Cosmé'chic offre des prix attractifs et propose des produits bien adaptés avec des délais de livraison rapides et des colis bien conditionnés, ce qui crée une impression générale de fiabilité et de valeur pour le client. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des envois, la livraison dans les temps et la présence d’un choix varié de produits, notamment des colorations et des parfums, à des prix jugés raisonnables. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme réactifs et efficaces lorsque tout se passe bien, avec des retours positifs sur le suivi et la clarté des informations dans la plupart des cas. En somme, l’expérience d’achat est majoritairement positive, marquée par des satisfactions liées à la rapidité, au rapport qualité-prix et à la diversité des produits.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce souci. Merci de nous contacter en message privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier rapidement.
Cosmé’chic 💄
C
Carpelho P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Commande non reçu
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Merci de nous contacter en message privé avec votre numéro de commande afin que Cosmé'chic puisse vérifier la situation et vous apporter une solution rapidement.
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Je n'ai pas été livrée et aucune réponse du service client!
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés pour la situation.
Merci de nous écrire en message privé avec votre numéro de commande afin que Cosmé'chic puisse vous apporter une solution rapidement.
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Matériel conforme à la demande, délai plus long que celui annoncé mais possiblement lié à la période de Noël.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que votre commande Cosmé’chic ait été conforme à vos attentes et nous nous excusons pour le délai légèrement prolongé, lié à la forte activité de cette période.
Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement
A
Ana D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Je n'ai jamais reçu de colis
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis.
Cette situation n’est pas normale et nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution rapide (suivi, renvoi ou remboursement).
Cosmé’chic reste à votre écoute et met tout en œuvre pour votre satisfaction
C
Carlos B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Bonjour comme je vous l ai deja écris j ai commander le produit en sachant qu il devait etre livré avant le 25 et jusqu a ce moment ou je vous écris je n ai tjrs pas pu avoir le produit et donc j attends tjes mon colis.
Réponse de Cosmé’Chic
Votre commande est arrivée trop tard et nous comprenons votre déception. Nos délais de préparation ont été resserrés et chaque colis part désormais avec un suivi. Si quelque chose reste en suspens, écrivez-nous. L'équipe Cosmé'Chic
E
Elise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Délais de livraison beaucoup trop longs
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour ces délais de livraison plus longs que prévu.
Votre satisfaction est essentielle pour Cosmé’chic et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer notre service.
Merci pour votre patience et votre compréhension
H
Horia O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Livres les produits avec un courier (DHL, GLS, ETC)! Et pas avec "POSTE"
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous comprenons tout à fait votre préférence pour des services de livraison comme DHL ou GLS. Nous prenons note de votre suggestion afin d’améliorer l’expérience d’achat pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir encore plus de confort à l’avenir !
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour !
À très bientôt chez Cosmé'chic
V
Virginie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Problème d’emballage, un fard à paupière s’est déversé dans ma commande et je n’ai pas reçu de réponse du service client
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez Cosmé'chic.
Merci de bien vouloir nous recontacter par message privé ou par e-mail afin que notre service client puisse trouver une solution rapide à votre problème d’emballage.
F
Frederique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Passer une commande pour être livré 2 fois et payer des frais supplémentaires je ne trouve pas ça bien normal
Réponse de Cosmé’Chic
Votre retour est entendu et nous le regrettons. Notre service client reste à votre disposition pour régler ce qui doit l'être. L'équipe Cosmé'Chic
F
Floriane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Colis conforme à ce qui a été commandé. Délais de livraison non respectés, colis expédié et reçu près de 10 jours après avoir été commandé
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés pour cette attente, elle n'est pas à la hauteur de ce que nous annonçons. La préparation des commandes a été réorganisée depuis. Contactez-nous si besoin. L'équipe Cosmé'Chic
P
Perrine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Première et dernière commande sur ce site! J'ai dû payer des frais supplémentaires pour récupérer mon colis alors que j'avais déjà payé les produits et la livraison. J'achète exactement les mêmes produits sur un autre site habituellement et ils sont toujours emballés hermétiquement et à l'unité. Là ce n'était pas le cas, se qui laisse un doute niveau hygiène..
Réponse de Cosmé’Chic
Cette expérience n'est pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir. Toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous solliciter, nous répondons vite et prenons les choses en charge. L'équipe Cosmé'Chic
G
Guenhael L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis en mauvais état donc refusé La note mauvaise est pour le transport
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé abîmé et ait dû être refusé. Votre remarque est transmise au transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Notre service client reste à votre disposition pour réexpédier votre commande ou trouver la meilleure solution.
L’équipe Cosmé’Chic
Y
Yaell R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Produit arrivé, mal emballé. Détériorer lors du transport, j’ai contacté le site, aucune réponse à ce jour.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé et mal emballé. Nous nous excusons également pour l’absence de réponse. Notre équipe revient vers vous rapidement afin de régler la situation.
L’équipe Cosmé’Chic
V
Valérie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Produits de mauvaise qualité. J'ai adressé un message resté sans réponse jusqu'à ce jour.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Chez Cosmé’Chic, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Merci de nous contacter à nouveau via notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
F
France A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
la commande pas de problème mais reçu la brume victoria' secret ouvert et répondue dans carton
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre brume Victoria’s Secret est arrivée ouverte dans votre colis. Ce n’est absolument pas conforme à nos standards de qualité.
Pouvez-vous nous contacter directement via votre espace Amazon afin que nous puissions résoudre cela rapidement ? Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons le nécessaire pour nous rattraper.
L’équipe Cosmé’Chic
S
Sandrine Et Océane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Non très déçu commande arrivé en retard et l article ne correspond pas à la photo et le decriptif
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que l’article ne correspondait pas et qu’il est arrivé en retard. Nous allons vérifier ce souci pour mieux vous servir à l’avenir.
C
Cecilia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Deux parfum sont arrivé sans le plastique que couvre la boîte , ils étain déjà utilisé , j'ai fait une réclamation mais sans réponse
Réponse de Cosmé’Chic
Cette expérience n'est pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir. Toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous solliciter, nous répondons vite et prenons les choses en charge. L'équipe Cosmé'Chic
N
Nathalie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur.
Merci de nous en informer. Pouvez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire rapidement pour vous envoyer le bon produit ou trouver la solution qui vous convient le mieux.
M
Morvan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Le colis est arrivé avec beaucoup de retard.
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. Nous allons suivre la situation de près afin que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre patience et votre confiance envers Cosmé’chic.
A
Ahmed K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Je suis vraiment deçu de ma commande. En fait, j'ai reçu des articles défectueux avec fuite de produits et j'ai reçu un remboursement à 50% au lieu de 100% en disant que je peux utiliser ces articles !!!! A éviter dorénavant !
Réponse de Cosmé’Chic
Nous regrettons vraiment cette casse en transit. Nos colis fragiles sont désormais préparés avec une protection spécifique. N'hésitez pas à nous écrire, notre équipe traite ces cas rapidement. L'équipe Cosmé'Chic
M
Marylene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
J’ai commandé un article qui est parti directement à la poubelle car inutilisable
Réponse de Cosmé’Chic
Merci de votre franchise, même si le retour est difficile à lire. Contactez-nous pour qu'on puisse comprendre et corriger : c'est comme ça qu'on progresse. L'équipe Cosmé'Chic
M
Manon T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande alors que j’ai bien été débité !!! Aucune nouvelle du sav. A FUIR
Réponse de Cosmé’Chic
Ne jamais recevoir sa commande est la pire des expériences. Toutes nos excuses. Nos envois sont aujourd'hui tracés et tout colis bloqué est repris en main par notre équipe. Contactez-nous, nous trouvons une solution. L'équipe Cosmé'Chic
A
Awa Menigni G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Le parfum de niche est nulle ! L’odeur ne reste pas ! À peine tu le met …… il disparu alors qu’il m’a coûté cher
Réponse de Cosmé’Chic
Cette expérience n'est pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir. Toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous solliciter, nous répondons vite et prenons les choses en charge. L'équipe Cosmé'Chic
L
Lafée L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Aucun effet contrairement à ce qui est indiqué
Réponse de Cosmé’Chic
ous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que le produit n’ait pas eu l’effet escompté. Nous prenons note de votre remarque pour mieux informer nos clients à l’avenir.
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Excellent
Réponse de Cosmé’Chic
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que tout vous convienne.
S
Salvi A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Si les articles sont conformes à mes attentes, le traitement de la commande et délai de livraison sont inacceptable quand celui-ci est de plus de 3 jours
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés pour cette attente, elle n'est pas à la hauteur de ce que nous annonçons. La préparation des commandes a été réorganisée depuis. Contactez-nous si besoin. L'équipe Cosmé'Chic
I
Itoe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
J'ai commandé un base coat pour les ongles, c'était pas comme qui était sur le site (la couleur). Je vous a envoyé des photos et expliqué puis ils m'ont remboursé tout de suite. Merci
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement et efficacement. Toute l’équipe de Cosmé’chic vous remercie !
B
Bernadette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Un envoi tardif sans AUCUNE précision du transporteur, AUCUN tracé du cheminement du colis et inévitablement, le colis arrive que vous êtes absent. Cosmechic se dédouane en précisant que ce n'est pas de leur ressort ! Facile de vendre ,d 'encaisser et puis basta ! Je ne recommande pas ce site !
Réponse de Cosmé’Chic
Votre retour est entendu et nous le regrettons. Notre service client reste à votre disposition pour régler ce qui doit l'être. L'équipe Cosmé'Chic
A
Anna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Manquait deux produits mais le SAV a été si réactif que cela n'a pas posé problème ! Merci à vous
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents que le problème ait été rapidement résolu et que vous soyez satisfait(e) de notre suivi.
É
Élodie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Je n’ai pas reçu le bon produit
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Chez Cosmé’Chic, nous faisons tout notre possible pour corriger ce genre d’erreur rapidement. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous envoyer le bon produit sans délai.
É
Émilie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Je n'ai pas etait livrer a domicile comme souhaiter mais un point relais et en plus pas dans mon village...
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été faite à domicile comme vous le souhaitiez. Chez Cosmé’Chic, nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service de livraison. Merci pour votre retour.
D
Daniela S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Médiocre
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Cosmé’Chic, chaque retour négatif nous aide à progresser et à mieux vous satisfaire à l’avenir.
M
Mickaëlle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Avis mitigé, ça dépend des articles.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre avis et sommes désolés que certains articles n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Chez Cosmé’Chic, nous faisons toujours notre possible pour améliorer nos produits et services.
H
Hervé N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Produit conforme à ma commande
Réponse de Cosmé’Chic
Cela nous fait plaisir de voir que le produit reçu est exactement celui que vous attendiez. Chez Cosmé’Chic, la conformité et la qualité sont essentielles.
R
Roselyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Un peu cher frais de livraison. Et taxes pour un si petit colis
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison et les taxes. Nous faisons notre possible pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs et pour que la livraison reste rapide et sécurisée. Votre avis nous aide à nous améliorer et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande chez Cosmé’Chic.
S
Szpak D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Cosmé’Chic vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines envies beauté !
L
Lena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Petit soucis lors de la commande beug sur le site du coup double payement le chat personne ne répondait du coup j'ai trouvé un tel j'ai appelé et tt de suite ça été réglé!!!
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience ! Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre commande et le double paiement. Nous sommes heureux que tout ait été rapidement réglé par téléphone. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Cosmé’Chic !
H
H O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Je manque une boîte Je n'ai pas tout reçu
Avis traduit
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