊
M
marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
satisfait pour une première commande
Réponse de Cosmé’Chic
C’est un plaisir de savoir que votre première expérience avec nous s’est bien déroulée. Nous espérons vous revoir prochainement.😊
M
Michele F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Le changement de lieu de livraison est un peu pénible
Réponse de Cosmé’Chic
Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note accordée à notre site Cosmé'Chic. Nous comprenons que le changement de lieu de livraison puisse être source de désagrément et nous nous efforçons constamment d'améliorer ce processus. Votre retour est précieux pour nous aider à mieux répondre à vos attentes.
R
Roselyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Globalement satisfaite, mais un flacon de shampoing a coulé dans le second colis
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’un des flacons de shampoing a coulé dans votre second colis. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour que nos produits arrivent en parfait état. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Cosmé'Chic
S
Sarmia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Cosmé’chic 💄
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Matériel conforme à la demande, délai plus long que celui annoncé mais possiblement lié à la période de Noël.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que votre commande Cosmé’chic ait été conforme à vos attentes et nous nous excusons pour le délai légèrement prolongé, lié à la forte activité de cette période.
Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement
H
Horia O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Livres les produits avec un courier (DHL, GLS, ETC)! Et pas avec "POSTE"
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous comprenons tout à fait votre préférence pour des services de livraison comme DHL ou GLS. Nous prenons note de votre suggestion afin d’améliorer l’expérience d’achat pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir encore plus de confort à l’avenir !
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour !
À très bientôt chez Cosmé'chic
F
france A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
la commande pas de problème mais reçu la brume victoria' secret ouvert et répondue dans carton
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre brume Victoria’s Secret est arrivée ouverte dans votre colis. Ce n’est absolument pas conforme à nos standards de qualité.
Pouvez-vous nous contacter directement via votre espace Amazon afin que nous puissions résoudre cela rapidement ? Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons le nécessaire pour nous rattraper.
L’équipe Cosmé’Chic
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Excellent
Réponse de Cosmé’Chic
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que tout vous convienne.
I
Itoe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
J'ai commandé un base coat pour les ongles, c'était pas comme qui était sur le site (la couleur). Je vous a envoyé des photos et expliqué puis ils m'ont remboursé tout de suite. Merci
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement et efficacement. Toute l’équipe de Cosmé’chic vous remercie !
A
Anna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Manquait deux produits mais le SAV a été si réactif que cela n'a pas posé problème ! Merci à vous
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents que le problème ait été rapidement résolu et que vous soyez satisfait(e) de notre suivi.
É
Émilie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Je n'ai pas etait livrer a domicile comme souhaiter mais un point relais et en plus pas dans mon village...
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été faite à domicile comme vous le souhaitiez. Chez Cosmé’Chic, nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service de livraison. Merci pour votre retour.
H
Hervé N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Produit conforme à ma commande
Réponse de Cosmé’Chic
Cela nous fait plaisir de voir que le produit reçu est exactement celui que vous attendiez. Chez Cosmé’Chic, la conformité et la qualité sont essentielles.
S
szpak D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Cosmé’Chic vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines envies beauté !
L
Lena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Petit soucis lors de la commande beug sur le site du coup double payement le chat personne ne répondait du coup j'ai trouvé un tel j'ai appelé et tt de suite ça été réglé!!!
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience ! Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre commande et le double paiement. Nous sommes heureux que tout ait été rapidement réglé par téléphone. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Cosmé’Chic !
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Satisfaite de ma commande juste le délai de livraison un peu long.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai. À bientôt sur Cosmé'Chic !
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J'aurais aimé trouver d'autres types de produits comme crème pour les mains ou soins des ongles
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Votre remarque est très précieuse.
Nous travaillons justement à élargir notre gamme, et l’ajout de crèmes pour les mains ainsi que de soins pour les ongles fait partie des catégories que nous souhaitons développer.
N’hésitez pas à revenir jeter un œil prochainement, de nouveaux produits arrivent régulièrement ✨
Et merci encore de nous aider à nous améliorer !
Belle journée,
L’équipe Cosmé’Chic
S
Stévaux V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
TB mais le colis n'a pas dû être traité délicatement car le shampooing avait dégouliné.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, nous prenons bien note de votre remarque sur l’emballage et allons faire en sorte d’améliorer ce point. Nous espérons que malgré tout, vous êtes satisfaite de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter si ce n’est pas déjà fait, nous nous ferons un plaisir de résoudre cela rapidement. Très belle journée à vous !
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Très bon produit
Réponse de Cosmé’Chic
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci beaucoup pour votre confiance, très belle journée à vous !
A
Audrey P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Site fiable, mais livraison en 7 jours et non en 3-4 jours comme annoncé sur le site. Colis bien arrivée au mondial relai de mon premier choix, alors que l'on m'a fait changer car il était soit disant fermé. Sinon j'ai reçu les bons produits.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour détaillé Audrey . Nous sommes heureux que vous ayez reçu les bons produits, même si la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée à vous !
S
stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Le maquillage de chez vous c'est ultra OK . Pour les parfums, c'est trop long, on a AUCUN SUIVI, aucune communication et c'est vraiment TARD. Dommage...Cdt.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre maquillage, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes toutefois désolés pour les délais et le manque de suivi concernant les parfums. Sachez que nous travaillons activement à améliorer ce point afin de vous offrir une meilleure expérience. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Très belle journée à vous.
C
chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
seul bémol le crayon a lèvres ne fonctionnait pas j'ai du le réparer avec un cure dent pour le faire fonctionner
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Chantal,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le crayon à lèvres n’a pas fonctionné correctement. Chez Cosmé'Chic, la qualité de nos produits est essentielle, et nous prenons votre remarque très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions.
Très belle journée à vous.
I
Iris M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison en 10 jours et sans nouvelle avant j-1 de l'arrivée du colis (pas 48h/72h) mais sinon tout est ok !
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Iris,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Cosmé'Chic.
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Enfin remboursé mais bon service je recommande
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été remboursé et que notre service vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Envoi rapide et conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. À bientôt sur Cosmé'Chic !
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. À très bientôt chez Cosmé’chic !
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Seul hic, le colis était un peu abîmé. Pour l'expédition de parfum, une sécurité et un rembourrage du colis est primordial afin d'éviter la peur de la casse. Merci !
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour et vos remarques constructives ! Nous prenons note de votre suggestion concernant l’emballage des parfums pour améliorer la sécurité lors de l’expédition.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Livraison plus tardive que ce qui est dit sur le site
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons note de votre remarque pour améliorer nos services.
T
Teresa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Parfait
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. À très bientôt ! 😊
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Cosmé'Chic, Chantal ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site très bien.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients une expérience de shopping en ligne agréable et des produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Josiane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bien livré
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Josiane pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée.
À très bientôt
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison il faudra changer de transporteur , en effet tous les jours ça change de jour de livraison
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
2 ème commande Tout est ok
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout soit parfait pour cette deuxième commande. À votre prochaine visite !
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