Avis clients de Convertible Center

Du choix pour tous les prix

La commande n'était pas conforme , j'avais commandé un canapé convertible avec un sommier à lattes, j'ai reçu le canapé avec un sommier métallique d'où une différence de prix, cette différence de 100 £ ne m'a toujours pas été remboursée .

Mériterait 5 * si il y avait une meilleure visibilité sur le suivi de la commande.
Nous attendons toujours un remboursement de 50 € pour l'annulation de la prestation "reprise de l'ancien canapé".

suivi de commande sur le site a améliorer

Site Web bien réalisé mais il faudrait essayer d'améliorer le rendu des couleurs car on peut avoir un doute sur laquelle exacte du tissu, il est néanmoins possible de demander des échantillons en cas de doute
Conseil téléphonique satisfaisant et précis
Livré en 10 jours exactement comme indiqué à la commande

Achat par site internet et téléphone. Le service client est médiocre. Les vendeurs s'occupent et des clients en magasin et des appels internet. Livraison complexe. Produit conforme mais abîmé - certes dans un endroit qu'on ne voit pas mais les vendeurs ont tout fait pour minimiser. Promesse d'un geste commercial qui n'est jamais arrivé. Achat risqué donc quand on voit l'investissement que cela demande.

Rationnel

Pas très clair

Facile, bonnes descriptions des différents modèles

Bien

OK .......

Rien à signaler

bien

La livraison a été très longue. Je n'ai reçu le canapé que le 29 mai après appel, message laissé sans réponse, tchat où là j'ai eu quelqu'un efficace, mail sans rémonse. J'ai attendu une journée entière la livraison qui n'ai jamais arrivée. Après plusieurs appels par tchat, j'ai enfin eu le n°de téléphone des transporteurs pour savoir où était mon canapé. J'ai été livrée le lendemain de la date prévue car les sous traitants n'avaient pas voulu livrer mon canapé. Il faudrait que co verti le center est leur service de tra sport à eux mais pas de sous traitants et il faudrait avoir la possibilité de suivre notre commande sur internet ce qui n'est pas possible actuellement. J'ai acheté ce canapé en magasin le 18 mars et à partir de cette date il était impossible pour moi de savoir où en était ma commande et quand j'allais être livrée. Voilà ce qu'il ne va pas avec votre enseigne. Pas de suivi et quand ceux sont les trasporteurs qui doivent livrer on n'a aucune possibilité de les joindre. À part tout ces déboires, pour l'instant je suis contente du canapé, mais je n'ai pu en profiter que quelques jours étant reparti vers d'autres lieu. Donc à voir plus tard.

La livraison a été très longue. Je n'ai reçu le canapé que le 29 mai après appel, message laissé sans réponse, tchat où là j'ai eu quelqu'un efficace, mail sans rémonse. J'ai attendu une journée entière la livraison qui n'ai jamais arrivée. Après plusieurs appels par tchat, j'ai enfin eu le n°de téléphone des transporteurs pour savoir où était mon canapé. J'ai été livrée le lendemain de la date prévue car les sous traitants n'avaient pas voulu livrer mon canapé. Il faudrait que co verti le center est leur service de tra sport à eux mais pas de sous traitants et il faudrait avoir la possibilité de suivre notre commande sur internet ce qui n'est pas possible actuellement. J'ai acheté ce canapé en magasin le 18 mars et à partir de cette date il était impossible pour moi de savoir où en était ma commande et quand j'allais être livrée. Voilà ce qu'il ne va pas avec votre enseigne. Pas de suivi et quand ceux sont les trasporteurs qui doivent livrer on n'a aucune possibilité de les joindre. À part tout ces déboires, pour l'instant je suis contente du canapé, mais je n'ai pu en profiter que quelques jours étant reparti vers d'autres lieu. Donc à voir plus tard.

Matelas sale, bandeau inférieur disymétrique,piqûres accoudoirs froncées, coussins et assises mal ajustés.Ensemble de finition très inférieure au modèle exposé en boutique.
Pas de réponse à notre mail adressé au SAV il y a deux mois tel que préconisé par le magasin vendeur du 55 rue de Vaugirard.

livraison parfaite , livreurs adorables, produits ok en revanche manque un element donc dans l'attente de le recevoir .

Site lisible et facile à naviguer

Nous avons commandé en magasin

conforme à notre attente

DIFFICILE DU POINT DE VUE NAVIGATION

Commande très simple en magasin ! Livraison un peu longue mais le canapé était en fabrication donc rien d'alarmant. Nous sommes très satisfaits !

pas mal si il n'y a pas un client avant vous sinon vous attendez un peu trop longtemps

Je n'ai pas acheté sur le site cest toujours mieux de se rendre compte des matieres et couleurs en magasin

Bon produit, mais service de livraison pitoyable.
Injoignable, ne respectant pas les délais et rdv de livraison. Désolant

professionnel et de bons conseils

C'était bien
Rien à signaler

Facile et interactif

plus de détail sur les prix et stocks disponibles

Utile

rien à redire

Très bonne expérience dommage que la livraison ait eu 3 semaine de retard

Satisfait de l’achat que j’ai fais il est confortable , à mon goût et bon prix ! Le matelas un peu trop dur pour moi .

Patience du vendeur et bonne prise en compte de la demande Livraison dans les délais impartis par un personnel sympathique

super enseigne de canapés convertibles, où j'ai eut affaire à un bon vendeur qui était de bon conseil,

Vraiment satisfait de la qualité par rapport au prix. Livraison satisfaisante. A voir dans le temps si cela dure.

L'heure de livraison n'était pas celle convenue (beaucoup plus tôt), d'où un certain stress sur le moment (il m'a fallu quitter le bureau précipitamment et arriver en retard à un rendez-vous) mais tout s'est bien passé et je suis très satisfaite du canapé.

Je fais suite à ma réclamation postée le 7 octobre 2018. J'ai été contactée par le service clients dès le lendemain. Un responsable s'est déplacé et a constaté les défauts du revêtement du canapé. Un échange des coussins (dossier et assise) et du socle a eu lieu. Je suis satisfaite.

Les horaires de livraison ne sont pas idéales mais la livraison a été rapide. Pas très propre non plus, il y avait plein de morceaux de carton et plastique dans les couloirs de l’immeuble

Quelques hésitations de la part du vendeur qui, ayant à disposition des canapés avec une taille différente d'accoudoirs que celle choisie, insistait pour plutôt nous livrer ce modèle et également, alors que c'est nous qui avions repoussé le délai de livraison car nous souhaitions d'abord vendre notre ancien BZ, ce vendeur n'était plus sûr de nous livrer le jour prévu. Comportement agaçant.