Tres bonne communication . Livraison sans problème. Bon produit . Equipe sympathique . Denis
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup pour votre retour positif, Denis ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié notre communication, la livraison et notre équipe sympathique. Nous espérons vous revoir bientôt chez Convertible Center !
R
Rosita M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Canapé magnifique ! Toutefois je ne sais pas si le côté lit sera robuste, et le matelas n'est pas échangeable même si vous souhaitez prendre un modèle plus cher (donc plus dur 😕. Malgré tout je ne regrette pas mon achat et le temps d'attente pour l'obtenir !! Site sérieux qui envoi des échantillons pour que l'on puisse prendre sa décision (j'ai tout de même acheté un canapé sur internet sans l'essayer, un brin de folie 🤭).
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Convertible Center! Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour vous informer et faire votre achat. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et nous savons que le système de livraison est très efficace. Nous espérons que le côté lit vous conviendra et que vous serez satisfaite de votre matelas. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une bonne continuation et nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre canapé
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Le canapé est très bien, par contre la livraison a été catastrophique
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup pour votre avis sur notre produit et pour votre patience durant la livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer en permanence la qualité de notre service et nous vous remercions de nous aider dans ce sens.
S
Sulvine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Le canapé monasque est très beau et confortable mais ne convient pas à mes attentes car le dossier est très bas j'attends qu'on vienne me le reprendre j'envisage d'acheter un autre modèle je suis allée l'essayer en magasin
Réponse de Convertible Center
Merci Sulvine pour votre avis. Nous sommes navrés que le canapé ne corresponde pas à vos attentes, vous avez bien fait de passer en magasin pour trouver le produit qui vous correspond. Nous espérons que ce nouveau modèle vous satisfera pleinement
V
Vionie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai commandé le canapé convertible Montpellier sur le site internet. Je ne l'ai pas encore testé donc je ne peux pas donner d'avis objectif pour le moment. Par contre le service de livraison a été impeccable !
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que le service de livraison vous ait satisfait et espérons que vous prendrez plaisir à tester le canapé Montpellier !
A
Alban K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Satisfait du canapé, semble de qualité ! Livraison en ordre.
Réponse de Convertible Center
Merci Alban d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre canapé et que la livraison se soit bien déroulée. Nous continuons à nous efforcer de vous fournir une qualité optimale. Merci encore de votre précieux soutien.
E
Elisabeth N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Conforme a la commande : confortable et livre dans les délais
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup Elisabeth, nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Convertible Center. Nous ferons de notre mieux pour maintenir ce niveau de satisfaction !
G
Gilbert K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Produit correspond aux attentes. Très confortable en canapé comme en lit. Attention à l’emballage pour la livraison (mal protégé). Souci logistique avec le transporteur qui s’est réglé en temps et en heure. Au final contents de l’achat
Réponse de Convertible Center
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat, Gilbert. Merci de nous avoir transmis vos remarques concernant l'emballage, nous prendrons les actions nécessaires pour améliorer cela. Nous sommes ravis que nous ayons pu régler le soucis logistique en temps et en heure. Votre avis est très précieux pour nous.
O
Olivier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
bien
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup Olivier, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services.
C
Cathy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Livraison ok pas de soucis convertible conforme à mes attentes
Réponse de Convertible Center
Bonjour Cathy, nous sommes heureux que votre livraison et votre convertible répondent à vos attentes. Merci de partager votre avis avec nous, mais il semblerait que vous vous soyez trompé dans le système de notation 1 étant la note la plus basse, et la cette note n'est pas en cohérence avec votre commentaire
'
'Julien' F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Produit livré non conforme et retards de livraison sans communication.
Commande faite en septembre 2022 et livraison prévue initialement en novembre. Le canapé est finalement livré deux mois plus tard (en janvier) avec les mauvais accoudoirs (trop larges). On a dû rester avec un canapé au milieu du salon, car trop large pour notre emplacement, le temps qu’ils produisent de nouveaux accoudoirs à la bonne taille. Livraison prévue 10 semaines plus tard (en avril) mais encore des retards : livraison définitive en juin.
Les accoudoirs livrés ont la bonne taille mais... ne sont pas de la bonne teinte !! On nous dit que cela doit être dû à l'exposition de notre canapé au soleil qui aurait fait changer la couleur. Le dos de notre canapé (non exposé) contredisant cet argument, on nous dit que finalement ce serait une différence de bain du tissu. Ces échanges interrogent sur le professionnalisme de cette entreprise.
Nous précisons aussi que, tout au long de cette année, aucune communication de convertible center pour nous avertir des retards. C'est à nous de faire les démarches.
Finalement : Convertible center n'est pas en mesure de nous faire un canapé uniforme donc ils ne nous laissent pas le choix que de se satisfaire de ça moyennant un geste commercial : remise de 198 euros sur les 2 398 euros de départ. Après négociation, la remise finale est de 250 euros. Ce que nous estimons insuffisant au vus des retards et de la non conformité du produit. Donc on nous impose un canapé de la bonne taille mais avec des accoudoirs qui jurent avec le reste. Bref, 2148 euros pour un canapé convertible pratique mais moche.
La remise de 250 euros s'est faite par chèque de la part du magasin qui nous a vendu le canapé. Convertible center n'est donc pas capable de faire un virement et reporte ses erreurs de fabrication et de service après vente sur le magasin. Cela nous laisse une opinion bien médiocre de cette entreprise.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente Nous livrons plus de 800 Clients par mois et il arrive parfois qu’un grain de sable s’incruste dans les rouages d’une commande. C’est ce qui est, malheureusement, arrivé avec vôtre commande et croyez bien que nous en sommes profondément désolés En effet le délai de livraison a été plus long que prévu à cause d’un approvisionnement retardé par notre fournisseur de tissu. D’un commun accord nous vous avons octroyé une remise commerciale de 250 € que vous avez accepté alors que vous étiez en droit de demander le remboursement total de votre commande Ce remboursement a effectivement été fait par chèque car si nous l’avons fat par virement nous aurions du vous demander votre RIB avec vos coordonnées bancaires qui doivent rester confidentielles Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce grain de sable qui a provoqué votre mécontentent justifié.et vos prions de croire en l'expression de toute notre considération La direction Convertible Center
P
Perrine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Nous sommes satisfaits. Nous recommandons. Merci
Réponse de Convertible Center
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à nos clients. Merci beaucoup de votre avis et de votre soutien.
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Bien
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup pour votre avis, Christian. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait, mais un peu déçu de ne pas avoir eu une note de 5/5
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Achat facile sur le site. Email de confirmation de commande reçu rapidement. Petit bémol sur le délai : reçu et installé 2 mois et 4 jours après la commande (la fabrication étant lancée après la commande je pense). Installation sur place par les livreurs : rapide et bien faite. Cela vaut le coup d'être patient !
A
Acheteur Vérifié V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Commande passée en ligne le 24 Octobre 2022 (2447€)
Commande livrée le 15 Février 2023.
Commande hors délai d'une part et surtout, manque cruel de communication et de transparence de la part de cette entreprise.
Je me suis sincèrement demandée à qui j'avais à faire...et encore, maintenant.
Commande livrée le 15 Février 2023 mais commande aussitôt retournée, non déballée car la configuration de mon logement n'a pas permis au transporteur d'envisager son installation dans mon salon.
Evidemment, je n'ai pas de reproche à faire sur cet élément-là.
Pas de chance, après 3 mois et demi d'attente.
Aujourd'hui, le 8 Mars 2023, soit trois semaines après:
- aucune nouvelle de cette société
- aucune nouvelle du remboursement de ma commande
- aucune réponse à mes 2 courriels de relance à ce sujet.
Je ne peux juger de la qualité du canapé et du couchage, puisqu'il n'a pas pu être installé.
Je n'ai donc pas d'avis à fournir sur ce point.
En revanche, côté service Client , achat en ligne, etc. : 0
Ne faites pas l'erreur de payer intégralement votre commande dès l'achat en ligne, préférez l'acompte car moi, je dois encore courir après mon argent.
Pas très correct, plutôt malhonnête, je vous l'accorde.
Réponse de Convertible Center
Madame, Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, nous n'avons jamais reçu votre email de réclamation ce qui a entrainé une absence de réponse de notre part. Cependant devant le temps qui passait vous auriez du nous contacter par téléphone et nous aurions agit et fait le nécessaire immédiatement. Avec plus de 800 canapés livrés par mois, nous ne pouvons pas nous permettre de laisser trainer une réclamation comme la votre et croyez bien que nous en sommes désolés. Nous avons effectué le remboursement intégral de votre commande et nous voulions vous assurer que nous ne sommes pas coutumiers du fait, faute de quoi nous n'existerions plus. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses et nous vous remercions pour votre compréhension. La direction Convertible Center
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Très bien, un suivi à jour sur le site serait appréciable (entre la commande, fabrication et livraison, le statut n'a jamais changé)
sinon rien à dire !
M
Margot F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Livraison arrivée à temps. Bon service avant vente. les vendeurs sont à notre disposition pour répondre à nos questions. néanmoins je déplore le cout de la livraison que j'estime un peu élevée.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente Merci pour votre avis 4 étoiles, cependant sachez que la livraison est à 0 € et que ce vous déplorez comme étant un peu élevé correspond à l'option installation de votre canapé à l'étage de votre choix, par 2 personnes avec débarras des emballages, tout ceci pour 69 €. A votre service Le Service Client
M
Margot F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Livraison arrivée à temps. Bon service avant vente. les vendeurs sont à notre disposition pour répondre à nos questions. néanmoins je déplore le cout de la livraison que j'estime un peu elevée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très déçu du service client qui n'a jamais daigné me répondre quand jai signalé que la poignée 's'était arrachée au bout de 3 ouvertures du canapé ! Dautre part le tissu est mal fixé par de simples agraphes et très fin et fragile.
Réponse de Convertible Center
Cher client Nous sommes désolés d'apprendre que votre réclamation n'a apparement pas été prise en charge. Nous vous vous invitons à nous contacter 0139784474 - touche 3 afin que nous puissions traiter votre demande. Avec toute nos excuses. Le service après vente.
E
Emilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Une étoile en moins pour le délai de fabrication, livraison au top !
Réponse de Convertible Center
Bonjour Nous sommes désolés, mais victime de notre succès, avec énormément de commandes ... Sachez que que nous privilégions la qualité à la rapidité. Très heureux de vous avoir donné malgré tout satisfaction. Service client.
C
Clemencia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Très satisfaite . Emballage parfait. Mécanisme simple et pratique
Réponse de Convertible Center
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. En espérant vous revoir vite pour obtenir la 5eme étoile. Le service client.
R
Renee S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très dur voir impossible à ouvrir.
Échange sans discussion et le deuxième,parfait.
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Deuxième produit que j'achète pour des appartements que je loue. Très bon service client, bons produits
K
Kévin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Merci beaucoup aux livreurs qui ont été au top !
B
Béatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Un peu long mais très bien
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Malgré un soucis d’organisation à la première tentative de livraison, les livreurs ont fait tout le nécessaire pour faire rentrer le canapé dans mon appartement parisien, et ce n’était pas gagné d’avance.
Je suis très satisfaite de ce canapé-lit qui correspond parfaitement à mes attentes.
E
Elodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Je recommande
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Bonjour. Très contente du canapé et du matelas. Il se pli et se depli très facilement. Très confortable à l assise et au coucher. Seuls bemols. Beaucoup d.'attente pour l avoir car je l ai voulu en rouge. Concernant la couleur elle ne correspond pas à la photo plus terne que sur la photo. Peut être revoir l éclairage lors des prise de photo pour avoir un rendu plus proche de la réalité. A part ça j en suis satisfaite. Convertible center a été réactif lors de ma demande pour savoir où en était la livraison. Les livreurs très professionnels travaillent proprement. Ils sont répartis avec tous les emballages. Ils sont très rapides et discrets.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente Nous sommes désolés que le rouge vos semble plus terne que sur notre site pourtant nos nous efforçons de reproduire au plus prés les couleurs originales Merci pour votre avis 4 étoiles et vos compliment concernant notre service livraison Le Service clients
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bien
J
Jonnathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Livraison rapide et installation efficace, merci à Convertible Center.
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Bon achat dans l'ensemble
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Facilité à trouver ce que l’on recherche.Large choix.Expédition et livraison un peu longue.
Installation rapide.
L
Luc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
bien
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Canapé très bien emballé. Moi, un peu moins...
Rien à dire sur le canapé lui-même. Qualité et finition irréprochables, confortable, totalement conforme à mes attentes. C'est le principal.
Mais par contre, la livraison s'est révélée épique...
Tout a commencé par un appel du transporteur, m'annonçant que je serai livré non pas chez moi (j'habite à l'Île de Ré), mais à la gare maritime de La Rochelle, puisqu'ils ne livrent pas dans les îles. Je lui fais remarquer que, depuis plus de trente ans, un pont relie l'Île de Ré au continent, ce qu'il ignorait. Ca la fiche mal pour un transporteur.
Nous nous quittâmes pourtant bons amis, ayant reçu l'assurance que je serai bien livré à mon domicile et que je serai bien évidemment prévenu de la date de livraison. Ce monsieur aurait dû faire un nœud à son mouchoir, car il n'en est rien été.
En effet, le matin de cette livraison non programmée, j'étais sous ma douche. C'est donc en peignoir, dégoulinant et pieds nus que j'ai ouvert.
Devant moi, une palette, un canapé, un livreur apparemment pressé, et trois voitures attendant patiemment que la voie se dégage. Je précise que j'habite une petite ruelle étroite mais très passante.
Je m'étonne alors auprès du livreur de n'avoir pas été prévenu de sa venue aussi matinale qu'imprévue, ce qui m'aurait permis d'organiser cette petite réception.
Manifestement, ce monsieur avait d'autres chats à fouetter, et n'envisageait pas une seconde de me donner un coup de main pour dégager la rue.
Le ton a monté, et les passants, amusés par cette tranche de vie assez cocasse, cherchaient en vain la caméra cachée.
Mais je ne devais pas être encore très bien réveillé, car les choses se sont arrangées quand j'ai enfin compris qu'un petit billet permettrait de débloquer la situation.
En résumé, je recommande Convertible Center pour la qualité de ses produits, mais je recommande à Convertible Center de changer de transporteur...
Réponse de Convertible Center
Cher Client, Merci pour votre Commentaire et votre humour !!! En général, les choses se passent plutôt bien avec nos transporteurs, et nous sommes sincèrement désolé pour votre mésaventure qui s'est finalement arrangée et que tout soit rentré dans l'ordre. Heureux que le canapé correspondent a vos attentes et vous donne entière satisfaction. Toute l'équipe de Convertible Center vous remercie pour confiance
H
Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Aucun problème à signaler si ce n'est le délai de fabrication et de livraison.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente, Il est clairement indiqué sur notre site que lorsqu'un produit n'est pas en stock nos délais de livraison sont de 8 à 10 semaines, votre commande passée le 3 Mars vous a été livrée le 5 mai soit jour pour jour, 10 semaines après, Nous comprenons que vous ayez trouvé le temps long mais nous avons respecté nos engagements et nous privilégions la qualité à la rapidité. Nous sommes heureux de savoir que votre canapé corresponde à vos attentes et nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Le Service clients
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Découvert le site en navigant sur le web . site agréable et facile d'utilisation . pour la commande et le réglement également. j'ai mis 4 etoiles au lieu de 5 parce qu'il a fallu que je me mette en rapport avec le service client au bout de 9 jours alors que la commandei aurait du etre expédié max dans les 8 jours et que j'avais besoin du canapé ...
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
aucun problème rencontré , délai de livraison respectée , livreur sympathique et professionnel
C
Charline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Satisfaite mais temps d’attente plus long qu’annoncé
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Très bien article conforme à ce qui est visible sur site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Site agréable. Livraison rapide . Commercial et livreurs compétents.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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