Le canapé monasque est très beau et confortable mais ne convient pas à mes attentes car le dossier est très bas j'attends qu'on vienne me le reprendre j'envisage d'acheter un autre modèle je suis allée l'essayer en magasin
Réponse de Convertible Center
Merci Sulvine pour votre avis. Nous sommes navrés que le canapé ne corresponde pas à vos attentes, vous avez bien fait de passer en magasin pour trouver le produit qui vous correspond. Nous espérons que ce nouveau modèle vous satisfera pleinement
V
Vionie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai commandé le canapé convertible Montpellier sur le site internet. Je ne l'ai pas encore testé donc je ne peux pas donner d'avis objectif pour le moment. Par contre le service de livraison a été impeccable !
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que le service de livraison vous ait satisfait et espérons que vous prendrez plaisir à tester le canapé Montpellier !
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Excellent produit, très belles finitions . Très facile de l’ouvrir et le fermer .
A
Alban K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Satisfait du canapé, semble de qualité ! Livraison en ordre.
Réponse de Convertible Center
Merci Alban d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre canapé et que la livraison se soit bien déroulée. Nous continuons à nous efforcer de vous fournir une qualité optimale. Merci encore de votre précieux soutien.
E
Elisabeth N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Conforme a la commande : confortable et livre dans les délais
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup Elisabeth, nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Convertible Center. Nous ferons de notre mieux pour maintenir ce niveau de satisfaction !
G
Gilbert K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Produit correspond aux attentes. Très confortable en canapé comme en lit. Attention à l’emballage pour la livraison (mal protégé). Souci logistique avec le transporteur qui s’est réglé en temps et en heure. Au final contents de l’achat
Réponse de Convertible Center
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat, Gilbert. Merci de nous avoir transmis vos remarques concernant l'emballage, nous prendrons les actions nécessaires pour améliorer cela. Nous sommes ravis que nous ayons pu régler le soucis logistique en temps et en heure. Votre avis est très précieux pour nous.
O
Olivier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
bien
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup Olivier, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services.
P
Perrine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Nous sommes satisfaits. Nous recommandons. Merci
Réponse de Convertible Center
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à nos clients. Merci beaucoup de votre avis et de votre soutien.
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Bien
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup pour votre avis, Christian. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait, mais un peu déçu de ne pas avoir eu une note de 5/5
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Achat facile sur le site. Email de confirmation de commande reçu rapidement. Petit bémol sur le délai : reçu et installé 2 mois et 4 jours après la commande (la fabrication étant lancée après la commande je pense). Installation sur place par les livreurs : rapide et bien faite. Cela vaut le coup d'être patient !
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Très bien, un suivi à jour sur le site serait appréciable (entre la commande, fabrication et livraison, le statut n'a jamais changé)
sinon rien à dire !
M
Margot F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Livraison arrivée à temps. Bon service avant vente. les vendeurs sont à notre disposition pour répondre à nos questions. néanmoins je déplore le cout de la livraison que j'estime un peu élevée.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente Merci pour votre avis 4 étoiles, cependant sachez que la livraison est à 0 € et que ce vous déplorez comme étant un peu élevé correspond à l'option installation de votre canapé à l'étage de votre choix, par 2 personnes avec débarras des emballages, tout ceci pour 69 €. A votre service Le Service Client
M
Margot F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Livraison arrivée à temps. Bon service avant vente. les vendeurs sont à notre disposition pour répondre à nos questions. néanmoins je déplore le cout de la livraison que j'estime un peu elevée.
E
Emilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Une étoile en moins pour le délai de fabrication, livraison au top !
Réponse de Convertible Center
Bonjour Nous sommes désolés, mais victime de notre succès, avec énormément de commandes ... Sachez que que nous privilégions la qualité à la rapidité. Très heureux de vous avoir donné malgré tout satisfaction. Service client.
C
Clemencia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Très satisfaite . Emballage parfait. Mécanisme simple et pratique
Réponse de Convertible Center
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. En espérant vous revoir vite pour obtenir la 5eme étoile. Le service client.
R
Renee S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très dur voir impossible à ouvrir.
Échange sans discussion et le deuxième,parfait.
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Deuxième produit que j'achète pour des appartements que je loue. Très bon service client, bons produits
K
Kévin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Merci beaucoup aux livreurs qui ont été au top !
B
Béatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Un peu long mais très bien
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Malgré un soucis d’organisation à la première tentative de livraison, les livreurs ont fait tout le nécessaire pour faire rentrer le canapé dans mon appartement parisien, et ce n’était pas gagné d’avance.
Je suis très satisfaite de ce canapé-lit qui correspond parfaitement à mes attentes.
E
Elodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Je recommande
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Bonjour. Très contente du canapé et du matelas. Il se pli et se depli très facilement. Très confortable à l assise et au coucher. Seuls bemols. Beaucoup d.'attente pour l avoir car je l ai voulu en rouge. Concernant la couleur elle ne correspond pas à la photo plus terne que sur la photo. Peut être revoir l éclairage lors des prise de photo pour avoir un rendu plus proche de la réalité. A part ça j en suis satisfaite. Convertible center a été réactif lors de ma demande pour savoir où en était la livraison. Les livreurs très professionnels travaillent proprement. Ils sont répartis avec tous les emballages. Ils sont très rapides et discrets.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente Nous sommes désolés que le rouge vos semble plus terne que sur notre site pourtant nos nous efforçons de reproduire au plus prés les couleurs originales Merci pour votre avis 4 étoiles et vos compliment concernant notre service livraison Le Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Nous avons commandé un fauteuil convertible dont les caractéristiques (matelas, sommier, structure ) nous semblaient de bonne qualité. Venant d'être livré, il nous est impossible de donner notre avis. En revanche, la couleur tirant sur le rose est très différente du rouge de l'échantillon vu en magasin. D'autre part, les livreurs n'avaient pas eu connaissance du fait qu'il faudrait grimper un étage dans l'appartement en duplex. Pour la reprise de l'ancien canapé lit qui lui ne passait pas dans l'escalier, il a fallu négocier un certain temps afin de le faire passer par l'extérieur avec une sangle (un problème de responsabilité paraît-il). Finalement tout s'est relativement bien passé.
Réponse de Convertible Center
Cher Client, Soyez rassuré !!! Le canapé que vous avez commandé est d'excellente qualité, mais nous sommes surpris d'apprendre que la couleur ne corresponde pas à l'idée que vous vous en faisiez, pourtant c'est la bonne couleur que vous avez choisie et qui vous a été livrée. Concernant la livraison, il faut vous estimer heureux car si nous avions appris que les livreurs devaient passer par l'extérieur pour monter le canapé avec une sangle, nous l'aurions catégoriquement refusé pour 3 bonnes raisons: 1) Le risque que la sangle ne cede et que le canapé tombe sur un de nos livreurs 2) Le risque que la sangle ne cede et que le canapé s'abime et se casse 3) Le risque qu'en passant par votre fenêtre les choses s'abiment dans votre intérieur Heureusement rien de tout cela n'est arrivé grâce à des livreurs consciencieux qui ont tout fait pour vous donner satisfaction. Avec nos remerciements pour votre confiance Le Service clients
A
Acheteur Vérifié L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
La finition de mon canapé n'est vraiment pas à la hauteur.
Des coutures mal faites et un pli qui reste sur le dossier.
Je m'attendais à mieux vu le prix payé.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous tenions à vous rassurer et vous confirmer que cette pièce a été immédiatement commandée à notre usine. Nous vous la ferons parvenir dans les plus brefs délais, dans cette attente, nous vous présentons toutes nos excuses, vous remercions pour votre compréhension et croyez bien que nous ferons tout pour satisfaire à votre demande Le Service après vente.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bien
N
Natacha C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Du retard sur la livraison suite à une défectuosité du canapé j ai donc du changer de couleur pour recevoir le canapé rapidement car les délais annoncés étaient de plus de 3 semaines avant qu ils en aient de nouveau en stock. Le problème c est que même le 2e canapé reçu est défectueux impossible à ouvrir un des ressorts étaient tordu…
Réponse de Convertible Center
Cher Monsieur Vous n'avez pas signé votre avis et nous ne pouvons donc pas vous répondre. Quand un problème survient, nous sommes là pour y répondre Merci de contacter notre service client au 01 39 78 44 74 dès que possible afin que nous solutionnions votre problème Le Service Après Vente
J
Jonnathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Livraison rapide et installation efficace, merci à Convertible Center.
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Bon achat dans l'ensemble
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Facilité à trouver ce que l’on recherche.Large choix.Expédition et livraison un peu longue.
Installation rapide.
L
Luc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
bien
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Canapé très bien emballé. Moi, un peu moins...
Rien à dire sur le canapé lui-même. Qualité et finition irréprochables, confortable, totalement conforme à mes attentes. C'est le principal.
Mais par contre, la livraison s'est révélée épique...
Tout a commencé par un appel du transporteur, m'annonçant que je serai livré non pas chez moi (j'habite à l'Île de Ré), mais à la gare maritime de La Rochelle, puisqu'ils ne livrent pas dans les îles. Je lui fais remarquer que, depuis plus de trente ans, un pont relie l'Île de Ré au continent, ce qu'il ignorait. Ca la fiche mal pour un transporteur.
Nous nous quittâmes pourtant bons amis, ayant reçu l'assurance que je serai bien livré à mon domicile et que je serai bien évidemment prévenu de la date de livraison. Ce monsieur aurait dû faire un nœud à son mouchoir, car il n'en est rien été.
En effet, le matin de cette livraison non programmée, j'étais sous ma douche. C'est donc en peignoir, dégoulinant et pieds nus que j'ai ouvert.
Devant moi, une palette, un canapé, un livreur apparemment pressé, et trois voitures attendant patiemment que la voie se dégage. Je précise que j'habite une petite ruelle étroite mais très passante.
Je m'étonne alors auprès du livreur de n'avoir pas été prévenu de sa venue aussi matinale qu'imprévue, ce qui m'aurait permis d'organiser cette petite réception.
Manifestement, ce monsieur avait d'autres chats à fouetter, et n'envisageait pas une seconde de me donner un coup de main pour dégager la rue.
Le ton a monté, et les passants, amusés par cette tranche de vie assez cocasse, cherchaient en vain la caméra cachée.
Mais je ne devais pas être encore très bien réveillé, car les choses se sont arrangées quand j'ai enfin compris qu'un petit billet permettrait de débloquer la situation.
En résumé, je recommande Convertible Center pour la qualité de ses produits, mais je recommande à Convertible Center de changer de transporteur...
Réponse de Convertible Center
Cher Client, Merci pour votre Commentaire et votre humour !!! En général, les choses se passent plutôt bien avec nos transporteurs, et nous sommes sincèrement désolé pour votre mésaventure qui s'est finalement arrangée et que tout soit rentré dans l'ordre. Heureux que le canapé correspondent a vos attentes et vous donne entière satisfaction. Toute l'équipe de Convertible Center vous remercie pour confiance
H
Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Aucun problème à signaler si ce n'est le délai de fabrication et de livraison.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente, Il est clairement indiqué sur notre site que lorsqu'un produit n'est pas en stock nos délais de livraison sont de 8 à 10 semaines, votre commande passée le 3 Mars vous a été livrée le 5 mai soit jour pour jour, 10 semaines après, Nous comprenons que vous ayez trouvé le temps long mais nous avons respecté nos engagements et nous privilégions la qualité à la rapidité. Nous sommes heureux de savoir que votre canapé corresponde à vos attentes et nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Le Service clients
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Découvert le site en navigant sur le web . site agréable et facile d'utilisation . pour la commande et le réglement également. j'ai mis 4 etoiles au lieu de 5 parce qu'il a fallu que je me mette en rapport avec le service client au bout de 9 jours alors que la commandei aurait du etre expédié max dans les 8 jours et que j'avais besoin du canapé ...
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
aucun problème rencontré , délai de livraison respectée , livreur sympathique et professionnel
C
Charline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Satisfaite mais temps d’attente plus long qu’annoncé
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Très bien article conforme à ce qui est visible sur site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Site agréable. Livraison rapide . Commercial et livreurs compétents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
délai de livraison 48h non respecté, j'ai dû relancer le service client ne voyant pas ma commande arriver une semaine plus tard d'où l'étoile en moins.
Réponse de Convertible Center
Chère Madame Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce retard dans la livraison de votre commande. En effet nous avons eu un problème informatique qui bloquait l'édition de votre bon de livraison. En espérant que votre canapé convertible vous donne entière satisfaction, nous vous remercions pour votre amabilité; votre compréhension et votre avis 4 étoiles Le Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
RAS, continuez comme ça.
Réponse de Convertible Center
Cher client Vos encouragements nous font très plaisir ! Non seulement nous continuerons, mais nous faisons tout pour nous améliorer tous les jours Merci pour votre confiance et votre avis 5 étoiles Le Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Je suis satisfaite du site convertible center, les informations sur les produits sont détaillées. Le contact avec le service client est efficace.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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