La livraison c'est très bien passée, créneau horaire respecté.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Le canapé RENNES est effectivement solide et confortable. Nous sommes ravis qu'il vous plaise, et nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
RAS bon produit
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur, et que votre canapé VERONE corresponde à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance, et pour votre avis 4 étoiles,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
J'avais acheté le 8 aout mon canapé et j'ai toujours pas reçu la facture de mon achat .
Réponse de Convertible Center
Cher client,
La facture est envoyée quelques jours après votre livraison, et votre facture a bien été envoyé le 11 août sur votre email.
Nous pouvons éventuellement vous la renvoyer si besoin,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
La commerciale très bien dommage qu’il y ait un malentendu sur la date de livraison sinon tout était ok et livreurs très bien
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Le VERONE fait parti de nos meilleures ventes, à la fois confortable et très pratique pour y dormir tous les jours ou recevoir ses invités.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Achat sans pb mais attention, les livreurs ne vous envoient pas le fameux sms pour vous ankkncer le créneaux auquel ils comptent venir vous livrer...on a ete obligé de rappeler la boutique, qui a appeler le centre logistique etc ztc pour 100€ la livraison+pose, cest juste incroyable d'avoir à les relancer.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre créneau de livraison. Nous avons eu un petit soucis informatique qui a été réglé dans les plus brefs délais. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du modèle choisi.
Merci pour votre avis 4 étoiles,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Commande effectuée en magasin. Des conseils avisés et un service adapté. La crise sanitaire a rendu la livraison difficile avec un retard d'un mois. Cependant, le canapé a été reçu le jour prévu (après retard) ; livré et monté par des livreurs compétents.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Par mesure sanitaire, nous avons effectivement du réduire notre personnel de 40% au sein de notre usine ce qui a fortement perturbé notre activité. Nous nous excusons pour ce retard complètement indépendant de notre volonté. Sachez que nous privilégions toujours la qualité avant la rapidité.
Nous sommes ravis de voir que votre canapé MODENA correspond à vos attentes en terme de confort, de couleur et de matière.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Très content de mon canapé Vérone, aussi confortable assis qu’à allongé.
La livraison (99€) s’est bien passé hormis un problème (accoudoirs de la mauvaise couleur livrée) mais Convertible Center a réagi très vite et a corrigé le problème en moins de 48h, j’étais très agréablement surpris de la rapidité du service client. Lors de la livraison finale des accoudoirs le livreur a réclamé 45€ que nous avons refusé de payer étant donné que l’erreur venait de l’entreprise, il n’a pas insisté plus et est resté très courtois.
Pour info la livraison doit être payé le jour de la livraison directement auprès du livreur par chèque ou cash, la CB n’était pas acceptée.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes heureux de savoir que votre canapé vous donne entière satisfaction. Nous sommes désolés que les livreurs vous aient réclamé la somme de 45€ par erreur, que nous avons immédiatement résolu.
Merci encore pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
On m’a promis les cousins offerts, je ne les ai pas eu..
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes désolés pour cet oubli, nous allons immédiatement en commander auprès de l'usine. Dès réception, nous vous en informerons.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Livraison satisfaisante et reprise de notre ancien matelas.
Seul problème (mais pouvant être très ennuyeux) : le créneau horaire indiqué par sms n'était pas du tout le bon ... ou pas respecté.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Sachez que nous sommes dépendants des aléas de la route, et les créneaux horaires peuvent être légèrement décalés en fonction de la circulation.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
bien, rien à signaler si ce n’est un petit problème de livraison des accoudoirs du canapé qui a bien ensuite été bien géré pr le transporteur et convertible center
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Toutes nos excuses pour ce petit soucis de livraison. Nous sommes ravis que votre canapé MARSEILLE, vous apporte une totale satisfaction par son confort.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
tres bon produit petit probleme de delai de livraison mais en final tout c'est bien passé
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, et que le canapé Délice 2 places correspondent à vos attentes.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
parfait livraison rapide produit très correct .bon dialogue je recommande ce fournisseur
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Le modele METZ est effectivement très pratique lorsque l'on a peu de place, et qu'on recherche un canapé convertible tout confort. Nous sommes ravis qu'il vous plaise !
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Très bien
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Site bien fait, contacts parfois difficiles avec les commerciaux, livraison impeccable
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles concernant nos produits, et notre site internet. Cela nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Très bien, à savoir que j'ai eu à faire à une personne très compétante et qui m'a extrèmement bien conseillé lors de mon appel
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. C'est toujours un plaisir de vous renseigner, et votre avis nous fait extrêmement plaisir.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
J'ai acheté le canapé lit Modena par internet donc je ne pas essayé en avance son confort. Apres l'avoir reçu je constate que lle lit(matelas 35kg) est très bien et comfortable parcontre le canapé est un peu dur à l'assis . Pour le prix payé, la qualité est bonne.
Bon service au téléphone et livraison très ponctuel
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Le Modena est effectivement un canapé ferme, c'est bien précisé sur la fiche produit, et nous sommes ravis qu'il vous plaise. Le choix sur internet n'est pas évident, c'est la raison pour laquelle nous nous tenons toujours à disposition pour vous renseigner au mieux.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Correspond à mes attentes. Beau velours l
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles, et pour votre commentaire.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bien
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes très heureux de savoir que votre canapé vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Très bon canapé. Après deux semaines à y dormir tous les jours, j'y dors très bien !
Il manquait juste un patin à la livraison, mais qui doit m'être envoyé sous peu
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles ! Nous sommes très content de voir que vous êtes satisfait de votre canapé convertible pour y dormir tous les jours, ainsi que de nos services. Toute l'équipe de Convertible Center en est très fière et vous en remercie infiniment.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Très bon canapé
Livraison remboursée car l’installation payée n’a pas eu lieu
Sinon bonne qualité
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. C'est tout à fait normal si l'installation ne peut pas se faire, nous remboursons ces frais. Nous sommes ravis que le modèle MANOSQUE vous plaise.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Site facile d'utilisation. Il est aisé de personnaliser son canapé pour un coût raisonnable. Gros plus pour le service complémentaire de retrait de l'ancien canapé. Au niveau de la livraison, la fourchette horaire annoncée à été respectée.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Votre satisfaction est la plus belles des récompenses pour toute l'équipe, car nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre site et nous sommes ravis que vous ayez trouvé tous les renseignements nécessaires. Merci pour votre avis 4 étoiles et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
La qualité du produit bien, mais l'organisation du transport laisse à désirer il a fallu intervenir pour le retrait de l'ancien, ensuite ils ont fait comme ils ont voulu, c'est inadmissible que le produit ne soit pas livrer au moins dedans.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne se soit pas passée comme attendue, mais vous avez choisi une livraison sans installation. Nous spécifions bien sur notre site internet que la livraison sans installation s'effectue au pied du domicile.
Nous sommes ravis que malgré ce soucis, votre canapé convertible corresponde à vos attentes et nous vous remercions encore pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Livreur aimables et efficace
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre note de 4 étoiles ! Notre équipe est heureuse d'avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très rapide et réactifs
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes très heureux de voir que votre fauteuil vous convienne.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Très bon service.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre matelas quotidien d'une densité de 35kg/m3 et de notre entreprise.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Je ne suis pas satisfaite de ce produit, je pense que je peux en racheter un nouveau dans 4 ou 5 ans maximum; je regrette mon achat!!
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente,
Nous ne comprenons pas votre avis car votre canapé METZ, fait partie de nos meilleures ventes et la satisfaction de nos clients qui l'ont commandé est excellente puisque la note qui lui est attribuée et de 4,6 sur 5.
L'assise moelleuse, dont vous nous faites part est faite pour que vous n'ayez pas le sentiment d'etre assise sur un convertible dont les assises sont en général dures et inconfortables.
Notre but est de vous satisfaire et il ne faut surtout pas regretter votre achat que vous garderez certainement plus que 5 ans
Avec nos remerciements pour votre compréhension
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Je ne suis pas satisfaite de ce produit, je pense que je peux en racheter un nouveau dans 4 ou 5 ans maximum; je regrette mon achat!!
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre confiance
Très heureux que tout ce soit arrangé
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Ayant besoin d'un convertible rapidement, J'ai pu choisir un modèle en stock et en moins d'une semaine il était chez moi. Pour le choix du tissu il aurait fallu attendre un mois et demi ce qui est compréhensible. Juste un petit problème de communication sur la réception du canapé qui était arrivé la veille sans qu'on m'en avertisse, autrement RAS.
Réponse de Convertible Center
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes très heureux que votre canapé et que nos délais de livraison vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
je suis satisfaite a part que l'échantillon choisi en mars à la lumière électrique ne rendait pas la même couleur qu'en mai à la lumière naturelle .
dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Toute la transaction s'est bien passée, de la prise de commande en boutique à la livraison et installation à domicile.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles, c'est toujours un plaisir de vous aider et vous conseiller au mieux dans notre magasin DOMUS. Nous sommes heureux de savoir que votre canapé convertible VERONE corresponde à vos attentes.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Produit reçu il y a 1 semaine. Livraison rapide et service efficace (un peu expéditif tout de même au niveau des livraisons). Manque de délicatesse au déballage, dommage)
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre retour et pour avis 4 étoiles. Nous sommes ravis de voir que vous dormez très bien au quotidien dans votre canapé VERONE. Nous prenons en compte vos remarques sur la livraison afin de faire mieux.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Suite à une mauvaise expérience sur un site concurrent (meublerdesign) je me suis tourné sur cette enseigne et je n'ai pas été déçu.
Super service clients, à l'écoute et réactif. Livreurs très pro. 3 étages à monter à pieds, ascenseur trop petit.
S'il y avait un point, peut-être à améliorer, est le fait que les livreurs ne portent pas de gants propres lors du montage, quelques traces sur le tissu.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre enseigne, et des services proposés. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service de livraison.
Vous avez choisi le modele DELICE, qui rencontre un grand succès tant pour son confort que pour sa ligne.
Merci pour votre retour, et pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Je ne recommande pas la commande et paiement effectués par internet.
En effet j'ai dû appeler plusieurs fois le service client pour savoir où en était celle-ci et à quelle date je pourrai être livré. Le matelas étant en stock.
Je précise que j'ai été débité de la totalité de la somme en 48H sans pb.
J'ai été livré au bout de 10j
Réponse de Convertible Center
Cher Client,
Nous sommes vraiment désolé de vous avoir livré votre matelas en 10 jours au lieu de 2, car nous avons eu effectivement un souci informatique qui a faussé tout notre planning de livraison sans pouvoir la possibilité de joindre les 5 clients concernés.
Croyez bien que nous en sommes désolés et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Nous sommes satisfaits de notre canapé convertible qui correspond à nos attentes:un encombrement minimum, un déploiement très aisé, et une assise confortable .
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Le modele MARSEILLE est effectivement très pratique lorsque l'on a peu de place, et qu'on recherche un canapé convertible tout confort. Nous sommes ravis qu'il vous plaise !
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
ayant appelé un conseiller, cette personne nous a bien renseigné
Réponse de Convertible Center
Cher client,
C'est toujours un plaisir de vous aider dans le choix de votre canapé convertible. Vous avez choisi le modele MONTPELLIER, qui rencontre un grand succès tant pour son design que pour son couchage très confortable.
Merci pour votre confiance, et pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
bien
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que notre matelas corresponde à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Globalement je recommande, sauf en cas de reprise de confinement..LIVRAISON EN 4 MOIS contre 2 annoncés à la commande. Livreurs prestataires au top, qui ont monté les pièces du canapé très rapidement et nettoyer apres.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Comme nous vous avions informé par mail, notre usine est restée fermée pendant près de 40 jours pour cause de confinement et bien évidemment, les délais prévus ont été rallongés.
Nous avons tout fait pour raccourcir nos délais, mais sachez que nous privilégions toujours la qualité à la rapidité.
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire sur votre canapé CLAUDIA et nous sommes très heureux de savoir qu'il vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Suivi et confirmation de la date de livraison un peu compliqués mais bon dans les circonstances actuelles... Livraison impeccable.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous avons essayé de faire au mieux pour les délais de livraison pendant cette période de confinement, mais nous avons été tributaires des aléas liés aux mesures sanitaires. Toute l'équipe de Convertible Center vous remercie pour votre avis 5 étoiles qui nous fait chaud au coeur en cette période difficile.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Bien
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles, nous sommes ravis de voir que le canapé choisi correspond à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Canapé convertible commandé dans un contexte sanitaire compliqué mais délai de livraison respecté. Canapé de bonne qualité, conforme aux attentes. Un embout de protection au niveau d'un pied était manquant mais le service après vente a été au top et nous en a fait parvenir. Très satisfait
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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