Cosmé'chic offre des prix attractifs et propose des produits bien adaptés avec des délais de livraison rapides et des colis bien conditionnés, ce qui crée une impression générale de fiabilité et de valeur pour le client. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des envois, la livraison dans les temps et la présence d’un choix varié de produits, notamment des colorations et des parfums, à des prix jugés raisonnables. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme réactifs et efficaces lorsque tout se passe bien, avec des retours positifs sur le suivi et la clarté des informations dans la plupart des cas. En somme, l’expérience d’achat est majoritairement positive, marquée par des satisfactions liées à la rapidité, au rapport qualité-prix et à la diversité des produits.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute question.
Bien à vous,
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Parfum éventé, odeur d'alcool sans fragrance; j'attends le retour du SAV et j'espère un remboursement.
Réponse de Cosmé’Chic
Devoir réclamer son argent est la dernière chose qu'un client devrait faire. Toutes nos excuses. Ce processus a été revu. Contactez-nous, nous traitons votre demande en priorité. L'équipe Cosmé'Chic
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Seul hic, le colis était un peu abîmé. Pour l'expédition de parfum, une sécurité et un rembourrage du colis est primordial afin d'éviter la peur de la casse. Merci !
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour et vos remarques constructives ! Nous prenons note de votre suggestion concernant l’emballage des parfums pour améliorer la sécurité lors de l’expédition.
C
Caroline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Trop long pour la livraison obligée de les relancer 2 fois
Réponse de Cosmé’Chic
Votre commande est arrivée trop tard et nous comprenons votre déception. Nos délais de préparation ont été resserrés et chaque colis part désormais avec un suivi. Si quelque chose reste en suspens, écrivez-nous. L'équipe Cosmé'Chic
C
Christian E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Acheter parfum tabac et mousse a raser Du même non de 200ml avec 10% en plus J’ai reçu une bombe normal avec 200ml Pub mensongère pour appâte le client je n’achète plus sur ce site juste pour principe
Réponse de Cosmé’Chic
Cette expérience n'est pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir. Toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous solliciter, nous répondons vite et prenons les choses en charge. L'équipe Cosmé'Chic
I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Toujours pas de réception de ma commande
Réponse de Cosmé’Chic
Votre commande est arrivée trop tard et nous comprenons votre déception. Nos délais de préparation ont été resserrés et chaque colis part désormais avec un suivi. Si quelque chose reste en suspens, écrivez-nous. L'équipe Cosmé'Chic
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Livraison plus tardive que ce qui est dit sur le site
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons note de votre remarque pour améliorer nos services.
M
Martial B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Cosmé’Chic
Vous n'avez pas reçu votre commande et nous le regrettons sincèrement. Un colis perdu est remboursé ou réexpédié : il suffit de nous écrire, nous répondons vite. L'équipe Cosmé'Chic
T
Teresa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Parfait
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. À très bientôt ! 😊
D
Danièle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
NULS !!! J'ai payé 6€ pour recevoir le paquet chez moi (le produit acheté en valait 9 !), ils l'ont livré ailleurs, dans une boutique, et j'ai payé 5€ de tickets de bus pour aller le chercher !!! Faites le calcul : 20 € pour un produit qui en vaut 9 !! J'oublie cette société Cosmé'chic !!
Réponse de Cosmé’Chic
Merci de votre franchise, même si le retour est difficile à lire. Contactez-nous pour qu'on puisse comprendre et corriger : c'est comme ça qu'on progresse. L'équipe Cosmé'Chic
V
Valérie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Colis dépose dans la rue devant chez moi alors que le paquet rentrait dans la boîte à lettres - aucun sms ou tel pour avertir passage !!! Très mécontente
Réponse de Cosmé’Chic
Merci de votre franchise, même si le retour est difficile à lire. Contactez-nous pour qu'on puisse comprendre et corriger : c'est comme ça qu'on progresse. L'équipe Cosmé'Chic
K
Karine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
je n'ai pas reçu le colis !
Réponse de Cosmé’Chic
Un colis qui n'arrive pas, rien ne le rend acceptable et nous en sommes désolés. Nous suivons désormais chaque expédition et relançons le transporteur dès qu'un colis cesse d'avancer. Écrivez-nous, nous prenons en charge chaque cas. L'équipe Cosmé'Chic
E
Elodie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Bonjour, je vous ai envoyé un mail. Ma commande est arrivée toute renversée il me reste à peine la moitié dans chaque shampooing. J’ai demandé un remboursement ou un renvoi. Je n’ai toujours pas eu de réponse donc effectivement je suis extrêmement déçue.
Réponse de Cosmé’Chic
Recevoir un produit cassé gâche toute la commande, et nous en sommes désolés. Nous avons revu la protection des articles fragiles depuis. Un article endommagé est toujours pris en charge : écrivez-nous et nous réglons cela. L'équipe Cosmé'Chic
O
Orianne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de Cosmé’Chic
Ne jamais recevoir sa commande est la pire des expériences. Toutes nos excuses. Nos envois sont aujourd'hui tracés et tout colis bloqué est repris en main par notre équipe. Contactez-nous, nous trouvons une solution. L'équipe Cosmé'Chic
Y
Ylice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Livraison vraiment trop cher ver la réunion dommage
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un point sensible et nous apprécions votre retour. Nous nous efforçons de proposer des services de qualité tout en restant transparents sur nos tarifs. Nous espérons que vous trouverez satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Cosmé'Chic, Chantal ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site très bien.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients une expérience de shopping en ligne agréable et des produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
K
Kathia W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Kathia,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute autre question
Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
J
Josiane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bien livré
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Josiane pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée.
À très bientôt
S
Sofya M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Le colis n’est toujours pas arriver après quasiment 2 semaine !
Réponse de Cosmé’Chic
Un délai trop long, le reproche est justifié. Nous expédions plus vite aujourd'hui et surveillons les colis qui traînent sans attendre une réclamation. Notre équipe reste joignable. L'équipe Cosmé'Chic
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison il faudra changer de transporteur , en effet tous les jours ça change de jour de livraison
Réponse de Cosmé’Chic
Un grand merci ! Et si quelque chose vous a manqué pour la cinquième étoile, n'hésitez pas à nous le dire. L'équipe Cosmé'Chic
A
Anais P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Les produits nicky paris ne sont plus du tout les mêmes....
Réponse de Cosmé’Chic
Votre retour est entendu et nous le regrettons. Notre service client reste à votre disposition pour régler ce qui doit l'être. L'équipe Cosmé'Chic
S
Stéphanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le colis est arrivé abîmé est à l’intérieur le tube de couleur était percé . Je vais quand même m’en servir mais je suis déçu !!! .
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il n'est pas normal que votre colis arrive abîmé et que le produit soit endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr pour que nous puissions vous apporter une solution.
Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
2 ème commande Tout est ok
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout soit parfait pour cette deuxième commande. À votre prochaine visite !
A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Commande toujours incomplète au bout de 15 jours
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Aurore,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé par cette commande incomplète. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr, qui se fera un plaisir de vous aider à recevoir le reste de votre commande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très satisfaite comme d'habitude,y'avait 1 flacon de fond de teint cassé et sa été résolu très rapidement
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos produits. Nous sommes désolés pour le désagrément mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt !
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Commande reçue rapidement et produit agréable à utiliser
Réponse de Cosmé’Chic
Bonsoir CHANTAL, merci pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que le produit vous plaît. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle soirée à vous. Bien cordialement.
L
Lunion B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Je ne suis pas satisfait Cafu ai pas reçu mon colis .
Réponse de Cosmé’Chic
Votre colis s'est perdu en route, et c'est très frustrant. Nous avons renforcé le suivi de nos expéditions depuis. N'hésitez pas à nous contacter, nous réglons systématiquement ces situations. L'équipe Cosmé'Chic
M
Mélanie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Commande passée début mai, article qui devait être livré dans les 48h. Nous sommes le 2 juin et je n’ai toujours rien reçu!!!
Réponse de Cosmé’Chic
Vous n'avez pas reçu votre commande et nous le regrettons sincèrement. Un colis perdu est remboursé ou réexpédié : il suffit de nous écrire, nous répondons vite. L'équipe Cosmé'Chic
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Colis reçu très rapidement avec tous les produits commandés mais je doute de la qualité de certains produits (mascara avec absence de matière même si d'apparence il est neuf et vernis liquide ayant eu besoin d'un bon secouage pour être opérationnel).
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, Nadia. Nous sommes désolés que certains de nos produits ne répondent pas à vos attentes en termes de qualité. Nous allons nous assurer de vérifier cela avec notre équipe de production pour améliorer nos produits à l'avenir. En tout cas, nous sommes heureux que votre colis soit arrivé rapidement et que vous ayez pu recevoir tous les produits que vous avez commandés. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats sur notre site. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. Belle journée à vous !
O
Ourida B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
La base de paupières au moment de l'ouverture il y a eu de l'eau qui a coulé et il y avait une mauvaise odeur le produit est périmé La base pour le visage est périmé aussi car il n'y avait que de l'huile dans le produit c'est dommage car j'ai lu que de bons avis sur ce site ce qui m'a poussé à commander
Réponse de Cosmé’Chic
Cette expérience n'est pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir. Toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous solliciter, nous répondons vite et prenons les choses en charge. L'équipe Cosmé'Chic
C
Celine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Attention à la livraison j’ai attendu plus de 10 jours et le colis est arrivé dans un autre point relais.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Céline, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience en matière de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir, merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
OK
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Alain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Cosmé'Chic. À bientôt !
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Bon produit livraison rapide à la réunion
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait, et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité précieuse. Nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Trésor bien et très rapide
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et la rapidité de nos livraisons. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
M
Magali M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Il y en a un vide!!!
Réponse de Cosmé’Chic
Cette expérience n'est pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir. Toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous solliciter, nous répondons vite et prenons les choses en charge. L'équipe Cosmé'Chic
H
Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Commande et site correct
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec notre site et votre commande a été satisfaisante. Votre retour est important pour nous, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Merci pour votre soutien !
M
Marie-Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bien
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Marie-Laure, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Bonne journée !
J
Jenna L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Pas reçu a temps pour mes vacances,deux messages envoyés sans aucun réponse.. marqué envoyé le mardi, posé a la poste le vendredi.decue
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Jenna, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le retard dans la livraison. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service et vous assurer une expérience positive à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Cosmé'Chic
M
Maria G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Produits conformes. Livraison plus de 5 jours.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Maria, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Concernant le délai de livraison, nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience de shopping en ligne toujours plus satisfaisante. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, bonne journée ! L'équipe Cosmé'Chic.
N
Nadege H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Produit indiqué en stock mais ne l'est pas. Mauvaise communication. Livraison au bout d'un mois :(
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Nadege, je suis navrée d'apprendre votre expérience décevante avec notre site Cosmé'Chic. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre communication et de veiller à ce que nos produits soient bien en stock. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir partagé votre retour.
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