Madame et chère Cliente,
5 étoiles pour Convertible Center c'est notre objectif quotidien. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
TRES BIEN
Réponse de Convertible Center
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre note de 5 étoiles !
Notre équipe est heureuse d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt sur notre site ou en magasin !
L'équipe Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Produits de qualité, livraison et installation rapide. Je recommande ce site.
Réponse de Convertible Center
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire positif.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de service et les produits de Convertible Center
Merci encore pour votre fidélité !
A bientôt sur notre site ou en magasin !
L'équipe Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
À la porte de tous
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience d'achat sur notre site convertiblecenter.fr et nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre canapé MODENA vous apporte une totale satisfaction.
Cordialement,
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
T. bien
Réponse de Convertible Center
Cher Client
Merci pour votre commentaire 5 étoiles. Toute l'équipe de Convertible Center est ravie que votre canapé-lit corresponde à vos attentes.
En espérant vous revoir très vite
Mille Merci
L'equipe de Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Le site est plutôt bien fait et les explications sont claires. Par contre, le délai de livraison a été plus long qu’initialement prévu. J’ai du relancé à deux reprises pour avoir des informations. À La livraison les livreurs ont beaucoup râlé car il fallait monter le canapé à l’étage alors que j’ai payé une prestation additionnelle pour que cela soit fait. Une fois installée, le canapé est très bien et très confortable
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service de livraison ne s'est comporté suivant les règles de respect et de politesse envers nos clients. Dès lecture de votre message, nous avons fait remonter l'information qui a mis un avertissement à l'équipe qui vous a livrée.
Nous sommes ravis que malgré ce soucis, votre canapé convertible corresponde à vos attentes et nous vous remercions encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Très beau canapé
Réponse de Convertible Center
Chère Cliente,
Toute l'équipe de Convertible vous remercie mille fois pour votre commentaire et votre avis 5 étoiles.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Service après vente très disponible pour répondre à mes questions concernant la livraison. Canapé conforme à la présentation sur le site. Le tissu semble de bonne qualité et le couchage également (j'ai pris 1 matelas pour couchage regulier).
Réponse de Convertible Center
Bonjour Géraldine,
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire bien détaillé !
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et de savoir que votre canapé convertible Modena, corresponde à vos attentes
Merci pour votre note de 5 étoiles !
A très bientôt !
L’équipe Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
La commande n'était pas conforme , j'avais commandé un canapé convertible avec un sommier à lattes, j'ai reçu le canapé avec un sommier métallique d'où une différence de prix, cette différence de 100 £ ne m'a toujours pas été remboursée .
Réponse de Convertible Center
Chère Cliente,
Effectivement il y a une erreur dans votre commande car il vous a été expédié par erreur un convertible avec sommier métallique au lieu d'un sommier a lattes. Nous vous infirmons que les 100 € de différence vous ont bien été remboursés par virement bancaire en date du 25 octobre dernier...
En espérant que votre canapé vous donne malgré tout entière satisfaction, nous vous remercions pour votre confiance et votre amabilité.
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
trés bon service, très bonne livraison et installation, faite par 2 livreurs au top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Commande rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Très bon canapé : haute qualité nous dormons à nouveau très bien (finies les lombalgies !!)
Très bons vendeurs (relation, fiabilité, conseils, suivi).
Merci !!
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles !!!
Nous sommes ravis que votre canapé soit à la hauteur de vos espérances et qu'un peu grâce à lui vous ne souffrez plus du dos !
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous
Toute l'équipe de Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Service client très gentil et aimable.site à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
produit conforme a la commande livraison conforme au delai annoncé
très sérieux je recommande ce site
FD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Rien à dire, parfaite réactivité.
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre témoignage et votre avis 5 étoiles.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs
Toute l'équipe de Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
pratique, à l'écoute
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles !!!
Nous sommes heureux que votre canapé corresponde parfaitement à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
suivi de commande sur le site a améliorer
Réponse de Convertible Center
Nous nous efforçons chaque jour de nous améliorer
Merci pour votre commande et votre confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Site bien fait et complet avec suffisamment de détail pour se rendre compte de la nature du tissu sans avoir à se déplacer en magasin.
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles, votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe de Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Le service client est remarquable! Ils m'ont appelé plusieurs fois pour me tenir au courant de l'avancement de la commande. J'ai pu les joindre rapidement et ma demande à ete tout de suite comprise et traitée. Et après livraison ils m'ont contacté pour savoir si tout s'était bien passé. Enfin un service client qui n'a pas pris le tournant du "tout automatisé et déshumanisé"
Réponse de Convertible Center
Cher Client,
Votre avis 5 étoiles et votre opinion concernant notre service clients, nous sensibilise énormément et croyez bien que toute l'équipe de Convertible Center y est très sensible.
Merci pour votre confiance
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Que ce soit dans la qualité du canapé, le suivi de la commande et la livraison, tout était parfait! Nous avons été très bien conseillés et nous sommes ravis de notre canapé.
Réponse de Convertible Center
Cher Client,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis 5 étoiles et nous sommes très heureux de savoir que votre canapé vous donne entière satisfaction. Cela nous encourage à faire toujours mieux.
Merci encore
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Entièrement satisfait du service de livraison sous 4 jours après la commande, les livreurs sont très pro et sérieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Satisfait.
Réponse de Convertible Center
Cher client
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles.
Notre équipe est très heureuse d'avoir répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre fidélité !
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Achat par site internet et téléphone. Le service client est médiocre. Les vendeurs s'occupent et des clients en magasin et des appels internet. Livraison complexe. Produit conforme mais abîmé - certes dans un endroit qu'on ne voit pas mais les vendeurs ont tout fait pour minimiser. Promesse d'un geste commercial qui n'est jamais arrivé. Achat risqué donc quand on voit l'investissement que cela demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Site très bien fait. Il nous a convaincus de finaliser l'achat.
Réponse de Convertible Center
Chère Anne Marie,
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire et merci pour votre avis 5 étoiles
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Très bon descriptif du produit, plusieurs échanges mails suite à nos contraintes d’accessibilités et d’installation dans notre maison . Bonne prise en compte de notre disponibilité pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Produit conforme à mon attente.
Pas de mauvaise surprise à là livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Pas très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Ligne de canapé très belle , la matière est de qualité et le couchage confortable
Le mécanisme est très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Donne des informations précises, il manque un visuel zoomé pour se rendre compte de la matière du tissu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
OK .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Très bon accueil !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Rien à signaler le canapé conforme a nos espérances, Mais la livraison a été lamentable.Personnel non formé à la livraison.Le passage aux portes c est fait à coups de poings.Le parquet neuf a été rayé et une barre de seuil abimée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Site clair et bien conçu. Pour les achats je préfère aller en magasin où l'accueil, les conseils et l'écoute sont au rendez-vous. Je recommande le magasin de la rue de Vaugirard où j'ai déjà acheté plusieurs modèles qui me donnent entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Christophe du magasin Domus a été patient et de bon conseil. J'ai pu acheter le produit qui me correspondait. Bon rapport qualité prix
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre confiance, vitre témoignage, nous encourage à faire toujours mieux !
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
La livraison a été très longue. Je n'ai reçu le canapé que le 29 mai après appel, message laissé sans réponse, tchat où là j'ai eu quelqu'un efficace, mail sans rémonse. J'ai attendu une journée entière la livraison qui n'ai jamais arrivée. Après plusieurs appels par tchat, j'ai enfin eu le n°de téléphone des transporteurs pour savoir où était mon canapé. J'ai été livrée le lendemain de la date prévue car les sous traitants n'avaient pas voulu livrer mon canapé. Il faudrait que co verti le center est leur service de tra sport à eux mais pas de sous traitants et il faudrait avoir la possibilité de suivre notre commande sur internet ce qui n'est pas possible actuellement. J'ai acheté ce canapé en magasin le 18 mars et à partir de cette date il était impossible pour moi de savoir où en était ma commande et quand j'allais être livrée. Voilà ce qu'il ne va pas avec votre enseigne. Pas de suivi et quand ceux sont les trasporteurs qui doivent livrer on n'a aucune possibilité de les joindre. À part tout ces déboires, pour l'instant je suis contente du canapé, mais je n'ai pu en profiter que quelques jours étant reparti vers d'autres lieu. Donc à voir plus tard.
La livraison a été très longue. Je n'ai reçu le canapé que le 29 mai après appel, message laissé sans réponse, tchat où là j'ai eu quelqu'un efficace, mail sans rémonse. J'ai attendu une journée entière la livraison qui n'ai jamais arrivée. Après plusieurs appels par tchat, j'ai enfin eu le n°de téléphone des transporteurs pour savoir où était mon canapé. J'ai été livrée le lendemain de la date prévue car les sous traitants n'avaient pas voulu livrer mon canapé. Il faudrait que co verti le center est leur service de tra sport à eux mais pas de sous traitants et il faudrait avoir la possibilité de suivre notre commande sur internet ce qui n'est pas possible actuellement. J'ai acheté ce canapé en magasin le 18 mars et à partir de cette date il était impossible pour moi de savoir où en était ma commande et quand j'allais être livrée. Voilà ce qu'il ne va pas avec votre enseigne. Pas de suivi et quand ceux sont les trasporteurs qui doivent livrer on n'a aucune possibilité de les joindre. À part tout ces déboires, pour l'instant je suis contente du canapé, mais je n'ai pu en profiter que quelques jours étant reparti vers d'autres lieu. Donc à voir plus tard.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente,
Nous sommes désolés d’apprendre que le service livraison de notre prestataire a fait preuve d’un tel laxisme et nous en sommes sincèrement désolés.
Sachez que suite à cette réclamation nous lui avons adressé un avertissement et afin de vous dédommager de ce préjudice nous vous adressons un Kit de couchage spécial convertible, comprenant une couverture polaire, 1 drap housse, 2 coussins moelleux, 2 taies d’oreillers.
En espérant que ce petit cadeau vous fera oublier cet incident.
Avec tous nos remerciements pour votre compréhension
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Très bon accueil, très bon choix de convertible, compétence et amabilité du vendeur. Peut-être un peu cher mais le prix en vaut le résultat.
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Notre accueil, l'amabilité de nos conseillers et notre collection des canapés sont les clés de notre succès et nos clients en sont les meilleurs ambassadeurs.
Merci pour votre confiance
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
tres bien et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Excellent
Compte suspendu
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