Les avis mettent en avant une rapidité d'expédition appréciée, avec de nombreux clients signalant que leurs colis ont été reçus dans des délais très courts et respectant les prévisions. La conformité des produits aux attentes est également souvent soulignée, avec des mentions d'articles correspondant exactement à ce qui a été commandé. De plus, le rapport qualité-prix est jugé excellent, notamment pour des marques réputées telles qu'Essence, avec des prix considérés comme imbattables par rapport au commerce traditionnel.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute question.
Bien à vous,
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Parfum éventé, odeur d'alcool sans fragrance; j'attends le retour du SAV et j'espère un remboursement.
A
Amandine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Bjr etant cliente depuis un moment je suisnun peu déçu d avoir reçu les articles en deux colis. Et que maintenant il y a des articles vendu pars des partenaires...
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Amandine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service et de vous offrir une expérience optimale.
C
Caroline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Trop long pour la livraison obligée de les relancer 2 fois
P
PERITORE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Ma commande a été envoyée en 2 colis, l’ un par la poste, et l’autre par UPS. Ce dernier a été déposé sans prendre contact avec nous dans un point relais loin de chez nous parce que certainement c’est ce qui l’arrangeait le mieux, donc nous n’avons pas récupéré notre commande. Chaque fois qu’une livraison est faite par UPS, il y a un problème, donc sans certitude d’une livraison par la poste, nous ne recommanderons plus chez cosmechic.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour PERITORE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout en ce qui concerne le choix du point relais.
Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons travailler avec nos partenaires de livraison pour améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr si vous avez des questions ou des préoccupations.
C
Christian E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Acheter parfum tabac et mousse a raser Du même non de 200ml avec 10% en plus J’ai reçu une bombe normal avec 200ml Pub mensongère pour appâte le client je n’achète plus sur ce site juste pour principe
I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Toujours pas de réception de ma commande
M
Martial B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Je n'ai pas reçu mon colis
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Les produits reçus sont satisfaisants. En revanche l'offre est de plus en plus réduite et je n'ai pas trouvé tout ce que je souhaitais. Les frais de livraison sont prohibitifs. Je pense que je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Cosmé'Chic. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits reçus. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la diversité de notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
D
DANIÈLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
NULS !!! J'ai payé 6€ pour recevoir le paquet chez moi (le produit acheté en valait 9 !), ils l'ont livré ailleurs, dans une boutique, et j'ai payé 5€ de tickets de bus pour aller le chercher !!! Faites le calcul : 20 € pour un produit qui en vaut 9 !! J'oublie cette société Cosmé'chic !!
V
Valérie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Colis dépose dans la rue devant chez moi alors que le paquet rentrait dans la boîte à lettres - aucun sms ou tel pour avertir passage !!! Très mécontente
K
Karine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
je n'ai pas reçu le colis !
E
Elodie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Bonjour, je vous ai envoyé un mail. Ma commande est arrivée toute renversée il me reste à peine la moitié dans chaque shampooing. J’ai demandé un remboursement ou un renvoi. Je n’ai toujours pas eu de réponse donc effectivement je suis extrêmement déçue.
O
Orianne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Je n ai pas reçu mon colis
Y
Ylice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Livraison vraiment trop cher ver la réunion dommage
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un point sensible et nous apprécions votre retour. Nous nous efforçons de proposer des services de qualité tout en restant transparents sur nos tarifs. Nous espérons que vous trouverez satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
K
Kathia W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Kathia,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute autre question
Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
S
Sofya M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Le colis n’est toujours pas arriver après quasiment 2 semaine !
A
Anais P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Les produits nicky paris ne sont plus du tout les mêmes....
R
Ramata K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
J’ai payé la livraison à domicile et j’ai dû aller chercher mon colis dans un point relais à Juvisy sans voiture c’est pas normal.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Ramata,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Très contente de mon achat
S
Stéphanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le colis est arrivé abîmé est à l’intérieur le tube de couleur était percé . Je vais quand même m’en servir mais je suis déçu !!! .
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il n'est pas normal que votre colis arrive abîmé et que le produit soit endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr pour que nous puissions vous apporter une solution.
Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Commande toujours incomplète au bout de 15 jours
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Aurore,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé par cette commande incomplète. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr, qui se fera un plaisir de vous aider à recevoir le reste de votre commande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai commandé 5 stylos qui ont été mis dans un carton d'emballage arrivé écrasé ! Une enveloppe renforcée aurait largement suffit.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Christine, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans des conditions optimales. Nous prenons note de votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer notre processus d'emballage à l'avenir. Nous espérons que les stylos vous plaisent malgré cela. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Cordialement, l'équipe Cosmé'Chic."
L
LUNION B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Je ne suis pas satisfait Cafu ai pas reçu mon colis .
M
Mélanie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Commande passée début mai, article qui devait être livré dans les 48h. Nous sommes le 2 juin et je n’ai toujours rien reçu!!!
O
Ourida B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
La base de paupières au moment de l'ouverture il y a eu de l'eau qui a coulé et il y avait une mauvaise odeur le produit est périmé La base pour le visage est périmé aussi car il n'y avait que de l'huile dans le produit c'est dommage car j'ai lu que de bons avis sur ce site ce qui m'a poussé à commander
C
Celine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Rapide bien emballé mais beaucoup de poussière sur la lotion embêtant quand c est un cadeau
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, Celine.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette gêne avec notre produit. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos emballages et garantir une expérience d'achat sans poussière. Merci pour votre confiance et votre soutien à Cosmé'Chic.
C
celine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Attention à la livraison j’ai attendu plus de 10 jours et le colis est arrivé dans un autre point relais.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Céline, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience en matière de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir, merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
M
Magali M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Il y en a un vide!!!
D
Diaby C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Temps de livraison très long, mes produits de bonne qualité
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Diaby ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et nous faisons de notre mieux pour améliorer cela. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Z
Zahira B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bon produit mais ne dure pas si longtemps.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Zahira. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit, cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne vous a pas duré aussi longtemps que vous l'espériez. Nous prenons note de votre commentaire. Merci encore pour votre retour d'expérience, nous l'apprécions grandement. À bientôt sur Cosmé'Chic !
C
Corine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Une des bouteilles a fuit dans le colis
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une de vos bouteilles a fuit pendant le transport. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr.
Nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits malgré cet incident.
Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour ce désagrément.
P
Prisca M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Colis reçu mais pas à la date indiquée.
Réponse de Cosmé’Chic
Je suis désolé de lire que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Avez-vous pu contacter notre service client pour signaler le problème ? Nous nous efforçons toujours de respecter les délais de livraison annoncés mais il peut arriver que des imprévus surviennent. Nous espérons que malgré ce retard, vous êtes satisfaite de votre commande. Merci pour votre retour !
S
Stéphanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Top
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Stéphanie, merci pour votre avis positif sur notre site Cosmé'Chic, cela nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité pour une expérience beauté réussie. Votre satisfaction est notre priorité !
J
Jenna L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Pas reçu a temps pour mes vacances,deux messages envoyés sans aucun réponse.. marqué envoyé le mardi, posé a la poste le vendredi.decue
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Jenna, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le retard dans la livraison. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service et vous assurer une expérience positive à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Cosmé'Chic
N
NADEGE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Produit indiqué en stock mais ne l'est pas. Mauvaise communication. Livraison au bout d'un mois :(
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Nadege, je suis navrée d'apprendre votre expérience décevante avec notre site Cosmé'Chic. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre communication et de veiller à ce que nos produits soient bien en stock. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir partagé votre retour.
M
Melanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
La brume était endommagée. Bouteille fêlée 🥹🥹🥹 Perte de produits dans l'emballage 😱😱😱😱😱
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Mélanie, nous sommes navrés d'apprendre que votre brume était endommagée et que la bouteille était fêlée lors de la livraison. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos produits soient parfaitement emballés pour éviter toute perte de produit. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre retour qui nous permet de nous améliorer.
M
MELANIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Je n ai toujours pas eu mon produit expédié alors que ce dernier était soit disant disponible quand j ai payé
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Melanie, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le retard de livraison de votre produit. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou remarque. Cordialement, l'équipe Cosmé'Chic.
A
Anne-Marie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Commande annoncée expédiée mais jamais partie
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Anne-marie, nous sommes désolés pour ce contretemps. Nous faisons de notre mieux pour que nos commandes soient expédiées dans les meilleurs délais. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Merci pour votre retour.
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je passe commande on me débite du montant et 2 jours après commande annulé. J'ai été remboursé heureusement
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons l'importance d'une transaction fluide et sommes déçus que votre commande ait été annulée après débit.
Nous avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez été remboursée rapidement et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 