Avis clients de Cosmé’Chic

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 639 avis publiés

Résumé des avis

Cosmé'chic offre des prix attractifs et propose des produits bien adaptés avec des délais de livraison rapides et des colis bien conditionnés, ce qui crée une impression générale de fiabilité et de valeur pour le client. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des envois, la livraison dans les temps et la présence d’un choix varié de produits, notamment des colorations et des parfums, à des prix jugés raisonnables. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme réactifs et efficaces lorsque tout se passe bien, avec des retours positifs sur le suivi et la clarté des informations dans la plupart des cas. En somme, l’expérience d’achat est majoritairement positive, marquée par des satisfactions liées à la rapidité, au rapport qualité-prix et à la diversité des produits.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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R
Ramata K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
J’ai payé la livraison à domicile et j’ai dû aller chercher mon colis dans un point relais à Juvisy sans voiture c’est pas normal.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Ramata,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
S
Stéphanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le colis est arrivé abîmé est à l’intérieur le tube de couleur était percé . Je vais quand même m’en servir mais je suis déçu !!! .
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il n'est pas normal que votre colis arrive abîmé et que le produit soit endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr pour que nous puissions vous apporter une solution.

Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
2 ème commande Tout est ok
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout soit parfait pour cette deuxième commande. À votre prochaine visite !





A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Commande toujours incomplète au bout de 15 jours
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Aurore,

Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé par cette commande incomplète. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr, qui se fera un plaisir de vous aider à recevoir le reste de votre commande dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très satisfaite comme d'habitude,y'avait 1 flacon de fond de teint cassé et sa été résolu très rapidement
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos produits. Nous sommes désolés pour le désagrément mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt !
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai commandé 5 stylos qui ont été mis dans un carton d'emballage arrivé écrasé ! Une enveloppe renforcée aurait largement suffit.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Christine, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans des conditions optimales. Nous prenons note de votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer notre processus d'emballage à l'avenir. Nous espérons que les stylos vous plaisent malgré cela. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Cordialement, l'équipe Cosmé'Chic."
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Commande reçue rapidement et produit agréable à utiliser
Réponse de Cosmé’Chic
Bonsoir CHANTAL, merci pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que le produit vous plaît. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle soirée à vous. Bien cordialement.
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Colis reçu très rapidement avec tous les produits commandés mais je doute de la qualité de certains produits (mascara avec absence de matière même si d'apparence il est neuf et vernis liquide ayant eu besoin d'un bon secouage pour être opérationnel).
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, Nadia. Nous sommes désolés que certains de nos produits ne répondent pas à vos attentes en termes de qualité. Nous allons nous assurer de vérifier cela avec notre équipe de production pour améliorer nos produits à l'avenir. En tout cas, nous sommes heureux que votre colis soit arrivé rapidement et que vous ayez pu recevoir tous les produits que vous avez commandés. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats sur notre site. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. Belle journée à vous !
C
Celine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Rapide bien emballé mais beaucoup de poussière sur la lotion embêtant quand c est un cadeau
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, Celine.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette gêne avec notre produit. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos emballages et garantir une expérience d'achat sans poussière. Merci pour votre confiance et votre soutien à Cosmé'Chic.
C
Celine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Attention à la livraison j’ai attendu plus de 10 jours et le colis est arrivé dans un autre point relais.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Céline, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience en matière de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir, merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
OK
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Alain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Cosmé'Chic. À bientôt !
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Bon produit livraison rapide à la réunion
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait, et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité précieuse. Nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Trésor bien et très rapide
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et la rapidité de nos livraisons. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
D
Diaby C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Temps de livraison très long, mes produits de bonne qualité
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Diaby ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et nous faisons de notre mieux pour améliorer cela. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
H
Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Commande et site correct
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec notre site et votre commande a été satisfaisante. Votre retour est important pour nous, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Merci pour votre soutien !
Z
Zahira B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bon produit mais ne dure pas si longtemps.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Zahira. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit, cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne vous a pas duré aussi longtemps que vous l'espériez. Nous prenons note de votre commentaire. Merci encore pour votre retour d'expérience, nous l'apprécions grandement. À bientôt sur Cosmé'Chic !
C
Corine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Une des bouteilles a fuit dans le colis
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une de vos bouteilles a fuit pendant le transport. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr.
Nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits malgré cet incident.
Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour ce désagrément.
M
Marie-Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bien
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Marie-Laure, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Bonne journée !
P
Prisca M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Colis reçu mais pas à la date indiquée.
Réponse de Cosmé’Chic
Je suis désolé de lire que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Avez-vous pu contacter notre service client pour signaler le problème ? Nous nous efforçons toujours de respecter les délais de livraison annoncés mais il peut arriver que des imprévus surviennent. Nous espérons que malgré ce retard, vous êtes satisfaite de votre commande. Merci pour votre retour !
M
Maria G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Produits conformes. Livraison plus de 5 jours.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Maria, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Concernant le délai de livraison, nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience de shopping en ligne toujours plus satisfaisante. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, bonne journée ! L'équipe Cosmé'Chic.
M
Muriel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Suivit sérieux.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre commande. Encore merci et à bientôt !
C
Célia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
L'étiquette de certains produits n'est pas écrite en français.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Célia. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service et nous apprécions grandement votre remarque. Nous allons immédiatement vérifier pour résoudre ce problème et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
L
Laetitia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Le colis mal emballé ont voyait les produits a l'intérieur
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés d'apprendre que le colis n'était pas correctement emballé et que les produits étaient visibles. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous prenons en compte votre retour et nous assurerons d'améliorer notre processus d'emballage. Merci de nous en avoir informés. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Produit conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Merci d'avoir pris le temps de nous noter et de partager votre avis Martine 😉. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre produit et que celui-ci soit conforme à votre attente !
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Rapide et efficace
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup de votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site rapide et efficace et nous espérons vous revoir bientôt !
H
Huguette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Commande assez rapide !
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Huguette pour votre soutien et votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement !
E
Euridyce L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
j'ai recu le colis à moitié ouvert. Même le monsieur qui m'a remis le colis m'a dit de contacterla société pour leur dire de mieux emballer les colis
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Euridyce,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été reçu à moitié ouvert. Nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer l'emballage de nos produits. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir alertés et nous nous excusons pour ce désagrément.
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
J’ai passé une commande le 13 juillet de 2 articles, j’en ai reçu qu’1, on doit m’expédié le 2ème, mais aujourd’hui le 21 je n’ai toujours rien 😡😡
Réponse de Cosmé’Chic
Cher client,

Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre commande en entier.
Nous avons déjà expédié le second produit manquant et d'après une enquête approfondie, nous avons conclu que le deuxième colis a été livré en date du 21/07/2023.
Nous tenons encore une fois à nous excuser sincèrement pour les désagréments causés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance malgré cet incident.

Cordialement,
Cosmé'Chic
F
France B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
très bon site produit vraiment pas cher par rapport qualité et prix .je le recommande
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis très positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis de vous voir satisfaite de vos achats et espérons que vous apprécierez encore plus nos produits de qualité à prix abordable lors de vos prochaines visites.
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Très bien merci
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour positif ! Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
N
Nadege S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Rapide très bien prix attractif
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur produit à nos clients.
Dina de Cosmé'Chic
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
1 ère fois que je commande tous reçu et pas déçu je recommande se site et de son serieux
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Karine,

Toute notre boutique tient à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe.
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous .
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction.

Nous avons hâte de vous servir à nouveau à l’avenir !
À bientôt, l'équipe de Cosmé’Chic
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bon produit point négative toute les boites était ouverte
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre site !
Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine commande.
Nous espérons vous revoir très vite.

Bien cordialement,
Dina
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Satisfaite des produit achetés. Suggestion: un petit plus important, préciser sur la liste des détails du produit la date de péremption.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Valérie,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre site ! Nous prenons note de votre suggestion et veillerons à nous améliorer sur ce point afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine commande.
Nous espérons vous revoir très vite.

Cordialement,
Dina
R
Radhia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
La livraison s'est bien passée et je suis ravie des produits commandés
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup Radhia ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que la livraison s'est bien passée.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Des prix intéressants pour des produits de marque
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des prix et des marques que nous proposons. Nous vous souhaitons bonne visite sur notre site.
M
Michele E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
rien a redire
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que notre site vous ait satisfait et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
M
Mariama C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La livraison et tres rapide et les produit son bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre commentaire, Mariama ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison vous satisfassent.
G
Geraldine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Site trés accessible, livraison rapide,prix correct
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup, Geraldine, de votre avis très positif et d'avoir pris le temps de donner votre opinion ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié Cosmé'Chic !
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le vernis rouge que j'ai commandé n'est pas le rouge auquel je m'attendais. Le reste est bien.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère cliente,

Nous aimerions avoir l’opportunité d’étudier plus précisément ce qui s’est mal passé avec votre commande.
Pourriez-vous me contacter à sav@cosmechic.fr ?
Nous travaillerons avec vous pour résoudre ce problème aussi rapidement que possible.

Bien cordialement,
Dina, Service client Cosmé’Chic