Avis clients de Cosmé’Chic

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle est loin d’avoir été à la hauteur de vos attentes — et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète absolument pas nos standards.

Nous tenons à clarifier deux points importants :

Nos avis ne sont jamais supprimés par nous, ils sont uniquement modérés par Trustpilot conformément à leur propre politique.

Concernant vos mails restés sans réponse, cela indique un dysfonctionnement que nous prenons très au sérieux. Nous nous excusons pour ce manque de suivi, ce n’est pas normal.

Nous souhaitons résoudre votre situation au plus vite. Pourriez-vous nous écrire directement à l’adresse suivante : sav@cosmechic.com
en mentionnant votre numéro de commande ? Nous vous proposerons immédiatement une solution (remplacement ou remboursement du produit cassé).

Encore merci pour votre message — il nous permet d’améliorer nos services.

L’équipe Cosmé’Chic 🌸

ous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que le produit n’ait pas eu l’effet escompté. Nous prenons note de votre remarque pour mieux informer nos clients à l’avenir.

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Chez Cosmé’Chic, nous faisons tout notre possible pour corriger ce genre d’erreur rapidement. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous envoyer le bon produit sans délai.

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Cosmé’Chic, chaque retour négatif nous aide à progresser et à mieux vous satisfaire à l’avenir.

Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre avis et sommes désolés que certains articles n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Chez Cosmé’Chic, nous faisons toujours notre possible pour améliorer nos produits et services.

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison et les taxes. Nous faisons notre possible pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs et pour que la livraison reste rapide et sécurisée. Votre avis nous aide à nous améliorer et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande chez Cosmé’Chic.

Bonjour Peggy,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client directement afin que nous puissions régler cela au plus vite. Votre satisfaction reste notre priorité.
Très belle journée à vous.










Cordialement,
L’équipe Cosmé'Chic

Bonjour Elise,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui ne reflète pas le service habituel de Cosmé'Chic. Ce délai de livraison est bien en dessous de nos standards, et nous comprenons votre frustration. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter.

Très belle journée à vous.

Bonjour Solveig,

Merci pour votre retour concernant les prix, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent ! En revanche, nous comprenons votre déception au sujet des délais de livraison. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir chez Cosmé'Chic, et vos remarques sont prises très au sérieux pour améliorer notre suivi. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.

Très belle journée à vous.

Hello,

We’re truly sorry to hear that you haven’t received your package yet. This delay is far from the standard we aim to offer. Please don’t hesitate to contact us directly with your order number so we can investigate the issue and find a solution as quickly as possible.

Thank you for your patience and understanding.
Cosmé'Chic

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et qu’un pot de masque était cassé. Chez Cosmé'Chic, nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de nos envois, et vos remarques sont prises très au sérieux. Nous espérons que malgré cet incident, vous appréciez les produits. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Très belle journée à vous.

Bonjour Osman,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à trouver un produit qui vous convienne mieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.

Bonne journée,
L'équipe Cosmé'Chic

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez Cosmé'Chic. Votre message a bien été entendu, et nous regrettons sincèrement ce manque de réactivité. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Cordialement,
L'équipe Cosmé'Chic

Bonjour Kayahan,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été annulée comme vous l'espériez. Nous vous comprenons et nous vous assurons que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute assistance future.

Cordialement,

Bonjour Virginie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
N’hésitez pas à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute autre demande ou réclamation.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Cosmé'Chic !

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et que vous n'avez pas reçu d’informations à ce sujet. Nous sommes néanmoins ravis que le produit vous convienne.

Cordialement,