Avis clients de Cosmé’Chic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 597 avis publiés
5 2 167 83% 4 263 10% 3 45 2% 2 33 1% 1 89 3%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une rapidité d'expédition appréciée, avec de nombreux clients signalant que leurs colis ont été reçus dans des délais très courts et respectant les prévisions. La conformité des produits aux attentes est également souvent soulignée, avec des mentions d'articles correspondant exactement à ce qui a été commandé. De plus, le rapport qualité-prix est jugé excellent, notamment pour des marques réputées telles qu'Essence, avec des prix considérés comme imbattables par rapport au commerce traditionnel.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Toujours pas de réception de ma commande
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Livraison plus tardive que ce qui est dit sur le site
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons note de votre remarque pour améliorer nos services.
M
Martial B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Je n'ai pas reçu mon colis
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Les produits reçus sont satisfaisants. En revanche l'offre est de plus en plus réduite et je n'ai pas trouvé tout ce que je souhaitais. Les frais de livraison sont prohibitifs. Je pense que je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Sylvie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Cosmé'Chic. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits reçus. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la diversité de notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
T
Teresa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Parfait
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. À très bientôt ! 😊
D
DANIÈLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
NULS !!! J'ai payé 6€ pour recevoir le paquet chez moi (le produit acheté en valait 9 !), ils l'ont livré ailleurs, dans une boutique, et j'ai payé 5€ de tickets de bus pour aller le chercher !!! Faites le calcul : 20 € pour un produit qui en vaut 9 !! J'oublie cette société Cosmé'chic !!
V
Valérie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Colis dépose dans la rue devant chez moi alors que le paquet rentrait dans la boîte à lettres - aucun sms ou tel pour avertir passage !!! Très mécontente
K
Karine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
je n'ai pas reçu le colis !
E
Elodie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Bonjour, je vous ai envoyé un mail. Ma commande est arrivée toute renversée il me reste à peine la moitié dans chaque shampooing. J’ai demandé un remboursement ou un renvoi. Je n’ai toujours pas eu de réponse donc effectivement je suis extrêmement déçue.
O
Orianne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Je n ai pas reçu mon colis
Y
Ylice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Livraison vraiment trop cher ver la réunion dommage
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un point sensible et nous apprécions votre retour. Nous nous efforçons de proposer des services de qualité tout en restant transparents sur nos tarifs. Nous espérons que vous trouverez satisfaction lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Cosmé'Chic, Chantal ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site très bien.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients une expérience de shopping en ligne agréable et des produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
K
Kathia W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Kathia,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement sur sav@cosmechic.fr pour toute autre question

Cordialement,
L'équipe de Cosmé'Chic
J
Josiane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bien livré
Réponse de Cosmé’Chic
Merci Josiane pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée.
À très bientôt
S
Sofya M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Le colis n’est toujours pas arriver après quasiment 2 semaine !
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison il faudra changer de transporteur , en effet tous les jours ça change de jour de livraison
A
Anais P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Les produits nicky paris ne sont plus du tout les mêmes....
R
Ramata K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
J’ai payé la livraison à domicile et j’ai dû aller chercher mon colis dans un point relais à Juvisy sans voiture c’est pas normal.
Réponse de Cosmé’Chic
Chère Ramata,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Très contente de mon achat
S
Stéphanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le colis est arrivé abîmé est à l’intérieur le tube de couleur était percé . Je vais quand même m’en servir mais je suis déçu !!! .
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il n'est pas normal que votre colis arrive abîmé et que le produit soit endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr pour que nous puissions vous apporter une solution.

Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
2 ème commande Tout est ok
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout soit parfait pour cette deuxième commande. À votre prochaine visite !





A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Commande toujours incomplète au bout de 15 jours
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Aurore,

Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé par cette commande incomplète. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr, qui se fera un plaisir de vous aider à recevoir le reste de votre commande dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très satisfaite comme d'habitude,y'avait 1 flacon de fond de teint cassé et sa été résolu très rapidement
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos produits. Nous sommes désolés pour le désagrément mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt !
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai commandé 5 stylos qui ont été mis dans un carton d'emballage arrivé écrasé ! Une enveloppe renforcée aurait largement suffit.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Christine, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans des conditions optimales. Nous prenons note de votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer notre processus d'emballage à l'avenir. Nous espérons que les stylos vous plaisent malgré cela. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Cordialement, l'équipe Cosmé'Chic."
C
CHANTAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Commande reçue rapidement et produit agréable à utiliser
Réponse de Cosmé’Chic
Bonsoir CHANTAL, merci pour votre retour positif sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que le produit vous plaît. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle soirée à vous. Bien cordialement.
L
LUNION B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Je ne suis pas satisfait Cafu ai pas reçu mon colis .
M
Mélanie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Commande passée début mai, article qui devait être livré dans les 48h. Nous sommes le 2 juin et je n’ai toujours rien reçu!!!
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Colis reçu très rapidement avec tous les produits commandés mais je doute de la qualité de certains produits (mascara avec absence de matière même si d'apparence il est neuf et vernis liquide ayant eu besoin d'un bon secouage pour être opérationnel).
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, Nadia. Nous sommes désolés que certains de nos produits ne répondent pas à vos attentes en termes de qualité. Nous allons nous assurer de vérifier cela avec notre équipe de production pour améliorer nos produits à l'avenir. En tout cas, nous sommes heureux que votre colis soit arrivé rapidement et que vous ayez pu recevoir tous les produits que vous avez commandés. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats sur notre site. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. Belle journée à vous !
O
Ourida B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
La base de paupières au moment de l'ouverture il y a eu de l'eau qui a coulé et il y avait une mauvaise odeur le produit est périmé La base pour le visage est périmé aussi car il n'y avait que de l'huile dans le produit c'est dommage car j'ai lu que de bons avis sur ce site ce qui m'a poussé à commander
C
Celine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Rapide bien emballé mais beaucoup de poussière sur la lotion embêtant quand c est un cadeau
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour, Celine.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette gêne avec notre produit. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos emballages et garantir une expérience d'achat sans poussière. Merci pour votre confiance et votre soutien à Cosmé'Chic.
C
celine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Attention à la livraison j’ai attendu plus de 10 jours et le colis est arrivé dans un autre point relais.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Céline, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience en matière de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir, merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
OK
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Alain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Cosmé'Chic. À bientôt !
Y
Ylice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Bon produit livraison rapide à la réunion
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Ylice ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait, et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité précieuse. Nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Trésor bien et très rapide
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et la rapidité de nos livraisons. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
M
Magali M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Il y en a un vide!!!
D
Diaby C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Temps de livraison très long, mes produits de bonne qualité
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Diaby ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et nous faisons de notre mieux pour améliorer cela. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
H
Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Commande et site correct
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec notre site et votre commande a été satisfaisante. Votre retour est important pour nous, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Merci pour votre soutien !
Z
Zahira B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bon produit mais ne dure pas si longtemps.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre avis, Zahira. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit, cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne vous a pas duré aussi longtemps que vous l'espériez. Nous prenons note de votre commentaire. Merci encore pour votre retour d'expérience, nous l'apprécions grandement. À bientôt sur Cosmé'Chic !
C
Corine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Une des bouteilles a fuit dans le colis
Réponse de Cosmé’Chic
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une de vos bouteilles a fuit pendant le transport. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cosmechic.fr.
Nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits malgré cet incident.
Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour ce désagrément.
M
Marie-Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bien
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour Marie-Laure, merci pour votre avis sur notre site Cosmé'Chic ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Bonne journée !
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