Avis clients de Cosmé’Chic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 597 avis publiés
5 2 167 83% 4 263 10% 3 45 2% 2 33 1% 1 89 3%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une rapidité d'expédition appréciée, avec de nombreux clients signalant que leurs colis ont été reçus dans des délais très courts et respectant les prévisions. La conformité des produits aux attentes est également souvent soulignée, avec des mentions d'articles correspondant exactement à ce qui a été commandé. De plus, le rapport qualité-prix est jugé excellent, notamment pour des marques réputées telles qu'Essence, avec des prix considérés comme imbattables par rapport au commerce traditionnel.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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S
Sofya M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Le colis n’est toujours pas arriver après quasiment 2 semaine !
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison il faudra changer de transporteur , en effet tous les jours ça change de jour de livraison
A
Anais P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Les produits nicky paris ne sont plus du tout les mêmes....
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Très contente de mon achat
S
Stéphanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le colis est arrivé abîmé est à l’intérieur le tube de couleur était percé . Je vais quand même m’en servir mais je suis déçu !!! .
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il n'est pas normal que votre colis arrive abîmé et que le produit soit endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr pour que nous puissions vous apporter une solution.

Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
2 ème commande Tout est ok
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout soit parfait pour cette deuxième commande. À votre prochaine visite !





A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Commande toujours incomplète au bout de 15 jours
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Aurore,

Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé par cette commande incomplète. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr, qui se fera un plaisir de vous aider à recevoir le reste de votre commande dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très satisfaite comme d'habitude,y'avait 1 flacon de fond de teint cassé et sa été résolu très rapidement
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos produits. Nous sommes désolés pour le désagrément mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt !
C
CHANTAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Commande reçue rapidement et produit agréable à utiliser
Réponse de Cosmé’Chic
Bonsoir CHANTAL, merci pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que le produit vous plaît. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle soirée à vous. Bien cordialement.
L
LUNION B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Je ne suis pas satisfait Cafu ai pas reçu mon colis .
M
Mélanie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Commande passée début mai, article qui devait être livré dans les 48h. Nous sommes le 2 juin et je n’ai toujours rien reçu!!!
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Colis reçu très rapidement avec tous les produits commandés mais je doute de la qualité de certains produits (mascara avec absence de matière même si d'apparence il est neuf et vernis liquide ayant eu besoin d'un bon secouage pour être opérationnel).
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, Nadia. Nous sommes désolés que certains de nos produits ne répondent pas à vos attentes en termes de qualité. Nous allons nous assurer de vérifier cela avec notre équipe de production pour améliorer nos produits à l'avenir. En tout cas, nous sommes heureux que votre colis soit arrivé rapidement et que vous ayez pu recevoir tous les produits que vous avez commandés. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats sur notre site. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. Belle journée à vous !
O
Ourida B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
La base de paupières au moment de l'ouverture il y a eu de l'eau qui a coulé et il y avait une mauvaise odeur le produit est périmé La base pour le visage est périmé aussi car il n'y avait que de l'huile dans le produit c'est dommage car j'ai lu que de bons avis sur ce site ce qui m'a poussé à commander
C
celine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Attention à la livraison j’ai attendu plus de 10 jours et le colis est arrivé dans un autre point relais.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Céline, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience en matière de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir, merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
OK
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Alain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Cosmé'Chic. À bientôt !
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Bon produit livraison rapide à la réunion
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait, et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité précieuse. Nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Trésor bien et très rapide
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et la rapidité de nos livraisons. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
M
Magali M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Il y en a un vide!!!
H
Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Commande et site correct
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec notre site et votre commande a été satisfaisante. Votre retour est important pour nous, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Merci pour votre soutien !
M
Marie-Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bien
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Marie-Laure, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Bonne journée !
S
Stéphanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Top
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Stéphanie, merci pour votre avis positif sur notre site Cosmé'Chic, cela nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité pour une expérience beauté réussie. Votre satisfaction est notre priorité !
J
Jenna L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Pas reçu a temps pour mes vacances,deux messages envoyés sans aucun réponse.. marqué envoyé le mardi, posé a la poste le vendredi.decue
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Jenna, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le retard dans la livraison. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service et vous assurer une expérience positive à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Cosmé'Chic
M
Maria G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Produits conformes. Livraison plus de 5 jours.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Maria, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Concernant le délai de livraison, nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience de shopping en ligne toujours plus satisfaisante. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, bonne journée ! L'équipe Cosmé'Chic.
N
NADEGE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Produit indiqué en stock mais ne l'est pas. Mauvaise communication. Livraison au bout d'un mois :(
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Nadege, je suis navrée d'apprendre votre expérience décevante avec notre site Cosmé'Chic. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre communication et de veiller à ce que nos produits soient bien en stock. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir partagé votre retour.
M
Melanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
La brume était endommagée. Bouteille fêlée 🥹🥹🥹 Perte de produits dans l'emballage 😱😱😱😱😱
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Mélanie, nous sommes navrés d'apprendre que votre brume était endommagée et que la bouteille était fêlée lors de la livraison. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos produits soient parfaitement emballés pour éviter toute perte de produit. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre retour qui nous permet de nous améliorer.
M
Muriel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Suivit sérieux.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre commande. Encore merci et à bientôt !
M
MELANIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Je n ai toujours pas eu mon produit expédié alors que ce dernier était soit disant disponible quand j ai payé
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Melanie, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le retard de livraison de votre produit. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou remarque. Cordialement, l'équipe Cosmé'Chic.
C
Célia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
L'étiquette de certains produits n'est pas écrite en français.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Célia. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service et nous apprécions grandement votre remarque. Nous allons immédiatement vérifier pour résoudre ce problème et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
A
Anne-Marie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Commande annoncée expédiée mais jamais partie
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Anne-marie, nous sommes désolés pour ce contretemps. Nous faisons de notre mieux pour que nos commandes soient expédiées dans les meilleurs délais. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Merci pour votre retour.
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je passe commande on me débite du montant et 2 jours après commande annulé. J'ai été remboursé heureusement
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons l'importance d'une transaction fluide et sommes déçus que votre commande ait été annulée après débit.
Nous avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez été remboursée rapidement et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
C
Cécile H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Je n'ai pas reçu ma commande, problème de livraison avec mondial relais
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Cécile, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison avec notre partenaire mondial relais. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Cosmé'Chic.
C
christine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Rapide impec
Réponse de Cosmé’Chic
Super ! Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et impeccable pour vous. Merci beaucoup !
L
Laetitia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Le colis mal emballé ont voyait les produits a l'intérieur
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés d'apprendre que le colis n'était pas correctement emballé et que les produits étaient visibles. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous prenons en compte votre retour et nous assurerons d'améliorer notre processus d'emballage. Merci de nous en avoir informés. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Produit conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Merci d'avoir pris le temps de nous noter et de partager votre avis Martine 😉. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre produit et que celui-ci soit conforme à votre attente !
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Rapide et efficace
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup de votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site rapide et efficace et nous espérons vous revoir bientôt !
H
Huguette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Commande assez rapide !
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Huguette pour votre soutien et votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement !
G
Gulshan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Non, et je donne 1 étoile car la commande ne m'a jamais été livrée. à la date de livraison de ma commande, j'ai reçu une notification indiquant que ma commande avait été annulée et que je serais remboursé. Mais j'aimerais connaître la raison de l'annulation pour que je sois au courant la prochaine fois que je passerai la commande.
Avis traduit
E
Euridyce L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
j'ai recu le colis à moitié ouvert. Même le monsieur qui m'a remis le colis m'a dit de contacterla société pour leur dire de mieux emballer les colis
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Euridyce,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été reçu à moitié ouvert. Nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer l'emballage de nos produits. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir alertés et nous nous excusons pour ce désagrément.
J
Jess K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Aucun mail comme quoi j’ai reçu ma commande au point relais!
Réponse de Cosmé’Chic
Cher client,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas été notifié de l'arrivée de votre colis au point relais. Généralement, Mondial Relay envoie un SMS et un e-mail pour vous informer de cette étape. Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez noter que parfois, les notifications par e-mail peuvent atterrir dans les courriers indésirables. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous travaillons à éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Le service client Cosmé'Chic
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
J’ai passé une commande le 13 juillet de 2 articles, j’en ai reçu qu’1, on doit m’expédié le 2ème, mais aujourd’hui le 21 je n’ai toujours rien 😡😡
Réponse de Cosmé’Chic
Cher client,

Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre commande en entier.
Nous avons déjà expédié le second produit manquant et d'après une enquête approfondie, nous avons conclu que le deuxième colis a été livré en date du 21/07/2023.
Nous tenons encore une fois à nous excuser sincèrement pour les désagréments causés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance malgré cet incident.

Cordialement,
Cosmé'Chic
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