Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mettant en avant des finitions soignées et une conformité aux attentes. La rapidité du service est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'une préparation et d'une expédition efficaces, permettant une livraison dans des délais très courts. L'emballage est systématiquement décrit comme excellent, assurant la protection des articles durant le transport. Les retours sur le service client indiquent une réactivité appréciée, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'entreprise.
Merci pour votre avis sur notre site corniere-alu.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat final. Nous travaillons dur pour offrir de la qualité à nos clients, même si cela implique un coût préparation et emballage élevé qui est l'assurance de recevoir un produit non abimé. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de corniere-alu.com
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Commande non reçue...
L
Loic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Très bonne société, satisfait par la qualité des produits, des service, rapidité de transport Je conseille sans hésiter
Réponse de corniere-alu.com
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site, Loic. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait des produits et services que nous vous avons proposés. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité et une livraison rapide. Nous apprécions également votre recommandation. Merci encore et à bientôt sur corniere-alu.com !
P
Patrick O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Ok
J
Jean-Marc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
J'aurais aimé "lors de ma connexion au site pour le passage de la commande " avoir l'information que la société fermée à la fin de la journée pour 3 semaines de congés.
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Produits de qualité
Emballage soigné et expédition rapide
Par contre prix du transport un peu élevé quand même
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
livraison en temps et en heure
F
Freddy T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Produit sans aucuns reproche, livraison en délai raisonnable mais le problème est que je n'ai jamais finalisé la commande donc jamais commandé ces profilés.
J'ai simulé une commande afin de voir le prix pour une livraison en Belgique et laissé cette commande en attente.
De plus, 99x sur 100 le premier achat en ligne chez un fournisseur ce fait toujours après paiement sécurisé avant envoi de la commande.
C'est pour cela que je ne comprend pas pourquoi j'ai été livré sans avoir finalisé la commande ????
Merci pour votre réponse et bonne journée
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour Freddy, Nous attendions aucunes validations techniques de votre part en effet vous avez validé à 5 reprise "commander" lors du déroulement de votre commande. Vous avez bien finalisé votre commande mais vous ne l'avez pas payé. Cependant vous devriez nous attribuer 5 étoiles, étant donné que vous avez reçu la commande satisfaisante sans la payer !!! En effet il y a eu une erreur de validation de paiement par virement bancaire qui a déclenchée votre commande. Maintenant la commande est livrée, non soldée et nous supposons donc que vous ne souhaitez pas la payer. Nous vous invitons à garder les cornières et bien sûr si vous le souhaitez nous serions heureux de recevoir un jour ce virement. Cordialement Service Client
J
Julien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Corniere reçue tordue. Déposée dans mon jardin par le transporteur, on me présente un bon de réception portant une fausse signature et c’est maintenant à moi de porter réclamation par lettre recommandée.
Le service commercial ne communique que par mail.
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour Julien, Comme expliqué par mail, il y a usurpation de votre identité, vous êtes la seule personne à pouvoir l'affirmer, c'est point très sérieux que nous ne négligeons pas. Nous répondons donc dans le cadre d'une procédure contre le transporteur, puisque malheureusement un BL signé par le destinataire ne nous permet aucun recours contre celui-ci en cas de défaut sur le colis. (condition générales que vous avez acceptés en article 8). Un BL signé ne permet aucun recours possible, il faut un refus du colis. Et pour contester votre signature nous avons besoins de votre affirmation par courrier recommandé. Nous sommes joignable sur 2 numéros de téléphone (voir la fiche de notre entreprise sur avis vérifié et mail de retour d'information contact@corniere-alu.com) siège 0299147451 et préparation 0646919025. Nous vous invitons a exprimer votre mécontentement sur Google Avis du transporteur. Nous attendons la photo du tube carton de livraison que vous annoncé non détérioré. En conclusion c'est un défaut purement de transport et non de qualité de service de corniere-alu.com, mais nous nous vous assurons suivre votre réclamation très sérieusement et sans le courrier recommandé il n'y aura pas de suite du transporteur. Cordialement Service Client
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Bonne protection des profilés et envoi rapide (24h après la commande).
Dommage que le choix du transporteur (DPD) implique de subir une attente de 5 jours, et en plus non livré à domicile comme prévu mais en point relais.
Presque 25€ de frais de préparation et de transport pour cela, c'est insatifaisant !
Changez de transporteur !
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Satisfait de la fourniture, très pratique de commander la longueur qu'il faut
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Site clair, livraison rapide mais chère, produit parfait.
M
Michel W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Bien mais trop chère
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Produits de qualité, conformes à la commande. Emballage excellent, et délai de livraison rapide. Mérite une demi étoile supplémentaire.
R
Raymonde P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Livraison très rapide
Une cornière était voilée donc inutilisable
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
J'avais mis 1 commentaire lots de la commande comme quoi la sonnette ne marchait pas et qu'il fallait m'appeler. Le livreur ne l'a pas fait et ne m'a même pas envoyer de message. Le colis est reparti au dépôt où j'ai dû aller le chercher et j'ai attendu environ 45 minutes chez DPD car le colis était au mauvais nom à cause du livreur. Seule note positive, heureusement les cornières sont de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Délais tenus, très bien emballé. Qualité du produit.
Simplement sur le site je n'ai pas pu changer l'adresse de livraison par rapport à l'adresse de la facture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Livraison rapide et sans problème.
Seul petit souci, le blanc des cornières est plutôt "crème" et différent du blanc de ma verrière.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
cornière de très bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Livraison déplorable mais le marchand rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Très bonne qualité du produit
Le problème se sont les frais de port exorbitants
19€56 de FDP pour 1 article à 9€27 malheureusement je n'avais pas le choix !!!
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour, Merci de votre avis sur notre qualité de produit, nous tenons à préciser que les 19.56€ ne représente pas uniquement le transport. Cela comprend le temps de préparation de votre commande, l'emballage, le temps d'emballage et le transport. Nous n'expédions pas des colis standard pré-emballés, nous réalisons l'emballage sur mesure selon les besoins. Vous avez pu constater la qualité de celui-ci qui représente un temps de travail, nous tenons à maintenir cette qualité d'emballage à nos clients. A ce jour nous avons des retours clients positifs sur cette qualité d'emballage qui vous assure au mieux une qualité livraison de vos produits. Cordialement Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
tres peu professionnel , SURTOUT ne pas oublier de verifier les dimensiosn des produits a l arriveee car le service expedition ne le fait pas et expedie des produits differents
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour, Pour faire suite à votre avis, effectivement nous avons fait un erreur de section sur votre commande. A noter après vérification de notre erreur nous assumons et nous relançons la commande sans discussion. Hors dans votre cas vous avez cherché une solution sans nous informer de notre erreur et ensuite vous avez demandé un dédommagement financier, ce qui ne correspond pas à notre processus de SAV. La règle est de nous contacter pour corriger notre erreur, et vous auriez reçu les profils dans la bonne section de votre choix initial. Cordialement Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Materiel ok
Livraison ok
Cout de livraison un peu cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
livraison , produit tout est conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très bon produits de grande qualité très déçu par le transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Très bon site. Pas de problèmes. Continuez dans ce sens.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Rien à dire sur la qualité du site, le délai d'expédition et la qualité du produit, mais changez de transporteur. Le tube qui contenait la cornière commandée m'est parvenu totalement écrasé et déchiré par endroits. Je ne l'ai pas remarqué tout de suite mais ma cornière était légèement tordue à une extrémité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
rapide et conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Produit impeccable, conforme à la commande.
En revanche, livraison laborieuse. Le transporteur est flou dans ses informations. Peut-être n'était-il pas nécessaire de réaliser un tel emballage pour une si petite pièce ;-).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Site, livraison, qualité produit très bien.
Prix trop élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Cette note et attribuée essentiellement sur la cornière alu blanche de moins de 70 cm.La couleur n'est pas vraiment blanche mais plutôt blanc cassé voire jaune pâle.elle est destinée en finition pour un frigo encastrable qui lui est vraiment blanc.La finition de ce bout d'alu laisse vraiment à désirer du fait que les cotés coupés ne sont pas peints , cotés visibles dans la pose.En finalité à repeindre.Donc pas très satisfait.Un petit mot encore , transport ,délai et emballage bien.
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour, nous sommes désolé de votre insatisfaction, le produit est pourtant bien conforme à notre proposition.
La couleur est bien indiqué sur le site en Ral 9010, pour un blanc pur c'est un Ral 9016. Sur demande nous pouvons envoyer par la poste un échantillon pour validation. Concernant la coupe des profils elles sont bruts, en effet les longueurs sont débitées dans des profils de 6 m déjà laquées, nous ne réalisons pas le laquage pour chaque longueur.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Tout est ok livraison rapide
Le produit commandé correspond parfaitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
commande rapide et bien emballée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Livraison dans les delais, les frais de port sont un peu au dessus de la moyenne, produit de bonne qualité, manque les coupes a 45° que la société ne réalisé pas, ce qui serait un plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Délai de réception trop long , different de celui lors l'achat.Divers problèmes de transporteurs !!
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour,
Nous sommes désolé de votre retour sur le délai trop longs, mais nous n'avons enregistré aucun problème sur le déroulement de votre commande.
Le délai moyen est de 48 h départ nos ateliers, et le délai moyen transport est également 48h.
Votre commande est du vendredi 02/07 à 13h06 ( 03 et 04 juillet week-end) expédition le mardi 06/07 et réception par vos soins le jeudi 08/07.
Soit moins d'une semaine, il est difficile de faire plus court .
Nos produits ne sont pas en boite ils sont réalisés suivant vos besoins.
En espérant vous revoir sur corniere-alu.com.
Cordialement
Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Commande passé le 7 juillet reçu le 15 délai plus long que prévu mais c est le transporteur qui à tardé a la livraison car ils avaient la marchandise depuis le 13 très tôt le matin ceci dit très bon produit conforme a la demande super emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Qualité, livraison au top mais malheureusement celle-ci a un prix....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
matériel livré correspondant à mes attentes, pas pb avec la livraison non plus,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Le produit est tres bien tres belle finition anodisé . l'emballage top dans un tube en carton .
Mais le prix est élevé et la livraison aussi .
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