Les avis mettent en avant une rapidité d'expédition appréciée, avec de nombreux clients signalant que leurs colis ont été reçus dans des délais très courts et respectant les prévisions. La conformité des produits aux attentes est également souvent soulignée, avec des mentions d'articles correspondant exactement à ce qui a été commandé. De plus, le rapport qualité-prix est jugé excellent, notamment pour des marques réputées telles qu'Essence, avec des prix considérés comme imbattables par rapport au commerce traditionnel.
Bonjour Stéphanie, merci pour votre avis positif sur notre site Cosmé'Chic, cela nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité pour une expérience beauté réussie. Votre satisfaction est notre priorité !
J
Jenna L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Pas reçu a temps pour mes vacances,deux messages envoyés sans aucun réponse.. marqué envoyé le mardi, posé a la poste le vendredi.decue
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Jenna, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le retard dans la livraison. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service et vous assurer une expérience positive à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Cosmé'Chic
M
Maria G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Produits conformes. Livraison plus de 5 jours.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Maria, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Concernant le délai de livraison, nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience de shopping en ligne toujours plus satisfaisante. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, bonne journée ! L'équipe Cosmé'Chic.
N
NADEGE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Produit indiqué en stock mais ne l'est pas. Mauvaise communication. Livraison au bout d'un mois :(
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Nadege, je suis navrée d'apprendre votre expérience décevante avec notre site Cosmé'Chic. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre communication et de veiller à ce que nos produits soient bien en stock. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir partagé votre retour.
M
Melanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
La brume était endommagée. Bouteille fêlée 🥹🥹🥹 Perte de produits dans l'emballage 😱😱😱😱😱
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Mélanie, nous sommes navrés d'apprendre que votre brume était endommagée et que la bouteille était fêlée lors de la livraison. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos produits soient parfaitement emballés pour éviter toute perte de produit. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre retour qui nous permet de nous améliorer.
M
Muriel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Suivit sérieux.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre commande. Encore merci et à bientôt !
M
MELANIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Je n ai toujours pas eu mon produit expédié alors que ce dernier était soit disant disponible quand j ai payé
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Melanie, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le retard de livraison de votre produit. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou remarque. Cordialement, l'équipe Cosmé'Chic.
C
Célia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
L'étiquette de certains produits n'est pas écrite en français.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Célia. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service et nous apprécions grandement votre remarque. Nous allons immédiatement vérifier pour résoudre ce problème et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
A
Anne-Marie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Commande annoncée expédiée mais jamais partie
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Anne-marie, nous sommes désolés pour ce contretemps. Nous faisons de notre mieux pour que nos commandes soient expédiées dans les meilleurs délais. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Merci pour votre retour.
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je passe commande on me débite du montant et 2 jours après commande annulé. J'ai été remboursé heureusement
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons l'importance d'une transaction fluide et sommes déçus que votre commande ait été annulée après débit.
Nous avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez été remboursée rapidement et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
C
Cécile H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Je n'ai pas reçu ma commande, problème de livraison avec mondial relais
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Cécile, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison avec notre partenaire mondial relais. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Cosmé'Chic.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Produit conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Merci d'avoir pris le temps de nous noter et de partager votre avis Martine 😉. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre produit et que celui-ci soit conforme à votre attente !
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Rapide et efficace
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup de votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site rapide et efficace et nous espérons vous revoir bientôt !
H
Huguette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Commande assez rapide !
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Huguette pour votre soutien et votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement !
G
Gulshan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Non, et je donne 1 étoile car la commande ne m'a jamais été livrée. à la date de livraison de ma commande, j'ai reçu une notification indiquant que ma commande avait été annulée et que je serais remboursé. Mais j'aimerais connaître la raison de l'annulation pour que je sois au courant la prochaine fois que je passerai la commande.
Avis traduit
J
Jess K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Aucun mail comme quoi j’ai reçu ma commande au point relais!
Réponse de Cosmé’Chic
Cher client,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas été notifié de l'arrivée de votre colis au point relais. Généralement, Mondial Relay envoie un SMS et un e-mail pour vous informer de cette étape. Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez noter que parfois, les notifications par e-mail peuvent atterrir dans les courriers indésirables. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous travaillons à éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Le service client Cosmé'Chic
F
France B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
très bon site produit vraiment pas cher par rapport qualité et prix .je le recommande
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis très positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis de vous voir satisfaite de vos achats et espérons que vous apprécierez encore plus nos produits de qualité à prix abordable lors de vos prochaines visites.
A
aude D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Délai de livraison non respecté
Réponse de Cosmé’Chic
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison. Le retard a été causé par le transporteur, qui a rencontré des problèmes logistiques imprévus pendant le traitement des colis. Nous avons pris contact avec eux pour résoudre la situation et veiller à ce que de telles circonstances ne se reproduisent pas à l'avenir. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services de livraison. Merci de votre compréhension.
H
HERVE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Très bien merci
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour positif ! Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
N
Nadege S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Rapide très bien prix attractif
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur produit à nos clients.
Dina de Cosmé'Chic
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
1 ère fois que je commande tous reçu et pas déçu je recommande se site et de son serieux
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Karine,
Toute notre boutique tient à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe.
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous .
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau à l’avenir !
À bientôt, l'équipe de Cosmé’Chic
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bon produit point négative toute les boites était ouverte
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre site !
Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine commande.
Nous espérons vous revoir très vite.
Bien cordialement,
Dina
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Satisfaite des produit achetés. Suggestion: un petit plus important, préciser sur la liste des détails du produit la date de péremption.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Valérie,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre site ! Nous prenons note de votre suggestion et veillerons à nous améliorer sur ce point afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine commande.
Nous espérons vous revoir très vite.
Cordialement,
Dina
R
Radhia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
La livraison s'est bien passée et je suis ravie des produits commandés
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup Radhia ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que la livraison s'est bien passée.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Des prix intéressants pour des produits de marque
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des prix et des marques que nous proposons. Nous vous souhaitons bonne visite sur notre site.
M
MICHELE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
rien a redire
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que notre site vous ait satisfait et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
M
Mariama C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La livraison et tres rapide et les produit son bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre commentaire, Mariama ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison vous satisfassent.
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Geraldine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Site trés accessible, livraison rapide,prix correct
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup, Geraldine, de votre avis très positif et d'avoir pris le temps de donner votre opinion ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié Cosmé'Chic !
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le vernis rouge que j'ai commandé n'est pas le rouge auquel je m'attendais. Le reste est bien.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère cliente,
Nous aimerions avoir l’opportunité d’étudier plus précisément ce qui s’est mal passé avec votre commande.
Pourriez-vous me contacter à sav@cosmechic.fr ?
Nous travaillerons avec vous pour résoudre ce problème aussi rapidement que possible.
Bien cordialement,
Dina, Service client Cosmé’Chic
C
catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
envoi ultra rapide, je regrette juste le petit conditionnement des produits
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Catherine pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue aussi rapidement. Nous prenons note de votre suggestion concernant le conditionnement des produits et allons étudier comment nous pourrions améliorer ceci.
A
Andre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Parfait mais pas fa île d'obtenir le suivi de la commande normalement vous dites 48 heures mais la mienne a prit 5 jours complets la un effort serait le bienvenu merci
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience de livraison. Nous allons vérifier pourquoi votre livraison a pris du temps afin que nous puissions améliorer notre service. Nous travaillons dur pour fournir à nos clients des livraisons rapides et une expérience sans tracas.
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Super, merci
Réponse de Cosmé’Chic
Merci, Sandrine, d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien apprécié votre expérience !
U
Une cavalière B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très déçu je commande sur le site je reçois un mail pour me dire que ma commande a été expédié et quelques jours plus tard on me dit que je vais être remboursé parce que mon article n'est plus en stock je ne comprend pas pourquoi dans ce cas la j'ai reçu un mail disant que ma commande avais étais expédié c'est illogique surtout ci elle n'est plus en stock je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, Cavalière, nous comprenons votre déception quant à votre expérience d'achat sur notre site. Nous nous excusons sincèrement pour la confusion causée par l'e-mail indiquant l'expédition de votre commande, alors que l'article était en réalité en rupture de stock. Nous travaillons activement à améliorer notre système de gestion des stocks et à éviter de telles situations à l'avenir. Votre remboursement a été traité et nous espérons regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
P
PATACCHINI S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Commande passée et envoyée le 2/11 avec numéro de colis créé. Le 8/11, je reçois un mail de rupture de stock et donc d’annulation de ma commande. Je ne recommande pas.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Patacchini,
Nous sommes navrés que votre commande ait dû être annulée à cause d'un rupture de stock. Nous prenons cette situation très au sérieux et ferons de notre mieux pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir une expérience positive et, pour cette raison, nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Prix intéressants et expédition rapide
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis, Dominique ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos prix et notre livraison rapide. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service pour assurer une expérience client de qualité.
L
Ludivine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Tres bon site livraison rapide
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ludivine. Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et la rapidité de la livraison. Nous nous efforçons de fournir toujours le meilleur service possible à nos clients.
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Tout est parfait sauf pour un article : poudre Avril highlighter arrivée en poussière donc inutilisable à l'intérieur de son emballage scellé. Ce n'est pas de la faute de Cosme'chic juste un problème pouvant être dû au transport ou à une chute durant celui-ci... C'est un peu frustrant. Sinon, un super site, que je fais connaître volontiers autour de moi.
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes navrés pour l'inconfort causé par ce produit, et nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative. Nous travaillons toujours dur pour offrir une qualité de produits et de services irréprochable. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et de votre recommandation.
T
Thuy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
🤗
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup Thuy pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site et nous espérons que vous trouverez encore plus de produits qui vous intéressent !
E
ELISABETH C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Conforme à la commande
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup Elisabeth d'avoir partagé votre note et votre avis avec nous. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à votre attente. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
B
Blanche R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison rapide produit au top
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Nous ne saurions trop vous remercier pour votre commentaire sur notre produit.. Votre avis est très important pour nous et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Notre équipe est toujours très heureuse de la satisfaction des clients.
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