Avis clients de Convertible Center

Bon achat dans l'ensemble

Facilité à trouver ce que l’on recherche.Large choix.Expédition et livraison un peu longue.
Installation rapide.

bien

Canapé très bien emballé. Moi, un peu moins...
Rien à dire sur le canapé lui-même. Qualité et finition irréprochables, confortable, totalement conforme à mes attentes. C'est le principal.
Mais par contre, la livraison s'est révélée épique...
Tout a commencé par un appel du transporteur, m'annonçant que je serai livré non pas chez moi (j'habite à l'Île de Ré), mais à la gare maritime de La Rochelle, puisqu'ils ne livrent pas dans les îles. Je lui fais remarquer que, depuis plus de trente ans, un pont relie l'Île de Ré au continent, ce qu'il ignorait. Ca la fiche mal pour un transporteur.
Nous nous quittâmes pourtant bons amis, ayant reçu l'assurance que je serai bien livré à mon domicile et que je serai bien évidemment prévenu de la date de livraison. Ce monsieur aurait dû faire un nœud à son mouchoir, car il n'en est rien été.
En effet, le matin de cette livraison non programmée, j'étais sous ma douche. C'est donc en peignoir, dégoulinant et pieds nus que j'ai ouvert.
Devant moi, une palette, un canapé, un livreur apparemment pressé, et trois voitures attendant patiemment que la voie se dégage. Je précise que j'habite une petite ruelle étroite mais très passante.
Je m'étonne alors auprès du livreur de n'avoir pas été prévenu de sa venue aussi matinale qu'imprévue, ce qui m'aurait permis d'organiser cette petite réception.
Manifestement, ce monsieur avait d'autres chats à fouetter, et n'envisageait pas une seconde de me donner un coup de main pour dégager la rue.
Le ton a monté, et les passants, amusés par cette tranche de vie assez cocasse, cherchaient en vain la caméra cachée.
Mais je ne devais pas être encore très bien réveillé, car les choses se sont arrangées quand j'ai enfin compris qu'un petit billet permettrait de débloquer la situation.
En résumé, je recommande Convertible Center pour la qualité de ses produits, mais je recommande à Convertible Center de changer de transporteur...

Aucun problème à signaler si ce n'est le délai de fabrication et de livraison.

Découvert le site en navigant sur le web . site agréable et facile d'utilisation . pour la commande et le réglement également. j'ai mis 4 etoiles au lieu de 5 parce qu'il a fallu que je me mette en rapport avec le service client au bout de 9 jours alors que la commandei aurait du etre expédié max dans les 8 jours et que j'avais besoin du canapé ...

aucun problème rencontré , délai de livraison respectée , livreur sympathique et professionnel

Satisfaite mais temps d’attente plus long qu’annoncé

Très bien article conforme à ce qui est visible sur site

Site agréable. Livraison rapide . Commercial et livreurs compétents.

délai de livraison 48h non respecté, j'ai dû relancer le service client ne voyant pas ma commande arriver une semaine plus tard d'où l'étoile en moins.

RAS, continuez comme ça.

Je suis satisfaite du site convertible center, les informations sur les produits sont détaillées. Le contact avec le service client est efficace.

grande disponibilité pour le suivi de la commande ;
livraison le jour J, ponctuel
par contre commande arrivée 2 semaines après l'estimation lors de la commande

Conforme à mes attentes

Bon produit et un service après vente qui prend en charge votre demande

Parfaitconvertible

Site internet bien fait

Trop tôt pour évaluer car pas encore couché dans ce logement
Concernant la livraison et le montage tout s’est très bien passé !

Le canapé est bien mais la couleur n'est pas comme prévu

J’enlève une étoile car j’ai reçu le mauvais canapé (sommier métallique à la place des lattes en bois) mais le personnel a été très réactif au téléphone et a immédiatement réglé le problème. Les livreurs ont été rapides et efficaces. Le canapé est top ! Très bonne qualité et très facile a manipuler. Je recommande !

Impeccable

Juste long sur les disponibilités.

Bien

Petit souci à la livraison : le canapé n’est pas arrivé le jour prévu (lundi entre 7h et 11h et personne pour me prévenir…) mais réception dès le vendredi suivant et très satisfaite de la livraison et de mon achat depuis :)

Très bon achat, pas de regret a ce jour

Dommage que l'on ne puisse pas prendre le canapé montepeliier avec matelas 16cm

bien

Canapé confortable et fidèle à la photo .Léger défaut sur le devant du canapé cependant

Canapé annoncé livré entre 6 et 8 semaines et c'est au final 12 semaines qu'il aura fallu. Dans l'intervalle, difficile d'avoir des informations quant à avancée de la commande. J'ai dû rappelé x fois pour savoir car je n'ai eu aucune réponse à mes questions via formulaire. De plus, lorsque l'on m'annoncait que j'allais être rappelé, ce n'était pas le cas. Mis à part un suivi totalement opaque et une communication hasardeuse, la qualité du canapé semble être au rdv. A voir dans le temps. L'axe de progrès est la communication client et les infos de suivi, donc, point déjà relevé dans d'autres commentaires.

C'est un site sérieux, bon rapport qualité prix. Dommage que le délai est long et pas très précis, La date de livraison n'apparait pas sur l'espace client une fois le délai écoulé et il faut relancer le service client, afin de l'obtenir. La communication reste à améliorer

Produit de très bonne qualité avec service de livraison professionnel et efficace même au 4 étage sans ascenseur, seul inconvénient le délai de livraison de 11 semaines au lieu de 4 à 8 semaines maximum promis au début, sinon je recommande.

Je met que 4 sur 5 car il y a eu une erreur sur la couleur de mon canapé sur ma première livraison. Ensuite sur la 2e livraison pour le changement de ce même canapé, ils m’ont livrés qu’on seul coussin au lieu des 2 prévus., à ce jour je n’ai toujours pas revu mon 2e coussin
Pour le reste la livraison rapide et montage à domicile gratuité, le canapé a l’air d’être conforme et de très bonne qualité.
Service client très à l’écoute et reactif
Cordialement

A part la livraison un peu longue car produit non dispo tout va bien.

Ma livraison correspondait parfaitement à ma commande

Aucun problème, facilité de commande, livraison rien à dire

Rien à dire conforme à l'attente

pas de soucis, hormis le délai

Livraison rapide même si le livreur a repoussé d'une journée au dernier moment.

La qualité du canapé est incontestable... une fois que l'on a réussi à le monter : absence de notice, et fixation des pieds bancale.
La communication pour ce qui concerne le suivi de commande est de piètre qualité . Aucune information de la part de convertible center.
La date de livraison annoncée par le service commercial n'avait pas été transmise au service livraison....
Canapé non livré dans les délais annoncés. Beaucoup de stress inutile.