Cosmé'chic offre des prix attractifs et propose des produits bien adaptés avec des délais de livraison rapides et des colis bien conditionnés, ce qui crée une impression générale de fiabilité et de valeur pour le client. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des envois, la livraison dans les temps et la présence d’un choix varié de produits, notamment des colorations et des parfums, à des prix jugés raisonnables. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme réactifs et efficaces lorsque tout se passe bien, avec des retours positifs sur le suivi et la clarté des informations dans la plupart des cas. En somme, l’expérience d’achat est majoritairement positive, marquée par des satisfactions liées à la rapidité, au rapport qualité-prix et à la diversité des produits.
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Cosmé’Chic, chaque retour négatif nous aide à progresser et à mieux vous satisfaire à l’avenir.
H
Hervé N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Produit conforme à ma commande
Réponse de Cosmé’Chic
Cela nous fait plaisir de voir que le produit reçu est exactement celui que vous attendiez. Chez Cosmé’Chic, la conformité et la qualité sont essentielles.
S
Szpak D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Cosmé’Chic vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines envies beauté !
L
Lena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Petit soucis lors de la commande beug sur le site du coup double payement le chat personne ne répondait du coup j'ai trouvé un tel j'ai appelé et tt de suite ça été réglé!!!
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience ! Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre commande et le double paiement. Nous sommes heureux que tout ait été rapidement réglé par téléphone. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Cosmé’Chic !
H
H O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Je manque une boîte Je n'ai pas tout reçu
Avis traduit
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Satisfaite de ma commande juste le délai de livraison un peu long.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai. À bientôt sur Cosmé'Chic !
M
Mignan T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Ce n était pas ma teinte
Réponse de Cosmé’Chic
Recevoir un article qui ne correspond pas à ce qui était affiché est décevant. Nous avons renforcé le contrôle des références en préparation et la fidélité de nos visuels. Écrivez-nous, nous corrigeons chaque erreur. L'équipe Cosmé'Chic
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J'aurais aimé trouver d'autres types de produits comme crème pour les mains ou soins des ongles
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Votre remarque est très précieuse.
Nous travaillons justement à élargir notre gamme, et l’ajout de crèmes pour les mains ainsi que de soins pour les ongles fait partie des catégories que nous souhaitons développer.
N’hésitez pas à revenir jeter un œil prochainement, de nouveaux produits arrivent régulièrement ✨
Et merci encore de nous aider à nous améliorer !
Belle journée,
L’équipe Cosmé’Chic
S
Stévaux V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
TB mais le colis n'a pas dû être traité délicatement car le shampooing avait dégouliné.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, nous prenons bien note de votre remarque sur l’emballage et allons faire en sorte d’améliorer ce point. Nous espérons que malgré tout, vous êtes satisfaite de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter si ce n’est pas déjà fait, nous nous ferons un plaisir de résoudre cela rapidement. Très belle journée à vous !
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Très bon produit
Réponse de Cosmé’Chic
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci beaucoup pour votre confiance, très belle journée à vous !
A
Audrey P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Site fiable, mais livraison en 7 jours et non en 3-4 jours comme annoncé sur le site. Colis bien arrivée au mondial relai de mon premier choix, alors que l'on m'a fait changer car il était soit disant fermé. Sinon j'ai reçu les bons produits.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour détaillé Audrey . Nous sommes heureux que vous ayez reçu les bons produits, même si la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée à vous !
P
Paulina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Je n'ai jamais vraiment reçu quoi que ce soit. J'ai acheté trois rouges à lèvres de la vraie marque et c'était une arnaque. Ils n'ont jamais rien envoyé.
Avis traduit
S
Susana M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Les produits arrivent sans boîte. Je ne rachète plus.
Avis traduit
P
Peggy W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
J'ai commandé le 9 février un parfum. J'ai reçu un autre parfum que celui commandé 15 jours après. J'ai renvoyé, à mes frais, le parfum qui a été réceptionné le 1er mars par Cosmé'Chic. Leur SAV devait me faire un retour sous 48h, une semaine après, pas de nouvelles et pas de remboursement.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Peggy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client directement afin que nous puissions régler cela au plus vite. Votre satisfaction reste notre priorité.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L’équipe Cosmé'Chic
E
Elise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Plus jamais ! Commande le 8 février reçue le 26 Une honte !
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Elise,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui ne reflète pas le service habituel de Cosmé'Chic. Ce délai de livraison est bien en dessous de nos standards, et nous comprenons votre frustration. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter.
Très belle journée à vous.
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Le maquillage de chez vous c'est ultra OK . Pour les parfums, c'est trop long, on a AUCUN SUIVI, aucune communication et c'est vraiment TARD. Dommage...Cdt.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre maquillage, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes toutefois désolés pour les délais et le manque de suivi concernant les parfums. Sachez que nous travaillons activement à améliorer ce point afin de vous offrir une meilleure expérience. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Très belle journée à vous.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
seul bémol le crayon a lèvres ne fonctionnait pas j'ai du le réparer avec un cure dent pour le faire fonctionner
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Chantal,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le crayon à lèvres n’a pas fonctionné correctement. Chez Cosmé'Chic, la qualité de nos produits est essentielle, et nous prenons votre remarque très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions.
Très belle journée à vous.
B
Beatrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
I have not received my package. It was supposed to be delivered within 48 hours but it is almost 2 weeks now and still nothing.
Réponse de Cosmé’Chic
Hello,
We’re truly sorry to hear that you haven’t received your package yet. This delay is far from the standard we aim to offer. Please don’t hesitate to contact us directly with your order number so we can investigate the issue and find a solution as quickly as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Cosmé'Chic
J
Joel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J’ai commandé un matelas Emma hybride qui était en stock virtuel mais pas disponible en stock réel.cosme chic ne m’à pas répondu aux mails et chat que je leur ai envoyé. Heureusement je suis passé par paypal pour cet achat qui qui m’à assister pour le remboursement de cette achat.je ne recommande pas cette société.
Réponse de Cosmé’Chic
Devoir réclamer son argent est la dernière chose qu'un client devrait faire. Toutes nos excuses. Ce processus a été revu. Contactez-nous, nous traitons votre demande en priorité. L'équipe Cosmé'Chic
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
J'ai commandé le nouveau matelas de chez EMMA l' original 2 et j'ai reçu l'ancien .maintenant qu'il est déballé et tout gonflé je ne sais pas comment le renvoyer....
Réponse de Cosmé’Chic
Nous regrettons sincèrement que cette commande ne se soit pas passée comme elle aurait dû. Écrivez-nous : notre équipe est réactive et cherche systématiquement une solution. L'équipe Cosmé'Chic
G
Ghislaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
J'ai commandé chez vous, et je n'ai pas reçu ma commande KAQFQTIZ parfum BAD BOY COBALT carolina Herrera. Donc je vous demande de me rembourser mes 85,98 € rapidement. Je ne commanderais plus chez vous. facture fa175195298427 du 21/01/25
Réponse de Cosmé’Chic
Votre colis s'est perdu en route, et c'est très frustrant. Nous avons renforcé le suivi de nos expéditions depuis. N'hésitez pas à nous contacter, nous réglons systématiquement ces situations. L'équipe Cosmé'Chic
I
Iris M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison en 10 jours et sans nouvelle avant j-1 de l'arrivée du colis (pas 48h/72h) mais sinon tout est ok !
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Iris,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Cosmé'Chic.
R
Rene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Très déçu matelas non conforme comme beaucoup sur les avis.ne recommande pas ce site pour les matelas .peut-être une arnaque. Je pense qu'il vide les stocks des anciens modèles mais insisté pour dire que c'est le bon!!!!!
Réponse de Cosmé’Chic
Recevoir un article qui ne correspond pas à ce qui était affiché est décevant. Nous avons renforcé le contrôle des références en préparation et la fidélité de nos visuels. Écrivez-nous, nous corrigeons chaque erreur. L'équipe Cosmé'Chic
J
Jeanine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Pas contente
Réponse de Cosmé’Chic
Merci de votre franchise, même si le retour est difficile à lire. Contactez-nous pour qu'on puisse comprendre et corriger : c'est comme ça qu'on progresse. L'équipe Cosmé'Chic
O
Osman G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Ne correspond pas. Mais bon ce n’est pas grave. Bonne continuation
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Osman,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à trouver un produit qui vous convienne mieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Bonne journée,
L'équipe Cosmé'Chic
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Enfin remboursé mais bon service je recommande
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été remboursé et que notre service vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Envoi rapide et conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. À bientôt sur Cosmé'Chic !
E
Elie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
J'ai payé pour une livraison à domicile, mais ils l'ont envoyé à un point de retrait.
Avis traduit
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Attention site pas sérieux. J'ai commandé un matelas Emma Original II sur leur site. En fait, j'ai reçu l'ancien modèle. J'ai envoyé un mail pour leur signaler mais aucune réponse de leur part. Il y a pourtant bien les photos et le titre de l'original II sur le site. Impossible de joindre le service client par téléphone pour essayer de résoudre ce problème et voir s'il s'agit d'une erreur d'envoi de leur part ou si cela est volontaire pour arnaquer le client. Ce site n'est donc pas à recommander. Je changerai peut être d'avis après une réponse de leur part.
Réponse de Cosmé’Chic
Ne pas obtenir de réponse est un manquement que nous avons corrigé : chaque message reçoit désormais une réponse rapide. Recontactez-nous, nous sommes là pour résoudre le problème. L'équipe Cosmé'Chic
S
Sylvain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour, j’ai déposé une réclamation pour un article qui est déchiré. A ce jour je n’ai aucun retour…
Réponse de Cosmé’Chic
Votre retour est entendu et nous le regrettons. Notre service client reste à votre disposition pour régler ce qui doit l'être. L'équipe Cosmé'Chic
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
L'étiquette du colis ne correspond pas au modèle choisi. J'ai donc refusé la réception du colis. En attente du remboursement.
Réponse de Cosmé’Chic
Une teinte ou une référence qui ne correspond pas, c'est une erreur de notre côté et nous en sommes désolés. Chaque article est aujourd'hui contrôlé avant la mise en colis. Contactez-nous, nous trouvons une solution. L'équipe Cosmé'Chic
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
A éviter, j attends toujours la réponse pour le retour de la commande Le Client est juste considéré comme un porte monnaie
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez Cosmé'Chic. Votre message a bien été entendu, et nous regrettons sincèrement ce manque de réactivité. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Cosmé'Chic
J
Jocelyne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
13 jours de délais pour recevoir ma commande alors que la promesse commerciale dit 48 heures, c’est décevant. Il a quand même fallu CINQ jours avant que le colis quitte leur entrepos. En plus de cela pas d’emballage cadeau !
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes désolés pour cette attente, elle n'est pas à la hauteur de ce que nous annonçons. La préparation des commandes a été réorganisée depuis. Contactez-nous si besoin. L'équipe Cosmé'Chic
C
Cormier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Nous avons reçu un article non conforme à la commande. Nous souhaitons être contacté par cosme chic.
Réponse de Cosmé’Chic
Une teinte ou une référence qui ne correspond pas, c'est une erreur de notre côté et nous en sommes désolés. Chaque article est aujourd'hui contrôlé avant la mise en colis. Contactez-nous, nous trouvons une solution. L'équipe Cosmé'Chic
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. À très bientôt chez Cosmé’chic !
L
Laurence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Commande jamais reçue Le colis devait être livré à domicile Il a été remis dans un point relais loin de chez moi sans que j'en sois averti... Aucun suivi ni communication
Réponse de Cosmé’Chic
Votre colis s'est perdu en route, et c'est très frustrant. Nous avons renforcé le suivi de nos expéditions depuis. N'hésitez pas à nous contacter, nous réglons systématiquement ces situations. L'équipe Cosmé'Chic
K
Kayahan O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Vendeur pas honnête J’ai annulé la commande 5 min après sa création Le vendeur m’envoie un mail 3 jours plus tard pour me dire qu’il n’as pas pu annuler l’expédition car il faut annuler la commande dans les minutes qui suivent la commande Je me suis fait rembourser car j’ai refusé le colis mais aucune solution propose de la part du vendeur Merci
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Kayahan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été annulée comme vous l'espériez. Nous vous comprenons et nous vous assurons que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute assistance future.
Cordialement,
G
Geoffrey R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Problème de livraison
Réponse de Cosmé’Chic
Votre retour est entendu et nous le regrettons. Notre service client reste à votre disposition pour régler ce qui doit l'être. L'équipe Cosmé'Chic
H
Henri M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
N'ayant pas reçu ma commande ( problème de livraison) je suis toujours en attente de Remboursement
Réponse de Cosmé’Chic
Ne jamais recevoir sa commande est la pire des expériences. Toutes nos excuses. Nos envois sont aujourd'hui tracés et tout colis bloqué est repris en main par notre équipe. Contactez-nous, nous trouvons une solution. L'équipe Cosmé'Chic
S
Sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Colis reçu 12 jours après ma commande alors qu'un délai de 48/72h était annoncé. Aucune information sur le suivi à l'exception de "expédié". Une information sur un retard de livraison m'aurait suffi. Produit conforme à ma commande.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et que vous n'avez pas reçu d’informations à ce sujet. Nous sommes néanmoins ravis que le produit vous convienne.
Cordialement,
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