Les avis mettent en avant une rapidité d'expédition appréciée, avec de nombreux clients signalant que leurs colis ont été reçus dans des délais très courts et respectant les prévisions. La conformité des produits aux attentes est également souvent soulignée, avec des mentions d'articles correspondant exactement à ce qui a été commandé. De plus, le rapport qualité-prix est jugé excellent, notamment pour des marques réputées telles qu'Essence, avec des prix considérés comme imbattables par rapport au commerce traditionnel.
la commande pas de problème mais reçu la brume victoria' secret ouvert et répondue dans carton
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre brume Victoria’s Secret est arrivée ouverte dans votre colis. Ce n’est absolument pas conforme à nos standards de qualité.
Pouvez-vous nous contacter directement via votre espace Amazon afin que nous puissions résoudre cela rapidement ? Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons le nécessaire pour nous rattraper.
L’équipe Cosmé’Chic
S
Sandrine et océane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Non très déçu commande arrivé en retard et l article ne correspond pas à la photo et le decriptif
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que l’article ne correspondait pas et qu’il est arrivé en retard. Nous allons vérifier ce souci pour mieux vous servir à l’avenir.
C
Cecilia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Deux parfum sont arrivé sans le plastique que couvre la boîte , ils étain déjà utilisé , j'ai fait une réclamation mais sans réponse
N
Nathalie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur.
Merci de nous en informer. Pouvez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire rapidement pour vous envoyer le bon produit ou trouver la solution qui vous convient le mieux.
M
Morvan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Le colis est arrivé avec beaucoup de retard.
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. Nous allons suivre la situation de près afin que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre patience et votre confiance envers Cosmé’chic.
A
Ahmed K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Je suis vraiment deçu de ma commande. En fait, j'ai reçu des articles défectueux avec fuite de produits et j'ai reçu un remboursement à 50% au lieu de 100% en disant que je peux utiliser ces articles !!!! A éviter dorénavant !
M
marylene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
J’ai commandé un article qui est parti directement à la poubelle car inutilisable
M
Manon T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande alors que j’ai bien été débité !!! Aucune nouvelle du sav. A FUIR
A
awa menigni G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Le parfum de niche est nulle ! L’odeur ne reste pas ! À peine tu le met …… il disparu alors qu’il m’a coûté cher
L
LaFée L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Aucun effet contrairement à ce qui est indiqué
Réponse de Cosmé’Chic
ous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que le produit n’ait pas eu l’effet escompté. Nous prenons note de votre remarque pour mieux informer nos clients à l’avenir.
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Excellent
Réponse de Cosmé’Chic
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que tout vous convienne.
S
SALVI A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Si les articles sont conformes à mes attentes, le traitement de la commande et délai de livraison sont inacceptable quand celui-ci est de plus de 3 jours
I
Itoe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
J'ai commandé un base coat pour les ongles, c'était pas comme qui était sur le site (la couleur). Je vous a envoyé des photos et expliqué puis ils m'ont remboursé tout de suite. Merci
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement et efficacement. Toute l’équipe de Cosmé’chic vous remercie !
B
Bernadette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Un envoi tardif sans AUCUNE précision du transporteur, AUCUN tracé du cheminement du colis et inévitablement, le colis arrive que vous êtes absent. Cosmechic se dédouane en précisant que ce n'est pas de leur ressort ! Facile de vendre ,d 'encaisser et puis basta ! Je ne recommande pas ce site !
A
Anna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Manquait deux produits mais le SAV a été si réactif que cela n'a pas posé problème ! Merci à vous
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents que le problème ait été rapidement résolu et que vous soyez satisfait(e) de notre suivi.
É
Élodie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Je n’ai pas reçu le bon produit
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Chez Cosmé’Chic, nous faisons tout notre possible pour corriger ce genre d’erreur rapidement. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous envoyer le bon produit sans délai.
É
Émilie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Je n'ai pas etait livrer a domicile comme souhaiter mais un point relais et en plus pas dans mon village...
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été faite à domicile comme vous le souhaitiez. Chez Cosmé’Chic, nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service de livraison. Merci pour votre retour.
D
DANIELA S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Médiocre
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Cosmé’Chic, chaque retour négatif nous aide à progresser et à mieux vous satisfaire à l’avenir.
M
Mickaëlle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Avis mitigé, ça dépend des articles.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre avis et sommes désolés que certains articles n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Chez Cosmé’Chic, nous faisons toujours notre possible pour améliorer nos produits et services.
H
Hervé N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Produit conforme à ma commande
Réponse de Cosmé’Chic
Cela nous fait plaisir de voir que le produit reçu est exactement celui que vous attendiez. Chez Cosmé’Chic, la conformité et la qualité sont essentielles.
R
Roselyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Un peu cher frais de livraison. Et taxes pour un si petit colis
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison et les taxes. Nous faisons notre possible pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs et pour que la livraison reste rapide et sécurisée. Votre avis nous aide à nous améliorer et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande chez Cosmé’Chic.
S
szpak D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Cosmé’Chic vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines envies beauté !
L
Lena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Petit soucis lors de la commande beug sur le site du coup double payement le chat personne ne répondait du coup j'ai trouvé un tel j'ai appelé et tt de suite ça été réglé!!!
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience ! Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre commande et le double paiement. Nous sommes heureux que tout ait été rapidement réglé par téléphone. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Cosmé’Chic !
H
H O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Je manque une boîte Je n'ai pas tout reçu
Avis traduit
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Satisfaite de ma commande juste le délai de livraison un peu long.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai. À bientôt sur Cosmé'Chic !
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J'aurais aimé trouver d'autres types de produits comme crème pour les mains ou soins des ongles
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Votre remarque est très précieuse.
Nous travaillons justement à élargir notre gamme, et l’ajout de crèmes pour les mains ainsi que de soins pour les ongles fait partie des catégories que nous souhaitons développer.
N’hésitez pas à revenir jeter un œil prochainement, de nouveaux produits arrivent régulièrement ✨
Et merci encore de nous aider à nous améliorer !
Belle journée,
L’équipe Cosmé’Chic
S
Stévaux V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
TB mais le colis n'a pas dû être traité délicatement car le shampooing avait dégouliné.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, nous prenons bien note de votre remarque sur l’emballage et allons faire en sorte d’améliorer ce point. Nous espérons que malgré tout, vous êtes satisfaite de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter si ce n’est pas déjà fait, nous nous ferons un plaisir de résoudre cela rapidement. Très belle journée à vous !
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Très bon produit
Réponse de Cosmé’Chic
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci beaucoup pour votre confiance, très belle journée à vous !
A
Audrey P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Site fiable, mais livraison en 7 jours et non en 3-4 jours comme annoncé sur le site. Colis bien arrivée au mondial relai de mon premier choix, alors que l'on m'a fait changer car il était soit disant fermé. Sinon j'ai reçu les bons produits.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour détaillé Audrey . Nous sommes heureux que vous ayez reçu les bons produits, même si la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée à vous !
P
Paulina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Je n'ai jamais vraiment reçu quoi que ce soit. J'ai acheté trois rouges à lèvres de la vraie marque et c'était une arnaque. Ils n'ont jamais rien envoyé.
Avis traduit
S
SUSANA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Les produits arrivent sans boîte. Je ne rachète plus.
Avis traduit
P
Peggy W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
J'ai commandé le 9 février un parfum. J'ai reçu un autre parfum que celui commandé 15 jours après. J'ai renvoyé, à mes frais, le parfum qui a été réceptionné le 1er mars par Cosmé'Chic. Leur SAV devait me faire un retour sous 48h, une semaine après, pas de nouvelles et pas de remboursement.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Peggy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client directement afin que nous puissions régler cela au plus vite. Votre satisfaction reste notre priorité.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L’équipe Cosmé'Chic
E
ELISE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Plus jamais ! Commande le 8 février reçue le 26 Une honte !
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Elise,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui ne reflète pas le service habituel de Cosmé'Chic. Ce délai de livraison est bien en dessous de nos standards, et nous comprenons votre frustration. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter.
Très belle journée à vous.
S
Solveig T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Les produits sont à des prix top. Par contre, mensonge sur les délais de livraison, le 48-72h se transforme en plus de 3 semaines, sans info donnée sur le suivi (on peut avoir des doutes... jusqu'à la réception).
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Solveig,
Merci pour votre retour concernant les prix, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent ! En revanche, nous comprenons votre déception au sujet des délais de livraison. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir chez Cosmé'Chic, et vos remarques sont prises très au sérieux pour améliorer notre suivi. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Très belle journée à vous.
S
stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Le maquillage de chez vous c'est ultra OK . Pour les parfums, c'est trop long, on a AUCUN SUIVI, aucune communication et c'est vraiment TARD. Dommage...Cdt.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre maquillage, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes toutefois désolés pour les délais et le manque de suivi concernant les parfums. Sachez que nous travaillons activement à améliorer ce point afin de vous offrir une meilleure expérience. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Très belle journée à vous.
C
chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
seul bémol le crayon a lèvres ne fonctionnait pas j'ai du le réparer avec un cure dent pour le faire fonctionner
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Chantal,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le crayon à lèvres n’a pas fonctionné correctement. Chez Cosmé'Chic, la qualité de nos produits est essentielle, et nous prenons votre remarque très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions.
Très belle journée à vous.
B
Beatrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
I have not received my package. It was supposed to be delivered within 48 hours but it is almost 2 weeks now and still nothing.
Réponse de Cosmé’Chic
Hello,
We’re truly sorry to hear that you haven’t received your package yet. This delay is far from the standard we aim to offer. Please don’t hesitate to contact us directly with your order number so we can investigate the issue and find a solution as quickly as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Cosmé'Chic
C
Comprido J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Mon colis est arrivé ouvert. Un pot de masque était cassé. Sinon les shampoing et les masques sentent très bon.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et qu’un pot de masque était cassé. Chez Cosmé'Chic, nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de nos envois, et vos remarques sont prises très au sérieux. Nous espérons que malgré cet incident, vous appréciez les produits. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Très belle journée à vous.
J
JOEL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J’ai commandé un matelas Emma hybride qui était en stock virtuel mais pas disponible en stock réel.cosme chic ne m’à pas répondu aux mails et chat que je leur ai envoyé. Heureusement je suis passé par paypal pour cet achat qui qui m’à assister pour le remboursement de cette achat.je ne recommande pas cette société.
C
christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
J'ai commandé le nouveau matelas de chez EMMA l' original 2 et j'ai reçu l'ancien .maintenant qu'il est déballé et tout gonflé je ne sais pas comment le renvoyer....
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