Les avis mettent en avant une rapidité d'expédition appréciée, avec de nombreux clients signalant que leurs colis ont été reçus dans des délais très courts et respectant les prévisions. La conformité des produits aux attentes est également souvent soulignée, avec des mentions d'articles correspondant exactement à ce qui a été commandé. De plus, le rapport qualité-prix est jugé excellent, notamment pour des marques réputées telles qu'Essence, avec des prix considérés comme imbattables par rapport au commerce traditionnel.
Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur produit à nos clients.
Dina de Cosmé'Chic
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
1 ère fois que je commande tous reçu et pas déçu je recommande se site et de son serieux
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Karine,
Toute notre boutique tient à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe.
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous .
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau à l’avenir !
À bientôt, l'équipe de Cosmé’Chic
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bon produit point négative toute les boites était ouverte
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre site !
Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine commande.
Nous espérons vous revoir très vite.
Bien cordialement,
Dina
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Satisfaite des produit achetés. Suggestion: un petit plus important, préciser sur la liste des détails du produit la date de péremption.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Valérie,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre site ! Nous prenons note de votre suggestion et veillerons à nous améliorer sur ce point afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine commande.
Nous espérons vous revoir très vite.
Cordialement,
Dina
R
Radhia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
La livraison s'est bien passée et je suis ravie des produits commandés
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup Radhia ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que la livraison s'est bien passée.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Des prix intéressants pour des produits de marque
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des prix et des marques que nous proposons. Nous vous souhaitons bonne visite sur notre site.
M
MICHELE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
rien a redire
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que notre site vous ait satisfait et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
M
Mariama C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La livraison et tres rapide et les produit son bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre commentaire, Mariama ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison vous satisfassent.
G
Geraldine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Site trés accessible, livraison rapide,prix correct
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup, Geraldine, de votre avis très positif et d'avoir pris le temps de donner votre opinion ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié Cosmé'Chic !
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le vernis rouge que j'ai commandé n'est pas le rouge auquel je m'attendais. Le reste est bien.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère cliente,
Nous aimerions avoir l’opportunité d’étudier plus précisément ce qui s’est mal passé avec votre commande.
Pourriez-vous me contacter à sav@cosmechic.fr ?
Nous travaillerons avec vous pour résoudre ce problème aussi rapidement que possible.
Bien cordialement,
Dina, Service client Cosmé’Chic
C
catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
envoi ultra rapide, je regrette juste le petit conditionnement des produits
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Catherine pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue aussi rapidement. Nous prenons note de votre suggestion concernant le conditionnement des produits et allons étudier comment nous pourrions améliorer ceci.
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
manquait 1 produit non remboursé à ce jour
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande et que le produit manquant n'ait pas encore été remboursé. Nous allons immédiatement vérifier l'état de votre remboursement et prendre les mesures nécessaires pour le résoudre rapidement. Merci de votre patience et de votre compréhension.
A
Andre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Parfait mais pas fa île d'obtenir le suivi de la commande normalement vous dites 48 heures mais la mienne a prit 5 jours complets la un effort serait le bienvenu merci
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience de livraison. Nous allons vérifier pourquoi votre livraison a pris du temps afin que nous puissions améliorer notre service. Nous travaillons dur pour fournir à nos clients des livraisons rapides et une expérience sans tracas.
F
Fatima O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis, Fatima ! Nous sommes heureux que vous appréciiez le site.
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Super, merci
Réponse de Cosmé’Chic
Merci, Sandrine, d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien apprécié votre expérience !
U
Une cavalière B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très déçu je commande sur le site je reçois un mail pour me dire que ma commande a été expédié et quelques jours plus tard on me dit que je vais être remboursé parce que mon article n'est plus en stock je ne comprend pas pourquoi dans ce cas la j'ai reçu un mail disant que ma commande avais étais expédié c'est illogique surtout ci elle n'est plus en stock je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, Cavalière, nous comprenons votre déception quant à votre expérience d'achat sur notre site. Nous nous excusons sincèrement pour la confusion causée par l'e-mail indiquant l'expédition de votre commande, alors que l'article était en réalité en rupture de stock. Nous travaillons activement à améliorer notre système de gestion des stocks et à éviter de telles situations à l'avenir. Votre remboursement a été traité et nous espérons regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
P
PATACCHINI S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Commande passée et envoyée le 2/11 avec numéro de colis créé. Le 8/11, je reçois un mail de rupture de stock et donc d’annulation de ma commande. Je ne recommande pas.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Patacchini,
Nous sommes navrés que votre commande ait dû être annulée à cause d'un rupture de stock. Nous prenons cette situation très au sérieux et ferons de notre mieux pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir une expérience positive et, pour cette raison, nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Prix intéressants et expédition rapide
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis, Dominique ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos prix et notre livraison rapide. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service pour assurer une expérience client de qualité.
L
Ludivine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Tres bon site livraison rapide
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ludivine. Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et la rapidité de la livraison. Nous nous efforçons de fournir toujours le meilleur service possible à nos clients.
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Tout est parfait sauf pour un article : poudre Avril highlighter arrivée en poussière donc inutilisable à l'intérieur de son emballage scellé. Ce n'est pas de la faute de Cosme'chic juste un problème pouvant être dû au transport ou à une chute durant celui-ci... C'est un peu frustrant. Sinon, un super site, que je fais connaître volontiers autour de moi.
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes navrés pour l'inconfort causé par ce produit, et nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative. Nous travaillons toujours dur pour offrir une qualité de produits et de services irréprochable. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et de votre recommandation.
T
Thuy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
🤗
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup Thuy pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site et nous espérons que vous trouverez encore plus de produits qui vous intéressent !
E
ELISABETH C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Conforme à la commande
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup Elisabeth d'avoir partagé votre note et votre avis avec nous. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à votre attente. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
B
Blanche R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison rapide produit au top
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Nous ne saurions trop vous remercier pour votre commentaire sur notre produit.. Votre avis est très important pour nous et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Notre équipe est toujours très heureuse de la satisfaction des clients.
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Véronique pour votre note. Nous sommes ravis que notre site Cosmé'Chic vous plaise.
M
Magali C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
commande reçu très rapidement
Réponse de Cosmé’Chic
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite.
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Très bon produit et bon qualités prix .
Réponse de Cosmé’Chic
Merci de nous avoir donné un commentaire positif Sylvie. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et que vous nous recommanderez à d'autres.
S
Serriere J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
un bon tube gros format. L'application est aisée, mais il est trop blanc, je le pensais plus neutre. Un peu effet "chouette". Il ne me reste plus qu'à trouver un arbre pour hululer ....
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Serriere. Nous sommes navrés que le produit ne vous satisfasse pas complètement, mais nous apprécions vos commentaires. Nous essayons toujours de nous améliorer et de vous offrir le meilleur produit possible.
M
Madeleine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
livraison rapide produit ok. je repasserai commande
Réponse de Cosmé’Chic
Merci, Madeleine, pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que la livraison et le produit vous aient satisfait. Nous espérons vous voir bientôt de nouveau parmi nos clients !
V
VANESSA P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Très belle découverte de ce site. Vaste choix, prix intéressants, une livraison rapide ... Bref, c'est un site sur lequel je reviendrai.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis, Vanessa. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur Cosmé'Chic et nous attendons avec impatience votre prochaine visite !
E
Emily V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Envoi très soigné, les produits sont super et à prix attractifs.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Emily ! Nous sommes ravis que vous aimiez nos produits et que votre expérience avec nous ait été positive. Nous travaillons dur pour offrir des produits à prix attractifs et vous assurer un envoi soigné. Nous apprécions votre soutien.
M
Marie-Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Cafouillage dans le jour et l'adresse de livraison avec GLS. Le colis est donc arrivé beaucoup plus tard. Sinon produits commandés satisfaisants.
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison ait été affectée. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons dur pour améliorer les processus de livraison. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir choisi Cosmé'Chic.
A
Anceaux M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Colis reçu rapidement
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Anceaux , Merci pour votre avis et votre note ! Nous sommes contents que votre colis vous ait été livré rapidement. Nous espérons que vous avez apprécié votre commande.
A
Anaïs N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Reçu ma commande endommagé, les fards de ma palette cassée pourtant pakahing bien fermer, déçue
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande endommagée. Nous prenons cela très au sérieux et nous comprenons votre déception. Veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Nous faisons tout notre possible pour emballer soigneusement les produits, mais il arrive parfois que des dommages surviennent pendant le transport. Nous allons examiner cela avec notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
B
BERNOT N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Les produits sont conformes à la description. Attention! Le colis est arrivé écrasé, heureusement pas de produits abîmés.
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Envoie rapide emballage nickel J enlève une étoile pour le suivi de retour y en a pas et je devais envoyer une brume qui correspond pas à mes attentes
R
Rose Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Très bien - manque notices
D
DOMINIQUE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Réception rapide Emballage parfait Sur 2 lots de 2 éponges pour se démaquiller je n'ai reçu que,un lot...je n'ai jamais pu les joindre par mail. Ça ne fonctionne pas le pavé"ENVOI" mais bon le reste était top. Je ne vais pas chipoter pour 1,49€ mais si ça recommence et que le montant superieur je commanderai plus
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Très déçue pour mes deux dernières commandes. Notamment pour une où j'ai envoyer un message avec photo sur l'appli car j'avais reçue des blushs complètement exploser ! J'attend toujours une réponse du SAV !!!!! Vraiment déçue je ne pense pas repassée commande chez cosmé'chic à cause de cela car du coup j'ai perdue des produits car ils sont inutilisables ET de l'argent. 😡
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande endommagée. Nous sommes également désolés de ne pas avoir répondu à votre message, ce n'était pas intentionnel. Veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Nous faisons tout notre possible pour emballer soigneusement les produits, mais il arrive parfois que des dommages surviennent pendant le transport. Nous allons examiner cela avec notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement, Cosmé'Chic
N
Nathalie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
très bon produit , neuf , rapidité de livraison, pas cher du tout. par contre pas assez de référence
N
Noemie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Colis incomplet. Il me manque un produit. Je vous ai écrit mais aucun retour de votre part
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Noemie ! Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur d'envoi qui a entraîné l'absence d'un produit dans votre colis. Nous nous excusons également pour le manque de réponse à votre message. Veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous prendrons les mesures pour résoudre ce problème et vous fournir une assistance complète. Votre satisfaction est notre priorité.
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