Avis clients de Cosmé’Chic

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 639 avis publiés

Résumé des avis

Cosmé'chic offre des prix attractifs et propose des produits bien adaptés avec des délais de livraison rapides et des colis bien conditionnés, ce qui crée une impression générale de fiabilité et de valeur pour le client. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des envois, la livraison dans les temps et la présence d’un choix varié de produits, notamment des colorations et des parfums, à des prix jugés raisonnables. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme réactifs et efficaces lorsque tout se passe bien, avec des retours positifs sur le suivi et la clarté des informations dans la plupart des cas. En somme, l’expérience d’achat est majoritairement positive, marquée par des satisfactions liées à la rapidité, au rapport qualité-prix et à la diversité des produits.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Anna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Manquait deux produits mais le SAV a été si réactif que cela n'a pas posé problème ! Merci à vous
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents que le problème ait été rapidement résolu et que vous soyez satisfait(e) de notre suivi.
É
Émilie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Je n'ai pas etait livrer a domicile comme souhaiter mais un point relais et en plus pas dans mon village...
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été faite à domicile comme vous le souhaitiez. Chez Cosmé’Chic, nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service de livraison. Merci pour votre retour.
M
Mickaëlle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Avis mitigé, ça dépend des articles.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre avis et sommes désolés que certains articles n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Chez Cosmé’Chic, nous faisons toujours notre possible pour améliorer nos produits et services.
H
Hervé N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Produit conforme à ma commande
Réponse de Cosmé’Chic
Cela nous fait plaisir de voir que le produit reçu est exactement celui que vous attendiez. Chez Cosmé’Chic, la conformité et la qualité sont essentielles.
R
Roselyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Un peu cher frais de livraison. Et taxes pour un si petit colis
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison et les taxes. Nous faisons notre possible pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs et pour que la livraison reste rapide et sécurisée. Votre avis nous aide à nous améliorer et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande chez Cosmé’Chic.
S
Szpak D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Cosmé’Chic vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines envies beauté !
L
Lena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Petit soucis lors de la commande beug sur le site du coup double payement le chat personne ne répondait du coup j'ai trouvé un tel j'ai appelé et tt de suite ça été réglé!!!
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience ! Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre commande et le double paiement. Nous sommes heureux que tout ait été rapidement réglé par téléphone. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Cosmé’Chic !
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Satisfaite de ma commande juste le délai de livraison un peu long.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai. À bientôt sur Cosmé'Chic !


M
Mignan T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Ce n était pas ma teinte
Réponse de Cosmé’Chic
Recevoir un article qui ne correspond pas à ce qui était affiché est décevant. Nous avons renforcé le contrôle des références en préparation et la fidélité de nos visuels. Écrivez-nous, nous corrigeons chaque erreur. L'équipe Cosmé'Chic
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J'aurais aimé trouver d'autres types de produits comme crème pour les mains ou soins des ongles
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Votre remarque est très précieuse.
Nous travaillons justement à élargir notre gamme, et l’ajout de crèmes pour les mains ainsi que de soins pour les ongles fait partie des catégories que nous souhaitons développer.

N’hésitez pas à revenir jeter un œil prochainement, de nouveaux produits arrivent régulièrement ✨
Et merci encore de nous aider à nous améliorer !

Belle journée,
L’équipe Cosmé’Chic
S
Stévaux V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
TB mais le colis n'a pas dû être traité délicatement car le shampooing avait dégouliné.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, nous prenons bien note de votre remarque sur l’emballage et allons faire en sorte d’améliorer ce point. Nous espérons que malgré tout, vous êtes satisfaite de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter si ce n’est pas déjà fait, nous nous ferons un plaisir de résoudre cela rapidement. Très belle journée à vous !
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Très bon produit
Réponse de Cosmé’Chic
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci beaucoup pour votre confiance, très belle journée à vous !








A
Audrey P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Site fiable, mais livraison en 7 jours et non en 3-4 jours comme annoncé sur le site. Colis bien arrivée au mondial relai de mon premier choix, alors que l'on m'a fait changer car il était soit disant fermé. Sinon j'ai reçu les bons produits.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour détaillé Audrey . Nous sommes heureux que vous ayez reçu les bons produits, même si la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée à vous !








S
Solveig T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Les produits sont à des prix top. Par contre, mensonge sur les délais de livraison, le 48-72h se transforme en plus de 3 semaines, sans info donnée sur le suivi (on peut avoir des doutes... jusqu'à la réception).
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Solveig,

Merci pour votre retour concernant les prix, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent ! En revanche, nous comprenons votre déception au sujet des délais de livraison. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir chez Cosmé'Chic, et vos remarques sont prises très au sérieux pour améliorer notre suivi. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.

Très belle journée à vous.
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Le maquillage de chez vous c'est ultra OK . Pour les parfums, c'est trop long, on a AUCUN SUIVI, aucune communication et c'est vraiment TARD. Dommage...Cdt.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre maquillage, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes toutefois désolés pour les délais et le manque de suivi concernant les parfums. Sachez que nous travaillons activement à améliorer ce point afin de vous offrir une meilleure expérience. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.

Très belle journée à vous.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
seul bémol le crayon a lèvres ne fonctionnait pas j'ai du le réparer avec un cure dent pour le faire fonctionner
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Chantal,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le crayon à lèvres n’a pas fonctionné correctement. Chez Cosmé'Chic, la qualité de nos produits est essentielle, et nous prenons votre remarque très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions.

Très belle journée à vous.
C
Comprido J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Mon colis est arrivé ouvert. Un pot de masque était cassé. Sinon les shampoing et les masques sentent très bon.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et qu’un pot de masque était cassé. Chez Cosmé'Chic, nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de nos envois, et vos remarques sont prises très au sérieux. Nous espérons que malgré cet incident, vous appréciez les produits. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Très belle journée à vous.
I
Iris M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison en 10 jours et sans nouvelle avant j-1 de l'arrivée du colis (pas 48h/72h) mais sinon tout est ok !
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Iris,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Cosmé'Chic.

S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Enfin remboursé mais bon service je recommande
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Stéphane,

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été remboursé et que notre service vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Envoi rapide et conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. À bientôt sur Cosmé'Chic !
E
Elie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
J'ai payé pour une livraison à domicile, mais ils l'ont envoyé à un point de retrait.
Avis traduit
E
Edwige C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Colis envoyé trop tard après ma commande. Commande et réglé le 11/12/24. Colis envoyé le 16/12/24. Mail du 23/12/24 pour le retirer avant le 26/12/24 (hors partie en vacances du 22/12 au 28/12/24)
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour ce retour mesuré. Nous en tenons compte. Si un point vous a gêné, contactez-nous, nous sommes là pour y remédier. L'équipe Cosmé'Chic
S
Sylvain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour, j’ai déposé une réclamation pour un article qui est déchiré. A ce jour je n’ai aucun retour…
Réponse de Cosmé’Chic
Votre retour est entendu et nous le regrettons. Notre service client reste à votre disposition pour régler ce qui doit l'être. L'équipe Cosmé'Chic
J
Jean-Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
L'aventure avait mal commencé avec la livraison d'un produit différent de ma commande et inférieur en gamme mais le service client a été remarquable de réactivité pour trouver la meilleure solution
Réponse de Cosmé’Chic
Rester sans réponse quand on a un problème, c'est le plus désagréable et nous le regrettons. Notre service client répond aujourd'hui sous 24h. N'hésitez pas à nous réécrire, nous prendrons le dossier en main. L'équipe Cosmé'Chic
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. À très bientôt chez Cosmé’chic !
K
Kayahan O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Vendeur pas honnête J’ai annulé la commande 5 min après sa création Le vendeur m’envoie un mail 3 jours plus tard pour me dire qu’il n’as pas pu annuler l’expédition car il faut annuler la commande dans les minutes qui suivent la commande Je me suis fait rembourser car j’ai refusé le colis mais aucune solution propose de la part du vendeur Merci
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Kayahan,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été annulée comme vous l'espériez. Nous vous comprenons et nous vous assurons que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute assistance future.

Cordialement,
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Colis reçu cassé
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Virginie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
N’hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute autre demande ou réclamation.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Cosmé'Chic !

S
Sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Colis reçu 12 jours après ma commande alors qu'un délai de 48/72h était annoncé. Aucune information sur le suivi à l'exception de "expédié". Une information sur un retard de livraison m'aurait suffi. Produit conforme à ma commande.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Sophie,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et que vous n'avez pas reçu d’informations à ce sujet. Nous sommes néanmoins ravis que le produit vous convienne.

Cordialement,
O
Omar B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Omar,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute question.

Bien à vous,
A
Amandine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Bjr etant cliente depuis un moment je suisnun peu déçu d avoir reçu les articles en deux colis. Et que maintenant il y a des articles vendu pars des partenaires...
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Amandine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service et de vous offrir une expérience optimale.
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Seul hic, le colis était un peu abîmé. Pour l'expédition de parfum, une sécurité et un rembourrage du colis est primordial afin d'éviter la peur de la casse. Merci !
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour et vos remarques constructives ! Nous prenons note de votre suggestion concernant l’emballage des parfums pour améliorer la sécurité lors de l’expédition.
P
Peritore A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Ma commande a été envoyée en 2 colis, l’ un par la poste, et l’autre par UPS. Ce dernier a été déposé sans prendre contact avec nous dans un point relais loin de chez nous parce que certainement c’est ce qui l’arrangeait le mieux, donc nous n’avons pas récupéré notre commande. Chaque fois qu’une livraison est faite par UPS, il y a un problème, donc sans certitude d’une livraison par la poste, nous ne recommanderons plus chez cosmechic.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour PERITORE,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout en ce qui concerne le choix du point relais.

Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons travailler avec nos partenaires de livraison pour améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr si vous avez des questions ou des préoccupations.

C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Livraison plus tardive que ce qui est dit sur le site
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons note de votre remarque pour améliorer nos services.
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Les produits reçus sont satisfaisants. En revanche l'offre est de plus en plus réduite et je n'ai pas trouvé tout ce que je souhaitais. Les frais de livraison sont prohibitifs. Je pense que je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Sylvie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Cosmé'Chic. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits reçus. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la diversité de notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
T
Teresa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Parfait
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. À très bientôt ! 😊
Y
Ylice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Livraison vraiment trop cher ver la réunion dommage
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un point sensible et nous apprécions votre retour. Nous nous efforçons de proposer des services de qualité tout en restant transparents sur nos tarifs. Nous espérons que vous trouverez satisfaction lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Cosmé'Chic, Chantal ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site très bien.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients une expérience de shopping en ligne agréable et des produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
K
Kathia W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Kathia,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute autre question

Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
J
Josiane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bien livré
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Josiane pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée.
À très bientôt
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison il faudra changer de transporteur , en effet tous les jours ça change de jour de livraison
Réponse de Cosmé’Chic
Un grand merci ! Et si quelque chose vous a manqué pour la cinquième étoile, n'hésitez pas à nous le dire. L'équipe Cosmé'Chic