Les avis mettent en avant une rapidité d'expédition appréciée, avec de nombreux clients signalant que leurs colis ont été reçus dans des délais très courts et respectant les prévisions. La conformité des produits aux attentes est également souvent soulignée, avec des mentions d'articles correspondant exactement à ce qui a été commandé. De plus, le rapport qualité-prix est jugé excellent, notamment pour des marques réputées telles qu'Essence, avec des prix considérés comme imbattables par rapport au commerce traditionnel.
TB mais le colis n'a pas dû être traité délicatement car le shampooing avait dégouliné.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, nous prenons bien note de votre remarque sur l’emballage et allons faire en sorte d’améliorer ce point. Nous espérons que malgré tout, vous êtes satisfaite de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter si ce n’est pas déjà fait, nous nous ferons un plaisir de résoudre cela rapidement. Très belle journée à vous !
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Très bon produit
Réponse de Cosmé’Chic
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci beaucoup pour votre confiance, très belle journée à vous !
A
Audrey P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Site fiable, mais livraison en 7 jours et non en 3-4 jours comme annoncé sur le site. Colis bien arrivée au mondial relai de mon premier choix, alors que l'on m'a fait changer car il était soit disant fermé. Sinon j'ai reçu les bons produits.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour détaillé Audrey . Nous sommes heureux que vous ayez reçu les bons produits, même si la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée à vous !
S
Solveig T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Les produits sont à des prix top. Par contre, mensonge sur les délais de livraison, le 48-72h se transforme en plus de 3 semaines, sans info donnée sur le suivi (on peut avoir des doutes... jusqu'à la réception).
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Solveig,
Merci pour votre retour concernant les prix, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent ! En revanche, nous comprenons votre déception au sujet des délais de livraison. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir chez Cosmé'Chic, et vos remarques sont prises très au sérieux pour améliorer notre suivi. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Très belle journée à vous.
S
stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Le maquillage de chez vous c'est ultra OK . Pour les parfums, c'est trop long, on a AUCUN SUIVI, aucune communication et c'est vraiment TARD. Dommage...Cdt.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre maquillage, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes toutefois désolés pour les délais et le manque de suivi concernant les parfums. Sachez que nous travaillons activement à améliorer ce point afin de vous offrir une meilleure expérience. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Très belle journée à vous.
C
chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
seul bémol le crayon a lèvres ne fonctionnait pas j'ai du le réparer avec un cure dent pour le faire fonctionner
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Chantal,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le crayon à lèvres n’a pas fonctionné correctement. Chez Cosmé'Chic, la qualité de nos produits est essentielle, et nous prenons votre remarque très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions.
Très belle journée à vous.
C
Comprido J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Mon colis est arrivé ouvert. Un pot de masque était cassé. Sinon les shampoing et les masques sentent très bon.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et qu’un pot de masque était cassé. Chez Cosmé'Chic, nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de nos envois, et vos remarques sont prises très au sérieux. Nous espérons que malgré cet incident, vous appréciez les produits. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Très belle journée à vous.
I
Iris M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison en 10 jours et sans nouvelle avant j-1 de l'arrivée du colis (pas 48h/72h) mais sinon tout est ok !
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Iris,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Cosmé'Chic.
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Enfin remboursé mais bon service je recommande
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été remboursé et que notre service vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Envoi rapide et conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. À bientôt sur Cosmé'Chic !
E
Elie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
J'ai payé pour une livraison à domicile, mais ils l'ont envoyé à un point de retrait.
Avis traduit
E
Edwige C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Colis envoyé trop tard après ma commande. Commande et réglé le 11/12/24. Colis envoyé le 16/12/24. Mail du 23/12/24 pour le retirer avant le 26/12/24 (hors partie en vacances du 22/12 au 28/12/24)
S
Sylvain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour, j’ai déposé une réclamation pour un article qui est déchiré. A ce jour je n’ai aucun retour…
J
Jean-Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
L'aventure avait mal commencé avec la livraison d'un produit différent de ma commande et inférieur en gamme mais le service client a été remarquable de réactivité pour trouver la meilleure solution
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. À très bientôt chez Cosmé’chic !
K
Kayahan O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Vendeur pas honnête J’ai annulé la commande 5 min après sa création Le vendeur m’envoie un mail 3 jours plus tard pour me dire qu’il n’as pas pu annuler l’expédition car il faut annuler la commande dans les minutes qui suivent la commande Je me suis fait rembourser car j’ai refusé le colis mais aucune solution propose de la part du vendeur Merci
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Kayahan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été annulée comme vous l'espériez. Nous vous comprenons et nous vous assurons que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute assistance future.
Cordialement,
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Colis reçu cassé
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
N’hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute autre demande ou réclamation.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Cosmé'Chic !
S
sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Colis reçu 12 jours après ma commande alors qu'un délai de 48/72h était annoncé. Aucune information sur le suivi à l'exception de "expédié". Une information sur un retard de livraison m'aurait suffi. Produit conforme à ma commande.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et que vous n'avez pas reçu d’informations à ce sujet. Nous sommes néanmoins ravis que le produit vous convienne.
Cordialement,
O
Omar B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Omar,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute question.
Bien à vous,
A
Amandine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Bjr etant cliente depuis un moment je suisnun peu déçu d avoir reçu les articles en deux colis. Et que maintenant il y a des articles vendu pars des partenaires...
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Amandine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service et de vous offrir une expérience optimale.
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Seul hic, le colis était un peu abîmé. Pour l'expédition de parfum, une sécurité et un rembourrage du colis est primordial afin d'éviter la peur de la casse. Merci !
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour et vos remarques constructives ! Nous prenons note de votre suggestion concernant l’emballage des parfums pour améliorer la sécurité lors de l’expédition.
P
PERITORE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Ma commande a été envoyée en 2 colis, l’ un par la poste, et l’autre par UPS. Ce dernier a été déposé sans prendre contact avec nous dans un point relais loin de chez nous parce que certainement c’est ce qui l’arrangeait le mieux, donc nous n’avons pas récupéré notre commande. Chaque fois qu’une livraison est faite par UPS, il y a un problème, donc sans certitude d’une livraison par la poste, nous ne recommanderons plus chez cosmechic.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour PERITORE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout en ce qui concerne le choix du point relais.
Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons travailler avec nos partenaires de livraison pour améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr si vous avez des questions ou des préoccupations.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Livraison plus tardive que ce qui est dit sur le site
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons note de votre remarque pour améliorer nos services.
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Les produits reçus sont satisfaisants. En revanche l'offre est de plus en plus réduite et je n'ai pas trouvé tout ce que je souhaitais. Les frais de livraison sont prohibitifs. Je pense que je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Cosmé'Chic. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits reçus. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la diversité de notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
T
Teresa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Parfait
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. À très bientôt ! 😊
Y
Ylice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Livraison vraiment trop cher ver la réunion dommage
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un point sensible et nous apprécions votre retour. Nous nous efforçons de proposer des services de qualité tout en restant transparents sur nos tarifs. Nous espérons que vous trouverez satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Cosmé'Chic, Chantal ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site très bien.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients une expérience de shopping en ligne agréable et des produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
K
Kathia W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Kathia,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute autre question
Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
J
Josiane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bien livré
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Josiane pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée.
À très bientôt
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison il faudra changer de transporteur , en effet tous les jours ça change de jour de livraison
R
Ramata K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
J’ai payé la livraison à domicile et j’ai dû aller chercher mon colis dans un point relais à Juvisy sans voiture c’est pas normal.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Ramata,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
S
Stéphanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le colis est arrivé abîmé est à l’intérieur le tube de couleur était percé . Je vais quand même m’en servir mais je suis déçu !!! .
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il n'est pas normal que votre colis arrive abîmé et que le produit soit endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr pour que nous puissions vous apporter une solution.
Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
2 ème commande Tout est ok
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout soit parfait pour cette deuxième commande. À votre prochaine visite !
A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Commande toujours incomplète au bout de 15 jours
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Aurore,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé par cette commande incomplète. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr, qui se fera un plaisir de vous aider à recevoir le reste de votre commande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très satisfaite comme d'habitude,y'avait 1 flacon de fond de teint cassé et sa été résolu très rapidement
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos produits. Nous sommes désolés pour le désagrément mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt !
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai commandé 5 stylos qui ont été mis dans un carton d'emballage arrivé écrasé ! Une enveloppe renforcée aurait largement suffit.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Christine, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans des conditions optimales. Nous prenons note de votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer notre processus d'emballage à l'avenir. Nous espérons que les stylos vous plaisent malgré cela. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Cordialement, l'équipe Cosmé'Chic."
C
CHANTAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Commande reçue rapidement et produit agréable à utiliser
Réponse de Cosmé’Chic
Bonsoir CHANTAL, merci pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que le produit vous plaît. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle soirée à vous. Bien cordialement.
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Colis reçu très rapidement avec tous les produits commandés mais je doute de la qualité de certains produits (mascara avec absence de matière même si d'apparence il est neuf et vernis liquide ayant eu besoin d'un bon secouage pour être opérationnel).
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, Nadia. Nous sommes désolés que certains de nos produits ne répondent pas à vos attentes en termes de qualité. Nous allons nous assurer de vérifier cela avec notre équipe de production pour améliorer nos produits à l'avenir. En tout cas, nous sommes heureux que votre colis soit arrivé rapidement et que vous ayez pu recevoir tous les produits que vous avez commandés. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats sur notre site. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. Belle journée à vous !
C
Celine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Rapide bien emballé mais beaucoup de poussière sur la lotion embêtant quand c est un cadeau
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, Celine.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette gêne avec notre produit. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos emballages et garantir une expérience d'achat sans poussière. Merci pour votre confiance et votre soutien à Cosmé'Chic.
C
celine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Attention à la livraison j’ai attendu plus de 10 jours et le colis est arrivé dans un autre point relais.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Céline, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience en matière de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir, merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
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