Avis clients de Convertible Center

Satisfait rien a ajouté

Satisfait rien a ajouté

Délai de livraison de plus de 6 mois au lieu de 6 à 8 semaines, obligation de téléphoner et envoyer des mails à de nombreuses reprises sans réponse. Le geste commercial finalement annoncé n'a été effectué qu'après avoir contacté le site "Avis vérifiés" avec ensuite plusieurs mails et appels insistants pour demander de supprimer mon avis... Service clientèle à revoir.

Je n'ai pas passé commande sur le site mais en magasin.

Très bon accueil

Le site a été très pratique pour trouver rapidement un produit adapté à nos besoins. Le service client très avenant en nous appelant pour confirmer la commande et sa livraison à venir.
Le contact livraison à été efficace pour la prise de rdv. Les livreurs un peu rapides, n’avaient pas écouté les consignes pour trouver notre maison et avaient commencé à décharger à l’autre bout de notre lotissement, sans vérifier être au bon endroit.... Le déchargement ne s’est pas trop mal passé même si la porte d’entrée en alu a été abîmée par un des pieds du canapé... Monter le canapé à l’étage à été laborieux au vu de son poids !! Les murs faits récemment ont pris des coups, tjs à cause des pieds du canapé qui dépassaient de l’emballage... Dernière déception, en déballant le canapé complètement le tissu avait été abîmé par un scotch : la fibre était toute filée...
Malgré tout, le canapé a assuré sa fonction : facile à mettre en position lit, mon père qui y a dormi l’a trouvé très bien.

Accueil sympathique mais livraison qui ne respecte pas l'intervalle horaire prévu.

Je n'ai pas eu affaire au site, je suis allée directement au magasin av. Mac Mahon à Paris 8.

Du choix pour tous les prix

Mériterait 5 * si il y avait une meilleure visibilité sur le suivi de la commande.
Nous attendons toujours un remboursement de 50 € pour l'annulation de la prestation "reprise de l'ancien canapé".

Site Web bien réalisé mais il faudrait essayer d'améliorer le rendu des couleurs car on peut avoir un doute sur laquelle exacte du tissu, il est néanmoins possible de demander des échantillons en cas de doute
Conseil téléphonique satisfaisant et précis
Livré en 10 jours exactement comme indiqué à la commande

Rationnel

Facile, bonnes descriptions des différents modèles

Bien

Rien à signaler

bien

Matelas sale, bandeau inférieur disymétrique,piqûres accoudoirs froncées, coussins et assises mal ajustés.Ensemble de finition très inférieure au modèle exposé en boutique.
Pas de réponse à notre mail adressé au SAV il y a deux mois tel que préconisé par le magasin vendeur du 55 rue de Vaugirard.

livraison parfaite , livreurs adorables, produits ok en revanche manque un element donc dans l'attente de le recevoir .

Site lisible et facile à naviguer

Nous avons commandé en magasin

conforme à notre attente

DIFFICILE DU POINT DE VUE NAVIGATION

Commande très simple en magasin ! Livraison un peu longue mais le canapé était en fabrication donc rien d'alarmant. Nous sommes très satisfaits !

professionnel et de bons conseils

C'était bien
Rien à signaler

Facile et interactif

Utile

rien à redire

Très bonne expérience dommage que la livraison ait eu 3 semaine de retard

Satisfait de l’achat que j’ai fais il est confortable , à mon goût et bon prix ! Le matelas un peu trop dur pour moi .

Patience du vendeur et bonne prise en compte de la demande Livraison dans les délais impartis par un personnel sympathique

super enseigne de canapés convertibles, où j'ai eut affaire à un bon vendeur qui était de bon conseil,

Vraiment satisfait de la qualité par rapport au prix. Livraison satisfaisante. A voir dans le temps si cela dure.

L'heure de livraison n'était pas celle convenue (beaucoup plus tôt), d'où un certain stress sur le moment (il m'a fallu quitter le bureau précipitamment et arriver en retard à un rendez-vous) mais tout s'est bien passé et je suis très satisfaite du canapé.

Je fais suite à ma réclamation postée le 7 octobre 2018. J'ai été contactée par le service clients dès le lendemain. Un responsable s'est déplacé et a constaté les défauts du revêtement du canapé. Un échange des coussins (dossier et assise) et du socle a eu lieu. Je suis satisfaite.

Les horaires de livraison ne sont pas idéales mais la livraison a été rapide. Pas très propre non plus, il y avait plein de morceaux de carton et plastique dans les couloirs de l’immeuble

Commande sans difficulté, réponse mail dans la foulée. Le seul point d'amélioration est le suivi de la commande entre le paiement et la date prévisionnelle de la livraison (15/20 jours sans visibilité). Le canapé en mode assise est confortable. Pas encore essayé en mode nuit. J'avais testé un modèle d'exposition à Domus avant de faire mon achat.

Canapé commandé tout à fait conforme. Délais de fabrications respectés et même plus rapides que la fourchette haute prévue. Personnel conseillant très bien. Je suis très contente de ce canapé lit, on y dort très bien et n’hésiterai pas à recommander ce magasin. Juste un petit loupé dans la livraison mais Rien de dramatique.

Quelques hésitations de la part du vendeur qui, ayant à disposition des canapés avec une taille différente d'accoudoirs que celle choisie, insistait pour plutôt nous livrer ce modèle et également, alors que c'est nous qui avions repoussé le délai de livraison car nous souhaitions d'abord vendre notre ancien BZ, ce vendeur n'était plus sûr de nous livrer le jour prévu. Comportement agaçant.

Après avoir laissé une note très négative, je modifie mon message. Le prestataire de livraison est horrible : 3 semaines de retard avec 3 excuses bidons, il a raccroché au nez de ma compagne et refusait de nous répondre. Pour une livraison facturée 100€, c'est en-dessous de tout. Convertible Center par contre s'est saisi du problème après que j'eus laissé 1* sur ce site - en revanche, nos emails précédant le commentaire sont toujours restés sans réponses. Ils ont indemnisé le préjudice de manière correcte et ont réglé le problème rapidement. Le convertible, une fois installé, est très beau et de bonne qualité. Il est de plus extrêmement facile à déplier. Il est simplement bien mieux dans mon salon que dans un entrepôt... En bref, ce serait certainement 5* si le prestataire de livraison était fiable et ne s'était pas révélé presque insultant.